电器业务人员日常管理标准规定.doc

电器业务人员日常管理要求
评 估 表
负责区域： 日期： 时间：
第一部分：业务评定标准
1、业务岗位职责（15%） 0 1 2 3 4 5
2、业务工作技能（15%） 0 1 2 3 4 5
3、业务工作纪律（15%） 0 1 2 3 4 5
4、经营管理 （15%） 0 1 2 3 4 5
5、业务团体 (20%) 0 1 2 3 4 5
6、综合考评 (20%) 0 1 2 3 4 5
第二部分：考评人需注意事项：对每一个问题，依据业务实际情况在每小项后标注所扣分值，分值说明以下：
0—很好 1—比很好
2—基础满意 3—不满意
4—完全不满意 5—差
10—高压线解聘
扣分：（扣分= ）* ？% /（测试项目数= ） * ? =
第一条：岗位职责15%
1、非进货日早上参与本区域晨会，值班当日卖场，协调卖场一切事务。
2、保持和卖场不间断沟通，听取职员合理化提议，当日工作合理安排。
3、参与卖场经营销售工作，立即了解一线经营信息，并做出具体分析统计。做到及早发觉问题，立即处理。
4、下午立即查阅销售数据，了解专供品牌、型号、新品、特价等销售情况，分析后做出总结，并统计在工作日志上，帮助调整库存。
5、每七天了解本区域内不良品库存，样机出样情况，调换机、维修机等遗留问题处理进度，每个月盘存后，立即督、帮助促各分店立即处理遗留问题。
6、帮助卖场制订合理标价、售价、限价，适时调价，督促老品淘汰、新、特、奇商品上柜，关注专供机型、新品上柜等销售情况，剖析后记在工作日志上，督促卖场调整。
7、配合商场制订阶段性、区域性和商场整体活动内容及活动价格。
8、立即组织货源，确保商场销售。
9、天天定时了解缺货情况，以做备货参考，合理安排进货，遵守业务进货纪律。
10、天天进货必需7：00按时离开卖场
11、进货前一日须办理好调退货手续并装车，不得无故变更拖延进货时间。
12、全部向厂家提货单据，必需严格按要求加盖业务提货专用章。
二、业务工作技能15%
1、 天天分析销售数据，对短期销售备货情况，做出科学估计，合理安排进货资金和遵守业务用款制度。
2、小额现金用款（网上办理）关键是电脑区、精品、音响、部分小家电、市场调货，下午16：00前报出所用款额。
3、各区业务接到缺货后或进货回来验货入库后，立即把需要打款帐户户主 、金额、欠条或入库单据等办理好后交财务方便立即安排打款。财务办过以后将底单复印转业务回传厂家确定。同时，各业务自做备查，如有疑问须二日内提出。
4、承兑办款：各区业务须提前2-3天填好“备货计划表”后交业务主管；备货计划表要注明：1、品类机型 2、台数 3、单价4、 金额 5、库存
5、业务主管审核“备货计划表”后，填写“用款计划表”，然后交李经理审批以后方可办理。
6、特殊情况用款，随用随报，不得影响卖场销售。
三、工作纪律15%
1、廉洁奉公，不贪图小廉价，待人热情诚恳，做人实实在在，不损人利已，切勿独断专行。
2、工作主动热情，注意仪容仪表，工作雷厉风行，令行严禁。
3、上班时间，不准办理私事，随意外出。
4、上班时间，不准酗酒、办公室内不准吸烟
5、服从上级工作安排和调度，按时完成工作任务，不得敷衍，不得无故拖延或拒绝、终止工作。
6、进货期间必需力理好调退货手续并立即装车，不得延误进货时间。
7、进货期间，不准捎带私人物品。
8、不准私动赠品。
9、不准私自接收用户馈赠及宴请。
10、不得泄露商业机密。
11、进货人员必需结清当日进货之财务手续，不得无故拖延到第二天。
四、经营管理15%
1、实施上级下达各项销售政策及指标，完成店内各项销售任务，提升卖场销售业绩；
2、立即掌握本区各品牌厂商库存，对销售中出现临时订货，团购缺货要
做到立即进货，不得影响销售；
3、对销量比较大商品争取工程价或团购价，努力增加利润；
4、做出合理要货计划，立即发货，进货时严格把关，恪守职责；
5、定时向厂商争取额外礼品，以用于支持配合会员卡。
6、每七天必需查看卖场巡场统计，不许出现空漏项统计。
7、天天查看完成销售后，必需将非正常销售（负卖）原因注明。
8、天天必需查看库存，了解库存及调退货情况。调退货时通知各店，避免反复出现退后再要现象。
五、业务团体20%
1、廉洁奉公、恪守企业标准，要求各业务人员必需含有良好个人品质和职业道德；
2、努力工作，严密业务制度，努力降低进货成本，为企业节省每一分钱；
3、严把进货关、质量关，时刻抱着对企业负责态度，确保高性价比商品及货源，努力降低投资风险。
4、立即掌握市场信息，时刻关注购、销、存情况，降低不良资金占压，加紧资金周转率；
5、树立高尚价值观及良好心态，含有开拓创新，不怕困难、任劳任怨“主人翁”精神，提倡良好团体协作精神；
6、建立良好厂商合作关系，争取最好经销政策，提升本身“关键竞争力”；
7、提升各业务专业技能和业务水平，提倡“努力学习，人人向上”良好风气，提升各业务人员管理水平，加强和卖场各部门沟通和协作。
8、全部包含业务工作相关事宜进度，如厂家变更、调整等立即反馈业务主管。
9、如有商品上柜、新品政策、价格、应收费用等变动、调整、必需第一时间报主管。
10、任何政策(包含临时促销政策、特价政策等)如遇政策隐瞒不报或有意拖延不上报者立即解聘。
六、业务考评表（20%）
电器业务月考评表
考评时间
考评责任人:
姓名
业务区
考评面
考评要素
得分
备注
基础工作(35分)
负责区域任务完成情况(销售及利润率) 附正确利润表和经营分析汇报 备注1 (10分)

