中国电脑健康状况调查研究报告.doc

中国电脑健康情况调查汇报互联网安全中心摘要人有“三高”，电脑有“三慢”，即“开机慢、运行慢、上网慢”。在360电脑教授十二个月来接到全部用户求援中，“三慢”症状占比高达83.5%。河南、湖北、安徽、吉林和福建五省平均开机速度最快，而台湾、香港、澳门、上海和北京则是平均开机速度最慢五个地域。经济相对发达地域电脑开机速度反而相对较慢。三慢症状是电脑衰老表现，引发电脑衰老关键原因包含“机体老化”、“骨质疏松”、“毒素沉积”、“心肺负担过重”和“脾胃失调”等多个原因。“机体老化”是指电脑硬件系统损耗。不良习惯或不妥操作会大大加紧电脑机体老化速度。“骨质疏松”是指电脑长久使用后，由文件碎片化和系统软硬件异常等原因造成电脑开机慢、运行慢等现象。经过深度优化，能够诊疗骨质疏松。“毒素沉积”是指电脑中大量存在无须要驱动、不常见软件、系统垃圾文件和注册表多出项等现象。毒素沉积不仅影响电脑正常运行，而且存在一定安全隐患。“心肺负担过重”是指影响电脑运行效率多个无须要原因，包含无须要开机开启项、无须要系统服务项和后台静默运行程序等。关闭或终止无须要项目，能够大幅提升电脑速度。“脾胃失调”是指因为软件冲突或不正确系统设置所这造成电脑运行慢、上网慢等现象。正确使用软件，正确设置网络是健康上网关键前提。使用专业系统优化工具和360电脑教授服务，能够有效处理电脑三慢等健康问题。关键词：开机慢、运行慢、上网慢，文件碎片、后台运行、系统服务、上网设置目录点此查看第一章 三慢症状成为中国电脑“流行病”一、 开机慢二、 运行慢三、 上网慢点此查看第二章 三慢症状是电脑衰老表现一、 机体老化（一） 自然老化（二） 加速老化二、 骨质疏松三、 毒素沉积四、 心肺负担过重（一） 无须要开机开启项（二） 无须要系统服务项（三） 后台静默运行程序五、 脾胃失调（一） 多款安全软件冲突（二） 网络设置不合理点此查看第三章 根治电脑三慢，让电脑恢复青春一、 电脑体检二、 鲁大师三、 360开机小助手四、 360加速球五、 360系统重装大师六、 360电脑教授第一章 三慢症状成为中国电脑“流行病”人有“三高”：高血压、高血糖、高血脂；电脑也有“三慢”：开机慢、运行慢、上网慢。360电脑教授服务无偿十二个月以来，求援处理电脑三慢问题用户总计达2.47亿人次，占求援问题总量83.5%。三慢症状无疑是影响中国电脑健康关键危害。三慢症状常见表现包含：开机时间长、程序打开慢、单机游戏卡、文件复制慢、网页打开慢、下载速度慢、视频浏览卡、联网游戏卡等等。三慢症状成因复杂，包含硬件损耗、软件安装、系统配置和文件存放等多个原因。不过，多数用户一个共同感受是：新装系统电脑速度全部很快，但伴随使用时间增加，越用越慢。实际上，三慢症状正是电脑老化关键表现。一、 开机慢开机慢曾经一度是电脑三慢问题中最为严重一个。不过，自从360推出开机加速（开机小助手）以后，开机慢问题得到了很大缓解。依据参与360“开机时间调查”用户分享数据，中国电脑平均开机时间已经由56秒大幅提速到现在48.7秒。360开机小助手经过对开机开启项管理，大大降低了开机过程中需要加载程序和服务，减轻了无须要系统负担，使电脑开机速度显著提升。不过，因为部分用户还未形成定时优化系统习惯，每十二个月仍然有约770万人次用户向360电脑教授求援处理开机慢问题，期望经过深度优化，将电脑开机速度提升至新装电脑水平。可见开机慢仍然是困扰众多用户关键电脑健康问题。统计显示，4月，中国电脑平均开机开启时间为48.7秒，开机时间大于48.7秒用户占比约为35.9%，而开机时间超出60秒超慢开机用户占比约为18.5%。近30%用户开机时间在30秒-40秒之间。下图是全国用户电脑开机时间分布统计情况。河南（46.9秒）是中国唯一一个平均开机速度在47秒以内省级行政区，其后是湖北（47.1秒）、安徽（47.3秒）和吉林（47.4秒）等。澳门（56.9秒）、香港（60.5秒）和台湾（62.5秒）是中国电脑开机速度最慢三个地域。