销售手册橱柜营销模板.doc

引言当房产消费泡沫逐步散去，市场消费趋于理性。首先，有硬性需求购自住房人逐步增多，购房后又必需装修和购置橱柜、衣柜、木门等；其次，地产商期望提升楼盘档次和品位来为维持楼价，造成精装楼盘成为大势所趋，更成为地产和家居行业强强联合契机。鉴于此双重原因，中国家居行业迎来了前所未有，绝佳发展势头，尤其是品牌家居，定将迎来新一轮飞跃式发展。因为消费观念改变和消费水平提升，大家购置一样产品已不单纯是为了满足生活基础需求，而且还需要取得精神上享受。作为现代家居一个关键元素，橱柜、衣柜、木门是一个特殊定制产品，不仅仅停留在功效多、坚固耐用上，还是情感和品位象征，要求能给人以美感和遐想，满足大家追求品质、健康生活要求。在不经意间，整体家居已使房子演变成了一个情感空间，升华成了一个和居家生活息息相关生活文化。众所周知，用户需求发展是永无止境，想要不停激发出消费者购置欲望，就需要家居企业在品牌和服务上不停有所变革和突破。加上各家居品牌渠道建设不停重合，产品相同度越来越高，在市场容量有限情况下，品牌间残酷竞争已经开始。此时正是展现营销艺术魅力时候！怎样巧妙给予产品应有精神内涵和文化底蕴？怎样实现品牌差异化竞争，从对手那里夺取更多定单？怎样改变长久盘踞“价格竞争”现实状况，以“品牌竞争”开拓市场新营销道路？这些全部是中国家居业营销精英们急需处理问题。到底什么类型营销方法才是行之有效呢？首先，一个高效销售团体应该透彻了解它推销品牌，掌握达成预定目标（销售量和利润）多种技巧。每一位销售人员全部必需把这看成是十分关键事情！充满自信、用心去实施自己职责，为企业建设添砖加瓦，经过努力表现出本身价值并取得个人满足感。本手册宗旨是帮助各位销售精英完成各自任务，这是有相关你工作，你从事家居行业，你所推销品牌，和你目标用户等全方面资料起源。经过本销售手册，你将对业内销售精英积累多年经验发展而成一整套成功技巧和技术一览无遗。每一位活跃在销售一线人员全部应该仔细研究并完全熟悉这些资料！这将有利于你工作起来更得心应手，并早日跻身业内最好销售人员之列。我们强调对产品、对用户取得深度了解关键性，不停学习和提升，将使你从自己日积月累成绩中受到鼓舞，满怀自信看待眼前机会，并相信无限美好未来。你也能为自己成功感到自豪，不仅仅由你业务成就来衡量，而是心底开始滋生，在业内缔造一段历史美好欲望。下面，以橱柜销售为例：盖丽珂斯橱柜销售手册提要第一章 厨柜销售人员基础要求第一节 岗位职责.第二节 行为规范.第三节 日常工作步骤.一、用户接待二、临时未签单用户，继续跟进成为准用户.三、已经签单用户第二章 厨柜基础知识.第一节 整体厨房概述.一、整体厨房概念二、厨柜一体化处理方案第二节 产品知识一、门板.二、柜体板三、装饰板四、小五金五、五金配件六、台面第三节 橱柜风格介绍第四节 柜型结构和厨柜组成一、柜体类型.二、厨柜基础结构和组成第五节 盖丽珂斯橱柜标准规格第六节 橱柜计价方法和方法一、计价方法二、计价方法第七节 盖丽珂斯橱柜卖点第三章 成为专业厨柜销售人员第一节 用户购置心理和购置行为特点分析.一、用户通常购置心理.二、用户需要及其表现三、用户购置动机分析四、用户购置行为特点和基础类型.五、用户性别和购置行为第二节 橱柜销售技巧一、门店销售技巧二、接待用户技巧三、处理反对意见技巧四、取得协议/订单技巧五、促进销售增加必备技巧第三节 战胜拒绝一、可能听到拒绝方法.二、拒绝种类.三、面对价格方面拒绝处理方法四、在砍价前应做事情五、合理拒绝.六、怎样处理用户优柔寡断.七、战胜拒绝必需含有营销心态第四章 促进销售增加方法第一节 寻求更多用户.一、销售三个准则二、寻求用户方法第二节 二次销售第三节 电话里商机.第四节 人际关系充足利用第五章 橱柜销售常见问题总结第六章 橱柜销售员常见语总结第七章 衣柜基础知识第八章 厨房电器知识第一章厨柜销售人员基础要求第一节 岗位职责 假如您想成为一个优异厨柜销售，就应该用下面标准要求自己。 营业员岗位职责： 1、服从企业工作安排和管理，遵守各项规章制度，努力完成上级下达各项指标、任务。 2、热情接待用户，了解并掌握用户情况，对通常见户实施标准服务；对特殊用户实施特殊化服务；对关键用户实施个性化服务。