消防工程质量管理手册样本.doc

茂名市消防工程消防工程质量管理手册 依据：GB/T19001- GB/T50430- 第1版 编 制： 受控状态： 审 核： 分 发 号： 批 准： 修改状态： 年1月30日公布 1月30日实施发 布 令 为了确保消防工程质量连续稳定地满足用户和适使用方法律法规要求；经过管理体系有效应用和消防工程质量管理体系连续改善过程和确保符适用户和适用法律法规要求而达成使用户满意，茂名市消防工程，建立施工质量管理体系，编制了本消防工程质量管理手册，现同意公布实施。 本消防工程质量管理手册是要求施工质量管理体系文件，是企业实施工程质量管理总纲领，是开展施工质量活动法规和准则，是施工质量管理体系建立和运行指令性文件，要求各部门和全体职员严格落实实施。 为了确保施工质量管理体系有效运行，任命企业管理层苏华为管理者代表，负责建立、实施和保持施工质量管理体系，并授权负责施工质量管理体系日常工作组织、协调及本消防工程质量管理手册实施。 依据中国相关法律、法规，我对本企业工程质量管理、工程质量和服务质量负全部责任。 总经理：苏 华 1月30日 企 业 简 介茂名市消防工程是专业进行消防工程施工企业，能够根据料客要求进行多种工程消防施工服务。企业拥有优异施工设备及工程专业技术人员和优异施工人员。企业施工设备齐全，施工技术精湛，能够确保为用户提供优质工程。本企业成立于是1993年，多年以来，企业以优质服务，精湛技术和一流管理水平，前后负责完成了茂石化30万吨/年乙烯消防工程、茂名市明湖商场、国成百货、国际大酒店、茂名热电厂、茂名石化炼油漆350万吨/年改造消防工程。近期，又完成了茂名北山岭原油商业贮备基地等消防设施工程，形成了一套完整、科学质量确保体系和经营管理体系，为茂名市消防工程建设作出了巨大贡献！企业秉承“质量第一、用户至上”工程质量及经营理念，竭诚为广大用户提供优质工程及良好服务。 总 经 理：苏 华地 址：茂名市双山二路电 话：传 真：X X X X 邮 编：5250001范围1.1 总则 （GB/T50430- 1总则）本消防工程质量管理手册是要求本企业施工质量管理体系文件。将证实：a. 企业有能力稳定地提供满足用户和适使用方法律法规要求工程项目；b. 经过体系有效应用控制施工过程所产生任何预期输出，包含对体系连续改善和创新过程和确保符适用户和适用法定要求，意在增强用户满意。c适适用于消防施工企业质量管理活动，也是施工企业质量管理监督、检验和评价依据。d. 施工质量管理体系覆盖范围是：消防设施工程项目标施工和服务。1.2 应用根据标准、法律法规及用户要求进行施工和服务，本企业对施工实现过程进行识别，并根据GB/T19001- idt. ISO9001:质量管理体系 要求及GB/T50430-工程建设施工企业质量管理规范标准，建立消防施工质量管理体系，因本企业无产品开发、设计过程，故按GB/T19001-标准要求删减7.3条款。本企业无分包过程，故删除7.4.3条款。2规范性引用文件 下列标准所包含条文，经过在本手册中引用而组成本手册条文。本手册公布时，所表示版本均为有效。2.1 GB/T19000- idt. ISO9000:质量管理体系 基础和术语；2.2 GB/T19001- idt. ISO9001:质量管理体系 要求；2.3 GB/T50430- 工程建设施工企业质量管理规范；2.4 工程建设施工相关法律法规；3术语和定义及缩写 （GB/T50430- 2术语）3.1本手册采取GB/T19000- idtISO9000:及GB/T50430-标准给出术语和定义，“产品”也可指“服务”。常见术语以下： 3.1.1 质量 一组固有特征满足要求程度。3.1.2 要求 明示、通常隐含或必需推行需求或期望。3.1.3 用户满意用户对其要求已被满足程度感受。3.1.4 质量管理活动（GB/T50430-） 为完成质量管理要求而实施行动。3.1.5 质量管理制度（GB/T50430-）按一些质量管理要求建立、适适用于一定范围质量管理活动要求。