硕格销售终端数据采集系统案例-.ppt

硕格-销售终端数据采集系统系统介绍和案例分析上海硕格信息科技有限公司1总总目目录录第一章第一章软软件介件介绍绍 第二章第二章解决方案解决方案第三章第三章软软件功能和界面件功能和界面第四章第四章 技技术术方案方案附附录录：后台：后台ERP配套其他流程配套其他流程基本介绍典型案例分析及效果快速消费品行业的信息化现状流程改造和优化技术比较成本分析特点分析运行环境2第一章软件介绍3软软件基件基本介本介绍绍硕格销售终端数据采集系统是由硕格公司自主开发的，面向快速消费品行业的软件平台包括手机移动商务技术和后台ERP核心系统本系统在上海蒙牛、东方先导等企业投入使用并产生良好的效益4系统结构连锁便利卖场报单社区奶站实时监控销售计划订单控制中心计划汇总ERP可用库存ERP物流、财务生成要货生产计划经销商帐款控制依照对方订单号现场查补货在城市型快速消费品销售领域的应用结构图5系系统统构架构架产品特点：同时支持3个技术构架硕格中间件WAPJ2MEWinCEHTTPWML支持上网的任意手机支持脚本不支持脚本普通手机单机模式实时模式智能手机单机模式实时模式6项项目目背景背景 典型案例：上海蒙牛乳业数据量大：超过5000个终端配送网点,300多个移动业务员，每天近10000张订单上海是国内比较复杂的终端销售市场：上海蒙牛负责整个上海地区的蒙牛产品的销售，既做批发经销、也同时直接做到终端网点。面临各种业态的KA客户（卖场、连锁、便利、社区）7项项目目建建设设过过程程 项目建设背景和过程2006年5月，蒙牛引入了我公司提供基于硕格中间件开发的ERP系统。从手机报单物流计划控制仓储财务的一个建设过程 系统满足了高速发展的要求，顶住从年营业额6亿-8亿-12亿的高速增长对系统的压力8对对ERP的要求的要求对软件的要求上海蒙牛作为一个销售型的快速消费品企业，企业快速发展，对成本的控制提出了更严格的要求。上海蒙牛的管理层提出要求：人员数量不变运输车辆不变销售业绩翻番 通过移动商务系统的顺利实施，移动商务与系统的完美结合，圆满的实现了上海蒙牛管理层的要求，取得了巨大的经济效益。9移移动动商商务务应应用用 移动商务的应用带来的好处在上手机报单前，信息部有30多个人每天负责把传真过来的订单录入电脑，存在费时、费力、费钱、易出错等一系列问题。在300多个业务员通过手机WAP平台录入订单后，解决了约10000张订单录入问题，节省了大量的劳动力。由于手机报单的实时性，可以提前掌握销售动态，最重要的是：减少一个耗时的环节后，一天可以预留更多的时间给销售和物流！10第二章解决方案11流通企业的信息化现状内部大部分投入类似ERP的系统面临着流程优化的迫切需求面临企业规模扩大带来的管理问题12准备投入以手机移动商务为主体的销售系统建设手机具有灵活移动、低成本、跨地域的特点围绕手机建立完善的销售管理模式能和ERP系统进行整合13销售系统结构图计划控制中心汇总要货一级控制下单促销员/社区业务员计划录入下单ERP业务部门库存实时监控导出各类销售分析二级控制可选：TMS:物流派车系统大批量送货单打印财务和各KA对账送货回执送货单数据库决策部门14数据流向（1）业务员汇总要货多个促销员下单中间件平台数据库保存后马上提交到数据库实时汇总订单和以前录的计划做比较总部的服务器15数据流向（2）17:3017:30手机报单时间报单截止时间18:30物流派车、送货时间计划控制09:00送货回执16第三章 软件功能和界面展示1卖场订单数量管理2实际订单数量管理3目标达成管理 4退货管理5换货管理6业务人员行程管理7进销存数据管理8堆头、陈列管理 9促销活动执行管理10订户的瓶箱差异11物料管理12回款管理13质量投诉的管理14应急方案15客户资料17按到岸价计算销售达成17手机界面18分析界面演示对单一门店销量分析,如图门店名称为横轴单一产品日期为纵轴19对单一门店销量分析，如图：单一产品日期为横轴门店名称为纵轴20计划比较2122第四章 技术篇23竞竞争争对对手手的的区区别别 竞争对手的区别在蒙牛的移动商务上线年前，上海光明乳业也实施的移动商务数据采集系统。