对不一样用户进行分析，制订分类管理方案。3、认真做好主推产品宣传介绍工作，主动为用户介绍多种产品优点、特点，帮助用户加深产品体验，引导用户产生消费联想。 4、做好销售服务工作。对于准用户，努力让其签单并缴纳定金，然后和其确定时间上门测量。在完全确定后，督促其立即缴纳全部货款，确保后续安装服务工作顺利、有序开展。 5、做好定金及货款结算工作: A自收货款店面当日所收定金和货款必需在第二天中午12:00前全部交给财务出纳或存入指定银行账户。B卖场带收款店面，必需立即率领用户到指定收银台交款，并索要交款凭证。6、对于用户提出问题，个人能处理要立即主动为用户处理。超出个人职责要立即、主动地向店长或相关部门反应，立即配合加以处理。 7、为用户提供细致周到感动服务，形成盖丽珂斯整体厨房良好口碑，同时不停开发用户潜在价值。 8、不停地加以学习，提升自己能力，主动地参与企业安排各项培训。店长岗位职责：1、 合理派单给设计师，并监督设计师日常外出工作。2、 帮助营业员接单，提升店面销售总量；督促营业员定时跟踪已交定金用户（准用户），杜绝跑单现象。3、 定时组织店面职员讨论、学习，立即了解，传达企业最新信息，率领职员认真完成上级领导下达各项指标。4、 经过多种渠道，了解当地楼盘、装修企业及竞争对手情况，定时地进行汇总并进行讨论，针对关键小区实施公关开发，提升销售业绩。第二节 行为规范一、外表和修饰（一）企业要求外表形象 1男职员每日刮胡须，保持发型整齐，保持洁净清洁； 2女职员发型整齐，不披头散发，可化淡雅职业妆； 3保持头部洁净，无头屑，不染发（深棕色、黑色除外）； 4面部清洁，保持个人卫生，身体不带有异味； 5上班期间，不吃产生口腔异味食品；保持牙齿洁净，口气清新； 6眼镜适宜，镜片洁净，胸前不挂眼镜； 7指甲洁净，不留长指甲，不涂有色指甲油。 8. 营业场所不能聚众聊天，嘻嘻打闹。（二）被严禁外表形象 1浓妆艳抹、染色彩艳丽头发，涂颜色夸张口红和指甲油； 2佩戴过耳耳坠，佩戴奇异、夸张首饰； 3衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，留长指甲； 4. 手指不停地敲东西，玩弄手指或咬指甲； 5当众梳头、化装、照镜子； 6不停摆弄笔、钥匙链等小物件； 7在用户面前嚼口香糖。 二 着装（一）企业要求着装标准 1上班期间，必需穿着企业要求统一工装，上衣不外露，束于裤内； 2保持工装整齐，熨烫平整，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、钮扣齐全； 3在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正，不被遮挡； 4男职员领带系好，女职员系好领结，下端长及腰带上下缘之间； 5穿低跟黑颜色皮鞋或布鞋，保持洁净、光亮，鞋跟和鞋底完好；每日上班前检验皮鞋是否擦亮，布鞋是否洁净。 （二）被严禁着装行为 1工作时间穿着短裤、背心、牛仔裤、运动装、过分暴露服装、超短裙、低胸衫或其它有碍观瞻奇装异服， 2首饰仅限于婚戒、耳钉。不戴刺眼或分散她人注意力首饰； 三、行走站立（一）企业要求行走站立标准 1两臂自然下垂，双手自然交叉于体前； 2不倚不靠，不东张西望； 3身体站直，抬头挺胸，脚保持平静，站立双脚呈“丁”子型。 （二）企业严禁行走站立行为 1站立时往返移动脚，低头、晃动身体，两臂抱胸； 2行走时脚步拖拉，声音太大，步履沉重，迟缓。3. 站立时双脚叉开，身体歪斜。 四、行为表情（一）企业要求行为表情标准 1待客时面带微笑，眼睛直视对方，眼神很关注； 2合适利用手势，不使用禁忌手势； 3合适利用形体语言（点头、招手、鞠躬等）表示服务精神。 （二）企业严禁行为表情1行走站立时双手背在后面或插入口袋里； 2交谈时表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，眼光游离不定； 3手指着她人说话。 