质量管理制度应要求质量管理活动步骤、方法、职责。质量管理制度通常应形成文件。需要时，质量管理制度可由愈加具体文件要求加以支持。3.1.6 质量信息（GB/T50430-）反应施工质量和质量活动过程统计。3.1.7 质量管理创新（GB/T50430-）在原有质量管理基础上，为提升质量管理效率、降低质量管理成本而实施质量管理制度、活动、方法革新。3.1.8 施工质量检验（GB/T50430-）施工企业对施工质量进行检验、评定活动。 3.1.9 连续改善 增强满足要求能力循环活动。3.1.10 组织 职责、权限相互关系得到安排一组人员及设施。3.1.11 用户 接收产品组织或个人。3.1.12 供方 提供产品组织或个人。3.1.13 过程 一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动。3.1.14 产品 过程结果。3.1.15 程序 为进行某项活动或过程所要求路径。3.1.16 合格 满足要求。3.1.17 不合格 未满足要求。3.1.18 文件 信息及其承载媒体。3.1.19 验证 经过提供客观证据对要求要求已得到满足认定。3.1.20 评审 为确定专题事项达成要求目标适宜性、充足性和有效性所进行活动。3.1.21 纠正方法为消除已发觉不合格或其它不期望情况原因所采取方法。3.1.22 预防方法为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况原因所采取方法。3.1.23 客观证据支持事物存在或其真实性数据。3.1.24 过程方法为了产生期望结果，由过程组成系统在组织内应用，连同这些过程识别和相互作用，和对这些过程管理。3.1.25 审核为取得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则程度所进行系统/独立并形成文件过程。3.2缩写ISO： 国际标准化组织；GB： 国家标准；GB/T： 国家推荐性标准；QMS： 质量管理体系；4质量管理体系4.1 总要求 (GB/T50430-标准 1总则；3质量管理基础要求)4.1.1 本企业为了经过满足用户要求和适用法律法规要求而达成用户满意，实现企业质量方针和质量目标，根据GB/T19001-和 GB/T50430-标准要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并给予连续改善。4.1.2 施工企业确定施工质量管理体系所需要过程（管理职责、资源管理、工程实现及测量、工程项目施工质量管理、分包管理、分析及改善和创新等）。本手册及程序文件要求即为满足总要求表现；4.1.3施工企业应结合本身特点和管理需要，确定质量管理体系过程次序和相互作用，并明确施工过程控制准则和方法。 见下图：以过程为基础质量管理体系模式质量管理体系连续改善用户用户管理职责满意测量、分析和改善资源管理要求产品产品实现 输入 输出 图释 增值活动 信息流 4.1.4 施工企业应建立质量管理体系，形成文件，确保质量管理体系全部过程得到控制，并能够有效运行；4.1.5 施工企业应提供质量管理活动所需充足资源（人员、技术、资金、设备和信息等），以确保质量管理体系各过程运行和对这些过程有效监视；4.1.6 施工企业应建立內部质量管理活动监控检验和考评机制，对这些过程进行监视、测量和分析；4.1.7 施工企业应对质量管理体系进行分析和评价，提出改善目标，制订和实施改善方法，跟踪改善效果，达成质量管理体系连续改善和创新。4.2 文件要求 (GB/T50430-标准 3.5文件管理)4.2.1 总则依据已确定质量体系需求建立文件应包含： a. 形成文件质量方针和质量目标（包含于手册内容中）； b. 消防工程质量管理手册；c. GB/T 19001-标准要求程序文件和统计；d. GB/T 50430-标准要求文件和统计 e. 