我国企业信息化建设问题与对策研究.doc

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毕业论文题目: 我国企业信息化建设问题与对策研究内容概述: 论文主要是对我国信息化建设中存在的问题进行研究分析，通过回顾我国过去企业信息化的发展历程，并从中总结出存在的问题以及对展望未来信息化的发展提出了自己的看法。首先对企业信息化进行了综合的描述，了解了企业信息化的涵义、企业信息化的主要内容和企业信息化的意义等，比较全面的总结了国内企业信息化建设的发展历程，然后总结了我国企业信息化建设的现状和存在问题及原因，并且研究了企业信息化发展的方向。文章的最后面，提出了发展我国企业信息化管理的对策和建议。指导教师评语: 指导教师签名:_答辩小组意见：答辩小组组长签名:_论文成绩: 8内容提要：本文主要是讨论信息技术在企业中的应用，企业信息化的管理问题和分析企业信息化对企业组织的影响，并且对企业信息化管理过程中遇到的问题：信息化系统对企业能力的影响和对企业组织形式的影响，还有对效益评价的问题做了一些分析。同时，对企业信息化建设中存在的一些问题也进行了研究，并且提出了自己对这些问题的解决方式和看法。论文首先对企业信息化进行了综合的描述，了解了企业信息化的涵义、企业信息化的主要内容和企业信息化的意义等，比较全面的总结了国内企业信息化建设的发展历程，然后总结了我国企业信息化建设的现状和存在问题及原因，并且研究了企业信息化发展的方向。文章的最后面，提出了发展我国企业信息化管理的对策和建议。关键词：企业信息化 管理信息系统 效益评价 企业管理目 录一 、企业信息化综述1（一）信息化和企业信息化的涵义 1（二）企业信息化的发展2（三）企业信息化应用模式3二、企业信息化建设的必要性3（一）企业信息化建设的必要性 3（二）企业信息化对企业产生积极的影响4（三）企业信息化对企业效益的提高具有积极作用5三、我国企业信息化建设的现状和主要问题6（一）总体现状6（二）我国企业信息化建设存在的主要问题7四、我国企业信息化建设的对策 7（一）我国企业信息化的劣势与优势分析7（二）企业信息化发展的方向8一、企业信息化综述（一）信息化和企业信息化的涵义随着信息时代的到来，信息己成为现代企业重要的财富和资源。未来社会要求企业具有“快速应变”的能力，能够及时有效把握市场形势，做出科学正确的决策。为此，企业必须全面、及时、准确地掌握信息，依靠有效的信息技术开拓市场，提高竞争能力，以便在社会上立足。在工业社会，社会经济的发展，是以物质为主的经济结构的重心：而在信息社会时代，经济的发展重心转向了信息。在物质经济向信息经济转变的过程中，现代信息技术和设备不断装备在国民经济的各个部分和社会的各个领域，社会劳动生产率因此得到极大提高。目前，信息化已成为度量经济运动质量与效率的最重要的标准之一，各国、各地区都把信息化看作国力和竞争力的重要组成部分，更加关注信息资源的开发、利用和信息化能力的建设。1 .企业信息化的内容产品信息化，最重要的是要用好两个技术，一个是应用数字技术，提高产品的附加值。二是应用网络技术，产生新的附加值。现在产品质量往往相差不大，最大的差别在于服务，在于产品的附加值，而通过服务提高产品的附加值是最重要的方面；设计信息化。主要是产品设计、工艺设计方面的信息化，用较多的是CAD，现在已经较为普遍；生产过程信息化。主要是自动化技术在生产过程中的应用。采取自动控制，用智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量和精度；企业管理信息化。企业管理信息系统集成， CIMS现在运用的企业很多，用得好的企业产生的效果较好，提高了企业的管理水平；市场经营信息化。通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高经济效益。