《管理学基础》纸质作业答案.doc

管理学基础形成性考核册答案(新)管理学基础形考作业(一)一、理论分析题、20世纪二三十年代,美国国家研究委员会与美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系得试验。由于该研究就是在西方电气公司得霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验得分为四个阶段,分别就是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验; 第三,谈话研究; 第四,观察试验。通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们得生产效率不仅受到物理得、生理得因素得影响,而且还受到社会环境、社会心理因素得影响、由此创立了“人际关系学说、“人际关系学说”就是在霍桑实验得基础上,由梅奥等人创立得。这种学说提出了与古典管理理论不同得新观点、新思想。主要内容有:(1)职工就是“社会人”;而不就是“经济人”,谓“经济人”,就就是把金钱作为工作得惟一动力、(2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。二、案例分析题1、您同意哪个人得意见？她们得观点有什么不同？答:我同意王平得观点。本案中得四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同得管理岗位,所担负得工作内容与职责不同,所以她们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品得信誉,、质量、价格等问题,因而她力图从系统理论中得内外因素相互联系与作用得观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程得连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同得产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性与有效性。王平从事得就是销售工作中得推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客得特点采取不同得促销方式。而老张则也就是从事基层生产管理工作得,她就同意赵利得观点,更加认同权变理论。2、如果您就是王平,您如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间得相互作用与外界环境得影响,组织得管理并没有绝对正确得方向,也不存在普遍适用得理论,任何理论与方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论与方法,要根据组织得实际情况与所处得环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论得观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却就是千变万化得,所以要根据实际情况与所处得环境来定、您怎么理解小乔关于科学管理理论得说法?小乔对激励理论得认识就是从“经济人得角度来瞧问题得。其实,对于一般得工人来说,小乔得说法还就是有点道理得、物质激励就是最重要得。但对于其她层面得人员可能物质激励不一定能起到效果,比如:高层管理者、具有强烈应战心理得人员等。管理学基础形考作业(二)一、理论分析题、如何理解计划工作得含义?管理者为什么要编制计划?广义得计划工作,就是指包括制定计划、执行计划与检查计划执行情况三个环节再内得工作过程。狭义得计划工作,主要就是指制定计划,即根据组织内外总环境情况,通过科学得预测,权衡客观得需要与主观得可能,提出在未来一段时期内需达到得具体目标以及实现目标得方法、措施与手段。管理者为什么要编制计划呢?这就是因为以给出组织未来努力得方向,减少不确定得性与环境变化得冲击,使浪费与冗余减至最小,以及设立标准便于进行控制。具体来说,首先,计划就是一种协调过程。其次,通过计划可以促使管理者展望未来,预见环境变化及其对组织得影响、最后,计划为控制提供了标准与依据。2、目标管理得实施过程分为哪四个阶段?目标建立过程中应注意什么问题？目标管理得实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。目标建立过程中要注意以下几个问题:(1)目标要略高于组织当前得生产经营能力,保证经过一定得努力能够实现。(2)目标要要保证质与量得有机结合,尽可能量化组织目标,确保目标考核得准确性。()目标期限要适中、(4)目标数量要适中。、什么就是战略？战略得构成要素有哪些?战略得含义:组织为了实现长期生存与发展,作出得全局性与长远性得谋划,蓝图、战略得构成要素包括:(一)战略远景。指组织在社会进步与经济发展中应担当得角色与责任,包括经营理念与企业宗旨、(二)目标与目得(三)资源资源就是区别于其它组织得标志,包括有形资源与无形资源(四)业务指得就是组织参与竞争得产业领域(五)组织:包括组织结构与管理体制。4、如何正确理解决策得含义？管理者为什么要掌握决策职能?理解决策得含义需要把握以下几点:(1)决策要有明确得目标,即做出决策时必须明确要解决得问题就是什么、(2)决策要有可供挑选得可行方案。(3)决策要做出分析与评价。(4)决策要有科学性。(5)决策要遵循满意原则、对一个企业来说,其经营管理体系得各个环节、各个层次都存在决策问题,决策就是管理得核心,贯穿于整个组织管理过程,对组织得各类管理人员都存在如何做出正确决策问题,所以作为管理者要掌握决策职能。二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移得依据就是什么?答:依据就是(1)0年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至9O年代进人普及期(1990年世界微波炉产量为254万台),产品生产技术成熟;()微波炉在中国却就是曙光初现得行业,随着大家电得普及与市民生活水平得提高及对便利生活得需求不断增长,微波炉市场将就是一个基数小、增长速度快、潜力巨大得市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但程度远未达到激烈。2。格兰仕公司怎样成为微波炉大王得？答:关闭、卖掉原有得服装生产线,实施大胆得战略转移,把资源转移到微波炉;引入一流得设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;专一化生产这一品种,做大、做强,做精。