酒店常用英语列表.doc

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一、Department Name and Position Name(部门名称及职门名称)
1
部门
Department
2
职位
Position
3
行政办
Executive Office
4
财务
Financial Department
5
会计部
Accounting Department
6
采购部
Purchasing Department
7
销售部
Sales and Marketing Department
8
工程部
Engineering Department
9
人力资源部
Human Resources Department
10
培训部
Training Department
11
保安部
Security Department
12
前厅部
Front Office Department
13
客房部
Housekeeping Department
14
餐饮部
Food and Beverage Department
15
中餐厅
Chinese Restaurant
16
西餐厅
Western Restaurant
17
日本餐厅
Japanese Restaurant
18
大堂吧
Lobby Bar
19
娱乐部
Entertainment Department
20
桑拿
Sauna Centre
21
夜总会
Night Club
22
桌球室
Snooker
23
游泳池
Swimming Pool
24
健身室
Gym
25
棋牌室
Chess Room
26
美容美发
Beauty and Barber Centre
27
商场
Shopping Arcade
28
花店
Flower Shop
29
阅览室
Reading Room
30
乒乓球
Table Tennis
31
商务中心
Business Centre
32
行政楼层
Executive Floor
33
总机
Operator Telephone Room
34
接待处
Reception
35
礼宾部
Concierge
36
问询处
Information
37
大堂副理
Assistant Manager
38
预订
Reservation
39
车队
Transportation
40
洗衣房
Laundry house
41
布草房
Linen Room
42
公共地区
Public Area

二、position Name （职位名称）

1、 总经理 General Manager
2、 行政秘书 Executive Secretary
3、 市场及销售总监 Director of sales and Marketing
4、 餐饮部总监 Director of food and Beverage
5、 财务总监 Financial Controller
6、 会计师 Chief Accountant
7、 采购经理 Purchasing Manger
8、 总工程师 Chief Engineer
9、 保安部经理 Security Manager
10、前厅部经理 Front Office Manager
11、行政管家 Executive Housekeeper
12、人力资源部经理 Human Resources Manager
13、总厨 Chief Chef
14、大堂副理 Assistant Manager
15、总机员 Operator
16、资深接线员 Senior Operator
17、总机主任 Operator Supervisor
18、接待员 Receptionist
19、资深接待员 Senior Receptionist
20、行李员 Bellboy / Bellman
21、礼宾部主任 Concierge Supervisor
22、预订员 Reservation Clerk
23、商务中心文员 Business Centre Clerk
24、司机 Drive
25、文员 Coordinator / Clerk
26、收银员 Cashier
27、夜审员 Auditor
28、楼层服务员 Room Attendant

三、词句

1、 Good morning/afternoon/evening/sir/madam
2、 How do you do?
3、 How are you? Fine, thank you, and you?
4、 Nice to meet you?
5、 I’m glad to see you!
6、 Did you sleep well? 你昨晚睡得好吗？
7、 How’s you day? 你今天过得怎样？
8、 Have a nice day. 祝你今天过得愉快！
9、 Have a pleasant stay./ Enjoy our stay. 祝你在这过得愉快、开心！
10、 May I help you? 我有什么可以帮到你？
11、Thank you for calling. 谢谢你的来电
12、Thank / you’re welcome. 不用谢！
13、Welcome to our hotel. 欢迎来到我们酒店！
14、Is there anything else I can do for you? 我还有什么可以帮到你的吗？
15、Certainly 当然可以
16、Right away 马上，稍候
17、This is……. 这是…….
18、Absolutely 绝对
19、Have a nice trip 旅途愉快！
20、Could you speak a little louder？ 你可以大声点说吗？
21、Could you speak more slewly? 你可以说慢点吗？
22、I appreciate it. 我非常感激。

1) Welcome to our hotel.
2) May I help you?
3) Do you have a reservation? 您有预订吗？
4) May I have your name,sir? 先生，我能知道您的名字吗？
Surname 姓氏 / Last name
名字：First name = Given name = middle name
5) Mr.××, May I have you passport? ××先生，请给我你的护照。
6) Mr,(Smith), Could you sign you name right here. 史密斯先生，请你在这里签上你的名字。
7) How would you like to pay? 你喜欢哪种付款方式？
Credit card or cash? 信用卡或现金？
8） May I take the imprint of your credit card? 可不可以将你的信用卡交给我刷一下？
9） Mr. (Smith) this is you room key and room number.
史密斯先生，这是你的房间钥匙和房间号码。
10）Our bellboy will show you up to your Room.
我们的行李员将把你带到你的房间。
11）Please have a pleasant stay with us. 祝你住店愉快！
12) Have you offer a help? 可以提供怎样的帮助？
I’m on a diet. 我在减肥
23、All the rooms on no smoking floor have been occupied.
所有无烟楼层的房间都已住满。