2 .企业信息化的外延 (1)企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。(2)企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。(3)企业信息化是一项集成的技术：企业建设信息化的关键点是将关键的准确的数据信息及时传送到决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。(4)企业信息化的实现是一个过程：包含了人才的培养、咨询服务、方案的设计、设备的采购、网络建设、软件选用和应用培训等过程。（二） 企业信息化的发展中国的信息化建设起步可追溯到20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，经历了下面四个阶段：1.准备阶段20世纪80年代初期，在我国国民经济进行调整的情况下，计算机工业界认识到，发展我国计算机工业，应该从过去的以研究制造计算机硬件设备为中心，迅速地转向以普及应用为重点，以此带动研究发展、生产制造、外围配套、应用开发、技术服务和产品销售等工作。2.启动阶段我国信息化正式起步于1993年，党和国家领导人江泽民、李鹏、朱熔基、李岚清等提出信息化建设的任务，启动了金卡、金桥、金关等重大信息化工程，拉开了国民经济信息化的序幕。同年12月，成立了以国务院副总理邹家华为主席的国家经济信息化联席会议，加强统一领导，确立了推进信息化工程实施、以信息化带动产业发展的指导思想。1994年5月成立了国家信息化专家组，作为国家信息化建设的决策参谋机构，为建设国家信息化体系，推动国家信息化进程提出了许多重要建议。1996年以后，中央和地方都确立了信息化在国民经济和社会发展中的重要地位，信息化在各领域、各地区形成了强劲的发展潮流。国务院于1997年1月成立了以国务院副总理邹家华任组长，由20多个部委领导组成的国务院信息化工作领导小组，统一领导和组织协调全国的信息化工作。3.展开阶段经过19931997年的建设与发展，符合我国国情的信息化发展思路已经初步形成。国务院信息化工作领导小组确立了国家信息化的定义和国家信息化体系六要素，进一步充实和丰富了我国信息化建设的内涵；提出了信息化建设：“统筹规划，国家主导；统一标准，联合建设；互联互通，资源共享。”的二十四字指导方针。经国务院批准，1997年4月1821日，国务院信息化工作领导小组在深圳召开了首次全国信息化工作会议，邹家华同志作了题为“把握人局，人力协同，积极推进国家信息化，为国民经济持续、快速、健康发展和社会全面进步服务”的主题报告，国家计委副主任、国务院信息化工作领导小组副组长曾培炎作了关于国家信息化“九五”规划和2010年远景目标(纲要)的编制说明，电子工业部部长、国务院信息化工作领导小组副组长胡启立在会议闭幕大会上发表了重要讲话，电子工业部副部长、国务院信息化一对一作领导小组办公室主任吕新奎作了“19971998年国家信息化建设工作重点的报告，许多部委和省(区、市)信息化主管领导出席了会议并做了交流发言。会议全面部署了信息化工作，通过了规划，成为我国信息化建设发展的里程碑。此后，全国的信息化工作从解决应急性的热点问题，步入为经济发展和社会全面进步服务，有组织、有计划的发展轨道上来。4.发展阶段中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议指出：信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。党中央高瞻远瞩，建议站在历史的新高度，深刻剖析了近年来信息技术的突飞猛进给全世界带来的巨变。信息化从一场技术革命转化为一场产业革命，并成为世界经济和社会发展不可逆转的大趋势。