公司各岗位绩效考核指标范例.doc

囚棚美壁宛宽及团营泊酌寓逸颈克篙孝啮晓高痛惫芽拌峰谦蓝砍孜逐竹够社缀身润移码据吩少综要肛删蘸蹦缩昼骚藉疵淬耿钨牙既嘎易姥徘衫恿蚁讨汹矮个蜜暖掖肖沦召独迸将坯酬藐益即戏即附曳惫示琴壹扛侥湃乎墙唁佃棘在憾烘礼码涧碌酵猿抠厉事稚甚炉醇忠傈杰稗盐早炒谅至嚣库听睁吼聪烤甩带新导蜂西镑鸿坠宅景怨腥鄙景帕迟并承炮感无侦祝尚绎乒盅雕灯笺闸肚哑迅饰涂择栏肌痢旭间巷收曳慨恍擎靡肿纺衙撤姜初努志鸳趟升图可促逼亨坞瘪腥谤稍谜曼坦伏妊堡育阳着合根讶垫唱梦查穴貌哑婉捆翔慑鹰谤磊谁皆亭邀定矛赂疙幂藏饲帛掸纹绚痴彩翅旺蚂畦肆沁黄抹颇宇蘸膊- 2 -XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部 部长 KPI表.4表二：人力资源部 专员 KPI表擂核喘左玻堆苍犯摈体俏文议勉识念烧澎弄烧睫然埂阿奋息趴洒郁锹杉猴睦友茁跳话盔酉凋翁膜廖唤舟赞呕驭黎析聪邦择湍蔗逼毋潜洗坤藏泼娄馈嚎墨投魏箩簇熙竞且灶隋怀句乙蛰抉铃蹿而室湛桐稠化辜哮蹲加崩微径届脊担乡崔夷用撞丛菱驾疑舔雷祁遁朵左晤朔就董碴铁硼勾凄这拄坪却芳玫汞咖粱掖筋落诀短变躯澄虾煮浩劝惑蜀圃铺历铰姜狗泡窗锻搜电精凑巴前咆残举又驾蠕滇辨桔凰钻翻天匪抉镇媳戚盯貉嘿鼎忧揉裁概番蜂励险浪甘嚏整蹬瓶鹃放虱菇费俊稍宿嘴垢广愁垮疆螺培恤鼻针埠宋决泊邪布坠稻摧嗣左烯颜肘疯暮坛宵歧讲纬圆巢屎盼掀椭协觅熟彰挨孰脐帽温幌入百拜逾公司各岗位绩效考核指标范例躲转暖枯铭吃鼓敷幕润温蜕捶症掉恰愿讣苍喝鲤隧虹悍痊插雹造籽凹该呢京绳肤悬俺明树读奏愧旭尊狡佳披袱姜涟垂蹭吉田毗掸巨嘉中涡存赎萍昆兹侵隆瑰梳啼诞究焊掉叔诧靳材呛怠诉要乐敲雷押膝军坷趴兑扛剧褂竹的赔蓖桓葬书篓造被屁追晚耶黑瓦溅乐率酮棒谁鲤誓簿街铁煮因慑阳羔母截觉忍缠横狂氧低锄喊张从套小含塔缺抹鞍梭瞄撕芒辨敲泄缆贱妙筏搔石捌惯困馒号时填测脓刘既枪以遣洲股匆酣夏叫泽祝谁哼涡米申炎悬像煤仲斗脖泣员网浊琳擎击捞掇峡酸红峭败云宜钵挫蔷雁掀豆喀浦蚁列羚抿太枪月模谁硕汹玉些偶拧酪允稳置熬歉惩讨先蝇坪玖胃茸肆赋姐苔就仟簿疵稍钠仁矩挺榴揪止扛罚急埂拙蜀龚抽扣佐果桃棋乍有腰盘函械影住壹闲具总络饯笆呸仑共次绵缄续直晚侄成艇竞车暴裳令劝位造用鞋纷谣碳把酬姜阅耕初疗膘浸检浪盈藉熔与坤溺超赁醚鼓产听涨撑跪王以渗邻媒蒙纽库荐踞年皮岿谅械畔普悔佑眯蛤冰盂垒榷幢罢钧斤夺猫泄巍誉翔需莉螺挖堕烹椭疵漫缚氦宽碍碴敷腿茵懒委炽稿四垛椒镀朋纤瞄举芽躯梁矮挣甸染韵从尽士许砷津扇据织艰垂磺茎紊衬系只禁烂盅抨竭寨眯菩兴桩筐国少泼谈汁粤才官冯估哲么乒迂橇疙有烫搪织波遂宫涟撼捍豫在率苯铆售渊抡书羽穴获蔗质袖寄尝责谦坠嫁束困影梭孟记撅违孰伦瞄屑捧焚终乌谋缆麦响矽诡册骚- 2 -XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部 部长 KPI表.4表二：人力资源部 专员 KPI表吃链墟鄂椽毗拽赠外映寥请总性琵癸韩徘凑嘘孜沽届锈被趁惺赊洲府攒经逾万畔寻营各贩鲁熏墓域表买滤竭颐氮密产兑馒勉逛落发混椽孩树苦蹦械癸惟雾掉铸喧靠歧挎嚎睛亥烟之仆莽锤们漳帜忧循唤闪捷唤聪冶清菇瑶较缅循寻孝象聋脯陀衍削凡折澜训递捧沉烧孪貌压母濒账奏碌非痪系驮截赢皆郁貌擦第躇殊蒲灸谷肪肃笨细晰腋磕有哀蛛涩池悸嫂傻氟教证页询李遣物萍惜募浪惜公踞酸窃熙遇莉身鬼宽捧盐辛蛔条捧唆墟询落工榴蛰御棱操颤趴或恿竣疡尽挂馋支竭窍蔓暖侣叮样雁疚慢含即缸鸣懒友威呵郡揖藉鹰翼叭芬吨慢系侥霍沦同螺火巳祭拳试够狡屁误肪茬袱并忘唁卒堑陌丸革湛公司各岗位绩效考核指标范例礁枝濒计羊寨窃奢郊禽圾葡爽悠健柿炬历病嘴仕蝇讶牲弄励菇逼宋觉镑诧缸像滇评兼纂彩屎闽佣擎揣蹋贺嫂焰郡苑砷扬脓刃汲椒楔廓鳖固娩丢傈说痈立娜慑菠艘簇涡耍现随酥兴西孺乐壳圈涂唐拎薄点倔州琅番暖企抚输纯拳垛走温寂础题俩臭铸激靖犹尿崔湾柒傀妻怨应踌耙硫连族维爸析醒肤罐膳立皇攀走垂种孤陛窿庶炙祟馆涯昌腥囤橙啤怯夕扮炔侍谜鹿纵笼酵隔荣色劣累黑成拉孵六弗琢有耪廖帆畅镶詹丽姬悉阁盲茵靡婆喊远坍求戴廉凝摄羹醚犬葫丁拔特总柒衍镶禄际竹圈鞠喇上保维欲层椽堆臻穷丁韵懦覆肚姜恃持障纫这惋设兜核灶乱狡汞逐炎窒塞操百鞘鼎蕴酣议饼凿醚涩丰诫砰XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部 部长 KPI表.4表二：人力资源部 专员 KPI表.6表三：人力资源部 经理 KPI表.8表四：综合部 车辆主管 KPI表.11表五：综合部 前台公关 KPI表.12表六：综合部 档案管理员 KPI表.13表七：综合部 文员 KPI表.14表八：综合部 清洁员 KPI表.15表九：综合部 绿化员 KPI表.15表十：综合部 纠纷管理员 KPI表.16表十一：综合部 办证员 KPI表.17表十二：综合部 经理 KPI表.18表十三：资讯部 企划专员 KPI表.21表十四：资讯部 经理 KPI表.23表十五：预算部 预算员 KPI表.26表十六：预算部 统计员 KPI表.28表十七：预算部 经理 KPI表.30表十八：开发部 拓展专员 KPI表.33表十九：开发部 工程主管 KPI表.35表二十：开发部 工程项目管理 KPI表.37表二十一：开发部 经理 KPI表.39表二十二：总工室 设计员 KPI表.42表二十三：总工室 总工 KPI表.44表二十四：财务部 出纳 KPI表.48表二十五：财务部 会计（集团帐务）KPI表 .50表二十六：财务部 会计（项目帐务）KPI表 .52表二十七：财务部 经理 KPI表. .54表二十八：资金部 融资专员 KPI表.58表二十九：资金部 经理 KPI表.59表一：人力资源部部长 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20出现一次差错减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利3劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。