其中，香港和台湾平均开机时间均在60秒以上。而在内地省市中，天津（49.5秒）、北京（50.3秒）和上海（51.7秒）三个直辖市平均开机时间最长，北京和上海甚至超出了50秒。下图给出了开机时间地域分布图。二、 运行慢运行慢是很多用户全部有切身体会电脑健康问题。比如，文档打开时间过长、程序响应速度太慢，玩单机游戏也会卡、慢和跳帧，文件复制、解压缩等操作总是没完没了等等现象，全部是电脑运行慢经典症状。最近十二个月来，向360电脑教授求援处理这类问题用户累计靠近3230万人次，约占求援总量10.9%。下面是电脑运行慢关键症状示意图：文件打不开,鼠标转吖转游戏卡到不能玩复制文件没完没了三、 上网慢第一季度中国互联网上网测速汇报显示，中国网民平均上网带宽已经达成3.14Mbps，全部中国省级行政区平均上网带宽均已超出2Mbps。不过，很多用户仍然显著感到自己上网很慢，上网体验和物理带宽差距显著。统计显示，上网慢是用户反馈求援最多一类电脑健康问题。十二个月来，向360电脑教授求援处理这类问题用户累计达2.07亿人次，约占用户求援全部问题百分比70.0%。其中，网页打开慢、视频播放卡、网络游戏卡和下载速度过低是上网慢四大关键症状。带宽足够大，下载速度却极慢网页未响应，打不开视频缓冲，等得我心痛第二章 三慢症状是电脑衰老表现中国电脑健康情况调查汇报分析了电脑肥胖症问题，十二个月来，用户电脑上垃圾文件、注册表冗余等问题已经得到了显著改善，定时或自动清理系统垃圾已经成为九成以上用户日常电脑健康维护基础习惯。不过，离开了电脑肥胖症很多用户，仍然没有根本摆脱电脑三慢问题。究其原因，这是电脑使用过程中开始“衰老”表现。造成电脑衰老原因很复杂，本章将介绍部分最关键影响原因。一、 机体老化硬件系统是电脑机体组织。伴随使用时间增加，电脑硬件系统也会不停损耗，这种损耗就是电脑机体老化。除了不可避免自然老化之外，不良使用习惯或不妥操作还会加紧电脑老化速度。（一） 自然老化电脑硬件中，老化最快是光驱，所以光驱设备被归类为易耗品。但光驱对电脑运行和上网性能几乎没有影响，而且伴随互联网和存放技术发展，光驱使用率已经越来越低了。老化速度仅次于光驱当属电脑硬盘。机械硬盘磁头是有一定寿命，天天不停读写肯定会损耗磁头，而磁盘碟片在高温下不停高转速运行，天长日久也会对造成损耗，最终造成硬盘整体读写速度逐步变慢。再次是主板电容和CPU风扇。主板电容在长久高温通电环境下轻易发生损坏、爆浆等现象。伴随全固态主板电容逐步成为主流趋势，主板电容损坏情况也越来越少见了。CPU风扇工作原理和一般风扇相同，所以在多灰环境下长久旋转，轴承会逐步磨损从而效能降低。进而造成CPU及电脑整体温度上升，大大加速其它部件老化，严重者可能会造成电脑各部件温度过热、电脑卡慢、系统保护自动关机、甚至是硬件芯片直接烧毁。CPU和内存是电脑部件中自然损耗最小，无特殊情况下寿命全部在5-8年左右，效能也不会伴随时间而显著降低。（二） 加速老化不良使用习惯或不妥操作还会大大加紧电脑老化速度。生活中常见可能造成电脑机体老化加速原因关键有以下几类。1） 体温过高电脑中CPU、硬盘、显卡等全部是发烧量很大硬件，假如散热不好就会造成电脑“体温过高”。尤其是即未来临夏天，假如电脑长久高温运行，使用寿命可能缩短10%-40%。尤其是笔记本电脑，散热问题更应该重视。2） 不注意个人卫生个人电脑属于电子设备，轻易吸附空气中多种灰尘。尤其是风扇等散热设备，尤其轻易吸附灰尘。电脑内部或散热孔灰尘过多，就轻易造成散热不畅，进而引发机体温度过高，甚至烧毁电路等问题。尤其是猫狗等宠物毛发，不仅比一般灰尘更轻易被电脑吸附，而且可能会缠绕在电源风扇、CPU风扇等部件上，极易造成电脑过热。很多用户是电脑不热到死机就不会去主动进行电脑清洁，实际上，此时一些电脑原件往往已经发生了难以修复损伤。360安全工程师提议，一般家庭环境下：放在地面上台式机，应该每六个月清理一次灰尘；放在电脑桌上台式机，则能够8个月左右清理一次灰尘；笔记本电脑最少应该每六个月清理一次灰尘。