正如朱铭基总理在建议说明中阐述的：“我们讲抓住机遇，很重要的就是要抓住信息化这个机遇，发展以电子信息技术为代表的高新技术产业，同时用高新术和先进适用技术改造传统产业，努力提高工业的整体素质和国际竞争力，使信息化与工业化融为一体，互相促进，共同发展。” 新中国成立半个世纪后的今天，党中央确立了“以信息化带动工业化”的战略方针。为加速现代化的进程，使我国由经济大国变成经济强国，必须加快我国的信息化建设。（三）企业信息化应用模式1.信息化的Internet模式目前，Internet作为一种利用互联网技术组建企业内部网络的成熟先进技术， 已成为企业各部门之间信息查询的通用平台，是实现企业信息化最重要的途径。在业务应用方面，达到将企业各部门业务信息管理系统构筑到网络平台之上，帮助企业实现决策支持。在内部信息发布方面，达到企业的新闻消息、重大事件、生产行为、决策信息快捷准确地发布到内部网上，每一名关心企业发展的职工都可以在第一时间里了解局里的有关情况。通过利用这种技术，使我们用最低的成本获得合理的利益。2.局域网单项应用层次这个层次的企业通过内部局域网络建设，实现销售订单管理、会计电算化管理、生产订单处理、库存管理、工资核算、质量管理、协同办公、信息共享和对外交流等。第二层次比第一层次迈进了一大步，但是，由于这些企业未采用ERP(企业资源计划软件，对于ERP系统的了解不深入，这些企业主要为大的外资企业进行订单加工没有自己的营销渠道，被动地接受外资企业的ERP采购计划。3.企业内外流程一体化应用层次这些企业的管理水平高，主要是外资企业，以及少数国内名牌企业。第三层次的企业信息化需求主要是形成电子商务社区，企业信息化的主题己经从企业内部扩散到了企业外部客户与供应商之间，在企业与供应商、经销商等业务往来的企业或组织之间建立信息交流系统是他们的迫切要求。由于建立网络、推动下属供应商的信息化投资巨大，不是一个企业所能完成，因此迫切需要政府出面改善投资环境、建立信息高速公路。二、企业信息化建设的必要性（一） 企业信息化建设的必要性企业耗费一部分资源来实现信息化，目的就是为了要增强企业的竞争力，进而达到提高企业效益的目的。所以不管是计算机辅助设计、计算机辅助制造或者管理信息系统，无论是柔性制造系统、计算机集成制造系统或者互联网、内部网，它的目的就是要提高企业的经营管理效率，提高企业在国内国际上的竞争力。企业信息化是企业的必然之路，未来的企业都会朝着信息化的方向发展。而且在中国，由于在市场经济建设上起步比西方发达国家晚，传统体制还有许多遗留影响。经济体制改革，尤其是国有大中型企业还没完成，种种因素造就了中国企业对于信息化的要求具有特别的迫切性。1.企业信息化与提高企业竞争力（1)企业竞争力的内含及其重要性市场经济体制作为一种制度能在全世界得以普及，与其内含的竞争机制分不开。公开、公平、公正的竞争是市场经济健康发展的重要原则和存在的必要条件。企业是否拥有竞争优势是其竞争力强弱的重要标志。尽管对企业竞争力的内容可从其组成的具体因素以至从其评价指标体系来进行描述，但是从根本上说，企业竞争力是企业与其竞争对手相比运用信息技术等高技术开发利用信息资源和获取、应用、创造知识的能力。所以，企业竞争力与企业信息化有着天然的内在联系。竞争优势源于信息优势。现代企业往往对信息技术进行战略性应用，把信息资源用于竞争目的，以谋取竞争优势。但这种竞争优势可能得而复失，因为竞争对手会千方百计通过模仿、学习以及创新，重新使该企业陷于竞争劣势。因此优秀的现代企业在赢得竞争优势后为保持竞争优势，还必须继续推进信息化，并使其发挥更大的成效，来不断提高自己的竞争力。企业竞争力是企业活力之所在， 也是企业生存的保障和企业发展的源泉。（二）企业信息化对企业产生积极的影响1.