运营总监岗位说明书.doc

人力资源部部门职能与岗位说明运营总监 岗位说明书部门名称运营部直接上级总经理岗位名称运营总监直线下级ID设计、平面设计、运营会计、网店美工、业务人员、客服岗位概述负责运营部门的整体运作，从市场调研、产品上线、市场推广策划、营销手段选择、平台关系、客诉处理、计算机数据形成、成本等整个过程的控制与维护。岗 位 职 责1. 制定并组织负责公司营销工作的全面管理，制定审核相关营销计划；2. 收集同类产品的营销信息，分析市场趋势走向；3. 依市场的调研结果分析现有市场并对未来市场作出预测；4. 组织制定、完善部门管理制度，并负责优化运营中心的工作流程，监督下属执行5. 协助人资部制定运营部门人员需求与招聘，参与运营招聘面试等选拔工作，并作出录用决策；6. 加强团队建设，巩固、扩大公司运营渠道；7. 监督管理部门人员情况，并进行业务指导和工作考核；8. 协助财务部门编制部门费用预算，经总经理批准后监督执行9. 对公司现有运营平台进行业绩分析与统计工作，深入了解本行业把握信息向向企业提供业务发展战略与依据；10. 调动运营部门人员的积极性，完成各项营销指标，建立完善的业务网络，提高市场占有率；11. 处理重大客诉问题，向公司反馈相关情况，并作出对策；12. 协助公司其它部门处理日常相关事务，建立良好的沟通氛围13. 完成总经理临时交付的任务任职资格1、学历背景、工作经验、培训资历： 大专以上学历，市场营销管理、电子商务等专业毕业优先，有接受过管理学、战略管理、会计与财务、合同谈判技巧与管理等相关方面知识的培训；五年以上相关工作经验，三年以上同职工作经验；2、基本技能和素养：对市场有敏锐的洞察力，有一定的分析判断能力、团队建设能力、市场开拓能力、公关交际能力、保密意识强，熟悉办公自动化软件；3、性别年龄、个性特征：男/女不限，25-35岁，身体健康，能承受高强度工作； 有决策魄力、有诚信、性格大方、积极主动、豁达乐观。关键绩效指标销售指标完成率营收达成率营业拓展增长率咨询转化率流量IP率付费流量比率物流及时率客诉率其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落 - 1 - WI-HR-008/A0