施工企业为确保其施工过程有效策划、运行和控制所需要文件和统计；f. 施工企业可依据施工过程复杂程度、能力要求建立满足要求文件和统计；4.2.2 质量手册 (GB/T50430-标准 3.5 文件管理)消防工程质量管理手册是要求本企业质量管理体系最高层次文件，由关则俭编制，经最高管理者同意公布。按文件控制要求进行控制，并认真组织实施和保持。内容包含：a. 质量管理体系范围(包含任何删减细节和理由）；b. 为质量管理体系编制形成文件程序或对其引用；c. 质量管理体系施工过程之间相互作用表述d. 施工企业通常无工程设计资质，均按发包方提供工程设计图纸施工，故，删减7.3设计和开发条款。4.2.3 文件控制 (GB/T50430-标准 3.5 文件管理)本企业建立和保持文件控制程序，明确施工质量管理体系职责和范围，形成有效文件清单以于控制，由关则俭责管理。 a. 文件公布前由授权人员同意，以确保文件是充足和适宜； b. 必需时对文件进行评审和更新，进行修改并再次同意； c. 公布“现行有效文件清单”和“文件更改一览表”以识别文件现行修订状态； d. 按同意发放范围和数量发放并统计，确保在使用处可取得适用文件相关版本；e. 要求文件编制和编号方法，确保文件保持清楚，易于识别；f. 消防施工企业应立即搜集工程施工质量管理活动所需法律、法规和标准规范； g. 要求外来文件登记采取方法，确保和消防工程施工质量管理体系相关外来文件得到识别，并控制其分发； i.立即在文件使用处撤出作废文件，若因任何原所以保留作废文件时，这些文件要加以“作废保留”标识，预防作废文件非预期使用。4.2.4 统计控制 (GB/T50430-标准 3.5.3 统计管理) 本企业建立并保持统计控制程序，对工程施工质量管理体系运行过程所要求统计给予控制，由关则剑负责管理，并做到: a对消防工程施工质量管理体系统计应给予保持，以提供符合要求和质量管理体系有效运行证据； b. 要求消防工程施工质量统计编号方法及填写要求，使质量统计清楚，易于识别和检索，存档统计管理应符合国家、行业相关要求； c. 控制消防工程施工质量统计填写、标识、贮存、检索、保护、保留、保留期限和处理。5. 管理职责5.1管理承诺 (GB/T50430-标准 3 质量管理基础要求) 最高管理者对本企业建立和改善消防工程施工质量管理体系做出承诺并兑现应经过以下活动提供证据:a. 熟悉了解并采取切实方法。向企业全体职员传达满足用户和国家、行业、消防工程施工相关法律、法规要求关键性；b. 亲自组织制订企业质量方针和质量目标；c. 组织主持管理评审，不停改善消防工程质量、施工环境；d. 确保企业可取得必需资源（人员、技术、资金、设备和信息等）；e. 消防工程施工及交付后，认真服务于发包方和社会，增强其满足程度，树立良好形象；5.2 以用户为关注焦点 (GB/T50430-标准 13 )本企业依存于其用户。最高管理者必需以增强用户满意和满足建筑工程施工法律、法规为目标，将其纳入质量方针和质量目标，做到： a. 经过搜集用户满意信息，确定用户目前和未来需求和期望； b. 将用户需求和期望转化为要求，包含消防工程质量、过程和体系固有特征要求和给予特征要求（如价格，交付期限、服务等）； c. 经过建立和实施工程施工质量管理体系，使转化要求满足用户需求；d.了解相关方（发包方）对消防工程质量、施工质量管理水平满意程度； e. 采取消防工程施工信息技术，搜集相关信息分析、改善、创新，确保为用户提供优良消防工程项目和优质服务；5.3 质量方针 (GB/T50430-标准 3.2 质量方针和质量目标)a. 本企业质量方针： 以人为本、 质量第一、用户至上；科学管理、 开拓创新、连续改善；b. 实施标准.以人为本、质量第一、用户至上： 发挥领导作用，激励全员参与；遵守国家法律、法规，满足协议约定工程质量要求；认真服务于用户，满足用户需求，超越用户期望；.科学管理、开拓创新、连续改善：利用过程方法，管理系统方法，基于事实决议方法，遵照良好施工操作规范；经过分析、评价，对质量管理活动不停创新；坚持连续改善，立志追求卓越； c. 