这是一个以PDA应用为核心的软件。2008年，升级为PDA手机的应用 如图：24Internet（1）业务员业务员在在门门店持店持PDA采集数据采集数据（2）定）定时发时发送（或返送（或返回公司回公司连连接到接到电脑发电脑发送）数据到送）数据到总总部部Sybase数据接收中间件OracleERP订单处理系统（3）数据倒入到）数据倒入到ERP系系统统25本系统采用的是这样一个构架 Internet（1）业务员业务员在在门门店持手机采集数店持手机采集数据据WAP/WEB服务器（2）在）在电脑电脑系系统统可可以立刻以立刻查询查询到到（3）销销量量过过程控制程控制数据数据库库26说明优点缺点PDA 方式 智能设备稳定、操作性好，界面美观大方购买PDA存在费用高的缺点手机嵌入式开发方式离线式和在线的结合可以离线作业，在一定程度上减少带宽1受手机容量的限制，查询不方便；2程序比较复杂，不利于扩展新功能；3配置不方便，对业务员的要求比较高，不利于推广；WAP 方式完全在线的模式1、数据实时反映。2、配置方便易推广3、结构清晰明了4、容易扩展新功能1受网络稳定性影响2资费的问题3响应速度不如前面两种。27我们提供一个混合式的解决方案对于业务员、促销员、社区奶站：使用普通手机来操作对于经理，使用PDA手机来进行报表查询和分析。28手机手机报单报单软软件件特性特性 特性分析-前后端结合移动商务应用具有数据导出功能，和后台的系统结合在一起产生巨大的效益移动商务应用后台带有各类统计分析功能，特别是计划控制方面的实时监控、统计和分析。29特性分析-成本具有较低的使用成本，比如业务员每月的信息费在元左右，每个手机的初次购买费用在800元。移动和联通有送手机的套餐以及流量优惠30特性分析-运行速度运行速度快：GSM/CDMA上网的方式，结合硕格手机程序精简的代码，可以获得一个比较满意的运行速度。31特性分析-推进时遇到的困难分析第一次安装的简单性系统软件调整不需要手机进行设置界面简单易用，不复杂，不需要很高的操作员素质要求32成本分析我们从企业两大方面计算成本：1、企业变动费用分析10元/人流量费用 2、企业固定费用成本分析33企企业变动费业变动费用分析用分析10元元/人流量人流量费费用用 （流量分析模（流量分析模拟计拟计算流量）算流量）1、登陆到WEB并到选择网点（10个网点）的页面上约 30k。录入一个网点的50个商品的库存数，一次性保存并提交数据，共40K(接受32K,发送8K)。最后，总结出流量公式：若一个信息采集员负责20家门店，每个门店的商品数量有50个，那么录入一天库存数的流量为30K+20*40K=830K 2、月流量费用计算 按照GSM/CDMA的标准流量收费，计算出每个业务员每个月的GSM/CDMA流量是：830K*30=24900K=25M （每个业务员负责20个门店、每个门店录入50个品种）10元50M的优惠套餐能满足。34企企业业固定固定费费用成本分析用成本分析一次性投资购置费用低廉 采取普通WEB服务器宽带进入网络，不需特殊网络设备。因此节省了大量另外再添置除WEB服务器以外任何设备以及对网络进行改造过程的费用。企业只需要将费用投入到手机上和系统软件的开发上。