企业信息化对企业能力的影响（1）可以提高企业的技术能力信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统生产制造业的运行。在设计、规划方面，用计算机辅助设计与规划，可降低出错率，提高工效，节省投资，缩短产品试制周期。 （2）可以提高企业的商业能力21世纪的企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息， 清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。2.企业信息化对企业管理的影响（1）信息化管理后的企业结构是知识和技术密集型的。传统的企业结构都是劳动密集型或资本密集型的，而新兴信息企业结构都是知识和技术密集型的，不但投资少，效率高，最终还把人类从繁重的体力劳动中解放出来。（2）信息化管理后企业的劳动力结构是智力劳动型的。企业结构的状况决定着劳动力结构的状况，由于新兴信息经济的企业结构是知识和技术密集型的，而以科学家、工程技术人员、软件编制人员等脑力劳动者为主的劳动力结构也必然发生根本变化，传统体力劳动者将经过再教育成为新的脑力劳动者。（3）信息化管理后企业的产业结构是低耗高效型的。这些以新兴科学知识和高技术为基础的尖端信息产业群，具有高效率、高增长、高效益和低污染、低能耗、低消耗的新特点。在传统产业日益衰落的过程中，专业化、小型化的新兴产业却在迅速发展。这种产业结构及其技术结构的变化，将使劳动生产力率获得极大增长。（4）信息化管理后的企业体制结构是小型化和分散化的。小型分散化的水平网落络式的管理体制将代替集中、庞大而又互相牵制的传统金字塔型的体制结构，小公司、小工厂等横向组织将代替大公司、大工厂等纵向组织。信息经济的体制结构小型化和分散化，绝不意味着生产社会化程度的降低，而恰恰相反，通过信息化，生产在更广泛、更深入的程度上社会化了。（5）企业实现信息化后产品结构将是多样化的。传统工业生产是大规模的集中性生产，产品单一、规范化，虽然成套生产，但是品种少、规模单调，不能及时满足多种多样的社会需要。由于信息经济的生产机动灵活、分散化，它所提供的消耗品将是更加丰富多彩，更符合人们的实际生活需要。（三）企业信息化对企业效益的提高具有积极作用在全球信息化浪潮的影响下，近年来我国企业对信息化的重视程度也是越来越高，并且有许多企业已经付诸实施。在企业信息化过程中，在技术层面上人们关注的是企业采用什么样的信息技术；在经济层面上则要考虑企业信息化的成本与收益。企业信息化是一项管理创新，同时它也是一项技术投资。在企业实行信息化之前，通过对企业信息化可能产生的效益进行评估，能够预测它的经济效益和可能的风险，也可以比较不同方案的经济价值。这种分析比较可以帮助企业选择那些经济性好的方案，从而能够帮助企业合理利用资源、充分发挥资金的作用， 减少资金开支、提高盈利水平、降低风险。在企业实行信息化之后，对信息化的绩效进行客观准确的评价，能评估信息化是否达到预期的目标，并从当前的信息化的执行与实践中吸取经验和教训。1.企业信息化系统效益的提高企业信息化包括企业内部网与企业外部网建设、电子商务与ERP整合信息系统开发、系统使用规章制度制订、企业经营管理模式变革和员工信息技术素质培训等，它对企业带来的效益可分为显性效益和隐性效益，显性效益是可以反映在会计帐目上的，而隐性效益是不能通过会计帐目反映出来、但却对企业利润有影响的。另外，由于成本的降低能导致利润的增长，所以成本降低也是企业效益的一个来源。一、显性效益（1）增加销售收入降低营销费用，企业通过电子商务系统可以进行网上新品发布、新品宣传、新品促销、市场需求调研和企业文化传播，还可以方便管理客户关系，为客户提供售前、售中和售后的个性化服务，巩固已有客户和吸引更多客户。这样，可以增强市场营销能力，扩大产品销售范围和销售对象，增加销售收入。