现在很多品牌笔记本在保修期间全部提供无偿清灰服务，大家不妨使行使自己权益。3） 其它不良习惯还有其它部分常见不良习惯也会加速电脑老化，如：不关机直接拔电源断电；笔记本未完全关机，就盖上屏幕；USB/PS2设备强行插拔；常常在比较颠簸震荡环境中（如行车途中）使用电脑等。4） 特殊使用环境部分特殊使用环境会加速电脑老化，比如养猫狗等轻易脱毛宠物家庭、多尘沿街房间、工地、高温车间等等。这些环境下电脑要尤其注意清理维护，不然老化速度会更块。二、 骨质疏松即使清理了开机开启项，开机速度可能还是提不上来，这是部分用户实际体验。360开机小助手工程师们对此也进行了愈加深入研究。研究发觉，在相同操作系统条件下，四个关键原因对电脑开机速度影响最大，它们分别是：硬件配置水平、开启项数量、文件碎片化程度和软硬件异常现象。硬件配置水平包含CPU、内存和硬盘等多个原因。不过，CPU、内存运算和读写速度通常大大高于硬盘读写速度，当CPU主频大于1.5G，内存大于512M时，二者对开机速度影响就已经很小了。此时，硬盘读写速度才是对开机时间影响最大硬件原因。下图给出了360抽样调查同一品牌不一样转速硬盘（SSD为其它多个品牌）在平均开启时间方面统计。能够看出，硬盘转速对开机时间影响还是很大。使用5400转硬盘平均开机时间约为57秒，使用7200转硬盘平均开机时间约为45秒，而使用固态硬盘（SSD）平均开机时间只需24秒。固态硬盘带来开机速度提升极大，仅是5400转硬盘开机时间约42%。不过，需要尤其说明是，尽管CPU、内存等原因对于开机时间影响不大，但它们仍然是影响电脑开机后运行速度关键原因。开启项数量也是影响开机速度关键原因。很多软件安装后，全部会默认设置成开机自开启，从而给开机过程带来了沉重负担。不过， 360开机小助手能够帮助用户轻松严禁无须要开机开启项，多年来已经使这类问题大大缓解。统计显示，现在，中国电脑平均开启项个数（只包含应用程序，不包含系统开启项）为11.4个，其中，开启项中包含6到10个应用程序情况最为普遍，约占40.6%，而包含10-20个应用程序情况约占31.7%。不足1%用户开机开启项数量在40个以上。文件碎片化是现在造成众多用户电脑开机时间过长一个关键原因。对于一台新装电脑来说，系统文件和开启项文件通常全部是连续存放在一块硬盘空间中，磁头只需要按次序读取硬盘，就能完成开启过程，所以开启过程也很快。不过，伴随系统补丁不停增加和应用程序频繁更新，和系统本身存在部分修改操作，使得开启过程中必需加载系统文件和应用程序文件被不停擦除和重写，而被修改过开启文件会逐步被分割成若干个片段，离散、不连续存放到磁盘各个物理空间上。从而使开启过程中，磁头在读取文件时寻址频率和寻址时间大大增加，所以开启时间也就大大延长。下面左图给出了一台初装电脑开启时磁头运动轨迹和一台使用过一段时间电脑开启时磁头运动轨迹对比示意图。从示意图中能够看出，初装电脑开启时磁盘读写是比较连续，而使用过一段时间以后，开启时磁盘读写过程会漫长很多，磁头寻址操作很频繁。软硬件异常现象是指一些包含在开启项中系统程序或应用程序，因为磁盘磨损、文件损坏、注册表异常或软件设置不合理等原因造成开启时间被大幅延长现象。造成软硬件异常现象原因很多，也很复杂，其中，文件本身碎片化就是关键原因之一。通常来说，开机时间超出3分钟，存在软硬件异常可能性就很大。下图给出了不一样开机时长电脑中，上述四种关键原因对开机时间影响程度。由文件碎片化和软件异常等原因造成开机开启时间被大幅延长现象，就是电脑“骨质疏松症”。存在骨质疏松症就意味着电脑中最为关键、起关键支撑作用一些程序可能存在碎片化症状或异常病变。实际上，Windows操作系统自带磁盘碎片整理功效就是一个诊疗骨质疏松症有效药方。不过，因为其算法设计对连续存放空间严格要求，使其在很多情况下不能有效工作。另外，全盘整理磁盘碎片，通常也需要很长时间，很多用户对此全部是望而却步。三、 毒素沉积经过长久使用，电脑也会像人一样，体内沉积很多没用东西甚至是有毒有害元素。