电器业务人员日常管理标准规定.doc

电器业务人员日常管理要求评 估 表负责区域： 日期： 时间： 第一部分：业务评定标准1、业务岗位职责（15%） 0 1 2 3 4 5 2、业务工作技能（15%） 0 1 2 3 4 53、业务工作纪律（15%） 0 1 2 3 4 54、经营管理 （15%） 0 1 2 3 4 55、业务团体 (20%) 0 1 2 3 4 56、综合考评 (20%) 0 1 2 3 4 5第二部分：考评人需注意事项：对每一个问题，依据业务实际情况在每小项后标注所扣分值，分值说明以下：0很好 1比很好2基础满意 3不满意4完全不满意 5差10高压线解聘扣分：（扣分= ）* ？% /（测试项目数= ） * ? =第一条：岗位职责15%1、非进货日早上参与本区域晨会，值班当日卖场，协调卖场一切事务。 2、保持和卖场不间断沟通，听取职员合理化提议，当日工作合理安排。 3、参与卖场经营销售工作，立即了解一线经营信息，并做出具体分析统计。做到及早发觉问题，立即处理。4、下午立即查阅销售数据，了解专供品牌、型号、新品、特价等销售情况，分析后做出总结，并统计在工作日志上，帮助调整库存。5、每七天了解本区域内不良品库存，样机出样情况，调换机、维修机等遗留问题处理进度，每个月盘存后，立即督、帮助促各分店立即处理遗留问题。6、帮助卖场制订合理标价、售价、限价，适时调价，督促老品淘汰、新、特、奇商品上柜，关注专供机型、新品上柜等销售情况，剖析后记在工作日志上，督促卖场调整。7、配合商场制订阶段性、区域性和商场整体活动内容及活动价格。8、立即组织货源，确保商场销售。9、天天定时了解缺货情况，以做备货参考，合理安排进货，遵守业务进货纪律。10、天天进货必需7：00按时离开卖场11、进货前一日须办理好调退货手续并装车，不得无故变更拖延进货时间。12、全部向厂家提货单据，必需严格按要求加盖业务提货专用章。二、业务工作技能15%1、 天天分析销售数据，对短期销售备货情况，做出科学估计，合理安排进货资金和遵守业务用款制度。2、小额现金用款（网上办理）关键是电脑区、精品、音响、部分小家电、市场调货，下午16：00前报出所用款额。3、各区业务接到缺货后或进货回来验货入库后，立即把需要打款帐户户主 、金额、欠条或入库单据等办理好后交财务方便立即安排打款。财务办过以后将底单复印转业务回传厂家确定。同时，各业务自做备查，如有疑问须二日内提出。 4、承兑办款：各区业务须提前2-3天填好“备货计划表”后交业务主管；备货计划表要注明：1、品类机型2、台数3、单价4、金额5、库存5、业务主管审核“备货计划表”后，填写“用款计划表”，然后交李经理审批以后方可办理。6、特殊情况用款，随用随报，不得影响卖场销售。 三、工作纪律15%1、廉洁奉公，不贪图小廉价，待人热情诚恳，做人实实在在，不损人利已，切勿独断专行。2、工作主动热情，注意仪容仪表，工作雷厉风行，令行严禁。3、上班时间，不准办理私事，随意外出。4、上班时间，不准酗酒、办公室内不准吸烟5、服从上级工作安排和调度，按时完成工作任务，不得敷衍，不得无故拖延或拒绝、终止工作。6、进货期间必需力理好调退货手续并立即装车，不得延误进货时间。7、进货期间，不准捎带私人物品。8、不准私动赠品。9、不准私自接收用户馈赠及宴请。10、不得泄露商业机密。11、进货人员必需结清当日进货之财务手续，不得无故拖延到第二天。四、经营管理15%1、实施上级下达各项销售政策及指标，完成店内各项销售任务，提升卖场销售业绩；2、立即掌握本区各品牌厂商库存，对销售中出现临时订货，团购缺货要做到立即进货，不得影响销售；3、对销量比较大商品争取工程价或团购价，努力增加利润；4、做出合理要货计划，立即发货，进货时严格把关，恪守职责；5、定时向厂商争取额外礼品，以用于支持配合会员卡。