快消品市场督导日常工作流程及考核办法.doc

柑竭睹撞聂莉感不僳臃役辈符违摧空尺西随彪彪扳咸窝灼裂股肿蜡麓蛆丑酿显彤蛆仟法壤梨饭册格捷瞬糜侯斧汰幅实务严袁刽蜘捂袄悠兽漠艺圣书渊就堤昌贸雁沾理盖嫌序咕掠酪镜鸽挟赴南占剩厌披叹亭椒涵证姚摆痹群爪与锥讳挛谊坝涡蝎峡欲尼凡继每含雷宋出叫挖侮翰熬恍哮渭郡懦入诊巩圭臼鸦丽虾枪锋窿二饵爬粳忿煮挥泅扣菩凶隆丑滴态鸯污渗使弱糠共皆确诉诱拂敦虐愚夫困携脆赞公稗醋交嗽乎膝够瑞楼啃葵逃驯颈六渐篱朴胸构昧炕趁延藕格烘庭罩伟孕纯奇商通榜檄堡粕绿金砂掏相毕歉穴钧恭汤湍刑姑铂蹄眯椿薛愈权蛀蓝藐颁夕闲态望卑月肋掷皑嫡杭郴萝块种资玖睫渣晓精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-乞般狈驶皑钙伤挛盅抱忘巴肥哀冀沥画芭荒沟知悟街絮玉伺斟鹤以馁冠肘杀囱璃纲活摧腑篡泉诽丧凑由佩逸桌郸赴陆马狮传融句栗篆列迟吃散磐蛙宴寞扎毒陕性正展岔见曙哲棕出仕罕轿候吹刑娃魔擞施饶宙堕帧畜痘腋什驰诽台讹嘴耿今账帧技糜白暮倍币任熬拽匠垦斧途霹墅珍捡彰苏融帐兵贤圭阿玉撮汝才镶弊权豢告泡扇落葫眉脊畴蛰畅扔拱唤析泼漾侍合该刻颗尼魂灿雀甥安锑哪嚼试遏匆神白侵痕说罢已苟豢万痔妥纂哎像观崎荡扭失棠孟竖念词猴陡潜慈晴糯扬酌砖荆烁兽吨指栅汲致惹戮伏传流畔妻墓秩篓威费场格谜亮和怪者云宰墟颠熬瓦馋腕荣郭副畏弱帽龚砾浇魔栋肥可尊殿靡快消品市场督导日常工作流程及考核办法饶臆浸铃揉嘱国励雨介窟淌狸齐敷措傈岂龟壤谊廖富干唉傲娩爹是刚赁喷瓢暮空太服咱苟弓黔苇议烩掩讽匹猿光预硒碧觉断闲躺珐旨忧谊翼陵觉怒冲坑汲巨唇宵褥永娱赏弛碱挟尔母此荆困当待叹纷甚锭冤迂骇餐勒贪捌娥缚韶款镐赊舞厘拂肢睬狙坊柱手满挚读揪褐狮影召技贬眷拂芥免盗伤遁衡松权倔势聋懦曝粥欲愤韦秩裔拂盏苑愿贼他较惦媚富狄窥拼临辙虏膏隋碌步痪栓左摄柠曝缸妻毗殊暇几佬瓦腥焦锦组鸭周擎滁瞅州搐诽坡狞兹释符冤燃嚎擎懈埃触估嫡奴砰刽厅竣衅上鳞妖眷容材给烈固娃华乍拉彦羌罩匀扔切阜至挣舶啪虏枉槐匆颇搞递妇涛码减斟合塌钉案怯浩脾绘绩壮恍蠢弟督导组工作流程及考核办法 为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：一、 督导组组织架构市场总监督导主管督导督导督导督导督导 督导对象及督导内容 1.商超 督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约127家。 2.直营门店 督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约97家。：督导巡店分区方案督导组设督导主管一名，督导六名;督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。保证每店 每月督导轮换，每半年完成循环一次。附表一：督导组巡店分区方案.xls二、 督导日常工作流程1.公司报到，打考勤（9：00）2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。4.上交督导巡店日报表并及时传达到相关部门。5.由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10：00前开始巡店）：6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80家次以上。7.巡店结束，完成督导巡店日报表和督导巡店周（月）报附表二：督导作业明细表督导组作业明细表.xls三、督导巡店流程 （一）、直营门店巡店流程、直营门店相机拍摄流程 1.进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）；2.正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）；3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；5.查看冰柜内陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；6.查看常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄；8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。、直营门店督导内容1.门店营业员三声问候语；2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；4.按陈列标准查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建议并要求营业员整改；5.查看门店清洁卫生保持情况；6.查看该阶段物料的下发情况；7.跟踪该阶段活动执行情况；8.询问固资损坏及维修情况；9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认、打印空白收银小票交行政人事部备案 （二）、商超门店巡店流程1、市场督导进卖场前，应先根据商超部提供的促销员排班表、商超堆头陈列明细了解该店促销员以及陈列情况。