管理学作业三答案.doc

作 业 三一、 单项选择题1.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C ）。 A. 两者的权力都源自职位 B. 领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D. 管理者的权力源自自身2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A ）方案。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C ）特征。 A. 长远性 B. 纲领性 C. 全局性 D. 客观性5.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。 A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D. 成就需要6.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ D ）。 A. 直线制结构 B. 直线职能制结构 C. 职能制结构 D. 矩阵制结构7.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元则，用后悔值法选取的最优方案为（ B ）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和丙8.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D ）。 A. 执行计划 B. 检查计划 C. 选择计划 D. 制定计划9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B ）。 A. 竞争战略分析 B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析10.处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题11.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ D ）。 A. 年度预测 B. 短期预测 C. 中期预测 D. 长期预测12.制定作业计划的依据是（ D ）。 A. 年度计划 B. 管理者的意愿 C. 指导性计划 D. 战略计划13.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 成就因素 D. 效价因素14.就管理的职能而言，法约尔认为，（ A ）。 A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C. 管理就是决策 D. 管理就是经由他人去完成一定的工作15.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D ）的方案。 A. 简单易行 B. 利润最大 C. 风险最小 D. 最满意16.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划17.决策的终点是（B ）。 A. 确定备选方案 B. 实施决策方案 C. 确定最优方案 D. 提高管理效率18.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C ）。 A. 两者的权力都源自职位 B. 领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D. 管理者的权力源自自身19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。 A. 经验教学 B. 案例学派 C. 案例教学 D. 经验学派20.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。 A. 不为法 B. 糊涂法 C. 缓冲法 D. 转移法21.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人22.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B ）。 A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C. 委以助手职务 D. 临时提升23.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ D ）。 A. 上级考评 B. 群众考评 C. 专家考评 D. 自我考评24.（A ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论 B. 双因素理论 C. 成就需要理论 D. 公平理论25.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ C ）。 A. 竞争战略 B. 组织目标 C. 公司层战略 D. 组织内部资源26.计划工作的前提是（B ）。 A. 决策 B. 预测 C. 管理 D. 领导27.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D ）。 A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略 D. 职能战略28.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A ），以明确每一阶段的任务。 A. 编制具体的行动计划 B. 进行方案分解 C. 进行结构调整 D. 进行目标分解29.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ D）理论的观点。 A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D. 成就需要30.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B ）特征。 A. 单项性 B. 双向性 C. 强制性 D. 独特性二、 多项选择题1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ）。 A. 预测 B. 决策 C. 函询 D. 反馈2.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ CD ）。 A. 关联多元化 B. 同心多元化 C. 无关联多元化 D. 复合多元化3.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。 A. 系统思考 B. 改变心智模式 C. 超越自我 D. 建立共同愿景4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ABD）。 A. 法定权力 B. 奖励权力 C. 组织权力 D. 处罚权力5.期望理论公式中的三个要素是（ACD ）。 A. 激励水平的高低 B. 环境 C. 期望值 D. 效价6.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD ）等激励需要。 A. 安全的需要 B. 权力的需要 C. 社交的需要 D. 成就的需要7.密集型发展战略的优点表现在：（ ABC ）。 A. 经营目标集中 B. 管理简单方便 C. 取得规模经济效益 D. 对环境变化的适应能力强8.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ABCD ）。 A. 有利于激发和调动职工的积极性。 B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 C. 有助于增强组织的凝聚力。 D. 促进内部各组成部分的协调统一9.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ABCD ）。 A. 按任务和目标需要设立岗位 B. 定期更换管理人员 C. 实行职工一专多能 D. 多种用工制度10.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（AB ）。 A. 每个人都有合适的岗位 B. 每个职位都符合员工发展的需要 C. 每个岗位需要什么人 D. 符合组织的长远发展11.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ABCD ）。 A. 领导者 B. 作用对象 C. 被领导者 D. 客观环境12.克服沟通障碍的组织行动有（ AC ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 全方位地开发并使用正式的渠道 C. 鼓励使用多元沟通渠道 D. 使用反馈技巧13.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。 A. 技术环境 B. 政治法律环境 C. 经济环境 D. 社会文化环境14.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ BCD ）。 A. 有职位的人 B. 有知识的人 C. 有能力的人 D. 对组织忠诚的人15.按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ）。 A. 工具式沟通 B. 感情式沟通 C. 正式沟通 D. 非正式沟通16.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ABCD ）。 A. 调动内部成员的工作积极性 B. 吸收外部人才 C. 保证选聘工作的准确性 D. 被聘者可以迅速展开工作17.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（ACD ）。 A. 确定型决策 B. 程序化决策 C. 风险型决策 D. 不确定型决策18.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD ）。 A. 预测 B. 决策 C. 函询 D. 反馈19.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ABD ）。 A. 群体决策中责任模糊 B. 群体决策方案更容易被接受 C. 群体决策效率高 D. 群体决策比个人决策的精确性强20.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD ）。 A. 有利于激发和调动职工的积极性。 B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 C. 有助于增强组织的凝聚力。 D. 促进内部各组成部分的协调统一21.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ABC ）。 A. 保持了集中统一指挥的特点 B. 分工非常细密 C. 注重专业化管理 D. 下属有灵活的自主权22.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ABCD ）。 A. 情感能力 B. 行为能力 C. 意志能力 D. 认知能力23.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD ）。 A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献24.克服沟通障碍的组织行动有（ ABC ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 全方位地开发并使用正式的渠道 C. 鼓励使用多元沟通渠道 D. 使用反馈技巧25.组织结构设计的原则包括（ ABCD ）。 A. 有效性原则 B. 分工与协作原则 C. 责权利对等原则 D. 分级管理原则26.管理冲突一般包括（ABD ）等步骤。 A. 诊断冲突 B. 分析冲突 C. 支持冲突 D. 干预冲突27.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ABC ）。 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性 C. 可控性 D. 激励程度28.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ AB ）。 A. 机械式组织 B. 有机式组织 C. 集权式组织 D. 分权式组织29.以下选项中，（ABCD ）属于备选方案的评价指标。 A. 收益 B. 成本 C. 期限 D. 风险30.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC ）。 A. 思想型领导 B. 智囊型领导 C. 组织型领导 D. 实干型领导三、 判断题1.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ） 2.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（ ） 3.彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ ） 4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ） 5.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ） 6.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（ ） 7.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ） 8.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ） 9.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（ ） 10.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ） 11.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ） 12.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（ ） 13.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ） 14.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ） 15.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ） 16.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ） 17.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ） 18.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。（ ） 19.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） 20.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ） 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落