质量方针和企业宗旨相适应。质量方针为质量目标制订、评审提供了框架；d. 质量方针包含了满足工程质量要求、连续改善和创新施工质量管理体系有效性承诺；e. 最高管理者负责向企业全体职员培训质量方针内容及关键性；f. 对质量方针连续适宜性应专题或在管理评审时进行评审。5.4 策划 5.4.1 质量目标 (GB/T50430-标准 3.2 质量方针和质量目标)1、工程施工项目一次交验合格率 98%；2、工程质量达成设计、协议要求符合率100%；3、用户满意度96%；4、连续改善及创新努力争取达成98%；a. 最高管理者负责在企业质量方针框架下建立本企业质量目标；b. 质量目标（企业总目标）在各职能部门、各层次进行沟通和了解并在年度方针目标实施计划中展开，层层落实，确保实现；c. 各职能部门应依据企业质量目标，分解制订本部门质量目标并是可测量，确定目标值及考评措施，并形成文件下发到各部门；d. 各职能部门目标实现情况按季（每三个月最终一个工作日）由X X X负责统计考评，年底综累计算考评总评，对未实现质量目标应分析原因采取纠正方法，确保其方针、目标实现；e. 对质量目标连续适宜性应专题或在管理评审时进行评审。5.4.2 质量管理体系策划 (GB/T50430-标准 3.3、3.4质量管理体系策划、建立及实施和改善)a. 最高管理者应对本企业消防施工质量管理体系进行策划并形成文件，以满足质量目标和消防施工质量管理体系总要求（本手册4.1）要求，本手册即为策划输出文件；b策划内容应包含：质量管理活动相互关系及次序、组织机构、制度要求和配置资源，形成文件化管理体系；c根据GB/T50430-标准要求对第3-12章节要求活动进行策划和管理；d. 最高管理者对消防施工质量管理体系更改善行策划和实施时，应经过管理评审,以保持施工质量管理体系完整性；5.5 职责、权限和沟通最高管理者对企业各部门及岗位人员职责和权限做出要求，并向企业全体职员立即传达。5.5.1 职责和权限 (GB/T50430-标准 4.3职责和权限) 消防施工企业依据质量管理需要建立组织机构，明确管理层次，设置对应部门和岗位，配置质量管理人员，明确职责和权限。本企业职能和相互关系：（1）本企业组织机构见图附图表1；（2）本企业消防施工质量管理体系关键过程职能分配见表附图表2。a. 最高管理者（1）遵照八项质量管理标准策划和运作，连续改善企业消防施工质量管理体系，并确保施工质量管理体系更改时完整性和有效实施；（2）确保以用户为关注焦点，以增强用户满意为目标，向全体职员传达满足用户和法律、法规要求关键性，使用户要求得到要求并给予满足；（3）制订企业质量方针和质量目标，并确保其实现；（4）确保企业消防施工质量管理体系取得必需资源；（5）同意公布质量手册，任命管理者代表，主持管理评审，建立合适沟经过程，对施工质量管理体系运行有效性进行沟通；（6）负责重大工程质量决议和人员授权；（7）确定组织机构并明确其职责和权限； （8）宣传、落实实施国家质量方针、政策、法律法规，对企业质量管理，工程质量负全方面责任。b. 行 政（1）负责文件、统计管理及施工质量管理体系日常管理工作；（2）负责各职能部门质量目标考评及内部沟通管理；（3）负责内部审核及管理评审组织和实施；（4）责任人力资源（组织培训、考评等工作）管理；（5）负责过程监视和测量、数据分析及改善管理和控制。 c. 工程/项目 （1）负责基础设施、施工机具、施工环境及安全施工管理；（2）负责产品实现策划管理；（3）负责建筑材料、构配件和设备管理、分包方管理、项目施工过程质量管理；（3）负责施工和服务提供过程、施工和服务提供过程确实定、标识和可追溯性、用户财产及工程防护管理和控制。d. 经营、采购（1）负责和用户相关过程管理和控制；(2) 负责分包方选择和评价；（3）负责工程投标和协议管理；（4）负责用户满意监视和测量； （5）负责采购过程管理和控制。e. 