2024年营销舆情风险避坑指南.pdf

目目录录P Pa ar rt t 1 1：2 20 02 24 4 年年营营销销风风险险日日历历P Pa ar rt t 2 2：节节日日营营销销风风险险及及案案例例详详解解一、负面曝光风险.1二、爱情营销风险.4三、女性营销风险.8四、动物营销风险.12五、环保营销风险.14六、中华传统节日营销风险.15七、知识营销风险.27八、互动营销风险.28九、定向群体营销风险.36十、公益营销风险.44十一、购物节/展会营销风险.52十二、灾难营销风险.57十三、体育营销风险.59十四、政治相关节日营销风险.63十五、热点事件营销风险.78十六、外来节日营销风险.84识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情userid:156862,docid:161728,date:2024-05-13,识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情1P Pa ar rt t 2 2：节节日日营营销销风风险险及及案案例例详详解解一一、负负面面曝曝光光风风险险每年都有各种特定主题的宣传日，如 315 国际消费者权益日、税收宣传日、全国企业家活动日、世界知识产权日、世界安全生产与健康日、全国消防安全宣传教育日等，这些主题丝丝缕缕地牵连着企业，其也会因此得到各方目光的关注。这意味着，在此类节日下，企业被曝负面的风险将大大增加。【3 3 月月 1 15 5 日日：国国际际消消费费者者权权益益日日忌忌松松懈懈】3 月 15 日，是国际消费者权益日，每一年的 315 期间，对于各大企业/品牌而言都是大考时刻。各大媒体会在这个时间段集中关注和讨论各行各业的消费维权事件和问题，自媒体们也会加入 315 议题的探讨，进一步加大这个议题的影响力和传播度。尤尤其其是是央央视视每每年年举举办办的的 3 31 15 5 晚晚会会，更更是是成成为为 3 31 15 5 期期间间大大家家的的关关注注焦焦点点，晚晚会会中中被被点点名名的的企企业业/品品牌牌/行行业业乱乱象象都都会会摊摊开开在在聚聚光光下下，接接受受各各方方的的审审视视与与批批判判。如如果果想想相相对对平平稳稳地地度度过过 3 31 15 5，相相关关方方肯肯定定是是不不能能松松懈懈的的。315 一般可以分为四个阶段：问题征集期：2 月 10 日至 3 月 10 日，各类媒体开始征集问题及消费者投诉持续暴雷期：3 月 11 日至 3 月 14 日，投诉专题，问题专题，问题车展等陆续上线，负面浮现万众瞩目期：3 月 15 日，各方聚焦央视 315 晚会持续发酵期：3 月 16 日至 3 月底，前期投诉问题持续发酵，中大问题集中跟进报道所所以以应应战战 3 31 15 5，就就得得提提前前一一个个月月做做好好负负面面信信息息和和维维权权投投诉诉信信息息的的查查询询工工作作。可借助如识微商情舆情监测系统这样的工具，来完成 7*24h 的全网信息的采集和分类，系统将对敏感重点信息进行“告警”，发送到指定的微信号、手机号、邮箱上，识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情2帮助企业更早的发现负面，及时进入到应对阶段。需要注意的是，大家去查询负面时不要只盯着自身的品牌和产品，行业动态和竞争对手也是需要了解的。比如令人难以忘怀的土坑酸菜事件，可是干翻了一大票企业和品牌。【4 4 月月 1 1 日日：税税收收宣宣传传日日忌忌税税务务负负面面】自 1992 年开始，我国税务系统每年将在 4 月份集中开展税收宣传，由国家税务总局制定指导思想、宣传主题，各地国税局、地税局结合实际开展丰富多彩的税收宣传活动，而 2023 年将是第 32 个税收宣传月。随着近年来新兴行业税务机制的完善，网红、明星等公众人物的税务问题频频被曝，让其成为公众社会视角下的一大热点，吸引着媒体的关注、报道。