公司收发快递管理标准规定.doc

收发快递管理要求
1．目标
规范企业收、发快递管理，预防快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保企业快递收发工作立即、正确、高效。
2．适用范围：适适用于企业全体职员。
3. 定义：
快递物品：指企业职员因工作需要，寄送或收取文件资料、产品、货物和其它和工作相关物品等。
4．权责
3.1前台负责快递签收工作，并对收取快递件进行登记，立即通知收件人领取，对于未被领取快递，赋有保管义务。
3.2收发快递相关人员必需遵照本要求实施。
5．内容
5.1寄件步骤
选择快递企业

填写快递单

检验并包装

将快递件交综合部核查

整改
快递企业取件

5.1.1快递企业选择：选择标准是高效率、低成本。寄件人必需依据所寄物品性质和紧急程度、关键性,合理、正确地选择性价比高快递企业。寄件人所在部门责任人，和综合部对寄件人所选快递企业合理性进行评定。
5.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清楚填写收件方和寄件方具体资料（地址、收件人、联络电话、邮编等）。 如因填写错误造成无法正常投递，由寄件人负担责任。
5.1.3寄件人所在部门责任人、综合部负责对寄件检验审核，并把所寄物品属性进行具体登记，检验审核经过后，电话通知快递企业来企业收件，并保留寄件单据。
（市场、销售部门寄送快递单据统一交销售部销售助理保留，其它部门寄送快递单据交综合部行政主管保留）
5.1.4市场销售部和综合部每个月10号前分别汇总上月快递单据，填报本部门负责快递费，统一报财务部月结。

5.2寄件要求
5.2.1物品分类和快递企业选择参考表：
序号
寄件类型
选择快递企业
1
A类：紧急件
顺丰快递
2
B类：珍贵件
（如票据、协议、证件；和邮寄珍贵物品金额达成500元以上 ；邮寄一卡通旅游年卡金额达成800元以上）
顺丰快递
3
C类：一般件（如一般资料、文件、一般物品等）
一般快递
4
D类：一般信函、贺卡等邮政
一般快递
5.2.2重型物件（达5kg以上）、一般资料类标准上均选一般快递企业（非顺丰快递），若是紧急件、珍贵件，经部门经理审批、综合部经理审批后可选顺丰快递邮寄方法。
5.2.3一般信函、贺卡等均选邮政，以平信方法邮寄。
5.2.4严禁公费寄私人物品，一经发觉按该单快递费5-10倍处罚。
5.2.5严禁私自寄企业物品资料，一经发觉按该产品市场价值5-10倍处罚，情节严重者视同偷窃，并追究其刑事责任。
5.3收件要求
5.3.1不需支付到付快递费快递收件由前台签收、登记后，应立即通知相关部门责任人签字领取。
5.3.2需支付到付快递费快递收件，前台应立即通知收件人办理付款手续收件。
5.3.3全部快递件必需进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。
5.3.5为了确保已签收快递件安全，要求收件人（代收人）必需在接到通知后立即将快递件领走。
5.4遗损件索赔
5.4.1寄（收）件人发觉所寄（收）快递发生遗失或损坏，应第一时间经过综合部联络快递企业跟进索赔，寄（收）件人须给相关配合，提供相关证据。
5.4.2综合部须对每单索赔件统计在《快递件遗失/损坏记录表》上，便于查询和统计快递件遗失/损坏率和评价快递企业服务水平。
5.5附件
5.5.1《快递签收登记本》
5.5.2《快递发件登记本》
5.5.3《快递件遗失/损坏记录表》

快递签收记录表

序号
日期
快递企业
快递单号
收件时间
签收人
领件人
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

快递发件记录表
序号
发件日期
发件人
发件物品内容
数量
收件人/单位
快递企业
快递单号
接收快递单
部门经理
行政主管

快递遗失/损坏记录表

序号
发件日期
发件物品名称
数量
收件企业名称
快递单号
发件人
遗失/损坏内容
处理结果