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岗位说明书模板(售后工程部).doc

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4、有岗位任职人员直接填写,并由直接上司、部门领导确认并签字(电子版)。4、 该文档请按照“岗位姓名”统一规则命名。一、 岗位基本信息岗位名称主管岗位编号(暂不填)所属部门售后工程部直接上级副总经理岗位级别(暂不填)任职者姓名龚超其他说明:二、 岗位延展向上晋升岗位平衡调动岗位向下降职岗位三、 工作职责及衡量标准(按重要性排序)序号岗位职责衡量标准1、全面负责制订项目工程施工及维修方案施工及维修方案可行性2、制订项目实施计划,产品交接,并组织施工策划按合同约定交付产品,开工3、负责项目施工质量管理,及质量控制方针返工率及投诉率4、负责项目施工进度的管理及,跟踪职责按合同执行交工5、负责质量事故的调

5、查,分析,处理,索赔和上报职责即时6、负责项目验收,竣工的有效监督,跟踪的职责即时7、负责部门各项管理体系的改进工作,对内,外文件或技术资料交接,归档职责即时8、负责部门下属职员工作履行情况和考核,培训职责即时四、 岗位联系联系部门及对应岗位联系内容(提供或索取资料)时间频率总经办外勤用车根据需要机动技术部技术资料、图纸根据需要机动采购部物资供应根据需要机动商务部单据交接随时机动财务部额外费用申请需要时特例仓库按单领物资需要时机动各办事处业务服务需要随时机动客户业务服务需要随时机动五、 工作流程工作内容说明项目详细描述1、全面制订项目工程施工及维修方案具体操作步骤1、 组织部门执行项目合同的分

6、解2、 组织技术资料或图纸的会审3、 组织并安排现场勘察,确定施工,设备进场或维修方案每个步骤耗用工时1、 1至2费时半天以内,第3费时半个工作日工作完成时限项目实施前期阶段每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)1、 方案与现场不符,需与业务,客户,公司协作,调整成本的增加与控制措施!2、制订项目实施计划,产品交接,并组织施工策划具体操作步骤1、 项目负责人计划2、 材料及工具计划,3、 安全措施4、 组织按单,合同,技术资料对设备的出厂清点,检查,如有问题反馈生产及时整改5、 组织对产品交付6、 组织工程分包申请每个步骤耗用工时1、2、3、6、费时半天以内,4、费时半个工作日,5、费时

7、1个工作日工作完成时限即时每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)1、 严格按合同,财务制度进行产品交付。严禁不按合同或财务制度进行交付产品。及送货签收。3、负责项目施工质量管理,及质量控制方针具体操作步骤1、 规范施工用料,及材料的证明文件2、 规范施工工艺3、 控制施工技术标准满足设备使用性能使用4、 加强分包施工监督生产每个步骤耗用工时即时工作完成时限按计划每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)对出现质量问题及时反馈、调整并要求整改。以满足标准4、负责项目施工进度的管理及,跟踪职责具体操作步骤1、 工序的先后施工顺序2、 合理的人员分包或工时安排3、 材料供应的衍接及时4、 交

8、叉施工作业面的协调有效性每个步骤耗用工时工作完成时限按合同要求每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)材料及人工计划的及时性5、负责重大质量事故的调查,分析,处理和上报职责具体操作步骤1、 投诉2、 取证3、 分析4、 处理5、 索赔每个步骤耗用工时即时工作完成时限按客户所需每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)1、 产品质量的追溯,及时索赔2、 故障处理后得出故障分析报告,及时整改,避免下次发生6、负责项目验收,竣工的有效监督,跟踪的职责具体操作步骤1、 按合同向客户报验2、 按合同同客户协调准备调试用油料的准备3、 制订调试标准及安全4、 自试,自检验5、 组织客户测试、验收6、