因此，在“税收宣传月”这一关键节点下，企业更应做好自身的职责管理，主主动动自自查查自自清清潜潜在在税税务务问问题题。对对于于存存在在历历史史税税务务处处罚罚被被报报道道、传传播播风风险险的的企企业业，可可以以酌酌情情提提前前准准备备应应对对预预案案，如如声声明明稿稿、媒媒体体渠渠道道沟沟通通等等，最最小小化化负负面面舆舆情情的的影影响响。【4 4 月月 2 21 1 日日：全全国国企企业业家家活活动动日日忌忌无无准准备备】全国企业家活动日是由中国企业管理协会、中国企业家协会于每年 4 月 21日组织全国企业和企业家针对所确定的主题开展的企业家活动。这一节点不但是企业间的重大交流，也是企业面向社会的一次表达。企业家作为领导者和决策者，与企业形象直接挂钩；像董明珠、雷军等明星企业家更是乐于活跃于台前，为企业形象造势。但企业家获得的关注亦是双刃剑，因此在备受关注的企业家活动期间，企业不能打无准备之战。对对于于高高层层参参加加的的各各项项会会议议、活活动动中中，参参会会流流程程、发发言言，及及后后续续宣宣发发，都都需需进进行行慎慎重重的的准准备备与与多多轮轮审审查查，避避免免有有歧歧义义的的用用语语、争争议议性性观观点点的的运运用用。对对于于媒媒体体的的相相关关动动向向，企企业业也也需需做做好好跟跟进进准准备备，实实时时对对获获得得的的舆舆情情反反响响进进行行关关注注，避避免免不不当当解解读读等等负负面面导导向向的的出出现现。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情3【4 4 月月 2 26 6 日日：世世界界知知识识产产权权日日忌忌侵侵权权负负面面】世界知识产权日（The World Intellectual Property Day），由世界知识产权组织于 2001 年 4 月 26 日设立，目的是在世界范围内树立尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识，营造鼓励知识创新的法律环境。同同样样因因节节日日议议题题的的引引导导，企企业业需需警警惕惕媒媒体体对对与与己己相相关关知知识识产产权权侵侵权权案案件件的的挖挖掘掘。另另外外，如如同同 3 31 15 5 的的消消费费者者维维权权热热潮潮一一般般，在在当当天天，也也需需警警惕惕以以网网友友主主导导的的协协助助维维权权事事件件的的发发酵酵；毕毕竟竟在在议议题题的的助助力力下下，其其传传播播阻阻力力和和破破坏坏力力都都将将得得到到加加成成。而 2023 年世界知识产权日活动的主题是“女性和知识产权：加速创新创造”，对于该主题，企业的宣发尤需重视排查性别歧视、性别对立等敏感舆情要素的呈现。【4 4 月月 2 28 8 日日：世世界界安安全全生生产产与与健健康康日日忌忌生生产产安安全全负负面面】2001 年，国际劳工组织（ILO）正式将 4 月 28 日定为“世界安全生产与健康日”，并作为联合国官方纪念日，意在通过宣扬预防措施，减少与工作相关的事故和疾病。不论是可能引发重大安全事故的火灾隐患、用电隐患、工作环境安全隐患，还是有关劳动者健康的过劳、鼠标手、颈椎病、尘肺病等职业病都是世界安全生产与健康日所关注的。因此，企企业业需需提提前前做做好好劳劳工工安安全全健健康康保保障障的的自自检检，避避免免有有关关部部门门的的集集中中检检查查与与曝曝光光。特特别别是是建建筑筑、采采矿矿、化化工工、户户外外等等高高安安全全风风险险行行业业，其其企企业业、行行业业的的生生产产安安全全向向来来是是媒媒体体关关注注的的重重点点，为为避避免免旧旧闻闻或或不不实实报报道道引引发发的的负负面面舆舆情情，企企业业需需重重点点对对相相关关网网络络信信息息进进行行监监测测，快快速速反反应应，防防范范谣谣言言及及不不良良舆舆论论导导向向的的发发生生。