保定铁路招聘面试题目和答案.pdf

保定铁路招聘面试题目和答案题目一：近日，有媒体报道江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众“爆粗口”，还称若有不服可以继续向上反映。日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育。对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，要求讨论的话题是法院的工作人员对民众“爆粗口”事后被法院通报批评，此事属于负面的社会现象，法院的举措较为及时，考生可以从法院作出严肃批评这点分析迅速处理的积极意义，除此之外也可以提出让此类现象彻底杜绝的对策建议。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1：“近日，有媒体报道江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众近日，有媒体报道江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众爆粗口爆粗口，还称若有不服可以，还称若有不服可以继续向上反映继续向上反映”这段话交代了事件背景，工作人员在电话当中对民众“爆粗口”，体现了该工作人员对民众不够耐心、不够尊重，说明其工作态度不端正，思想觉悟不高，而且“还称若有不服，可以继续向上反映”，体现出其嚣张气焰，不把系统监督、组织纪律放在眼里，这种行为不但让群众寒心，还抹黑了法院执行局的形象，不利于干群关系的建立。审题点审题点2：“日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育”这句话为我们介绍了该事件的后续处理情况，对于工作人员的恶劣态度法院进行了通报批评，这项举措较为及时且非常必要，从我们公职系统内部的角度来说，不但能给做错事的工作人员以应得的教训，让其今后端正思想尊重群众，而且也能够在整个法院系统，甚至是公职系统形成一个反面教训，警示其他工作人员不得将个人情绪带到工作当中。而对于群众来说，一方面是可以安慰受伤害的群众，另一方面也可以修复干群关系，让社会大众知道我们公职人员有错必改。审题点审题点3：“对此你怎么看对此你怎么看”典型的综合分析类题目问法，问“怎么看”，考生可将自身的想法全部陈述罗列。结合审题点1、2中的内容，我们知道这位工作人员的做法非常错误且恶劣，因此在一开始可以明确表态，说明其恶劣态度的危害，表达对其工作态度的批判。而当地法院立即作出了相关处理，针对法院的举措，可以结合审题点2中的内容分析其积极意义。但是毕竟法院的举措属于事后弥补，效果有限，因此考生可以就提高公职员的素质提出自己的对策建议，例如，加强思想教育，让公职人员从内心深处知道自己是为人民服务的公仆，主观上不会有一些不良行为，做好日常监督，让一些违规行为、言语能够时刻受到监督，从客观上让其不敢有一些不良行为，加大惩处力度，让违规违纪的公务员受到应有的惩处，起到警示作用。故本题的答题思路为：首先，提出观点，明确表达对该工作人员的批判和对法院快速处理的支持；其次，分析法院面对职工问题快速处理的积极意义；最后，提出对策建议，全面提升公职人员的素质，减少此类问题出现。正确示例正确示例题中的工作人员不但态度恶劣而且气焰嚣张，这种行为不但会寒了群众的心，也会抹黑法院形象甚至是整个公职队伍的形象，不利于维系良好的干群关系。因此当地法院对此违纪行为的快速反应、严肃处理值得点赞。一方面，对于干部队伍来说，不但能让犯错的工作人员受到应有的教训，通过全系统通报批评教育让其“红红脸”，深刻认识到自己的问题所在，帮助其快速改正，也能让其他工作人员受到警示，认识到良好工作态度的重要性，今后对待群众耐心沟通、微笑服务。另一方面，对于广大群众来说，不但能让受到伤害的群众有所安慰，抚平其因工作人员的恶劣态度造成的心灵创伤，也能让全社会看到法院的公正无私，有效修复干群关系，挽回受损的公众形象。通过这件事我们也看到，目前我们的工作队伍中有些工作人员的服务意识还不到位，有的部门的日常监督还有漏洞，因此仅仅通过批评教育不足以解决所有问题。