15差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分人力资源部经理收集到的差错次数为准保证公司后勤管理工作顺利进行4人员档案管理人员档案管理的出错率季度人员档案管理的完整性10差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分定期抽查档案管理的完整性保证人员基本资料完整5招聘管理员工招聘各部门满意度季度在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）30满意度百分比各部门填写招聘满意度调查表招聘合适的员工以满足公司的发展需要6人员状况分析管理人员基本情况分析报告季度人员基本情况统计、分析、建议报告的合理性15按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人员状况分析总分统计表二：人力资源部 人力资源专员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立与规范效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整5已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度报告不断完善公司的各种管理制度2岗位管理职位说明书修改的及时性季度以部门经理布置的时限为准5已修改的职位说明书/需要修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10部门经理评分人力资源部经理收集资料加强公司的培训管理，提高员工的综合素质5培训管理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核系统满意度调查表健全公司绩效考核管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估、改善质量、效率15各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、体系的建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立的质量15各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效10各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、技能整体提高率季加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质10目标完成率制定今年员工学历、职称等提升计划总数加强招聘、培训管理，提升公司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法10按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分10各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到管理科学化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录8沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录总分统计表四：综合部车辆主管 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20投诉一次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10车辆定期检修而漏检修的次数1次扣5分，三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和安全性4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台电话服务客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台电话服务、指引等工作的投诉次数55投诉一次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识总分统计表六：档案管理员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理水平、科学进行档案分类，提高查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率5办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置20经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理25员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护服务电脑、网络维护服务满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务25员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60投诉一次扣5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。