技术、质量 (1) 负责消防施工技术文件编制和技术交底；（2）负责消防施工质量标准识别和提供，组织施工设计；（1）负责监视和测量设备管理；（2）负责消防工程质量监视和测量管理和控制；（3）负责不合格建筑原辅材料、构配件质量管理和控制。f. 质检员（1）负责对建筑原辅材料、构配件、施工过程及分部、分项工程完成后检验； （2）负责参与通常不合格品评审及处理后重新验证。g. 施工人员负责根据消防工程标准、施工规范、施工工艺要求进行施工，确保本施工过程质量。5.5.2 管理者代表最高管理者应在本企业管理层中指定一名组员为管理者代表，不管该组员在其它方面职责怎样，应含有以下方面职责和权限。 a. 确保消防施工质量管理体系过程得到建立，实施和保持; b. 向最高管理者汇报消防施工质量管理体系业绩，包含改善和创新需求； c. 在企业内部促进满足法律法规和用户要求职员意识形成； d. 帮助最高管理者组织管理评审； e. 负责和消防施工质量管理体系相关事宜外部联络。5.5.3 内部沟通 (GB/T50430-标准 13.2 质量信息搜集、传输.) 为促进企业内部各职能部门交流信息，促进了解，协调行动，达成全员参与，应确保在不一样层次和职能之间，就消防施工质量管理体系过程信息及其有效性进行沟通。 a.搜集信息包含：法律法规及标准规范、施工质量、监督检验结果、同行业经验教训、回访和服务等。b. 对搜集信息进行分类、传输，在企业内部沟通（需传达全体职员事项）由 关则俭负责，组织召开会议或下发文件（电话通知），X X X相关人员做好统计；c. 各部门、岗位（工程质量、施工过程及用户投诉等问题）横向或纵向沟通由专业主管部门负责，关则俭 负责协调召开会议，由专业主管部门责任人主持会议，并保留会议统计；d. 当发觉消防施工过程、工程、管理体系发生不合格时，责任部门应立即沟通，并采取方法，关则俭负责跟踪检验验证；e. 沟通是指信息发出者把信息向接收者传达过程。沟通方法可多个多样，如：质量例会、会议、布告栏等； f. 内部沟通责任部门应搜集并保留沟通证实资料。5.6 管理评审 (GB/T50430-标准 13 质量信息和质量管理改善)5.6.1 总则 a. 最高管理者应按计划每十二个月对消防施工质量管理体系进行1次管理评审，两次时间间隔不超出12个月（在初审及监督审核前进行）； b. 评审本企业消防施工质量管理体系，以确保其连续适宜性，充足性和有效性； c. 评审应评价企业消防施工质量管理体系改善、创新机会和变更需要，包含质量方针和目标管理、信息分析。5.6.2 评审输入管理评审输入是本企业消防施工质量管理体系目前业绩和改善机会，包含以下方面：a. 审核结果(第一、第二、第三方施工质量管理体系审核和工程质量检验)；b. 质量管理体系适宜性、充足性、有效性；潜在问题估计；c. 消防施工和服务质量调查，用户反馈(包含用户满意度测量结果和和用户沟通结果)；d. 消防施工过程业绩和工程质量符合性(过程和工程质量监视和测量结果)；e. 预防和纠正方法情况(包含其方法实施及其有效性监控结果)；f. 以往评审跟踪方法实施及有效性及工程质量、质量管理活动发展趋势；g. 和供给方、分包方合作评价结果，资源需求程度；i. 可能影响消防施工质量管理体系变更，尤其是质量方针和目标适宜性、有效性；l. 质量管理活动分析、评价结果创新和改善提议；5.6.3 评审输出管理评审输出应包含以下方面改善方法:a. （人员、技术、资金、设备和信息等）质量管理体系及其施工过程改善和创新(包含质量方针、目标、组织结构、施工过程控制等方面评价)；b. 和法律法规、消防施工规范及用户要求相关工程、服务质量改善；c. 质量管理活动分析、评价结果，确定创新目标；d. 资源（人员、技术、资金、设备和信息等）需求改善。5.6.4 管理评审程序a. 年初关则俭制订管理评审计划，由最高管理者同意实施，评审前一周发出评审通知；b. 相关部门准备管理评审输入文件和资料，提交管理评审；c. 