24、Could I suggest the deluxe room? 我可以建议您用豪华点的房间吗？
25、Could you give us a call please? 可以给我打个电话吗？
26、Could you repeat the telephone number please?
你可以给我重复一次电话号码吗？
27、Could you show the visa number to me , please?
请出示您的签证号码吗？
a+名语 How to…… ……有什么，什么怎样
I want
To +动词 May I …征求…
28、Could you tell me whose name the reservation was made under?
你能告诉我用谁的名字订的房间吗？
29、Do you have a confirmation letter for you reservation?
您有预订的确认书吗？
30、Do you know what time he check in?
您知道他是什么时候入住的吗？
31、Do you need an extra bed? 您需要加床吗？
The cost is RMB 120 Plus 15% service charge.
费用是人民币120元另加15%的服务费。
32、Under whose name. 以谁的名义下预订。
33、Is paid by yourself or you company？ 是你结帐还是你的公司？
34、I can take a message for you? 我可以为您留下留言吗？
35、Could you arrange a car to take me to Guangzhou?
你可以为我安排去广州吗？
36、May I take a picture of you and you lane baby?
你能照张你和你小孩的相片给我吗？
37、One more thing / by the way 还有一件事
38、Thanks / thanks a lot / thank you very much / thanks again/ I appreciate it …you help / thank you for opinion (表示感谢)
39、回复别人的谢意 you’re welcome / Not at all / Don’t mention in
40、任何时候都可以 anytime
41、与第一次认识的人说再见 Hope to see you next time…. (期待下次的见面)
Keep in touch ( 保持联系)
See you sour (不久)
I look for wand to seeing you a again (期待下次见到你)
It was nice meeting you (很高兴见到你)
42、给人建议 in my opinion / I’ll suggest / you’d better / How a bout(推介)
try (试，穿) I’m sorry for being late / I’m so late (来晚了)
I’m sorry / I’m very sorry / I’m really sorry (表示抱歉)
让你久等了 I’m sorry to have kept you waiting.

皮鞋 leather shoe 皮子 quilt 毛巾 towel 饮盒mead box
筷子 chopsticks 勺子 spoor 方便面 instant noodles 剃须刀 shaver
1、酒水库 beverage store 2、食品库 food store
3、宴会中心 banquet centre 4、会议室 meeting / conference room
5、康体中心 health centre 6、保龄球馆 bowling room
7、员工餐厅 staff canteen 8、员工宿舍 staff dormitory
9、医疗室 clinic room 10、后勤办公室 back office
11、员工通道 staff entrance 12、行政助理 Assistant executive manger
13、成本会计师 cost accountant 14、副销售总监 assistant of sales and marketing
15、销售经理 sales manager 16、门僮 doorman
17、值班经理 manager on duty / executive on duty ] 18、医生 doctor
19、餐厅服务员waite（男） / waitress （女） 20、洗手间 toilet
21、浴室 bathroom 22、浴缸 bathtub
23、浴泡 bathrobe 24、洗脸盆 wash basin
25、镜子 mirror 26、枕头 pillow
27、床 bed 28、落地灯 floor lamp
29、扶手椅 arm chair 30、冰箱 fridge
31、拖鞋 slipper 32、衣柜 wardrobe
33、毯子 blanket 34、被子 quill
35、窗帘 curtain 36、迷你吧 mini bar
37、化妆台 dressing table 38、行李架 luggage rack
39、牙膏 toothpaste 40、牙刷 toothbrush
41、毛巾 towel 42、烟灰缸 ashtray
43、报纸 newspaper 44、保险箱 safe
45、衣架 clothes hanger 46、插座 adapter
47、床单 bed sheet 48、空调 air conditioning
49、花瓶 flower vase 50、热水壶 kettle
51、护发素 hair conditioner 52、洗发液 shampoo
53、家具 furniture 54、茶杯 cup
55、香皂 soap 56、壁画 wall painting
57、电话 telephone 58、厚窗帘 hoary curtain
59、薄窗帘 light curtain 60、易燃易爆 explosive
61、丢了 lost… 62、公司 advance deposit

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