【1 11 1 月月 9 9 日日：全全国国消消防防安安全全宣宣传传教教育育日日忌忌消消防防负负面面】为增强全民的消防安全意识，1992 年起，月日数与火警电话号码相同的 11 月 9日被定为全国的“消防宣传日”。2023 年 11 月 9 日是第 32 个全国消防日，国务院安委会办公室决定于 11 月份在识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情4全国开展消防宣传月活动，主题是“预防为主，生命至上”，并发出“大力营造浓厚的消防宣传氛围”的通知，要求各地区、各有关部门和单位要充分利用各种媒体、各类平台、各个渠道，培育消防安全文化，营造浓厚的消防宣传氛围。在自媒体时代，各方的官方号也活跃了起来。在在多多种种宣宣讲讲方方式式间间，除除正正向向的的常常识识科科普普外外，负负面面曝曝光光、反反面面案案例例的的重重申申同同是是主主要要的的宣宣传传内内容容。今年 7 月间，电视剧我的人间烟火便因“玩灭火器”等不当行为，被潮州消防点名批评。因因此此在在这这一一目目光光聚聚焦焦的的节节点点下下，企企业业更更应应做做好好自自身身的的职职责责管管理理，主主动动自自查查自自清清潜潜在在消消防防问问题题；对对于于存存在在历历史史消消防防负负面面被被报报道道、传传播播风风险险的的企企业业，需需增增强强舆舆情情监监测测，确确保保拥拥有有可可酌酌情情及及时时表表态态的的机机会会，最最小小化化负负面面影影响响。二二、爱爱情情营营销销风风险险爱情营销是不少品牌钟爱的宣传方式之一，除了大热的 214 情人节、520 情人节和中国传统的七夕节，甚至每个月的 14 号都被仪式感满满的情侣们赋予了意义。在爱情营销这类涉及两性关系的活动下，品牌又有哪些需要注意的呢？【忌忌低低俗俗】识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情5涉涉及及两两性性关关系系的的节节日日，对对营营销销来来说说是是个个不不错错的的消消费费触触发发点点，但但也也同同样样容容易易陷陷入入低低俗俗、冒冒犯犯的的重重灾灾区区。曾经有这样一则“翻车”案例，“419”谐音“睡一觉”，因此被一些品牌看作了小众的两性营销机会。2019 年，茶饮品牌“喜茶”携手安全套品牌“杜蕾斯”联动营销，在社交平台发起#419 不眠夜#的话题；其中杜蕾斯发布宣传海报，图中主体为倒置的喜茶饮品及文案“今夜一滴不许剩”，喜茶则在评论区中回复“你唇上始终有我的芝士”。这一来一往的互动，显然是在打两性关系擦边球，和喜茶的经典饮品芝士系列拉上了关系，令许多网友感到不适。次日，喜茶发表声明道歉，并删除相关博文。情人节营销向来“卷之又卷”，但为了博出位而“擦边”的行为真的行得通吗？北京大学新闻与传播学院博士后高腾飞表示，从企业方面来说，可能原本希望通过这类广告来增加曝光，提升销量，但实际上对于企业品牌形象的建立与维护，甚至企业总体的成长发展都是负面的。若为了一时热度，而损害了长久经营的品牌形象，怎么看都有些得不偿失，还望品牌慎重选择。【忌忌顾顾此此失失彼彼】情人节作为一个既有气氛又有消费动力的日子，最适合营销家们整活了。虽然每年都能冒出来几个“情人节”，但也没难倒品牌们对创意的再造。在这个卷之又卷的市场上，太“禁锢”住自己的想法可不行。一个不会流动的“过时”想法，不但不会赢得胜利，还有可能带来危机。2023 年 2 月的情人节期间，益和堂推出营销活动，在奶茶杯及手提袋印上了“男朋友买的奶茶”，针对性满满却也“针对性”满满。情人节限定本是自带流量的创意，但对于一家面向全客户的奶茶品牌，满足情侣需求的同时，却也完全忽略了单身人士的需求。无法选择的奶茶包装，让不少单身者感到反感，在社交平台相继吐槽，提醒大家避雷。