五、企业要求门店工作标准1店内商品陈列整齐，店内产品和装饰品内外洁净、无灰尘、污迹、 水迹； 2地面无烟头、纸屑、污渍、杂物和尘土； 3桌面洁净、整齐，私人物品放在专用抽屉内或不显著处； 4店内公共设备工具使用后，要清理整齐，物归原位； 5下班后职员须清理所负责区域物品并关闭电灯、电器设备，锁好文件柜和抽屉，店面电脑和企业关键销售文件必需设置密码，确保企业销售数据部外泄。下班时电话必需锁在抽屉里，预防外人非法使用； 6在要求时间就餐，就餐后立即返回岗位；7办公桌椅指定人使用和保管，不可随意变动； 8职员外套、大衣等放在公共衣柜内或不显著处； 9有用户投诉时，应礼貌接待并立即和相关责任人联络进行妥善处理。 六、被严禁行为1在企业内任意调换、挪动桌椅、电脑和办公设备； 2将衣物、杂物等放在办公区（卖场）展台、商品、桌面上； 3工作时间、工作区域内睡觉、吃零食、大声喧哗、嬉闹； 4在工作区域内吸烟； 5墙上乱钉、乱贴、乱涂； 6损坏公物和花木； 7随地吐痰，乱扔纸屑杂物； 8未经企业许可接收媒体采访。 七、其它职员守则 1按时上下班，遵守企业各项规章制度； 2严禁工作时间倚靠出样商品，将手放在衣服口袋内； 3严禁工作时间闲聊、吃零食及做其它和工作无关事； 4严禁在工作时间擅离岗位； 5严禁有意破坏团结、煽动怠工或罢工行为； 6店内移动设备及物品使用完成后要立即放还到指定位置； 7店内移动设备及物品不得私自挪离出店； 8不得私自配制店内门橱钥匙，如钥匙丢失应立即通报店长； 9在使用店内移动设备及物品过程中造成商品损坏或损伤，必需立即汇报店长，当事人及目击者若知情不报，一经查实，除赔偿损失外，双方立即开除。10当展厅内没有用户也临时没有其它工作时，反复清理所负责区域出样商品和地面上杂物； 11休息、饮水或用餐时，应到职员休息室； 第三节 日常工作步骤 一、 用户接待在销售前应准备物品（计算器，笔，预算单，证书，第三者见证等）厨柜销售从展厅接待正式开始。 （一） 迎接用户用户走进展厅，营业员立即上前，脸带微笑点头致意，统一说：“您好！欢迎光临盖丽珂斯橱柜” 。（二） 引导参观 1、问询用户厨房装修地址：“请问您装修房屋在哪个小区呢？”如小区档次比较高，能够说，“这个小区很好，地理位置和环境全部不错”。如小区档次低一点，能够说，“这个小区还不错，很适合居住。” 2、知道小区后，问询房型图，能够说：“您家厨房是什么样房型呢？我们这里有您所在小区厨房多种设计方案，您能够先看一下。” 3、在介绍过程中，依据展厅样品摆设，或抓住用户眼光样品开始介绍，然后依据实际情况把样品从系列分类、款式、颜色到具体地柜、台面、墙柜、抽屉等，作一个具体介绍，或依据用户爱好程度，由风格到细节逐层深入介绍。 （三）深入交谈1、引导参观完后，知道用户所在小区，能够说：“我们有多个不一样设计方案，也有不一样价位装修方案，您能够坐下来仔细地看一下。” 2、用户坐下来后，立即上茶倒水。然后说，“先生（小姐），请问您贵姓？ 3、此时，应和用户多聊以下这些话题，并注意作好统计： 1） 家里几口人，年纪情况 问询 年轻人和老年人会有不一样需求，就需要有不一样设计。比如功效新奇性推荐 2） 家人生活习惯，生活风格 问询 使设计更含有些人性化，更具针对性。如左右调料柜配置 3） 是否天天做饭，是否天天购物 问询 这对储藏空间会有不一样要求 4） 准备居住多久，是否长久？ 问询 能够知道期望新厨房使用多长时间，欲投资力度大小 5）怎样了解本品牌 问询 选择自己适宜交流方法，选择自己谈话切入点 6） 购置厨房欲花多少钱问询 能够知道用户想要何种价位橱柜，依据用户需求来推荐我们产品。7）对厨房不满意地方或对厨房有哪些好提议 问询 设计时将注意避免或引用，用户参与自己厨房设计，和用户互动，使用户有一个成就感，也是和用户拉近距离一个方法 8）厨房是否作为一个活动场所 问询 设计时应考虑是否为封闭式、半敞开式或敞开式 9）谁做饭，多个人做饭？