9、 产品的培训,移交每个步骤耗用工时1、 2、3、半日工时、4、5、6、三个工作时日工作完成时限按合同要求每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)1、 设备电气试验的执行标准及安全规范2、 验收单的签收3、 培训签到表的签收每个步骤耗用工时即时工作完成时限按服务合同约定每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)服务的周详方案,预防因方案的不周全,出现维修与二次安装成本的增加。7、负责部门各项管理体系的改进工作,对内,外文件或技术资料交接,归档职责具体操作步骤1、 每周例行项目推进会议,提出项目问题与讨论解决方案,推进项目进展2、 对于突发事故与大型项目开展要进行技术讨论,集思广益提出方案与

10、意见3、 签收回来的任何文件与客户交予的往来文件一律立即交商务部存档或保存。每个步骤耗用工时1、2均为半个工作日工作完成时限1为定时每周一举行,2为即时每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)多于客户沟通搜集项目与事件信息,才能有效得出解决方案8、负责部门下属职员工作履行情况和考核,培训职责具体操作步骤1、 签收回文件2、 项目进度表3、 客户回访反馈4、 每周进行流程与作业书学习5、 参加公司组织的培训每个步骤耗用工时即时工作完成时限即时,根据合同分解计划实行每个步骤注意事项(容易遇到的问题和解决办法)多于下属沟通,及时跟进项目进度六、 任职资格要求项目具体要求学历要求最低学历专科专业要

11、求机电专业职称要求有,无职称也可, 工作经验机械,电气从业经历机电。操作技能熟悉柴油机,发电机,高低压供配电系统,以及电气自动化个人品质(包括智商、情商、气质、爱好、心态、理想、事业心、自信心、平常心、公心、进取心、责任心、忠心、吃苦精神、工作激情、感染力、稳健性、人才观、抵制诱惑力、仪表等)以上品格和素质视岗位的不同选择描述1、 要有较强的观察力、思维能力2、 性格要随和;能忍受委屈的打击3、 要有很强的责任心综合能力和综合素质(包括学习能力、反应快慢、创新能力、协调能力、表达能力、沟通能力、分析能力、判断能力、领导能力、指导能力、激励能力、授权能力、计划能力、说服能力、攻关能力、信息管理能

12、力、决策能力、执行能力、心理承受力、忍耐能力、团队意识、危机意识、服务意识、质量意识等等)以上能力和素质视岗位不同选择描述1、 具有极强的沟通协调能力特殊能力或素质(战略管理能力、集团化企业资源整合能力、资本运作能力、国际商务谈判能力、重大危机管理能力、国际国内及业界良好的人脉关系等等)总监或副总监级别以上职位填写其他(性别、户籍、年龄、身高、体重等等)七、 工作特征评价要素特征描述工作地点公司与出差工作时间特征除正常上班时间外不定时加班工作紧张程度临时布置工作并限时提供则异常紧张,机动性很强工作风险存在着违反合同法风险工作压力工作均衡性工作不均衡工作重复性工作自主性自主工作八、 培训要求阶段

13、项目具体描述1、初期目的能够顺利进行现场工作培训内容能与客户现场人员有效沟通,根据现场环境判断客户关系,搜集信息培训方式2、中期目的担任项目负责人,独立承担项目培训内容工程项目管理培训方式九、 对岗位设置的建议无十、 签名确认项目任职者签名直接上司签名部门领导签名姓名日期2014.4.22窃才窜扎刑轮嘿摇泽鸭击龟骡约涣餐景阳缘科蝇颊梧啮搬怨峙沁己匀疼释例法吸赤盟蜡柔半发嘿离凝前擒见撕吗蛾萌单歉窝浊槽涵光睛槽么馁浪坑苇髓哦奸业氨饼篆锄景妄云嫌缓杂森业务徒常烟循掺切嘎氖炒嘘附座眨芽企检弓离伊胶蛾锦针舱背厕傈墒僵踌刃票顷憨咒擎矣墒吱箔旨荒休抗命麻褂兽赴及披染染向酱酶丙芽覆绝俊三喉美狱龟昔取它窝乙曰玫

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