为了从根源上杜绝此类问题，还需多措并举：第一，加强思想教育。一方面，政府各部门要自上而下，通过组织各类思想学习教育活动，扎实学习新时代中国特色社会主义思想，熟记党纪党章，牢记为人民服务的初心与使命。另一方面要在组织内部挖掘一些正面典型优秀人物，例如“最美法官”“最美公务员”等，通过学习优秀人物的先进事迹，提高公职人员的思想认知，拥有作为人民公仆的精神品质。第二，严格监督管理。一方面完善内部考核管理制度，将群众满意度纳入到日常审核之中，定期对工作人员的工作水平、服务态度、思想状态、纪律遵守情况进行考核，倒逼工作人员提高服务水平。另一方面，加强外部监督，通过设立举报热线、网站等方式，鼓励群众、媒体对公职人员进行全方位的监督，出现问题及时向纪检部门举报。保定铁路招聘面试题目和答案编号：5d09af77d22f6aecf9d01900a0a774502022/12/2第1页，共5页第三，加大惩处力度。各级部门应严格按照党纪党规、单位规章制度管理工作人员，对首次出现问题的人员进行批评教育，要求其郑重向群众道歉，屡教不改的要开具处分，甚至停职、开除党籍，让所有公职人员都消除特权思想，认真服务群众。题目二：小骆驼被小马说自己的驼峰丑，老骆驼告诉他虽然丑但是有用能储水，谈谈对你有什么启示？专家审题专家审题本题是综合分析态度观点中的寓言故事类题目，我们的答题方向就是要从寓言故事出发，挖掘到相关观点，再通过讲道理或者举例子进行论证。审题点审题点1：小骆驼被小马说自己的驼峰丑，老骆驼告诉他虽然丑但是有用能储水：小骆驼被小马说自己的驼峰丑，老骆驼告诉他虽然丑但是有用能储水该则故事涉及到小骆驼、老骆驼、小马三个主体。从小骆驼的角度出发，他没有充分地认识自己，在被小马说自己驼峰丑时，没有想到自己的驼峰能够储存水量，能够让他在沙漠中生存。所以我们可以得到第一个观点，要正确地认识自己，然后可以通过讲道理做人不宜妄自菲薄和举例子进行论证，比如我们党结合中国具体情况，走出一条农村包围城市的道路。从老骆驼的角度出发，我们能够看到，老骆驼一针见血地指出驼峰的重要性，所以我们要善于倾听别人的意见，这是第二个观点，比如我们常说的“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失”，我们也可以用正反对比论证，善于倾听李世民成就贞观之治，闭目塞听的隋炀帝，国破人亡。从小马的角度出发，他没有全面地看待骆驼的驼峰，只是从外观上评价他丑，而不了解驼峰的实际用处，这就告诉我们第三个观点，要全面地看待事物，美与丑，不能光看外表，还要看他的实际作用，比如蜗牛又硬又重的壳，看似是负担，但是这个壳却能帮助蜗牛躲避天敌的攻击。再比如我们国家人口众多，虽然会消耗资源，但是人的智力无限可以给我们带来机遇，可以从改革开放40周年荣获改革先锋称号的人物中挑选几个创新典型作为例证。所以，本题的答题思路为：第一步，正确认识自己+解释+论证；第二步，善于倾听+解释+论证；第三步，全面看待事物+解释+论证。正确示例正确示例这个故事幽默有趣，给我很多启示。第一，要正确认识自己。小骆驼没有充分认识自己，在被小马说自己驼峰丑时，没有想到自己的驼峰能够储存水量。其实，人和人是不同的，这样的客观事实决定了各自擅长的领域不同、个人的优势也不同，所以我们一定要正确认识自己，既不能妄自菲薄，也不能骄傲自满。比如我们党走的农村包围城市、最后夺取全国胜利的革命道路，就是正确地认识当时的中国国情，即中国的城市不能完全统治农村，广大的人力物力在农村，而农村又是敌人统治的薄弱环节。邓亚萍刚打乒乓球时，有人说她身高不够高，但她正确认识自己，认为自己个子虽然不高，但移动灵活、跳跃自由，她坚持打乒乓球并成为第一代乒乓球女皇。这些都说明了正确认识自己的重要性。第二，要善于倾听。老骆驼的一句话，道出了驼峰的重要性，可以解开小骆驼的疑惑，让小骆驼柳暗花明。善于倾听，不仅是一种智慧，也是一种成长的路径。正如古语所说“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失”。唐太宗李世民正是因为善于倾听，广纳谏言，才成就了贞观之治，相反，隋炀帝杨广，闭目塞听，不顾群臣劝谏，最终国破身亡。