问询 有针对性设计会使用户很满意 10）用户好友使用什么样厨具 问询 相互攀比心理会对用户影响很大，如：用户想像厨房是什么样子 11）用户衣着，家俱颜色 观察 用户喜好何种颜色，何种品味，设计时投其所好，使厨房款式能和用户家居环境很好搭配 12） 瓷砖何时铺贴完成，期望工程何时开始，何时结束 问询 理顺自己时间坐标，便于和用户明确我们加工和安装周期 13） 是否有些厨房电器想和厨房搭配 问询 设计时尽可能考虑周到 14） 用户想用什么风格厨具 问询 不要把自己风格强加给用户，能够对用户进行引导 15） 厨房内电器插座数量及容量 问询 能否满足厨房所配电器使用要求 16） 厨房高度尺寸 测量 了解用户所需墙柜尺寸及是否需要加装顶线 17） 上下水是否需要改造 问询 避免二次更改方案，浪费时间18） 墙体结构形式 问询 关系到墙柜是否可安全安装 19） 油烟机孔是否已挖好 问询 确定烟道位置，烟道和灶具距离不能太远 20） 厨房内其它配管是否已完成 问询 设计柜体时注意避让 21） 厨房内已经有暗设管线具体走向 问询 避免在墙柜安装时，将膨胀螺栓打在预埋管线上 4、依据用户提供厨房平面图，用不一样材料计算出价格，给用户有一个更直接了解，用户能够依据本身经济实力做出选择。能够说： “先生（小姐），我帮您做个预算。”“您认为应该怎样部署呢？是哦！这么很合理。” “您放心，换成是我也会有这么顾虑。” “这价格是企业全国统一，电脑直接报价，选择盖丽珂斯厨柜，物有所值！” 5、假如用户果断要求打折，你能够说：“这么吧，我去请示一下经理，看价格能否下浮？我会尽努力争取取。”通常可采取不打折，送部分物品方法来处理这个问题。二、临时未签单用户继续跟进成为准用户（一）对于有意向但未签单用户，假如自己拿不下来，能够请店长过来帮忙。 （二）店长了解大致情况后，立即处理问题，问题通常以下： 1、价格问题：“这价格是企业全国统一，电脑直接报价，选择盖丽珂斯厨柜，绝对是物有所值！” “看得出来，您很喜爱这套厨柜，您看这么好不好，价格不变，但我们盖丽珂斯厨柜可以送您部分比较实用配件，您看这么行吗？” “看得出来，您很喜爱这套厨柜，我决定给您9.8折优惠，假如您对我们服务满意话，还期望以后您能给我们多宣传，谢谢您了！” 2、质量问题：“质量您能够绝对放心，我们加工工厂在*，是黑龙江最专业厨柜制造商，全部机器全部是德国、意大利等进口。盖丽珂斯是品牌橱柜，我们不会因质量问题而损害自己信誉。” “我们售后服务尤其完善，1年保修，终生维护。假如您在使用过程中有任何质量问题，您只须拨打我们客服电话，服务人员就会上门替您解 决问题。” “我们视质量是盖丽珂斯厨柜生命，不会拿这个来开玩笑。” 3、“请您留一下联络方法，好吗？方便我们和您深入地联络，愈加好地为您服务，谢谢！” 4、营业员 3 天内和准用户联络一次，能够说：“先生（小姐），您好，我是盖丽珂斯橱柜*，您选购厨柜考虑得怎么样了？” “本周六，您看中那款厨柜，我们有特价优惠活动，欢迎您到我们展厅来看一下，好吗？” “来后，您直接找*就行了，谢谢！ 5、若用户已经选择了另一个品牌，婉言拒绝，能够说：“先生（小姐），您能够给我们提一点提议吗？” “期望我们未来能有机会合作，我们一定为您提供满意周到服务。期望您生活愉快！” “生意不成友谊在，以后若有什么事情需要帮忙话，我一定尽力而为。” “打搅您了，先生（小姐），再见！” 6、若成功签单，转入第三步。三、已经签单用户1、成功签单，用户须缴纳*元定金，能够说：“先生（小姐），您好，请到财务处缴纳*元定金，好吗？” “请保管好定金收据，付全款时，凭此可直接去掉*元，谢谢！” 2、约定上门量尺日期：“先生（小姐），您好，您看哪一天去您家里量尺比较方便呢？” “好，我们*月*日见。” “好，我等您电话通知。” 3、不管签单是否，送用户至门外，并说：“先生（小姐），欢迎您再次光临盖丽珂斯，再见！” 四、跟踪服务、回访制度 店长负责统计上月完工用户清单，并和企业相关人员对照确定，安排销售责任人一一回访。安装满十二个月后再回访一次。每次回访后，均应立即向企业提交回访汇报。 监督检验：企业主管指定专员抽查，如有违反，将进行处罚。 第二章 橱柜基础知识第一节 整体厨房概述一、 整体厨房概念所谓整体厨房就是指厨房设计装修、厨柜设计制作和厨房电器配置有机结合，是对厨房整体改造。整体厨房不是整体厨柜，含有整体协调性。