不仅会让电脑变慢变卡，严重时和可能引发一些系统异常甚至是安全隐患。1） 无须要驱动除了为本身添加开启项之外，一些软件还会随意安装部分无须要驱动程序。驱动是硬件系统和操作系统之间桥梁，不规范或无须要驱动程序会扰乱电脑运行情况，甚至造成蓝屏、卡死、断网等严重故障。2） 不常见软件统计显示，软件市场上捆绑现象很严重。平均每款软件会捆绑安装3个功效并不相关其它软件，最恶劣情况是一款软件捆绑10个甚至更多其它软件。捆绑安装使得用户电脑中被安装了大量不常见，甚至从不使用软件，不仅占用磁盘空间，增加管理成本，还可能增加系统被攻击安全风险。3） 垃圾文件数据显示，个人电脑天天最少产生约20MB垃圾文件；常常上网电脑天天垃圾文件产量则在100MB左右。常常上网看视频电脑，垃圾文件产量还会更高。垃圾文件堆积不仅会影响系统运行速度，而且可能带来安全风险。4） 注册表多出项软件安装、卸载和更新，全部会对注册表进行修改，并可能造成注册表中出现多出或无效项目。作为Windows关键数据库，注册表要在开关机过程中加载和卸载，假如注册表中存在多出垃圾信息，就会造成开关机速度慢、系统运行慢等现象，同时也轻易引发软件异常。部分情况下，还可能引发系统不停报错、软件没有响应，甚至是死机等问题。四、 心肺负担过重安装后默认开机开启软件，其实绝大多数没有开机开启必需；操作系统默认开启大量服务中，也有相当一部分是我们极少使用，甚至从不使用；很多软件会在我们不知道情况下在后台默默运行，做着和前台工作毫不相干事情。全部这些，无疑全部是在增加系统“心肺负担”，拖慢系统运行效率。而去掉这些无须要负担，就能够大大减轻CPU和内存压力，从而大大提升电脑运行速度。（一） 无须要开机开启项依据360开机小助手统计，中国一台电脑平全部有11个非系统开启项（关键是应用程序），其中非系统开启项在5个以下电脑约占16.7%；非系统开启项在5-10个电脑约占40.6%；非系统开启项在10-20个电脑约占31.7%；非系统开启项在20个以上电脑约占11.0%。过多无须要开机开启项给系统造成很大负担，拖慢开机和运行速度。（二） 无须要系统服务项因为Windows系统是针对全部用户设计，默认情况下会开启很多系统服务项。而对绝大多数一般用户而言，很多默认开启服务项是非必需，甚至是历来全部用不上，但这些服务项仍然会占用大量系统资源。下面列出了部分最常见默认开启，但非必需系统服务：关闭这些非必需系统服务，有利于系统工作效率和运行速度提升。（三） 后台静默运行程序很多应用程序即使不在开机开启项中，但它们一旦被打开，却往往不轻易关闭，总是以这么或那样方法驻留在系统当中后台运行，而且在我们可能不知情情况，默默实施部分“自己”任务。在后台默默运行程序也分为两类，一类是“关闭”后最小化程序，一类是“关闭”后有残留进程程序。“关闭”后最小化是很多应用软件努力使自己驻留系统一个常见手段。当用户点击软件主界面上“关闭”按钮时，软件会提醒用户选择“最小化到托盘”还是“退出程序”。默认选择通常是“最小化到托盘”。很多用户往往没有具体看关闭提醒，便点击了“确定”按钮，从而使这些软件没有被真正关闭。我们常见很多视频软件、音乐软件、下载工具、看图软件，甚至是一些小游戏全部属于这类软件。不过，总体来说，上述类别软件大多还是能够直接“退出程序”，部分比较恶劣软件则根本不提供直接退出选项，一定要用户从“托盘”中退出，很麻烦。尤其是 Windows7对系统托盘进行了愈加好隐藏，很多对该操作系统不熟悉用户往往不知道该怎样关闭这些最小化到托盘应用程序。和“关闭”后最小化程序相比，关闭后有残留进程软件则愈加难以发觉。这类软件即使用户选择了退出或完全关闭，也会在不通知用户情况下，坚持在后台运行或部分运行。除非经过进程管理器或任务管理器等工具进行查看，不然一般用户极难发觉这些默默运行程序或程序组件。关闭后有残留进程现象关键集中在一些软件广告插件和升级更新模块中，也有部分手机管理软件会用残留进程监视电脑设备连接状态。在后台静默运行，现在是软件行为规范一个灰色地带。但系统中每增加一个驻留程序，就会增加系统一份负担。