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情6（图源网络，侵删）随随着着悦悦己己文文化化、单单身身经经济济的的盛盛行行，如如何何在在情情人人节节活活动动中中把把握握好好平平衡衡，不不顾顾此此失失彼彼，成成为为品品牌牌营营销销的的新新思思考考点点。2022 年七夕，瑞幸咖啡推出悲伤蛙联名活动“七夕不咕呱 蛙瑞喜欢你”，借势孤寡青蛙的热梗，贴近年轻一代乐观积极的态度。不论是情侣还是单身，都能随之起舞。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情7不仅如此，情人节送礼对象的边界也逐渐拓宽。送自己、送朋友、送家人、送宠物的主张愈发流行，情人节成为一个丰富仪式感的表达契机，不再局限于情侣间。对于商家来说，同是获得更广阔市场的机会。【忌忌不不当当抖抖机机灵灵】抖抖机机灵灵这这件件事事，除除了了看看懂懂文文化化，还还要要读读懂懂氛氛围围，分分清清场场合合。2023 年 2 月 14 日，成都中粮大悦城蔚来空间店的情人节营销引发质疑。据曝光图片显示，蔚来员工公开发表了送花活动文案“大部分男人收到的第一束鲜花都是在自己的坟前，今天打卡蔚来空间，领取属于自己的鲜花吧季。”这一文案可吓坏了网友，直言太膈应人了，营销可以接地气，但不能接地府呀！舆情发酵后，蔚来汽车相关工作人员回应称，这则文案是门店员工卢先生所为，是个人行为，并非公司统一文案。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情8对此，人民网评发布评论称：这样的营销一则有违常情，让人心里不适；二来不够阳气，给人晦气之嫌。正如网友所称，真乃营销“鬼”才。这事给蔚来敲了警钟，也给其他企业带来警示，营销非同小可，不要忽视其中的利害。高明的营销一定有正确的价值观，如果缺少基本的是非，光想着一鸣惊人，光顾着哗众取宠，光思及如何带来高流量，那么必定被反噬，直至不可收场。虽说是员工个人行为，但从事件引发如此大的舆情，可见其妥妥踩中“逆鳞”了。中中国国人人做做事事向向来来讲讲究究好好兆兆头头，在在这这样样一一个个文文化化氛氛围围中中，顶顶着着品品牌牌的的头头衔衔与与活活动动，面面向向消消费费者者抖抖着着这这样样的的“机机灵灵”，怎怎么么看看都都不不合合时时宜宜。以以此此参参考考，为为避避免免类类似似事事件件的的发发生生，企企业业可可从从员员工工培培训训或或宣宣传传审审核核等等环环节节来来为为自自己己加加一一道道保保险险机机制制。三三、女女性性营营销销风风险险据埃森哲报告显示，中国有近 4 亿的 2060 岁女性消费者，她们每年掌控着高达 10 万亿人民币的消费支出。繁荣的她经济吸引着众多品牌们，但从近年品牌们高发的负面舆情来看，女性营销似已成为翻车重灾区。【3 3 月月 8 8 日日：妇妇女女节节忌忌视视角角偏偏离离】不论是李诞 X 内衣品牌 Ubras 的“躺赢职场”带货广告，还是宝洁的“脚臭文案”，女女性性营营销销翻翻车车的的原原因因总总离离不不开开视视角角的的偏偏移移一一味味地地谋谋划划营营销销策策略略，却却未未察察觉觉其其中中带带有有的的偏偏见见；要要实实现现能能真真正正触触达达女女性性的的好好营营销销，必必然然要要先先倾倾听听她她们们的的声声音音。近年来的妇女节中，便出现一道值得品牌们注意的发声妇女节核心含义的回归。三八国际妇女节是为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域作出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日，而不知何时起，“妇女”“三八”等词却似被抹上了一层歧视的含义。同时，在资本的炒作下，“女神节”“女王节”“女生节”等词应运而生。据统计，在妇女节时段下，“妇女节”的直接提及信息超 1900 万条，“女神节”的有 1740 万条，“女王节”“女生节”也都超过了 200 万，这些别称的提及量合计已高出了妇女节的本名。