35运行环境操作系统：window/Linux/Unix数据库：Oracle服务器：主流PC服务器4G内存以上主流服务器CPU硬盘80G以上建议采用2台服务器，一个做Web一个做数据库，故障时可以切换做备份网络：具有Internet宽带接入的企业网络(2M以上带宽)，或托管在IDC机房手机：支持WAP上网/JAVA2.0的手机，目前的手机基本上都支持36感谢，欢迎深入讨论37附录：蒙牛ERP其他功能介绍38软软件件功能功能1软件功能蒙牛ERP系统是一套浏览器模式下的ERP系统内容涵盖计划、采购、分销、移动商务、物流派车、仓储、结款和财务。39企企业业SOP蒙牛ERP SOP操作规范 4041系系统统架构架构 2系统架构42物流物流应应用用 4物流的应用追求低成本运作的高效物流系统没有上派车软件前，物流人员一般到晚上11：30才能下班，而上了系统后，下班时间可以提前到晚上9：30。正因如此，软件得到由衷的支持，甚至出现了某些物流仓库主动要求比计划提前一个星期上线的情况。43物流软件的顺利启动大大推进了物流改革的步伐：A 由于处理能力的提高，4个物流仓库合并为3个，减少了一个仓库的运营成本。B 由于配送效率的提高，冷链配送能力得到大幅度增强。C 向更精简、更节约成本的物流策略发展。44计计划划和和控制控制 5计划和销售控制的完美结合 一套ERP系统强调对资源的合理调配，在通过对销售计划、库存、销量的有效整合和计算后，蒙牛上了一套限量控制模块451）准确性提高了，仓库基本没有出现库存不足作废单据的情况。2）可以在全公司的角度对销量作出控制，对几个仓库的库存进行合理分配调拨。根据每个销售部门的计划进行按比率划单。重点客户保证。3）强调对几天的销量进行正确预估和异常情况应对，如果出现各种原因导致订货无法及时到达的，可以控制当前库存，为后几天的销售留有余量。46具体功能47计计划划调调度度1计计划划录录入入 48对对比比报报表表2计划比对报表49限量限量控制控制3限量控制50限量保证库存不会缺货的必要手段51移移库库4移库建议52采采购购 5采购5354统计统计报报表表6统计报表55销销售售7销售56在快销行业中，销售系统的一个主要订单的手机，可以通过手机移动商务进行数据报送。57手机手机报单报单实实施施前前8手机报单实施前后比较由业务员在巡访终端门店时，纸张记录下订货量回到办公室，通过传真发送到信息中心信息中心配置有多个人，专门负责将订单录入到原信息系统全部订单录入完毕后，再流转到物流进行处理。58手机手机报单报单实实施施前前在这个过程中，存在着以下的不足：资源的浪费，每天的传真量很大人员的浪费，需要配置很多人进行数据录入出错率高，手写往往会产生误差实时性比较差，只有在数据录入系统之后，才能和计划控制进行比较浪费时间，这是最关键的一点，由于订单采集和录入拖延的时间比较长，导致整个订单分解的时间拖后，给后续的计划控制和物流体系增加了很大的压力，从下单到出货，可能需要天以上的时间。整个企业的运作效率不能提升59手机手机报单报单实实施施后后 由业务员在巡访终端门店时，通过手机的交互式界面录入订单，订单数据马上提交到数据库。信息中心订单控制人员，随时对订单量和计划量作出比较和响应。从而计划和控制系统发挥了作用。中心不再需要订单录入人员，节省了多个人员的工作量。物流的订单分解时间大大提前，缩短了下单到出货的时间。准确性大大提高了 60在手机订单采集模块上线后，上海蒙牛尝到了移动商务给企业带来的好处，逐步推进了更多的手机应用功能，比如：移动商务销售计划采集库存及市场信息采集等61录录入入送送货货单单 11录入单除了手机报单，系统也支持基于浏览器的快速送货单录入 62物流物流派派车车 12物流派车作业63派派车车策略策略的的制定制定 系统支持多种派车方法和派车策略：1）支持多套路线派车2）支持3种派车方式:可以灵活选择 A.