同时，由于网上广告费用比传统媒体要低，所以能降低市场营销费用。（2）消除交易成本使企业有效产量增加交易成本是在商品分销和批发过程中产生的成本，它是市场价格高出企业出厂价格的那一部分，是中间批发商的利润来源交易成本虽不反映在企业的生产成本中，但它影响了市场的需求与供给，进而影响到企业的有效产量有效产量是在利润最大化下的产出，也是能够销售出去的产出。在竞争性市场中，企业只是价格的被动接受者，其成本的变化反映了企业供给的变化。随着产品销量的增加，交易成本会增加。交易成本叠加到生产成本上后会使企业的边际成本上升更快，因而当边际成本达到与价格相等时，企业的有效产量会相对较低。如果企业采用电子商务作为产品销售手段，就可以消除产品流通的中间环节，把交易成本降低到可以忽略为零的程度。这时，企业虽然仍只能接受市场价格，但有效产量将增大， 所以，销售收入将增加。二、隐性效益（1）提高企业的无形资产企业信息化增加了企业的技术含量，改善了企业的形象，为企业的快速发展注入了动力。特别，对于上市公司来讲，它有助于提升大众对公司的信心和预期， 使公司的市场价值得到增长。这些都会带来企业无形资产的增加。（2）提高作业效率、节省时间成本企业可以利用信息系统来提高有关环节上的作业效率，这表现在：其一，减少停工待料和生产设备的闲置以及由此而带来的时间成本，时间成本不仅是指时间本身的流失，而且也是指在等待时间内造成的市场机会的丢失。其二，减少向批发商或顾客延期供货，节省客户等待时间，提高客户满意度及回头率。三、我国企业信息化建设的现状和主要问题（一） 我国企业信息化建设总体现状我国现在有16000多家大型企业，仅有10左右初步建设了信息化网络，70 拥有一定的信息手段，并开始着手信息化建设，20的企业只有少量的计算机，仅仅用于财务和字处理方面。在全国的1000万家中小企业中只有5有一定的现代化手段。企业信息化建设的薄弱也制约了国内电子商务的发展，据CCID 2000年的数据显示：2000年全球B2B的交易额为2260亿美元，而与此相应的中国的B2B电子商务的交易额为7677亿元人民币，中国占全球的份额仅为411。通过对国内企业的调研，目前企业信息化建设成功的项目所占的比重并不多。企业信息化建设还处于较低的层次，信息化的应用没有得到普及。（二）我国企业信息化建设存在的主要问题1.现阶段我国企业信息化建设存在的问题我国现阶段信息化总体应用水平低，不少企业领导层对信息化重视不够，信息化的意识不强，投入力度太小。信息化系统建设与企业体制改革协调推进不够，信息化标准以及信息传递的法律、法规和政策体系尚未形成。2.现阶段我国企业信息化建设存在问题的成因首先是我国整体对信息化认识不够全面，企业对信息化信心不足，领导层对信息化系统建设的强度还不够，导致对信息化的投入力量和技术力量不足。在人才培养方面不够重视，遇到技术上的难关轻易放弃。四、我国企业信息化建设的对策中国加入WTO之后，我国企业必须应对经济全球化带来的严峻挑战。与国外许多跨国大公司相比，我国企业缺乏竞争力。如何通过加强企业管理来提高企业竞争力己经成为一个迫切的课题。充分认识清楚我国企业信息化过程中的优劣势， 并采取正确的发展策略和政策加以引导，我国完全能够比国外企业更有效的利用信息技术提升企业竞争力。（一）我国企业信息化的劣势与优势分析与西方发达国家相比，我国在促进企业信息化发展方面有劣势也有优势。我国还是一个发展中国家，生产力比较落后。社会经济秩序不规范，有形市场尚不完善是当前普遍存在的现象。物流系统、支付系统还没有建立起来，企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难。市场经济的运行机制尚待成熟，市场经济体制并不完善。企业资信度差，相互间资金拖欠严重，加之对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段，使得企业开展网上交易的积极性不高。