组织评审会议，由最高管理者主持，各部门责任人参与按其输入内容对质量管理体系有效性、充足性、适宜性做出评价并统计；d. 最高管理者依据评审意见做出评审结论，提出质量管理体系改善指令，按评审输出要求形成评审汇报；e. 各责任部门依据改善指令，分析原因，采取纠正或预防方法；f. 由主管领导或管理者代表对纠正和预防方法实施有效性进行验证；g. 如文件修改时，实施文件控制程序。5.6.5 当本企业组织结构、消防施工范围、资源、市场需求、法律法规、消防施工规范要求发生重大改变，和发生消防工程和服务质量、质量管理体系严重不合格、用户重大投诉时，可增加管理评审频次。5.6.6 管理评审结果应给予统计，由X X X妥善保留。 6. 资源管理6.1 资源提供最高管理者负责立即提供所需资源（人员、技术、资金、设备和信息等）以确保：a. 实施和保持质量管理体系并连续创新和改善其有效性；b. 经过满足法律法规、施工规范和用户要求，增强用户满意。6.2 人力资源 (GB/T50430-标准 5.2 人力资源配置)X X X责任人力资源控制、管理。6.2.1 总则 a. 建立人力资源管理制度，制订人力资源发展计划，明确发展目标。对负担影响消防工程质量和要求符合性及直接或间接和消防工程质量相关工作人员应是能够胜任；b. 对能力判定应以教育、培训、技能、经历和资格等方面考虑其胜任能力；c. 制订各岗位工作人员任职要求内容包含：专业技能、接收培训及岗位资格、能力、工作经历等；d. 按各岗位工作人员任职要求考评、选择、招聘安排各岗位人员，对项目经理、消防施工质量检验人员、特种作业人员按国家法律法规要求持证上岗；e.建立职员绩效考评制度，考评结果作为人力资源管理评价和改善依据；6.2.2 能力、培训和意识a. 对从事影响工程质量和要求符合性人员进行分类评价，以确定其必需能力，适用时进行培训。b. 对不能满足能力要求人员，提供培训或调整以满足要求，若仍不能胜任给予解聘；c. 对提供满足工程质量要求培训进行策划，年初制订培训计划，采取内部和外送等不一样培训方法提供合适质量意识、质量方针和目标、建筑施工相关法律法规和标准规范、管理制度、技术知识、技能和安全培训，使其增强能力达成要求；d. 评价所提供培训有效性，经过理论考试、操作考评、业绩评价和观察等方法评价经过培训人员是否已含有了所需能力；e. 确保职员意识到所从事活动相关性和关键性，和怎样为实现质量目标做出贡献；f. 建立职员培训档案，保持教育，经历，培训和资格合适统计。提供培训实施及有效性评价证实。6.3 基础设施 (GB/T50430-标准 6 施工机具管理)X X X负责本企业基础设施及施工机具（包含租赁施工机具、设备）管理。6.3.1 企业基础设施及施工机具包含：a.办公场所、施工场所和对应施工机具等；b.消防 施工机具、过程设备，包含硬件和软件。消防施工企业应有多种施工机具、过程设备、监视和测量设备等；c. 支持性服务:水、电、气供给、信息系统、运输和通讯设施。6.3.2 X X X对多种消防施工机具、设备、设施（办公设施）进行统一管理，制订管理制度，明确职责权限，并对施工机具、设备配置、验收、安装调试、使用维护做出要求。6.3.3 X X X对提供消防施工机具、设备供给方进行控制，并对供给方能力（经营资格和信誉、产品和服务质量、供货能力、风险原因等方面）进行评价，确保能力满足要求。6.3.4 应和供给方签署协议，明确质量及服务要求，若需安装或拆卸时方案经同意后实施，并保留验收统计。6.3.5施工机具、设备出现故障应有专员维修，并保持维修原始统计；6.3.6 X X X每十二个月制订消防施工机具、设备维修/保养计划，并根据计划进行维修保养，并保持施工机具、设备保养统计。6.4 工作环境 (GB/T50430-标准 10.5 施工过程质量控制)企业X X X负责对施工及办公环境进行管理。6.4.1 在施工过程中应注意环境影响，采取方法降低对工作环境影响,并对施工场所噪声、湿度、温度、照明等原因进行控制。