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情9对此，大家开始呼吁妇女节本意的回归，拒绝污名化，多家官媒也随之发声。中国妇女报：今天是“三八”国际劳动妇女节，什么女王节女神节不要来“碰瓷”。让妇女节保持初心，就是对妇女最好的问候与致敬。节日是纪念，也是对目标与精神的弘扬。所有初心当在这一天和它前后的每一天里被铭记与践行。人民日报：性别偏见不该是人生枷锁。今天不必称呼女神女王，只要听见她们的真实声音。致敬“她力量”，向所有女性说声：妇女节快乐！识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情10护肤品牌珀莱雅的妇女节营销向来发挥稳定，不但避雷了网友批评的女神节、女王节，以三八国际妇女节直称；并延续了自 2021 年开启的“性别不是边界线 偏见才是”妇女节主题，引发舆论共鸣。2022 年 2 月底，珀莱雅曾邀请广州南兴合兴堂醒狮全女班和组建醒狮全女班的两位男性教练共创了主题短片醒狮少女，同时推出一样的天空我们如何展开性别教育的特别纪录片，与方所西安店共同策划了主题书桌活动，向十所乡村小学分别捐赠了儿童主题书单的全套书籍。从网络舆情分析结果来看，珀莱雅这波营销取得了不错的成绩。网友对珀莱雅妇女节宣传的认同度高，网络表达以占 89%的正面情绪为主；在认同与共鸣感的推动下，大家纷纷转发其博文，内容获得自传播力，转发占比达 87%。在没有明星代言人助力的情况下，依然实现了口碑与热度的双丰收。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情11珀莱雅“性别不是边界线 偏见才是”的主题，是以强调打破性别刻板印象的视角进行的，同时肯定了两性价值，消解了妇女节营销中很容易出现的刻意强调女性议题而出现的“僵硬感”，从而更具共情性与感染力。不不只只是是妇妇女女节节，做做好好女女性性营营销销的的关关键键首首先先是是尊尊重重女女性性，勿勿触触底底线线；进进而而是是倾倾听听，立立足足女女性性角角度度，创创造造出出能能引引发发共共鸣鸣的的内内容容，与与消消费费者者建建立立情情感感联联结结，最最后后上上升升到到品品牌牌价价值值力力的的实实现现。就像珀莱雅说的：“我们相信，品牌和广告同样属于社会文化的一部分，如果我们想要创造一个更好的世界，需要行动的不仅是每个个体，品牌也可以通过广告的力量，做出自己的行动和改变。”【5 5 月月 1 12 2 日日：母母亲亲节节忌忌刻刻板板印印象象】母亲节（Mothers Day），被设立在每年 5 月的第二个星期日，是一个感谢母亲的节日。这这是是个个温温情情的的节节日日，除除了了呼呼吁吁子子女女关关爱爱母母亲亲、家家庭庭温温馨馨、感感恩恩这这些些传传统统切切入入点点外外，强强调调女女性性价价值值、多多重重身身份份划划分分、鼓鼓励励母母亲亲活活出出自自我我等等新新角角度度也也开开始始受受到到欢欢迎迎。这这也也警警醒醒着着品品牌牌，莫莫要要踩踩入入了了其其反反面面以以刻刻板板印印象象限限定定、绑绑架架母母亲亲的的身身份份或或责责任任。2022 年母亲节，珀莱雅发布主题宣传短片仅妈妈可见，以反转叙事，用“那些只有妈妈看见的家务劳动，同样对所有家庭成员可见”的话语，直截了当地表明家庭责任属于每一位家庭成员，母亲并不是家务劳动的代名词。珀莱雅直接点破了母亲常被认为的理应操持家庭、抚育孩子的固化印象，跳出传统框架，为母亲发声。这一视角赢得了大量网友的认同，单平台视频播放量破 488 万。（网友热评）同样意识到这一视角的还有 Babycare，品牌推出了一支如果男人可以怀孕识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情12的广告片，让广大男性在转换角色的情境下感受女人怀孕的不便，在宣扬“爸爸带娃，妈妈快乐”的理念之下，强调家庭的责任共担。