滞销机\调退货\问题机(尾数机\样品机)处理情况 (5分)

特殊商品机(特价/折扣/工程机/新品) (5分)

资源机支持情况(特供/专卖/包销) (5分)

维修机处理情况 (5分)

对市场情况了解 (5分)

业务能力(45分)
部门间沟通、配合 （5分）

政策、费用支持情况 (5分)

促销广告活动支持 (5分)

管理费用支持情况 (5分)

运输补助支持情况 (5分)

应收费用差价支持/政策返利到位情况 (10分)

库存资金利用情况 备注2(附资金利用明细表) (10分)

综合素质(20分)
敬业精神 (10分)

实施力 (10分)

总分

备注1：经营分析汇报分三部分：A 列出各品牌销售占比、利润占比；
B 剖析销售不佳原因和利润不佳原因；
C 市场容量分析及增加趋势；
备注2：资金周转率=当月销售额÷【（月初库存金额+月末库存金额）/2-帐期】

附注：评分标准
打分明细标准
负责区域任务完成情况(销售及毛利) (10分)
得分

滞销机/调退货处理情况 (5分)
得分

问题机(尾数机\样品机)处理情况 (5分)
得分
120%
10分

3月以上
0分

100%
5分
100%
8分

3月以内
1分

80%
4分
80%
6分

2月以内
2分

70%
3分
60%
-2

1月以内
3分

60%
2分
40%
-4

半月以内
4分

50%
1分

一周以内
5分

<50%
0分

特殊商品机(台数占比) (5分)
得分

资源机(机型占比)情况 (5分)
得分

维修机处理情况 (5分)
得分
>5%
5分

>5%
5分

3月以上
0分
4%
3分

4%
3分

1月以上
1分
3%
2分

3%
2分

半月~1月
2分
2%
1分

2%
1分

3周以内
3分
1%
0分

1%
0分

2周以内
4分

1周以内
5分

对市场情况了解 (5分）
得分

部门间配合(卖场) 小时/月 (5分)
得分

促销广告活动支持情况 各店累计 (5分)
得分
回复不上: 5次
0分

>= 80
5分

5次/月
5分
4次
1分

70
3分

4次/月
4分
3次
2分

60
2分

3次/月
3分
2次
3分

50
1分

2次/月
2分
1次
4分

1次/月
1分
0次
5分

0次/月
0分

管理费用/运输补助 (品牌普及率) (5分)
得分

应收费用支持\政策返利到位情况(含差价) (10分)
得分

库存资金利用情况 销售额/净库存 （10分）
得分
100%
5分

倒推1个月
10分

>=1.2
10分
80%
4分

倒推2个月
7分

1.0
8分
70%
3分

倒推3个月
4分

0.8
6分
50%
2分

倒推4个月
1分

0.6
4分
>30%
1分

倒推5个月
0分

<0.6
0分
备注：特殊商品及资源商品必需为当月内