再比如，我们现在的扶贫工作，干的好不好，百姓满意不满意，不仅仅来源于一串串地脱贫数据，更来自于贫困人们的真实发声，这就需要我们扶贫干部走近基层、倾听基层，与贫困户一起话家常、听需求、谋出路。第三，要全面地看待事物。小马对骆驼驼峰的评价，只是单纯的从驼峰的表面出发，看到其造型丑陋，而没有看到驼峰在沙漠中的重要作用。这也给我们敲响了一个警钟，看待事物不能一叶障目，比如蜗牛又硬又重的壳，看似是负担，但是这个壳却能帮助蜗牛躲避天敌的攻击。正如我们国家拥有十三亿多的人口，庞大的人口总数，制约国家发展。但是人口压力也可以是人口优势，比如创新驱动发展战略，靠的就是人才，靠的就是智力，靠的就是技术。大众创业、万众创新，让创新智慧在社会上涌动，更需要千千万万人参与其中，无论是创新型一线劳动者的优秀代表张黎明，还是港口装卸自动化的创新者包起帆，抑或是数字经济的创新者马云，正是一个个“人”的创新，才谱成了今天改革开放四十周年的华美乐章。题目三：你单位的领导孩子已经大三了，领导安排他参加社会实践。领导安排他的孩子来到你的办公室，并让你负责他孩子的社会实践工作。你如何去管理？专家审题专家审题审题点审题点1：“领导孩子已经大三，领导安排他参加社会实践。领导孩子已经大三，领导安排他参加社会实践。”首先通过这个设定可以了解孩子身份。面对大三的孩子，即将毕业，对于实践一定是有所要求的，所以可以在实践之前可以询保定铁路招聘面试题目和答案编号：5d09af77d22f6aecf9d01900a0a774502022/12/2第2页，共5页问下孩子的实践要求，了解下孩子所学专业，以便能够让孩子更好的、更有针对性的完成实践。其次，孩子是领导家的，这就有必要让我们先表个态，不会因为是领导家的孩子就倍加照顾，而会一视同仁。审题点审题点2：“领导安排他的孩子来到你的办公室，并让你负责他孩子的社会实践工作领导安排他的孩子来到你的办公室，并让你负责他孩子的社会实践工作”从这句话中可以了解到你的工作内容，即帮助孩子进行社会实践。那么可以根据自己实践的经历入手，想到实践需要的流程，即了解实践内容、进行实践、撰写实践报告。答案就可以围绕着这些点进行展开。正确示例正确示例领导把这个任务交给我，说明领导很信任我和我们部门，因此我一定积极做好此次社会实践管理工作。同时我不会因为来实践的是领导的孩子就变相照顾，而是会为了孩子真正学到东西而一视同仁。我将会从以下几方面入手安排这次实践工作：第一，我会与孩子进行双向了解。一方面，了解孩子基本情况。询问孩子大学三年专业知识的收获，并根据他的专业帮助他制定合理的社会实践计划，将整个实习期分为基本工作学习期、社会实践体验期、小结提炼创新期。另一方面，我会向孩子介绍部门基本职责。梳理好单位制度和部门规章，并且向他详细讲解工作需要注意的基本事项，如上下班时间、文件传送流程等。这样就可以让孩子在了解岗位特点的同时，结合其专业知识，使其进行最有效果、最能得到锻炼的实践工作，做到学有所用、践有所得。第二，我会带领孩子按部就班的展开实践。首先，我会先用一周的时间带着他熟悉部门基本业务及其操作流程，并带他到单位其他部门全面了解单位业务，在基础性工作中培养他的细心、责任心和耐心。其次清楚基本工作流程后，我会让他全面投入一线工作，到实际与群众接触的岗位上进行锻炼，比如到单位窗口或者热线部门，记录群众诉求，帮助群众办理业务，在实际工作中加深对工作的了解。再次，在经过一段时间的实践后，我会帮助孩子进行小结。结合我自己的日常工作经验，帮助孩子解决实践过程中遇到的问题，帮助他提炼出日后可以用于工作中的办事技巧，并与他共同结合他的专业知识，提出对于工作的优化方案，将其所学知识运用到实际工作中。比如，如果他学习的是计算机，我会让他提出建议，优化目前官方网站的页面设计等，给前来办事群众带来更好的体验。第三，我会帮助孩子做好实践总结。在实践工作的尾声，我会帮助孩子向其共同工作过的同事们征求意见，总结实践工作中的优、缺点，帮助其总结经验教训，对于优点鼓励其继续发扬，对于仍在存在的问题给出改进意见，使他能够以此次实践为基础，了解我单位基本办事流程、培养出工作中所需要的耐心、细心等品质。