此外，还有奶酪博士的她都不像个妈，品牌邀请了三位完全不同的新时代妈妈展现生活，打破有点事业心就被贴上“照顾不好孩子”标签、打扮新潮一点就被扣上“她都不像个妈”帽子等刻板印象。因此，在在创创作作表表达达中中，品品牌牌可可从从更更全全面面的的视视角角出出发发，避避免免卷卷进进带带有有偏偏见见和和固固有有认认知知的的讨讨论论区区，避避免免因因过过分分刻刻画画“母母亲亲”的的刻刻板板形形象象，而而偏偏离离了了节节日日的的初初衷衷。四四、动动物物营营销销风风险险在人与动物共存的这片土地上，一些动物却因环境变化，面临着生存危机，因此人类发起了国际海豹日、世界爱虎日、国际珍稀动物保护日、世界爱鸟日等节日，来呼吁人们关注其生存状况、加入守护者行列。在这类节日下，品牌们又应如何面对呢？【忌忌偏偏离离节节日日初初衷衷】现代生活的压力下，单纯、治愈的动物们成为了不少人的精神慰藉。人们天生对可爱的东西没有抵抗力，更易激发情感，因而动物营销愈发受到品牌方青睐。今年，丫丫回国事件牵动各方，也让人们对大熊猫的关注和喜爱空前上升。一些嗅觉敏感的品牌马上反应了过来3 月，国货品牌蜂花表示想要认养旅美大熊猫“丫丫”，该消息随即为它带来一波消费潮；5 月 16 日，茶白道认养大熊猫“茶茶”；6 月 10 日，中华保险认养大熊猫“华宝”。以此看来，各个与动物相关的宣传日都会是个不错的借势契机。但随随着着大大众众对对动动物物福福利利和和伦伦理理问问题题的的关关注注增增多多，动动物物保保护护议议题题也也在在引引发发广广泛泛共共鸣鸣。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情13仅在 2022 年，便有三起借助动物营销翻车的事件发生。2022 年初，为迎接中国虎年的到来，奢侈品牌 Gucci 发布生肖广告，因拍摄使用了真实的老虎，引发争议。世界动物保护协会（World Animal Protection）指责 Gucci 称，此举是在“美化圈养野生动物”、传递将野生动物“商品化”的错误信息。3 月，护肤品牌膜法世家的电梯海豚广告遭到吐槽。片中海豚发出拟人化的叫声，网友质疑此广告有动物表演的嫌疑，而且真海豚代言海豚皮仿生面膜广告，容易让人联想到虐杀动物。5 月，农夫山泉旗下茶饮料“茶”，因瓶身包装上印有大象插图，被网友批评“美化马戏团大象表演”，一度登上热搜第四。动动物物营营销销是是一一种种带带着着温温情情的的宣宣传传方方式式，企企业业还还需需怀怀抱抱着着各各个个节节日日的的初初衷衷，以以保保护护、关关爱爱为为出出发发点点来来完完成成方方案案。以世界爱虎日为例，2022 年，直播平台虎牙便是选择携手中国野生动物保护协会（CWCA）、野生救援 WildAid、公益传播智库平台“CM 公益传播”等组织，联合发起“帮老虎，占山头”系列公益活动，旨在向社会传递野生虎保护专业知识，提升公众环境保护和动物保护意识。识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情14五五、环环保保营营销销风风险险随着经济的发展和人民生活水平的提高，大家对自然环境的关心也逐年增加。目前我国已有生态环境保护法律 30 余部、行政法规 100 多件、地方性法规 1000余件，还有其他大量涉及生态环境保护的法律法规规定。不只法律的监管，舆论对此的审视也愈发严格，为保证长远发展，企业有必要对相关内容进行了解。【4 4 月月 2 22 2 日日：世世界界地地球球日日忌忌环环保保负负面面】世界地球日（The World Earth Day）是一个专门为世界环境保护而设立的节日，旨在提高民众对于现有环境问题的认识，并动员民众参与到环保运动中，通过绿色低碳生活，改善地球的整体环境。现今，地球日的庆祝活动已发展至全球 192 个国家，每年有超过 10 亿人参与其中，使其成为世界上最大的民间环保