保险公司客户答谢会专项策划专业方案.doc

平安企业第八届客服节开幕式步骤方案
（用户答谢会）

重镇文化联盟
东格策划

平安企业第八届客服节开幕式步骤方案

专题：
承诺不变 服务升级
地点：
金融大厦 二楼 多功效厅
时间：
9月24日 下午1：30
分类：
用户答谢会
活动目标：
经过流畅紧凑活动衔接安排，盛大场地部署，辅助达成此次活动目标：
1.回顾历年来保险企业巨大发展成就。
2.推介平安保险最新政策和业务。让贵宾中新用户和潜在用户了解平安企业新业务项目同时深切感受到中国平安企业文化。
3.突破以往会议模式，以游戏互动形式，促进我们和用户之间沟通和交流。
4.专设答谢演出，感谢新老用户在过去几年来中鼎立支持。
5.安排现场抽奖等步骤，和贵宾互动，让用户深切感受到我们诚意。
6．会议礼品派送，既然是答谢会，就要突出“谢”，让我们用户切实地感受到我们诚意，全部贵宾每人均可得到一件小礼品（礼品上要印有中国平安标识和七台河分企业地址电话，并用平安企业vi系统应用纸兜装）
7.借此次答谢会深入提升我们亲协力和用户对我们认知度，为以后业务发推广和市场拓展奠定基础。
活动实施方案:
现场部署标准:
整体布局以平安企业标准色为主;
室内效果烘托和各步骤衔接依靠音乐配合现场灯光完成;
室外效果依靠彩虹门造势;
会场内部署依据平安企业要求完成
参会人员：
企业领导、邀约贵宾及本企业职员
人员分配：
因为此次活动经费有限，所以无法请专职礼仪小姐来为我们服务，所以礼仪服务人员（包含礼仪、引导、接待、签到等），另有摄影、摄像及突发事件应急处理人员等由平安企业组织职员分项实施。
一楼大厅 2人 （礼仪引导）
要求是形象端庄、气质佳女职员，身着企业工装，配搭“平安企业欢迎您”字样绶带，立岗于金融大厦入口（大厅内），引导我企业用户及贵宾二楼入场。
二楼电梯口 1人 （礼仪引导）
对人员要求同上，立岗于金融大厦二楼电梯口处，引导我企业用户及贵宾到签到台。
会场门口处 2人 （接待）
会场口接待处安排两人（男女不限），入场时一人负责签到，一人负责给贵宾发奖券（入场完成后将全部抽奖券投入奖箱）。退场时两人负责发放礼品（退场时也可安排一楼两名礼仪一同帮忙，以免耗时）。
其它人员，如摄影、摄像、流动服务、突发应急等人员数量及机位由企业自行安排。
活动场地部署：
整体部署要求统一性，多处出现平安保险企业VI形象。
1.外围场地部署及亮点活动安排：
A.酒店门口放置彩虹门一个（附条幅，内容为“中国平安产险第八届客服节盛大开幕”）
B.一楼大堂安放引导牌，喷绘内容为此次答谢会专题，喷绘图案使用中国平安保险企业VI标准色、标准字，表现企业形象。
C.二楼电梯口安放引导牌（内容同上）和接待处桌立一样使用平安企业VI形象。
2.答谢会部署亮点安排：
A. 会场舞台上主条幅（此内容由平安企业定，如：“平安产险第八届客服节答谢演出”），舞台上设置领导讲话时用演讲台（演讲台上表现平安保险企业标识），另利用投影设备，展示企业形象片或宣传片。
B.舞台背景及两侧海报，舞台背幕有平安企业专题背景（如；正中央为平安标识）会场内部左右两侧张贴海报，内容以平安企业此次活动为专题。
C.相关设备，调音台、功放器、无线麦克及音响、烟雾机等，音响设备全方面照料现场观众听音区，音色优美足以满足此次活动场地扩声需要。
D.水果及小食品、企业最新业务图册或折页，部署会场时，摆放在观众席桌面上，便于贵宾翻阅。
3.观众席分区
会场内部分区为a b c三区，a区前为领导席和贵宾席，b区为贵宾席，c区为职员席。过道有职员立岗（配戴绶带），便于服务。
4.答谢会活动亮点及步骤安排：
开场；音乐、灯光、烟雾特效配合 主持人上场并开场白。
第一部分；企业形象 以短片、配乐诗朗诵等语言传达类节目为主。
第二部分；领造成辞 关键领导讲话讲话，如 回顾及信念展望。
随即用户代表讲话，最近是企业客服经理代表讲话。（讲话其间轻音乐小音量衬底）
第三部分；文艺演出（按最终敲定节目步骤）
第四部分；游戏或抽奖 企业和嘉宾互动交流。
结束；音乐响起，同时结束语，贵宾退场。或在结尾歌曲未完（靠近尾声时）主持人及全体平安职员、演员上台挥手道别。
5.答谢会演出步骤安排表：
类型
名称
时间
舞蹈
《金达莱花》
两分半
舞蹈
《阿拉伯》
四分半
对唱
《雨花石》
五分半
歌曲
《亲亲茉莉花》
四分半
舞蹈
王迪舞蹈学校
未知
歌曲
《新贵妃醉酒》
四分
魔术
《魔术演出》
十分钟左右
舞蹈
《现代舞》
五分钟
节目演出时间累计40分钟左右
抽奖：
奖项分为三等，在主持人引导下，礼仪人员持奖箱上台，请台下任意三名自愿上台抽奖上台贵宾，由三等奖到一等奖依次抽取奖项，幸运者上台领奖。整个抽奖步骤有喜庆配乐做背景衬托音乐。
游戏：
待定（现场设计互动步骤，如传统游戏 抢凳子、接成语等。）

附件一
活动备品及数量：
名称
数量
名称
数量
彩虹门
2
条幅
5
签字板
1
署名册
2
粗署名笔
2
细署名笔
2
绶带
10
气球链
2
X展架
4架+3面
方柱招贴
3
舞台两侧招贴
2
会场两侧招贴
8
接待处桌立
1
演讲台贴标
1
入场门牌
1
请柬
120
引导箭头
20
背景布
1
拉网架欢迎墙
1
烟雾机
2
企业形象片
1
配乐
若干
水果
若干
水
15件
以上为必备物品，其它可机动性物品看实际情况来定，如鲜花、拉炮、泡泡机、职员吊牌等。
附件二
会场实景效果图：
会场外

一楼大厅

二楼会场入口引导

会场左右两侧

舞台

附件三
完整步骤和时间：
整场会议累计时约90分钟，整场答谢会活动以背景音乐贯通衬托气氛。
14：00开场 主持人上台 开场白
14：03宣传片
14：10主持人串词
14：13领造成辞
14：20对唱《雨花石》
14：25舞蹈《金达莱花》
14：28歌曲《亲亲茉莉花》
14：32主持人串词
14：35三等奖抽奖
14：40舞蹈《阿拉伯》
14：45歌曲《新贵妃醉酒》
14：50主持人串词
14：53二等奖抽奖
14：58魔术《魔术演出》
15：08主持人串词
15：10一等奖抽奖
15：15舞蹈《现代舞》
15：20主持人串词
15：25会议结束
退场 在签到台领取礼品。
（王迪舞蹈学校节目，最终敲定后编入步骤）
以上节目步骤可改动，活动当日按最终敲定节目单完成。
因为时间限制，室内灯光和其它特效可能不会达成理想效果。但我们承诺，尽最大努力 想措施将此次答谢演出做到条件范围内极至。

重镇文化联盟--东格策划
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