固定路线派车，优点是速度快，适用于每天送货内容比较固定的情况。B.非固定拖拉派车法，优点是车辆充分利用，有效减低派车成本。C.基于地图的派车法。适用于路线调整6465拖拉的方法进行派车66最为直观的派车方式，支持鼠标的快速拖拉，既满足了精细化成本的要求，也是一个操作快速准确的处理方法。左边是需要派车的路线（送货单集）右边是可用的车辆，每个车辆有多个车次 拖拉到指定位置67地图派车 如图：通过与地图的结合，可以：）直观的反应空间距离，路线方向）对于不同的仓库之间的边缘地带，进行仓库之间的调整。6813物流中心和多仓库的支持 在派车效率大大提高的基础上，系统支持在一个中心完成多个仓库的派车任务。系统也支持多个仓库之间的派车调整，这样，可以充分调节整个物流的资源。6970物流回物流回执执）对物流送货回来后的确认数进行核定）数据处理后，流转到业务部门对物流的真正派车数据进行核定71大批量大批量单单据据打印打印 物流承担了每天近万张送货单和派车单的打印工作 72仓库仓库与与加工加工 14发货7315收货7416库存调整7517加工 76财务财务系系统统 蒙牛ERP财务子系统的最大难点在于和客户和往来结帐和往来账控制，由于是一个快销行业的应用系统，需要和各大卖场、超市、连锁进行大数量订单的核算，并大批量的生成财务发票；因此，对系统大批量订单数据流转到财务口子的数据准确性、系统运行速度、运作效率，都提出了很高的要求。7718结款 78对账界面7919发票和凭证 80生成发票界面8120应收帐款和余额控制 82余额和与经销商对账8321财务接口生成的发票可以直接导入金税系统发票导入用友财务的凭证系统84附录二、硕格中间件介绍85以硕格为基础的平台化战略：硕格中间件是上海硕格公司独立研发的中间件平台软件，它是业界第一个提供基于浏览器下的可视化开发平台。利用中间件平台，我们可以快速部署包括内部管理流程、网站、信息发布、短信、矢量地图信息在内的软件模块。861.多系统、多组织的WEB中间件技术硕格中间件是一个支持多组织、多系统的大型Web应用中间件平台。即在一个平台上实现了数据大集中和软件大集中。数据大集中 各个组织、各个部门的数据全部集中在一个数据库。为实现数据共享和数据关联提供了必要条件。软件大集中 各类应用软件如KPI指标/HR人事/OA/项目管理等全部部署在一个平台上，使用者全部通过浏览器登录到同一网络地址使用系统。平平台台优优势势872.在需求分析的优势（快速原型）提供现场需求分析和现场定制的服务。3.在开发过程中的优势 提供大量现成的中间件对象库，通过软件的复用和继承的方法，可以大大缩短开发的时间。平平台台优优势势884.在推进和实施过程中的优势硕格中间件的快速应变能力，保证了在推进过程中出现的各种问题可以快速解决，从而提高使用方的满意度。根据硕格中间件在多个复杂的大型项目中的成功实施经验，快速应变能力为项目的成功实施提供了有力的保障。平平台台优优势势895.在日后的可开发性和扩展性 硕格中间件提供了一套基于Internet的协同软件开发模式，这个模式主要基于硕格中间件独有的基于浏览器的开发工具。软件代码的开放性，即原代码对客户开放。鼓励客户参与到项目开发中，便于日后的维护变更和个性化要求。平平台台优优势势906.在运行过程：经过考验的稳定性的运行性能 成功案例上海蒙牛ERP系统东方先导全国系统捷强连锁门店系统烟糖集团资料中心平平台台优优势势91