店长(店助)岗位职责.doc

.店长、店助岗位职责店长、店助岗位要求：1、熟悉店铺的各项管理制度，并自觉遵守各项公司规章制度。2、熟悉商品各项流程，包括：进货、退货、补货、订货、调货、调柜、调价等。3、熟悉店铺业务运作流程，及各岗位员工的工作流程。4、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，及日常维护。5、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。6、具备较强的团结、服务、协作意识，有较强的组织能力。7、了解店铺员工的工作及个人情况并及时向上级反映，避免特殊情况的出现。8、熟练掌握商品销售及退换货暂行规定。9、具备基本的各类安全知识。10、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力。店铺日常工作：1、 营造热情、礼貌、舒适的整洁购物环境；维护店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环 境。2、 负责主持晨会和晚会，并做好会议记录；监督检查店铺人员是否遵守公司岗位职责。3、 负责员工日常考勤监督。4、 负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查。5、 负责对员工服务规范进行监督（包括迎宾、三声等）。6、 负责监督员工各项目标完成进度。7、 负责店铺形象日常维护与管理。8、 负责店铺内外环境卫生的检查与监督。9、 负责店铺每日交接班工作记录。10、 监督店铺员工严格遵守各项规章制度。11、 负责店铺设施日常维护，及维修申请及处理。12、 安排督促员工及时完成公司交付的各项工作，准确及时完成交代任务，及时反馈。13、 对当天发生的主要事情进行记录并及时处理向营运部报告。14、 负责所管店铺费用的合理控制（电话费、电费、水费、文化用品及其他费用）。15、 及时准确安排收银员填写日、周、月销售报表并完整填写。16、 负责店内突发事件的处理，做到事件影响不扩大化，不对公司造成影响；特殊突发事件 如无法处理应及时上报营运部及行政部。16、 做好月、周工作计划，监督店铺员工严格遵守各项规章制度。商品管理：1、 掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。2、 组织每月店铺的货品盘点工作的开展与审核，确保数据的准确性，向营运部汇报总结。3、 负责监督和熟悉指导店内商品流转程序：进货、退货、补货、订货、调货、盘点。4、 完成常规及规定的店铺货品补货，补货流程及数据符合公司标准，无差错率。5、 负责盘点店铺库存情况，向营运部、采购部、李总反馈店铺货品情况，确保店内商品库 存合理性。6、 随时督查货品价格标签是否完整。7、 安排好员工对仓库进行分类整理，保证仓库内货品易拿易放。店铺形象维护：1、 负责指导员工对店内货品做好陈列布局（挂板、模特换版、橱窗调整、货架调整等），保 持店面的新颖和变化性，每周2次，并做好记录。2、 店铺淡场时间带领员工完成店内卫生维护、线头检查、次品检查、氛围激励等。3、 每天合理计划安排导购员更换店内模特服装出样及橱窗模特服装出样，做好出样记录。4、 负责新品上市时严格执行公司产品陈列要求。5、 熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，并能正确使用。6、 负责合理安排本店人员轮流迎宾。团队建设：1、 定期进行柜组人员的培训，合理安排分工，协助公司完成人才培养，协助公司合理控制 人才流失。2、 了解柜组人员工作情况及个人情况并向营运部反馈。3、 具备应聘员工的技巧和组织会议的能力，根据员工的性格等合理安排编排班。4、 每月员工排班表的安排及考勤卡的核对、工资的初步核算。5、 新员工的带训安排工作，为公司的发展进行人才储备，上报新员工名单及培养情况。6、 积极配合上级的工作安排。店铺业绩工作：1、 负责店铺月度销售指标的达成。2、 负责传达并执行总部的各项决策、计划。3、 负责店铺每日/周/月销售计划的执行。4、 每月1日前店铺（月，周，日）销售任务并分解到班组、个人，并监督完成。5、 参与店铺销售计划的跟踪、监督与指导店内人员；按规定时间做好总结上报营运部。6、 负责完成公司每月下达的个人销售指标。7、 依据商品的特色和风格以及市场反应向营运部提供销售策略意见。8、 执行公司各类型促销活动，按公司通知的规定，按时做好店铺氛围调整，及活动宣传。此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！