6.4.2为确保工程施工质量，必需发明合适工作环境；6.4.3工作环境应在工程项目策划中计划、设置并保持，当条件改变时，应立即给予补充或更改；6.4.4 消防施工过程中作业环境，应符合规范及操作工艺要求和过程对象本身要求，由施工人员负责控制； 6.4.5 应根据消防法规要求作好防火工作； 6.4.6 应采取防盗方法（安排人员值班等），确保材料、设备安全； 6.4.7 各专业责任人及质量检验人员负责检验施工作业环境控制情况，发觉不符合立即提出，由责任部门进行更正，并保持环境检验统计。7工程项目标实现 7.1 工程项目实现策划 (GB/T50430-标准 10 工程项目施工质量管理)7.1.1组织应对消防工程项目施工质量管理、施工设计、施工准备、消防施工质量和服务等过程实现进行策划，消防工程项目标实现是工程施工所要求一组有序过程和子过程。由X X X负责，并应对施工质量管理过程实施监督、指导、检验和考评。工程项目实现策划应和本企业质量管理体其它过程要求相一致。7.1.2 在策划工程项目实现过程中，应确定以下方面适用内容：7.1.2.1 消防工程项目标质量目标和要求（过程特征、目标值、质量要求、法律法规要求等）；7.1.2.2 消防工程施工项目部机构及人员设置，设计文件会审及技术交底确定；7.1.2.3 明确职责和权限，对施工质量管理过程实施策划，内容包含：质量目标、施工管理技术文件，人员、技术、施工机具、多种设施等资源配置及计划；7.1.2.4针对对应工程项目实现所需建立过程（和用户相关过程、采购、施工质量控制方法、信息搜集、沟通及传输、服务提供、监视和测量设备控制）和文件（用户提供要求、相关法律法规、标准等）和所需提供资源和设施；7.1.2.5消防工程项目实现所要求验证、确定、监视和测量、检验和试验活动和消防工程项目接收准则（用户要求、法律法规，相关标准等进行验证）；7.1.2.6对实现过程及其工程项目满足要求提供证据所需质量统计。7.1.2.7 “对特定工程项目、施工过程或协议要求、法律法规要求及何时使用哪些程序和相关资源文件”为质量计划，在某一具体情况质量特征和质量要求和现有工程项目和服务不一样时，形成质量计划。7.2 和用户相关过程 (GB/T50430-标准 7 投标及协议管理)7.2.1 和工程项目相关要求确实定 应建立消防工程项目投标及工程承包协议管理制度，并确定法律法规及用户要求，对投标、签约活动进行控制，由X X X负责，包含： 7.2.1.1 法律法规、消防施工规范及用户要求要求，包含对施工前策划、消防施工质量管理、交付及交付后活动要求；7.2.1.2消防工程项目标质量要求，应符正当律法规、用户、协议、施工标准要求等；7.2.1.3投标及签约前，应明确发包方明示要求、发包方明示未但应满足要求；7.2.1.4和消防工程施工、验收和保修等相关法律法规和标准规范要求；7.2.1.5消防工程项目价格，交付时间，交付后活动要求、赔偿等； 7.2.1.6 组织确定任何附加要求及交付后协议要求相关其它服务；7.2.2 和消防工程项目相关要求评审。X X X负责主持和消防工程项目相关要求评审。7.2.2.1 应对已确定法律法规、消防施工规范、协议及用户要求连同组织确定附加要求实施评审；7.2.2.2 评审应在招、投标、协议签署前及向用户做出提供工程项目承诺之前进行，（如接收协议及接收协议或更改），并应确保：（1）消防工程项目标要求得到要求，文字正确、内容齐全、条款严密；（2）用户没有以文件形式提供要求情况下，用户要求在接收前得到确定；（3）和以前表述不一致招、投标书、协议要求已给予处理；（4）组织有能力满足施工质量要求要求。7.2.2.3评审结果及评审所引发方法应给予统计；7.2.2.4消防工程项目要求发生变更时，组织应确保对应协议文件得到修改，并应统计，确保相关人员知道已变更要求；7.2.2.5评审程序（1）和用户签署文字协议，在协议签署前，应对协议要求工程质量、工程价格、交付期、验收方法、维修服务等项目进行评审，应使相关部门和人员掌握协议要求。