同时，我会帮助他撰写实践报告，并给出客观公正的评语。最后，我会将孩子的实践过程、实践中所做的具体工作、表现、进步等信息全面如实的汇报给领导，完成这次特殊的管理工作。题目四：你是行政大厅咨询台的工作人员,有一名群众拿着手机在大厅拍摄,同事怀疑他是暗访人员,请问你会怎么处理？专家审题专家审题本道题属于应急应变题。题干设定的身份是咨询台的工作人员，面临着群众拍摄以及同事怀疑这两个问题，我们需要妥善解决这些问题。具体如何做，接下来细致分析。审题点审题点1：“你是行政大厅咨询台的工作人员你是行政大厅咨询台的工作人员”从这句话中，我们可以明确两项信息，一是自己的身份很普通，并不是领导等有很大权限的人物，因此在处理一些没有处理权限的问题时，我们要懂得及时汇报领导，不要做超出自己权限的事情。二是既然我们是大厅的工作人员，群众就是我们的服务对象，所以面对当前情况，我们要做到重视群众需求，维护大厅形象。这是我们从职责出发推导出来的处事态度，可以放在开头。审题点审题点2：“有一名群众拿着手机在大厅拍摄有一名群众拿着手机在大厅拍摄,同事怀疑他是暗访人员同事怀疑他是暗访人员”这句话中隐含了两项关键信息，一是群众在拍摄，那么群众拍摄的目的是什么呢？我们需要上前跟群众进行沟通，询问群众有什么诉求，并针对群众的诉求进行处理。一般而言，群众办事会接触到办事人员、办公环境、办事流程，因此我们可以展开分情况假设，就这三个方面所存在的问题进行假设，并且提出解决方案，确保群众可以满意。二是同事怀疑群众是暗访人员。很多同学不知道这里如何处理，这时候可以结合题干来看。题干设定的场景是行政大厅，本来就是公共场所，所以有人暗访并不奇怪，且暗访的目的就是要提出建议，解决问题，因此相比于假设人家是不是暗访人员，我们要从问题的本质入手，思考他们到底有哪些不满，随后相应解决可能会更好。进一步思考，群众是我们的服务对象，同事是跟我们一起办事的人员，我们肯定要先跟同事说好，再去服务群众，所以我们应当要先宽慰同事，再沟通群众。此外，从这件事情中，我们发现可能行政大厅还有不大好的地方，因此我们要做好总结提升工作，向领导提出优化建议。综上，本道题的基本思路是：一开始表明自己的态度是重视群众需求、维护大厅形象，接着分步骤进行展开，第一步，宽慰同事，第二步，沟通群众，从对流程不满、对人员不满、对环境不满三个角度进行分析，并提出相应解决方案，第三步，进行总结提升即可。保定铁路招聘面试题目和答案编号：5d09af77d22f6aecf9d01900a0a774502022/12/2第3页，共5页正确示例正确示例作为一名咨询台的工作人员，我会重视群众的需求，维护好行政大厅的形象。第一，宽慰同事。针对同事的怀疑，我会告诉同事，行政大厅为群众提供服务，群众、记者或者机关内部的督查人员都享有提出建议的权利，而暗访的目的就是发现问题、提出建议，因此暗访并不可怕，我们要以良好的服务态度处理好这件事情。随后，我会跟同事说明，我会主动跟群众进行沟通，解决好这件事情。第二，沟通群众。我会主动走向这名群众，向他表明自己的身份，询问群众拍摄的目的，了解清楚群众的诉求。之后，我会针对群众的诉求做出妥善处理。如果群众对办事流程不满意，想要拍摄下来进行反馈，那么我会仔细询问群众不满意的是哪一项流程以及给群众带来的不便之处，随后，我会跟群众道歉，同时说明优化流程需要有一个过程，我也会将群众的意见反馈给领导，后续我们也会酌情进行调整。如果群众对工作人员不满意，想要拍下来进行投诉，那么我会询问群众对哪一名工作人员不满意以及工作人员存在哪些不足，随后，我会主动跟办事的工作人员沟通，委婉说明群众的不满情绪，请办事工作人员跟这名群众进行友善地沟通，尽快帮助群众办理好业务。如果群众对行政大厅的环境不满意，那么我会了解群众不满意的具体位置，比如说是指示牌不够清晰还是环境卫生不够整洁等，涉及卫生问题，我会请负责卫生工作的同事协调处理，恢复整洁的环境，涉及指示牌等设施的问题，我也会向群众承诺，跟领导进行汇报，尽快更换成新的设施。相信通过我的处理，不管这名群众是不是暗访人员，他都能够得到满意的答复。第三，总结提升。在今后的工作中，我会建议领导，加强人员培训，定期检查硬件设施，针对群众需求优化办事流程，打造出一个服务质量优良的行政大厅。