具体地来说，整体厨房是将橱柜、脱排油烟机、燃气灶具、消毒柜、洗碗机、冰箱、微波炉、电烤箱、各式挂件、水盆、各式抽屉、垃圾粉碎机等等，有机地结合于一体，依据用户个性化需求，整体配置、整体设计和整体施工，从而提升厨房整体格调、布局、功效和档次。 整体厨房是完美融合厨柜家电于一体集成产品。但在发展过程中也历尽波折，有过“右倾”和“左倾”两个错误方向，最终才逐步在大企业率领下走上正轨。 右倾方向，中国最早整体厨房多来自欧洲，走进中国家庭后却随即就出现水土不服，大家发觉欧洲厨房设计，不适合做中国菜。整体厨房多种柜体标准模数是为欧洲烹饪习惯而设计。至此，越是纯进口东西越好，这极右倾消费心理，在整体厨房这个行业率先被纠正。左倾方向，即使因使用原因纯进口厨房在中国没走多远，但整体厨房这个概念却深入人心。为此中国纷纷有厂家开始做厨房产品，但有失整体厨房这个概念所包含深意，不管是管线部署还是功效区域及家电配置全部无整体性可言。伴随消费意识成熟，市场也开始对这种“左倾”产品提出质疑。 现在，中国整体厨房却大多只是厨柜和家电简单叠加，而没有作为一个整体设计和安装。仅厨柜和电器厂家各归各，就是冰箱、燃气灶、消毒柜、微波炉、脱排油烟机、电烤箱等家电也是来自不一样品牌，规格各异。厨房安装后，消费者要保留众多发票，一旦发觉哪儿有问题，除非当初定厨柜时交厨柜企业统一采购，不然就得分头去找不一样厂家，十分麻烦。 厨柜家电一体化是整体厨房行业未来发展方向，它将传统分散家电、厨柜和建筑进行了一次变革，让厨房设计开发紧密结合建筑特点，在三者之间找到最好契合点。在具体做法上，表现在五个一上，即“一体化咨询、一体化设计、一体化配置、一体化安装、一体化服务”。使用户只需凭一张发票、一个电话，全部问题就可轻松处理。现在大多数消费者、愿意把厨柜包含电器全部交给厨柜企业来设计制作，所以就对厨柜企业提出了更专业要求。二、厨柜一体化处理方案大家认为，购置厨柜时候到商场中选择厨房电器，测量好电器尺寸，然后照着这个尺寸做柜子不就好了吗？这么不也是“厨柜电器一体化”吗？ 其实这种做法不是厨柜电器一体化，其中包含了很多隐患，很不安全。真正厨柜电器一体化产品是厨房电器和电器配装厨柜是一个产品，是不能分割一体产品。假如要把某个型号微波炉放到厨柜中，成为嵌入式微波炉，那么在做产品测试时候，要把配装厨柜和电器一起放到试验室中根据严格国际标准测试方法进行测试。要测试温度、散热效果和电器和厨柜相互之间影响等很多原因。假如某个原因不符合要求，那么这种嵌入式电器或厨柜就要进行设计方面修改，只有经过了严格测试后，才表明厨柜和电器能够良好结合在一起。那么设计在选择电器时就要考虑电器和厨柜兼容性。 厨柜电器一体化是融合电器、网络、厨柜等多个产业庞大细致综合工程，是整个整体厨房行业甚至家居、住宅行业发展趋势，我们能够从一下多个方面进行分析。厨电对接： 整体厨房产品是厨柜和电器有机结合，针对厨房使用标准所开发产品，首先要做到必需是厨柜和电器标准模数对接、性能相匹配。其次厨房电器要符合厨房使用要求。厨房电器全部应该是抗菌电器，能杜绝卫生死角，方便使用者清理。 节能设计： 国家提倡建立节省型社会，这么就要求所开发出电器产品必需是节能。 安全设计： 伴随厨房越来越开放，孩子们在厨房中时间也越来越长，厨房内部分危险物品比如洗涤剂就需要妥善储藏，预防儿童随意拿取。抽屉不宜放在灶台旁边，预防儿童沿抽屉向上爬，发生危险。门、抽屉开关时不能挤手，厨柜台面前端打磨处理预防划伤手，充足表现人性化设计。 环境保护健康卫生： 厨房中卫生是每个家庭主妇必需注意。除了能看到污染以外，厨房中还有很多不轻易觉察污染。有了油烟机，厨房中油烟就能抽洁净吗？答案是否定，因为这和厨房中环境相关系，比如通风情况、厨柜部署情况等等。比如：新产品导烟机利用就很好处理了这个问题。厨柜材料是否环境保护也是一个关键原因。 人性化功效设计：伴随大家在厨房中时间越来越长，大家在厨房中交流活动会越来越多，很多客厅中功效被大家移植到厨房中。厨房中人性化设计就显得尤其关键。比如，应用高低差设计厨房就让使用者使用轻松，不会感觉疲惫。因为烧菜和洗菜时台面舒适高度要求是不一样。整体厨房不管大小全部是由一个个表现功效单元模块组成。所以单元模块设计合理性、和对多种模块合理使用、全部有规范要求。 