由X X X责任人主持，各相关部门责任人参与；（2）对协议内容完备性、条款正当性、用语正确性及满足法律法规、施工规范、协议及用户要求能力进行评审，经评审，确定能力满足要求，方可签署协议；（3）消防施工过程发生变更应书面签认保留，变更信息接收、确定、处理应符合相关要求，对相关协议内容进行立即调整、实施；（4）消防工程项目施工过程应立即对履约情况分析和统计，确定改善项目；7.2.3 用户沟通X X X负责用户（发包方或代表）沟通具体实施和管理。消防施工企业应针对以下方面确定并实施和用户（发包方或代表）沟通有效安排，以充足和正确地了解用户（发包方或代表）要求。7.2.3.1在招、投标、协议签约之前了解消防工程项目信息（法律法规、用户、协议、施工标准要求等）；7.2.3.2 协议实施各阶段应立即和用户(发包方或代表)进行有效沟通,最大程度满足用户要求；7.2.3.3 在协议实现后各阶段立即搜集用户反馈，包含用户投诉由X X X立即处理；7.2.3.4 沟通方法有用户洽谈会议、提供资料、电话或传真、走访用户、维修服务效果等，并建立用户档案，保留沟通统计；7.2.3.5对用户投诉处理结果应由用户验证。并适时总结沟通效果，形成汇报，立即反馈用户意见和要求，作为测量用户满意和实施连续改善输入。7.3 设计和开发 按工程设计图纸要求进行施工，不包含7.3设计和开发，故删减。7.4 采购、租赁 (GB/T50430-标准 7 施工机具管理；8 建筑材料、构备件和设备管理；9 分包管理)7.4.1 施工机具采购、租赁过程X X X负责采购、租赁过程管理。7.4.1.1建立并实施采购、租赁、分包管理要求，对施工机具验收、安装调试、使用维护等方面明确职责，做出要求。确保采购产品、租赁施工机具符合工程项目施工质量要求采购、租赁要求。7.4.1.2 对供方、租赁方及采购产品、租赁施工机具控制类型和程度应取决于采购产品、租赁消防施工机具对随即工程项目实现影响；7.4.1.3依据审批后施工机具需求计划，对供方、租赁方按要求要求（经营资格和信誉、产品和服务质量、供货能力、风险原因等），对提供产品、租赁施工机具能力评价和选择供方租赁方；7.4.1.4依法和供方、租赁方签署协议，明确施工机具、设备质量和服务等要求； 7.4.1.5 制订选择、评价和重新评价供方、租赁方准则（见采购、租赁、分包管理要求）；7.4.1.6 对评价合格供方、租赁方经选择由X X X同意，以文件形式公布合格供方、租赁方名单；7.4.1.7 对供方、租赁方评价结果和引发方法统计应予保持。7.4.2 建筑材料、构配件和设备采购过程7.4.2.1组织应建立采购、租赁、分包管理要求，明确消防材料、构配件和设备采购审批要求及对供方评价及再评价标准、方法和职责；7.4.2.2 对供方实施评价，内容包含：经营资格和信誉、消防材料、构配件和设备质量、供货能力、消防材料、构配件和设备价格、售后服务等，并保留评价统计；7.4.2.3 消防施工企业应依法和供方签署采购协议； 7.4.3 分包劳务控制过程（分包管理） 按本企业工程施工实力无须分包，不包含7.4.3分包劳过程，故删减 7.4.4 采购、租赁 7.4.4.1 组织依据消防施工和项目需要编制采购计划，明确采购产品种类、规格、型号、数量、交付期、质量要求及采购验证安排；7.4.4.2组织应依法和供方签署协议； 7.4.4.3采购信息在合适时应包含：（1）产品、程序、过程和设备同意要求（取得认可、委托检验、计量合格等）；（2）质量管理体系取得认证要求。7.4.4.4在和供方沟通前应确保采购信息要求采购要求是充足；7.4.4.5形成采购计划，经苏华同意后，方可根据计划采购。7.4.5 采购、租赁验证7.4.5.1 企业在采购、租赁管理要求中要求了采购产品、租赁、检验活动，以确保满足要求要求；7.4.5.2 组织应对消防施工机具进行验收，并保留统计；消防施工机具若需安装，安装后应再次进行验收，并保留统计；7.4.5.3 组织应对建筑材料、构配件