情况严重时，就会使用户显著感知到电脑速度太慢。所以，经过合适方法减轻电脑心肺负担，将十分有利于电脑健康。五、 脾胃失调从360电脑教授收到用户求援情况来看，很多时候，用户碰到电脑运行慢，上网卡、慢，视频显示不正常等问题，其实既不是因为木马病毒攻击，也不是因为软件或系统故障，更不是因为电脑硬件出了毛病，而仅仅因为用户没有正确使用软件或是没有进行正确合理系统配置。这种因为设置不合理所造成系统异常现象，能够说是电脑系统“脾胃失调”。（一） 多款安全软件冲突选择适宜安全软件，是确保电脑健康关键步骤。一些安全软件并不适适用于一些特定版本操作系统，选择不妥就可能造成系统异常。同时，一些安全软件本身对系统资源消耗就很巨大，一旦安装，电脑卡、慢等现象是很自然。不过，因安全软件造成系统卡、慢、异常，更普遍情况是多款安全软件冲突。即用户在自己电脑上安装了两款以上不一样品牌安全软件。很多用户存在一个误解：多安装多个品牌安全软件会使自己电脑更安全。其实不然。安全软件通常要求最高系统权限，当多个不一样品牌安全软件同时工作时，就有可能造成监控功效反复、冲突等问题，这种冲突不仅会大量消耗系统资源，影响电脑正常运行，同时，相互制约安全机制反而可能给病毒木马更多可乘之机。所以在通常情况下，用户应选择单一品牌安全软件。（二） 网络设置不合理不合理网络设置也会引发多个系统运行异常。下面列举了部分常见不合理网络设置及由此引发多种问题。1） DNS设置造成访问网站不给力有些用户为了方便访问国外网站，将DNS服务器地址设置为国外服务器地址，结果当这些用户访问一些中国著名网站时，访问地址会被解析到这些网站设在国外服务器上，从而造成用户访问这些网站时，速度很之慢。一些情况下，还会出现网址无法解析，或访问请求被拒绝等现象。2） 代理服务器设置造成无法上网有些用户习惯使用代理服务器上网。但假如代理服务器工作状态不正常，也有可能造成用户无法上网。3） IP设置造成ADSL用户开机缓慢一些ADSL用户会发觉自己电脑开启很慢，但假如断开网络，开启速度就会大大提升。这种情况实际上是因为开启过程中，电脑不停自动检测联网状态，并不停尝试获取IP地址不成功而造成开机过程被延长。这种情况下，只要将电脑“当地连接”IP地址设置为静态IP，就能够显著提升开机速度。第三章 根治电脑三慢，让电脑恢复青春一、 电脑体检健康体检，清除毒素。电脑体检能够立即发觉软件或系统存在多种问题，做到早发觉，早预防、早诊疗，时时保护电脑健康。二、 鲁大师时常全方面体检，减缓机体老化。鲁大师是新一代无偿系统工具。它能轻松分辨电脑硬件真伪和具体型号参数；监测硬件温度，保护电脑稳定运行；驱动安装、升级、备份和恢复、电脑节能降温、系统优化；独有温度压力测试功效，测试电脑散热情况，排查潜在散热故障；笔记本电脑电池管理，让电脑工作在最好状态。三、 360开机小助手诊疗电脑骨质疏松良方。360开机小助手是为中国电脑量身打造开机加速工具，业内首推“深度优化”功效，智能诊疗用户开机卡慢等症状，优化开启项、整理开启项中文件碎片，重塑硬盘活力，显著加紧电脑开机速度。四、 360加速球大幅减轻心肺负担。360加速球，为电脑运行提供“一键加速”功效，处理电脑运行慢问题。一键关闭占用系统资源非必需程序和服务，释放内存，瞬间提升运行速度，让电脑充满活力。五、 360系统重装大师回春妙药。360系统重装大师为用户提供简单快捷安全系统重装服务。无需系统安装光盘，高性能云重装服务器，创新性下载技术，超快速重装体验，15分钟重装一个崭新、洁净无捆绑系统，让多种疑难杂症烟消云散！六、 360电脑教授全方面诊疗骨质疏松、毒素沉积、心肺负担过重及脾胃失调等多种疑难杂症。360电脑教授让用户足不出户无偿修电脑。用户碰到电脑问题，只需经过自助方案、智能机器人、真人教授等多个服务方法，描述电脑问题，即可从360海量专业处理方案中找出最适宜处理方案。用户只需轻松点击，即可一键处理电脑问题。还有360电脑教授人工一对一提供无偿、专业远程服务，专治多种电脑疑难杂症。