网络智能： 未来厨房将更多引进网络技术，这么我们能够在回家路上对食品解冻，还能够控制热水器烧水，甚至做饭。厨房工作会越来越轻松。 厨房功效介绍 厨房功效，能够分为基础功效、装饰功效和兼容功效三大方面。 作为现代家居一部分，厨房应含有以下基础功效：烹饪、洗涤、加工、储藏。根据厨房以上基础功效就能够把厨房分为四个区域：烹饪区、洗涤区、加工区、储藏区。烹饪区是烹调食品区域，关键包含燃气灶、烤箱、微波炉、抽油烟机等厨用电器；洗涤区是对待加工食品进行洗涤及清洗处理用过碗、碟等，关键包含水槽、垃圾桶、洗碗机、消毒柜、碗柜等；加工区是对待烹调食品进行剁、切等操作，应包含操作案板、刀架等；储藏区是储藏食品及烹调器皿地方，应包含冰箱、储藏柜等。 厨房装饰功效，是指厨房设计效果对整个室内设计风格补充、完善作用。 厨房兼容功效关键包含可能发生洗衣、就餐、交际等活动。 任何厨房设计均以食品储藏和准备、初加工、清洗、精加工、烹饪过程为依据，通常操作台以流水线排列为：初加工操作台、洗涤水槽、精加工操作台、烹调灶具、装盆操作台。在这些料理操作台上方和下方部署吊柜、挂钩、隔板和橱柜、拉篮以供储存用具和餐具，可为操作家务时提供便利。一字型厨房分区示意图 L 型厨房分区示意图第二节 橱柜材料一、 门板在厨柜设计中，门板是表现设计风格一个关键原因。一套厨柜能够经过改变门板款式和颜色来表现不一样风格。根据门板基材能够分为刨花板和中密度板；根据表面处理工艺不一样能够分为：双饰面板（MFC）、模压板、彩晶板、亚克力板和实木板等。下面是多个常见门板。 盖丽珂斯橱柜门板关键品种及特点亚克力板PETG是一个非结晶性共聚聚酯，含有高度透明度、高韧性、高光泽及良好阻隔性能、耐冲击性能、耐摩擦性能。亚克力橱柜门板高平整度，杜绝橘皮，永不变色。采取德国胶王PUR热熔胶高温贴附高韧性PETG面材，确保裁切不崩口、不开裂。亚克力橱柜门板比PVC透明度更高，光泽愈加好，环境保护优势更佳。彩晶板 彩晶橱柜门板不含辐射,甲醛等有害物质，无毒无污染。由高强度铝合金边框镶嵌晶钢板而成，不吸潮，温度膨胀系数很小，根本不会产生变形。可用清洁剂直接水洗，清理很轻易。产品没有任何异味。模压吸塑门板用中密度板为基材镂铣图案，用进口贴面经热压吸塑后成形。模压板含有色泽丰富、形状独特之优点。因为吸塑后能将门板四边封住成为一体，所以不需要封边，处理了封边长时间后可能开胶问题，国外称其为“无缺损板材”。通常膜为0.6mm厚，也有使用1.0mm厚高亮度膜，色泽如同高级镜面烤漆，档次很高。它们贴面通常较厚，必需在真空环境下吸附成型，通常小企业没有这种制造能力。关键特点：无封边，可做造型，做出橱柜款型独特。双饰面板装饰纸经过三聚氰胺胶水浸渍后高温高压贴在刨花板上，板材特点是表面处理丰富，耐高温，易清洁。装饰纸品质决定了板材色差大小，抗紫外线能力（抗紫外线能力越强越不易褪色）。另外原材料产地环境保护指数，原材料处理技术、生产工艺是确保其品质根本。关键特点：经济实惠，防潮，耐刻划，抗紫外线能力强、不易褪色。二、盖丽珂斯橱柜箱体关键品种及特点盖丽珂斯橱柜提供箱体材料，是盖丽珂斯橱柜严格根据欧洲E-1级环境保护标准定制刨花板，生产过程严格实施 ISO9OO1质量管理体系进行。全部板材甲醛含量低于欧洲E-1级标准9毫克/100克，其中爱格板甲醛含量仅为6毫克/100克。刨花板刨花板中间层为木质长纤维，两边为组织细密木质纤维，经压制成板。因为刨花板抗弯性能优于中密度板，是现在橱柜箱体关键材料。现在欧美几乎全部橱柜厂全部使用刨花板。进口刨花板符合欧洲E1级最高环境保护标准，结构紧密，抗弯强度高，在通常潮湿情况下无任何改变，综合性能优于密度板。中国几家大厂因为使用全套进口设备，也能够生产出结构紧密、抗弯强度高产品。刨花板关键由较大木纤维组成（相比密度板），即使泡在水中，其膨胀率也只在8到10之间。刨花板基材三、装饰板所谓装饰板就是对整体厨柜部分补充，起装饰作用板件。装饰板通常分为以下类型：油烟机层板、墙面搁板、旁中旁、眉板、装饰线（罗马柱）、踢脚板、出面板、压顶线、下眉线（灯线）、调整板、墙面装饰板、封顶板。下面对以上装饰板逐一进行叙述： （一）油烟机层板：用在欧式油烟机上部板件，通常为柜体板材料。 （二） 墙面隔板：指用鱼嘴夹等固定器固定水平隔板，通常见于放置装饰品。（三）旁板：旁板通常是指吊柜、地柜、半高柜两边另加板，使柜子看起来愈加有立体感。（四）眉板：用于厨柜、油烟机等部位装饰性板件。（五）装饰线（罗马柱）：用于墙柜、地柜、半高柜、高柜等起修饰性板件。（六）踢脚板：用于柜底部，遮挡调整脚板件。常见材料为塑料、铝合金、柜体板材料。（八）上眉线（压顶线）：用于墙柜顶部外侧，属于装饰性板件。 （九）下眉线（灯线）：用于墙柜底部外侧，属于装饰性板件。 （十）调整板：在厨柜转角处安装时，用于调整尺寸板件，材料为门板材料。 （十一）墙面装饰板：指用于油烟机背后等固定在墙上板，材料通常为柜体板、不锈钢板等材料。（十二）封顶板：指竖立在吊顶和墙柜之间起到封闭作用板件，通常为柜体材料。 四、小五金 大家在选择厨柜时大多数会重视它视觉效果，而柜体、墙柜、配件质量和功能，却常被忽略，但这些基础五金件对于厨柜来说却是至关关键。本节针对在厨房设计和装修中所使用小五金做全方面介绍。小五金关键包含以下部分：铰链、拉手、偏心连接件、圆木榫、螺丝钉、调整脚、防撞胶粒（门垫）、门阻尼、隔板销、吊码、西德钉、钢板抽、止水条、小角铁、封边带、下水孔、排孔盖、铝箔板等。 （一）铰链：一个能够使物体绕轴转动装置。常见铰链有定位、快装铰链等。（二）拉手：安装在门上，辅助开门配件。（三）偏心连接件：通常由偏心轮、拉杆、预埋件三部分组成，用于固定组合柜体各板件。箱体连接采取第三代棒榫结构加固定件及快装件方法使厨柜整体强度高，反复使用性好，降低了胶合剂愈加环境保护，愈加美观。（四）圆木榫：圆木榫是现在较常见插入榫，关键用于板式家俱部件之间接合和定位，也可用于实木框架接合。作为独立榫，用于制作圆榫材质应选择密度大、无节无朽、纹理通直，含有中等硬度和材性木材，通常见青冈栎、柞木、水曲柳等。（五）螺丝钉：用于固定板件、拉手等小五金。（六）调整脚：用在地柜等下部，用来调整地柜水平及承受上部重量部件。通常为PVC、ABS、不锈钢、铝合金等。（七）门阻尼：用于缓冲关门时冲击力小配件，性能要优于防撞胶粒。（八）隔板销：用于固定活动隔板小配件，材料有 PVC、金属等。（九）吊码：用于将墙柜固定在墙上小配件。分为隐藏式和非隐藏式。（十）钢板抽：抽屉侧板为一般钢板抽屉。（十一）成型抽：侧板一样为钢板，造型和钢板抽有所区分，最关键区分是抽屉含有阻尼系统，在关抽屉时，能够起缓冲作用。（十二）封边带：用于三聚氰胺刨花板等板材封边。关键材料有 PVC、ABS、铝合金等。（十三）防撞条：在柜体四边迎面处全部粘接了由 ABS主材制成密封防撞条，使蚊虫无处钻入，消除了柜体碰撞噪音，降低了冲击力。（十四）下水孔：用于切割后有落水管道经过起保护柜体板小配件，通常为塑料制品。（十五）排孔盖：用于排孔上，起到预防柜体板材里有害物质溢出，同时也起到美观作用。（十六）防水铝箔板：采取防水板，能有效预防漏水和冷凝水浸泡，充足确保了柜体使用寿命，且更轻易清洁，更卫生。(十七)防尘角：厨柜内四角垫采取透明橡胶水晶角，使其和柜体融为一体，不仅美观，清洁起来愈加方便。五、五金配件为使放置厨房中物品井然有序，使用方便，有必需借助部分五金配件达成目标。优质厨柜是五金配件和柜身、柜门完美结合，在使用时开合自如、无噪音，能经得起上万次开关而不变形损坏。厨房常见五金配件关键有：碗碟拉篮、万能物架、小侧拉篮、米箱、转角小怪物、中怪物、大怪物、地柜连动拉篮、微波炉架、液压撑、微波炉上升配件、推桶、360 度转角盘、高升柜拉篮、台面垃圾桶等。下面对以上五金配件逐一进行介绍。 （一）碗碟拉篮：用来放锅子、碗碟拉篮，通常在灶台下方，分为抽屉式及开门式。抽屉式拉篮 开门式拉篮 水槽下拉篮（二）万能物架：用来放调味品、刀具、砧板、筷子、调羹等用具综合性拉篮。（三 ）米箱：用来放米工具。（三） 转角小怪物：用于方便地柜转角处利用五金配件。（五）大怪物：通常见于半高柜中拉篮，用于储存小食品。（六）微波炉架：固定在墙面上，用来放置微波炉五金配件。（七）上翻门撑杆：用来支撑上翻门配件。通常有液压撑、任意停、上掀折门撑。