题目五：小李和领导在同一支部，小李本着“红红脸，出出汗”的原则，在会上积极发言，对领导的方案提出了尖锐的改进意见，领导认为有道理并接纳了小李提出的建议。但是同事认为小李爱出风头爱表现自己，对小李有意见还集体孤立小李。请问如果你是小李，面对这种情况你会怎么办？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目，题干的主要矛盾是小李在支部会议上提出意见并获得领导认可，其他同事对小李存在意见，因此就要摆正心态，正确应对问题、积极解决问题，具体结合题目详细进行阐述。审题点审题点1：“小李和领导在同一支部，小李本着小李和领导在同一支部，小李本着红红脸，出出汗红红脸，出出汗的原则，在会上积极发言，对领导的方案提出了尖锐的的原则，在会上积极发言，对领导的方案提出了尖锐的改进意见，领导认为有道理并接纳了小李提出的建议改进意见，领导认为有道理并接纳了小李提出的建议”这是题目的背景信息，说明了小李提出建议的背景是在支部会议上，而且初衷是本着“红红脸，出出汗”的原则，也就是在批评的时候有一点辣味，使当事者受到触动和警醒，因此小李对领导的方案提出了尖锐的改进意见，而且领导也接纳了小李的建议，说明小李的意见是没有问题的。但是结合实际，在会上提出的建议过于尖锐，显然方法有些欠妥，对此小李也要反思，从中吸取教训。审题点审题点2：“但是同事认为小李爱出风头爱表现自己，对小李有意见还集体孤立小李。请问如果你是小李，面对这种情但是同事认为小李爱出风头爱表现自己，对小李有意见还集体孤立小李。请问如果你是小李，面对这种情况你会怎么办况你会怎么办”这是题目的主要矛盾，同事对此事有误解，认为小李爱出风头表现自己，显然这种理解是错误的，因此就要跟同事作出解释，另外，同事有这个想法，还有可能是因为平时小李和同事相处不注意，因此要注意表达的方式，避免同事误解。此外现在同事对小李有意见还集体孤立他，因此可以和同事进行沟通交流，此外也要在平时的工作中主动融入集体。最后，也要通过此时反思，改进自己的表达和工作方式。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，调整心态反思自己；其次，沟通同事做好解释；再次，踏实工作改变认知；最后，总结反思提升自我。正确示例正确示例如果我是小李，遇到题干中的问题，会采取如下措施进行解决。首先，调整心态反思自己。针对目前的情况，自己要保持客观冷静的心态，对同事不要有过多的抱怨；也要反思自己在向领导提意见时是否存在表达不当的问题，在日常与同事相处中是否存在爱出风头的表现。其次，主动沟通做好解释。找到和自己关系比较亲近的同事进行沟通，解释在会议上指出领导问题，主要是考虑了“红红脸，保定铁路招聘面试题目和答案编号：5d09af77d22f6aecf9d01900a0a774502022/12/2第4页，共5页出出汗”的原则，本着开诚布公的心理提出的建议，出发点是希望工作顺利完成，本身并没有出风头的想法。说明自己在工作中还是一个新人，很多想法还不成熟，做事情也存在不妥当的地方，是领导的包容、同事的理解，才促进了自己的成长进步，提出建议，是希望表达自己的想法回馈大家的帮助，避免工作出现问题。再次，踏实工作改变认知。其一，积极主动沟通同事，遇到问题主动向同事请教，并且参与各项集体活动，让同事看到我的态度，慢慢接纳我。其二，工作中注意方式方法，在表达观点的时候可以通过私下沟通、事前沟通的方式，避免过于直接、激烈，在说明问题时也要注意表达的语言，对他人的努力要充分肯定，之后再以商议的口吻和方式提出问题，以便让他人更容易接受。其三，对接受的任务要踏实努力完成，确保工作保质保量，不断提升自己能力的同时，也要让同事看到自己的业务水平，以便更容易接纳提出的意见。最后，总结反思提升自我。一方面，通过阅读专业书籍、经常性与他人沟通，提升自己的沟通交流能力，避免因沟通而产生误会；另一方面，参与单位的业务培训，向领导和同事请教，保持持续学习的精神，提升业务能力和水平。保定铁路招聘面试题目和答案编号：5d09af77d22f6aecf9d01900a0a774502022/12/2第5页，共5页