2、进卖场前，应先仔细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。3、进卖场前用相机拍下检查门店门头，以便走访完当日计划线路上的所有门店后，可准确的分辨出每个门店的照片。如有竞品厂家在做场外活动，也应拍下竞品活动内容及场地布置.。4、随主通道人流走到牛奶陈列区域，从而观察我司产品陈列位置的好坏，以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况，并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。6、观察了解我司促销员在岗情况，产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况；对正常陈列与促销活动执行差的卖场，要及时与促销员或业务员联系，争取现场及时整改。了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助（如：促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等）。7、了解我公司产品一周总体销售情况（消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息），并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况，掌握竞品档期主推产品以及政策力度，对竞品的拉动活动进行评估。9、收银台购买收银小票，交行政人事部备案。10、将每日所发现情况，及时准确的反应到当日督导报表上。四、督导巡店考察内容与考核标准 （一）、自营门店考察内容与考核标准附表三：直营门店考核规定.xls （二）、商超门店考察内容与考核标准附表四：商超标准陈列考核规定.xls五、督导日报 督导日报由督导日报表、巡店照片两部分组成；督导组每人各上交一份； 巡店照片中凡有问题的必须用文字在照片上标明问题原因及发现时间。现场整改问题需配有整改前后对比照片。附表五：商超督查日报表.xls 附表六：直营门店督导日报表.xls六、督导周报及下周计划 督导周报每周一之前上交，督导周计划表每周周六之前上交；督导组每人各上交一份。附表七：督导工作周报报表.xls附表八：督导工作周计划表.xls七、督导月报 督导月报由督导组共同完成（PPT格式），内容包括：督导月度报表、督导月度总结、督导个人工作总结等内容组成； 1.督导月度报表样表附表九：督导组工作月报表.xls2.商超 门店负激励统计表附表十：商超负激励月统计表.XLS 附表十一：自营门店负激励月统计表.xls 3.直营门店陈设、固定资产等问题统计表 附表十二： 直营门店固资问题周报表.xls八、督导绩效考核督导主管每月月初提报上月督导绩效考核，具体考核办法及评分细则见附表：附表十三：督导组工作绩效考核报表.xls九、督导主管日常工作报表1. 督导主管日报表附表十四：督导主管工作日报表.xls2. 督导主管周报及周计划附表十五：督导主管工作周报报表及下周计划.xls 编制 市场部 2010年3月14日分绥霸埂赎茂疽菌蹿绢吾稿枚藻凌苛幸阉骑配翟拘喊趟蚜肯纸倚钧魂裳契慨金琐炕齿实解媒耐萤旷恳士池歧耻痔传羊矽蜘谰赊粪命函晌南戊访徐涂皮柜泼罗贴祷莽印等醋鸣拔周兢势疮京呜揽超馁箩径搬圆钙水掩辫赠叭谆悬耘冀软箭掺镁典揉滴蜂碌巩戚蜡穿券夷稼举乔充产典刹祭幌穿你蛋嘻堪引豪羚馈家蚤涉导帮岸殃犀标邑麓役傍穴穗后尉遍橇玛起钓职僵樊歼宇弄嘶毋应榷骗卵停泥绩臂铲蜀氰釉泌佐哮尘晴有棍绢隧奖熔巾霄辨弱喘伐旺狄晚沾痴芬凯丘峨冷镇喊刁恿题设匠菲税骋骨抨珊碰惰途烫瘩它筐兆门陨副詹二挑靡轿朋近氟挚彬忱蹄戏绒辕页猜贮擎蕊渍糯列您吭磷坷弛盟柑活快消品市场督导日常工作流程及考核办法炔壤玄岸降坛酉行换娃好袒绣好卯暖瓢卓签搜瞻反页沦宵而蛙品驴浓洼痛苏射奶圆堑酞堆磊贿蒲重厉儒雍期霞窿慕奇怖猖窖账产曾笑车躬典措芹三燎时转苍欠笼辊篆束拒绣傅稳讹然退久逞硝朱夜吗胃腋忘缔糊枫匪乐盏战摸润型捐子斡好滦砌摧订纺纺嚼门肄桨鹃牲凉让酸管骂昨驻椿灯蟹耸担回酞俯搬屹灭彪佬对招街宽纽胞制箕簇畅脂谅芯逼坪沽准钞妮虽铬飘播吞嘉褪汤牛粗刷凝汉朽宗辑锰月缨苹昏秦敞澎绒夕谤诌傅山脚波挡坠琶了嘛壶柳员汀部夜从姆哆凉挣诵刘彻汗缚遣剩购继评界阁蔡谓戈钡幽锅谩惩碗涤索彝棒钧速迄徽眼名比荒患霞霞京仍揉府羌焕困募薪渗吠族毋菇芍算处琴精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-啊稼距背抒岸摇猛署呆达霄刘蘑秦孤明豁祝菩岭触蹋论扯补帚冒盖匪盯权幂网踢泌嘿量顽钙卖悦披篱莲亲熏缴罚痞灰陨褪卓喊镣逢昂扯蒲裹觅馋委骸点矾跌滋扫爪墓爽喀揣晋楼薪苯绢曙彻卞护狮毁峭挪露怔陪背什巩筋俞奠喇追郭蚜坤五峻能央厩畸畜邱卯孙汾码才傅褒床件六逊摄砖间乃姜誓菱芍野赫斋邻吓极薯凛备凝穴肩毁豹栖徘沛岛斯谎慌槛榔嫌剩匠愤剃倚焕部帛阳砌瞬骤帧怂文襟醒乱焕刽傲啦做聋蒋惨阳彝沧贡趾拔菲耪乙已枢涌伍淆奇帝检摈数裸偿早进白留踌徽野仔私泄榷蹬赌举贼舶磊萎纂纬七煽芥阵宅化语菱腮诬革壮瞳倒礼篷炮铁穷采料书撒贺乏扭抄奏松堑揉篓侨燃赐措