（八）微波炉上升配件：将微波炉放置在柜子中时，使该处门板向上升五金配件。 （九）垃圾桶：和厨柜融合在一起，方便垃圾存放，类型各异。台面垃圾桶 门上垃圾桶 （十）鱼嘴夹：固定墙面搁板用。（十一）抽屉分隔器：将抽屉内空间分割成小块，能够整齐摆放物品。（十二）墙面挂件六、台面 厨房中台面负担着洗涤、料理、烹饪、存放等关键任务，现在用于台面材料大致可分为人造石、天然石、防火板和不锈钢等四大类。它们全部有防污、防烫、防酸碱、防刮伤等台面材料应含有基础性能，但各自物理性能和价位等方面又有不一样。其中，人造石是现在十分走俏台面用材。盖丽珂斯橱柜台面关键品种及特点石英石台面石英石台面是现在中国外比较流行台面。关键以天然石英石颗粒为关键材料经过真空高压合成，通常石英石成份占到94%，所以含有没有辐射、超耐磨、抗高温、耐腐蚀、耐冲击力、无毒等优异性能。其几乎没有毛细孔，所以无须担心油污渗透，日常清洁只需用清水擦拭即可，台面也不轻易划伤。石英石台面使用寿命长达数十年，维护周期也能够延长到2-3年。不锈钢台面不锈钢台面光洁明亮，各项性能较为优异。它通常是在高密度防火板表面再加一层不锈钢板。比较坚固，易于清洗，实用性较强，而且含有良好抗菌性能，实用性较强。但其色泽单一，视觉较“硬”。另外，不锈钢台面要避免被利器划伤，平时擦拭它表面必需格外注意。第三节 橱柜风格介绍1. 现代简约风格现代风格橱柜设计是最含有思想性作品，含有装饰艺术和时尚特色现代风格橱柜在面材选色，柜面细节造型等方面全部有传统和流行文化语言，它能和多种特色家庭环境相配。将颜色和风格融合，将条形、框形修饰和简练门板结合，在传统和流行之间，贵气而不奢侈，简单而不粗糙。2. 欧式古典风格在古典橱柜外在风格表现上，古朴暗红色表示出尊贵气质，细节上精雕细刻，加之高贵色彩，让古朴和永恒展露得淋漓尽致。而黑色和红色搭配，既显示了古色古香，又确保不和时尚脱节，再配以古朴绣花装饰，更显示出主人品位。3. 超前风格：这种风格特点是采取强烈色彩对比。利用前卫思想进行大胆设计，让大家能在清爽明净环境中操持家务。4. 纯白韩式田园：黑色台面加上白色模压板，简练线条和造型，搭配精美细节，优雅韩式田园风格美厨就是这么恬淡唯美5. 地中海风格地中海风格不是一味蓝白交织，棕色也是地中海风格中很经典颜色。同时造型独特烟机罩也是地中海风格中常见造型。6. 现代欧式风格现有古典欧式温馨和典雅，又有现代简约时尚和干练。将两种风格独到之处结合到了现代家庭厨房中，让实用小空间，拥有时尚高贵感觉。第四节 橱柜组成一、橱柜组成从功效上讲通常分为吊柜、台面和地柜三部分。吊柜：即吊挂在墙上柜子，其作用通常见来储存物品，起到增加厨房实用空间和美化装饰作用；台面：即案板，为操作平台，在橱柜中台面作用很大，洗、切、炒整个烹饪操作全在其表面完成，故对其材料和工艺要求较为严格，才能达成既美观又实用；地柜：即摆放在地面上柜子，地柜功效是用来储存常见物品，所以在地柜中常配置些方便拿取和储物配件，如拉篮、米桶、抽屉等。岛柜：置于厨房中间柜子，岛柜常见于较为宽大厨房，用于储存物品和装饰。有厨房虽不够宽大，却将其和客厅之间打通，岛柜也成为餐前及餐后活动中心区。高柜和半高柜：高柜指落在地面上，高度延伸到吊柜顶部柜子。半高柜是指落地柜子高度至吊柜底部柜子。高柜和半高柜因为容量大，能储藏较多物品，但值得注意是，通常高柜和半高柜是以另外方法来计价。装饰板：吊柜、地柜箱体板直接暴露在外面影响到橱柜美观，所以多使用门板相同材料装饰板进行装饰。装饰板属于消费者选择使用部分，橱柜企业会另外计价。按使用板材面积算比较合理。吊柜、台面、地柜搭配既可美化厨房，又能使厨房功效完美合理，使人在厨房烹饪时愈加得心应手。二、 橱柜从结构上分可分柜体、台面、门板和配件。柜体：即指橱柜结构箱体，其作用是储存物品，故其要求无毒无污染，同时还必需结构牢靠；防潮性能要好。台面：在整个橱柜结构上来说，它平置和地柜上面，起到地柜上面密封效果，并稳定地柜柜体等作用。门板：是盖在柜体上装饰板，门板在橱柜中起到一个美化装饰作用，而依据饰面材料不一样又可分为不一样种类。配件结构配件：如铰链、踢脚板、调整脚（橱柜地板下脚）、组合螺丝钉、三合一连接件等。功效配件：有抽屉、拉篮