VIP客户感恩答谢会活动专项方案.doc

VIP用户感恩答谢会活动方案 联邦家私 新品盛会第一届全国新品盛会VIP用户感恩答谢会活动方案一、活动时间：4月8日 晚上7点二、活动范围及地点：南宁月星家居三、活动专题：第一届全国新品盛会VIP用户感恩答谢会四、活动内容：全部优惠，仅限4月8日。活动1：超低特价 限量爆款实木大床：家家俱2339 988元，限量10张，购置正价产品折后金额满10000元即可购置1张。活动3：全场一口价 疯狂3小时限时抢购，全场5.5折。活动4：进店大抽奖 下单砸金蛋类别奖品名称数量备注红包抽奖1000元现金券201、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。2、若购置金额未达成抵用券要求标准，可申请降档使用；3、若当日购置不了可申请预留一周，即4月16日前使用。500元现金券35养生壶3落地扇1大米30砸金蛋198床垫21、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以这类推，每户5次封顶。落地扇8养生壶20大米20备注一：全部实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。备注二：用户凭电子邀请码参与抽奖，每户仅可参与一次。备注三：每一位用户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。备注四：对于抽到现金券又无购置需求用户，若感觉很失望可额外送青花瓷一套。活动5：转介绍 送现金1、转介绍折扣购置金额小于1万，赠予大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购置即可使用。2、转介绍折扣购置金额达成1万，可赠予500元现金券，下次购置即可使用，或现场给300元现金。活动6：全场大清仓清样产品五、活动步骤：六、工作安排：七、邀约注意事项l邀约节点1.第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动用户，发送邀请函邀请用户报名；关键话术： 销售：您好，请问是X先生/女士吗？我是联邦家居客服专员小X，您之前买过我们家俱，是我们尊贵老用户，您还记得吧，X先生/女士 很感谢您对联邦家俱支持，现在我们联邦正在提升用户服务品质，您又是我们很关键用户，本周我们举行VIP用户感恩答谢会想邀请您来参与，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家俱需要购置吗？A.用户：没有销售：没有也没关系，假如您又有好友需要购置家俱，您能够带她一起来，购置1万元我们就送您500元现金券给您下次购置使用，假如您不想要现金券也能够直接兑换300元现金给您。假如购置金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有好友需要购置呢?能够提供姓名和电话我们提前登记报名。用户：没有销售：没关系，也还是很感谢您对联邦支持，我们活动时间是本周六晚上7点，您先经过电子邀请函报名，报名后就能够无偿抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。用户：有销售：那太好了，我们活动时间是本周六晚上7点，您先经过电子邀请函报名，报名后就能够无偿抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。B.用户：有需求销售：了解具体需求，通知活动，邀请报名，问询好友是否需要。2.第二次邀约：活动前一天，针对有需求用户，以温馨提醒；关键话术：X先生/女士，我是上次联络您联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便话能够提前过来，因为明晚人尤其多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联络哦，我安排好时间接待您。3.第三次邀约：活动当日早晨,确定具体时间，通知准备水果糕点和预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。而且再次确定今天一定要过来。关键话术：X先生/女士，我是联邦家居小X，是这么，您看确定是X点到吗?不知道您是否吃过晚饭过来呢？假如是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要按时到哦！l销售工具：电子邀请函、邀请码用户信息登记及签到表、礼品记录表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、相关实木家俱产品价格调整通知l邀请码