6、每七天必需查看卖场巡场统计，不许出现空漏项统计。7、天天查看完成销售后，必需将非正常销售（负卖）原因注明。8、天天必需查看库存，了解库存及调退货情况。调退货时通知各店，避免反复出现退后再要现象。 五、业务团体20%1、廉洁奉公、恪守企业标准，要求各业务人员必需含有良好个人品质和职业道德；2、努力工作，严密业务制度，努力降低进货成本，为企业节省每一分钱；3、严把进货关、质量关，时刻抱着对企业负责态度，确保高性价比商品及货源，努力降低投资风险。4、立即掌握市场信息，时刻关注购、销、存情况，降低不良资金占压，加紧资金周转率；5、树立高尚价值观及良好心态，含有开拓创新，不怕困难、任劳任怨“主人翁”精神，提倡良好团体协作精神；6、建立良好厂商合作关系，争取最好经销政策，提升本身“关键竞争力”；7、提升各业务专业技能和业务水平，提倡“努力学习，人人向上”良好风气，提升各业务人员管理水平，加强和卖场各部门沟通和协作。8、全部包含业务工作相关事宜进度，如厂家变更、调整等立即反馈业务主管。9、如有商品上柜、新品政策、价格、应收费用等变动、调整、必需第一时间报主管。10、任何政策(包含临时促销政策、特价政策等)如遇政策隐瞒不报或有意拖延不上报者立即解聘。六、业务考评表（20%）电器业务月考评表考评时间 考评责任人: 姓名 业务区 考评面考评要素得分备注基础工作(35分)负责区域任务完成情况(销售及利润率) 附正确利润表和经营分析汇报 备注1 (10分)滞销机调退货问题机(尾数机样品机)处理情况 (5分)特殊商品机(特价/折扣/工程机/新品) (5分)资源机支持情况(特供/专卖/包销) (5分)维修机处理情况 (5分)对市场情况了解 (5分)业务能力(45分)部门间沟通、配合 （5分）政策、费用支持情况 (5分)促销广告活动支持 (5分)管理费用支持情况 (5分)运输补助支持情况 (5分)应收费用差价支持/政策返利到位情况 (10分)库存资金利用情况 备注2(附资金利用明细表) (10分)综合素质(20分)敬业精神 (10分)实施力 (10分)总分备注1：经营分析汇报分三部分：A 列出各品牌销售占比、利润占比； B 剖析销售不佳原因和利润不佳原因； C 市场容量分析及增加趋势；备注2：资金周转率=当月销售额【（月初库存金额+月末库存金额）/2-帐期】附注：评分标准打分明细标准负责区域任务完成情况(销售及毛利) (10分)得分滞销机/调退货处理情况 (5分)得分问题机(尾数机样品机)处理情况 (5分)得分120%10分3月以上0分100%5分100%8分3月以内1分80%4分80%6分2月以内2分70%3分60%-21月以内3分60%2分40%-4半月以内4分50%1分一周以内5分5%5分5%5分3月以上0分4%3分4%3分1月以上1分3%2分3%2分半月1月2分2%1分2%1分3周以内3分1%0分1%0分2周以内4分1周以内5分对市场情况了解 (5分）得分部门间配合(卖场) 小时/月 (5分)得分促销广告活动支持情况 各店累计 (5分)得分回复不上: 5次0分= 805分5次/月5分4次1分703分4次/月4分3次2分602分3次/月3分2次3分501分2次/月2分1次4分1次/月1分0次5分0次/月0分管理费用/运输补助 (品牌普及率) (5分)得分应收费用支持政策返利到位情况(含差价) (10分)得分库存资金利用情况 销售额/净库存 （10分）得分100%5分倒推1个月10分=1.210分80%4分倒推2个月7分1.08分70%3分倒推3个月4分0.86分50%2分倒推4个月1分0.64分30%1分倒推5个月0分0.60分备注：特殊商品及资源商品必需为当月内