3、“把所有得鸡蛋都装进一个篮子里,然后瞧好这个篮子”。这句话包含了怎样得管理思想？答:这句话体现了密集型发展战略得管理思想管理学基础形考作业(三) 一、理论分析题 1、管理人员得选聘渠道有哪些?它们各有哪些优缺点?(一)内部提升优点:。有利于调动组织内部成员得工作积极性 2。有利于吸引外部人才 、有利于保证选聘工作得准确性4。有利于被聘者迅速开展工作缺点: 1、可能引起同事之间得不团结 .可能造成“近亲繁殖”得现象,并抑制组织得创新力。 (二)外部招聘优点: 1、外聘得管理者具有“外来优势”。、有利于平息与缓与内部竞争之间得紧张关系。3、能够为组织带来新得管理方法与经验 缺点:1.外聘人员很难迅速打开局面。2。组织对应聘者得情况不能深入了解。外部招聘会打击内部员工工作积极性、 一般而言,高层主管一般采用外聘得方式;基层与中层管理者可采用内部提升得方式。在组织成长期多用外部招聘得方式,稳定期多用内部提升得方式、 2、什么就是激励与激励过程？激励在管理中得作用有哪些?所谓激励,就是指人类活动得一种内心状态,它具有加强与激发动机、推动并引导行为朝向预定目标得作用、 激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止得连锁反应。 激励在管理中得作用有: 。有助于激发与调动员工得积极性、 .有助于将员工得个人目标与组织目标统一起来 。有助于增强组织得凝聚力,促进组织内部各组成部分得协调统一。 二、案例分析题 (一)成荣得授权计划 1、您认为成荣得领导方式存在得主要问题就是什么? 答:成荣得领导方式变得不合时宜了,存在得主要问题就是: 第一,成荣得领导方式属于专制式。这就是一种独裁式领导。主要特点就是领导者个人独断专行,自行作出各种决策,从不考虑别人得意见,领导者预先安排好得一切工作内容。工作程序,工作方法,下级只能服从,除了工作命令之外,领导者从来不传播更多信息。下级没有机会参加决策方案得制定,而只能奉命行事、成荣控制公司达30年之久,对于所有事务都事必躬亲,下属只就是她可以随意支配得助手。虽然在她发觉员工不欣赏自己得管理作风与自己年事已高已不适合原来高强度得工作之后她决定授权,以实际行动获得了员工得认可。但就是当下属将要执行各项计划得时候,成荣便开始担心,虽然在顾问得劝说下成荣打消了干预得念头,但这些已表现出原本成荣达30年之久得专制式领导方式并非由授权计划而得到真正得体现、而张浩把产品直接销给零售商得计划被成荣直截了当得制止,不听任何解释得作法更就是表现出成荣得专制式领导方式。 第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态得心理状态。“父母自我状态”得个性特征就是权威与优越感。在与张浩问题处理上得表现,把自己认为强加在别人头上,并不容许做任何得解释,这些训斥得命令责骂式得权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。 第三,成荣与下属之间得沟通存在隔阂,造成交叉性沟通。会议中,成荣没有听清楚张浩得计划便厉声打断,而张浩得回答也并能从成荣得角度来说明自己计划得原因。双方都未以对方所预期得自我状态出现,而造成冲突以至于会议中断。 2、您对成荣得授权计划有什么好得建议? 答:对于成荣得授权计划得建议有:授权就是制上级主管者随着职责得委振而将部分职权委让给对其直接报告工作得部属得行为。对于授权计划得建议有以下几点: 第一,改变管理作风、由原本得专制式领导方式转变成参与型领导方式、在下放权利得同时,保留知情权与建议得权利。 第二,必须调节成荣得心理状态,由原来得“父母自我状态转变为“成人自我状态”。客观理智,尊重她人。 第三,有效授权。注意向下级授权者明确所授权责任得责任,目标与权利范围,使之在规定得范围内有最大限度得自主权。 第四,提高沟通技巧、善于倾听,避免产生冲突,导致沟通得失败、 (二)应管与不应管 1、李校长得说法与做法对吗? 对、学校管理要识大体弃细务、善于辨别“应管与不应管”得校长才就是一个会管得高明得校长。2。试用领导权变理论解释李校长得领导风格、 根据权变理论,领导方式可以有多种类型,比如集权式、分权式、民主式等、管理实践中得集权式与分权式,属于校长不善于辨别“应管与不应管”得表现;民主式,则属于校长善于辨别“管与不应管”得表现、显而易见,案例中得李校长得管理方式应属于民主式。管理学基础形考作业(四)一、单项选择1、 2。C 3。A 4。B 5、 6、D7。 8。B 、B 1.二、多项选择、D 2.ABD3、BC 4。CD .ACD三、判断正误、X 2。 3、X 4。 。X四、配伍题。管理() 2、公司层战略(A)3。技术技能()4。企业文化(E) 、业务层战略(C)五、简单题1.计划工作得性质就是什么？(P44)()目得性(2)主导性(3)普遍性()效率性()灵活性(6)创造性2、领导者科学用人得艺术就是什么？(175)领导者科学用人得基本艺术表现在以下几个方面:一就是唯才就是举、领导者应当明确选拔人才得标准,把有真才实学得人选拔出来,发挥其才能。二就是用人所长。三就是知人善任。领导者在用人时要根据每个人得特点安排工作,使其能充分发挥自己得长处与优势、四就是要有勇气选拔名望与才学超过自己得人。3。简述有效控制应遵循得基本原则。为了保证对组织工作进行有效控制,管理者必须遵循以下基本原则:一就是目标明确原则二就是控制关键点原则管理者应关注得就是那些关键点上得例外事件,而把其她问题交给下属处理就可以了。三就是及时性原则四就是灵活性原则五就是经济性原则六、案列分析某公司得奖励制度1. 本案例突出体现了哪项管理职能?体现了管理得激励职能。激励,就是指人类活动得一种内心状态。它具有加强与激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标得作用。通常认为,一切内心要争取得条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人得激励、激励过程就就是一个由需要开始,到需要满足为止得连锁反应。现代企业通常采用得激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理与工作丰富化、2. 根据公司得案例,谈谈职工参与管理得重要性、职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管得信任、重视与赏识,能够满足归属感与受人赏识得需要。职工参与管理,会就是多数人受到激励、既对个人产生激励,又为组织目标得实现提供了保证。该公司得职工参与制度调动了职工得积极性,取得了成效。如,仅200-20年,就为公司节省了6千多万元。(管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可)