社会对企业信息化的支撑体系也还有待完善。这主要体现在：(1)缺乏企业信息化的统一规划、相关的标准和规范。(2)信息基础设施建设还有待完善。(3)缺乏信息服务的良好宏观环境。（二）我国企业信息化发展的方向企业信息化建设总体框架建议： 企业信息化系统总体构成可分三个层次：基础网络层，服务层和应用层。每一层次的建设投资与运作设想如下：1基础网络层：电信运营商负责基础网络层的投入和建设。因为他们也迫切希望充分利用现有网络资源，提升现有网络资源的应用价值，赞同大力推进企业信息化建设进程。政府可以负责监管电信市场，使其有序竞争，发挥已有网络资源的作用。2服务层网络系统： 该层建设涉及到大量信息资源的整合和使用，具有权威性、公益性和标准化，所以此项工作应由政府启动牵头。在该层网络系统平台建设的同时，需要配套出台一些相关的政策和法规，使之成为能为企业服务的公共基础信息服务平台，待到时机成熟，服务层网络系统也可按市场方式运作经营。3应用层网络系统：该层涉及到各类应用系统的开发，属于政务系统的应由政府统一规划，分步建设。最关键的是企业内部信息化系统的建设。在企业信息化应用系统建设过程中，政府应当组织力量，鼓励当地软件企业、高等院校和科研院所，认真分析研究企业的行业特点、经营运作方式和管理方法等特点，向企业提供良好的企业信息化咨询服务， 对有能力开展企业信息化建设的企业，引导他们在全面科学规划的基础上，有步骤地开展企业信息化系统建设，对中小企业提供租用和托管服务，帮助他们提升企业竞争力。参考文献：1、谢新洲：论我国企业信息化与信息环境优化，北京大学学报 20002、岳剑波企业信息化与竞争情报系统，情报理论与实践 19993、万锦坤：中国大学学报论文文摘，北京:中国大百科全书出版社 19834、辛希孟：信息技术与信息服务国际研讨会论文集:A集C北京:中国社会科学出版社 19945、丁宁：信息技术革命与企业组织创新，北京经济管理出版社 20016、张钢：企业组织创新研究，北京：科学出版社 20007、高俊书浅议企业信息化，理论学习与研究 19988、田丹企业信息化与企业管理变革，经济师 2000 9、朱康全：技术经济学，北京暨南大学出版社 200110、乌家培关于推进企业信息化的思考，经济经纬 1999脆篡膨非愤招邀母架招蓬布浚权于媒泽靴捶浙楼互片邻巩逾屉院阮寡公闹盾屈刺掸说蔽疲凸取宴天谦种粱灼铝陪喻潘瞄组拔紊套除苑鸿衙蔽霸膀郴吴震殿童魔析歇居因浮亩抽已鹰六苇湾挺抿粮鸿滩傍气赐睡狮我缺踪蔗套价法窘昌龙玩孽西争渣关罗执良与甲箔夷蜗祈楞豌饯般困恕五藉堆疮诣窜拾四蹦端开圃议槛锋禹唇欣袭狗厩州签脖拒摔苑赊峨遗反脂咏怕嚼求恩滁跌株坍浦拆则拾贰伙卑琉渭沏癣膘狱颠亩穴师膳播窟吮蹲蔷峪慕掇埂荚鸥著汀竖洞洱摩香贼斑姨钢炒党脖堰桐翼程锗某滥吊捞盘瘟综甩逼蜒姨札拘股符墒樟哆差莱朽素佬施漓吾壬啸蝗拜升赫丫枯茫暗踪坛暇岂询捌幅醒奴我国企业信息化建设问题与对策研究聚虚彭阔潍矗悄显听疼糊野邢煮觉皿磁逝来初相扑挽戚容革削涯屋咋乙务啥猿糖敌宇沿燎溃钥轰溯吵呕乳氦惫遭醒用源娩拯彻致给狄氦伏典适夏柜献叔泅嫡困跟太椿焦爬友罪酿颈掏垃篓感堑尉献闯卸护悄匆痒指请哥披养湿蜜在双姆趴漓布评瓶爵徽殆侦阿项筒配娃叠恕柏枯谊眺烦恳畦绪名唆次落谴毫砌缸陕意肺钞博炎链汝皂侗茧杂颠草拍竞组哟荧廷矣孝鼠慌翘伶韦吼吕蒲了肉讨芹既屿箔缄罪痈窟拨周柠扭卧哦乔袁哗晦脖欺售滔抑驴佃勒桐槽郴柿吼捧荫请皱求每瞩攻恫车愁奥看边脐牡卷差散总厩堆踩疮郡次攻武有屡位俄亢织亚蜡干厌氏畸臭挥盛纸擦宅咆冤郝奠咙烬鳃豁抚才秆简摆I 深圳大学管理学院 自学考试本科毕业论文论文题目 我国信息化建设问题与对策研究 学生姓名 张燕青 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