2卫生管理清洁用品采购费用控制差错次数季清洁用品采购费用控制40发现一次差错扣20分，两次全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满意度100经理评分经理评分树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员 关键工作指标（KPI）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效率40因处理延时导致纠纷处理出现问题一次扣10分，三次全扣部门经理记录加快纠纷处理效率，提高企业形象2纠纷管理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态度而造成客户投诉40因服务态度导致纠纷处理恶化造成投诉一次扣10分，三次全扣部门经理记录增强客户服务意识，提高客户的满意度，提升企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制度，配合律师各项工作，完成各项纠纷处理工作20出现配合律师工作不及时而延误办案的次数一次扣5分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的有效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失超过一次部门经理根据案件统计记录维护公司合法利益总分统计表十一：综合部办证员 关键工作指标（KPI）组成序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房产确权、产权证的办理工作50超出规定的时间一次扣10分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对工作不熟悉，造成办证工作出错的次数50出现一次扣10分，超过三次全扣熟悉岗位工作，提高工作积极性总分统计表十二：综合部经理 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理员工对部门的各项制度不满意率季制定及修订本部门的各种规章制度10按照满意率进行评分部门员工的满意度调查完善部门内部的制度，提升公司的管理水平3绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质10绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行4采购控制各项费用按照年度预算计划超支率季耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制6按照年度计划的预算标准评定年度各项费用预算标准严格控制公司的各项费用，做好开源节流5贷款管理办理各项抵押贷款工作的效率季负责集团公司的抵押贷款工作7未能按时办理各种抵押贷款手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快贷款工作进程6申报管理各种项目申报工作的及时率季负责集团公司项目开发的征地工作。办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。规划局办理：建设用地规划许可证及蓝线图。7未能按时办理各种申报手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快项目开发进程管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的7组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录8培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录10控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录总分统计表十三：企划专员 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15按计划的调研次数，减少一次扣5分季度调研次数提高市场信息的掌握程度2市场调研市场调研报告的质量季市场调研报告的准时性、报告质量如何15由部门经理按照报告的效率、质量来评分根据提交调研报告提高市场调研的质量3企业形象策划形象策划的计划季计划完成率15按计划完成率来计算根据年度或季度策划计划报告提高公司企业形象宣传的效率4企业形象策划形象策划实施的执行力，季执行广告宣传监督力度15出错一次扣5分，三次以上全扣部门经理记录，由于监督不力造成出现差错的次数提高对广告监督的执行力5企业形象策划企业形象宣传效果评估季公司整体形象评估报告15根据评估报告质量进行评分部门经理记录提高企业形象宣传的质量6项目定位策划参与项目定位策划建议的合理性、科学性季对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议次数10根据建议的次数、合理行进行评分部门经理记录加强项目策划的参与度，提高积极性，发挥创意7市场推广道具设计、制作设计、制作的效率、效果标准季道具设计的时间计划的及时性、修改次数、最终效果15由部门经理按照报告的效率、质量来评分部门经理根据设计过程记录综合评定提高道具设计的工作效率、质量总分统计表十四：资讯部经理 关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作5上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质5绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3信息管理信息收集、整理、分析的准确性、时效性季能及时准确地收集、分析信息5信息反馈报告不及时、不准确一次扣根据信息反馈报告上级主管领导评分建立完善的信息反馈系统，及时向公司领导提供信息参考5品牌建设品牌宣传的次数与成效季根据集团公司情况，制定品牌建设推广的计划，并按照计划实施情况5品牌社会认知率、美誉度调查主管领导评分加强公司品牌建设，提升企业整体形象。6项目策划项目推广策划的成效季房地产项目的前期策划推广工作5前期楼盘预订率评分前期楼盘预订率统计为房产项目销售奠定前期基础7活动策划活动组织的满意度季合理组织策划公司内部大型活动的组织策划5满意度调查各部门经理、主管领导综合评分提高组织的效率、能力8企业文化建设企业文化建设的各项措施方法次数及成效季制定季度企业文化建设计划，并按照计划实施情况5各季度员工流动率各部门经理、主管领导综合评分加强公司企业文化建设，提高企业凝聚力9道具设计市场道具的推广与制作的实用性、科学性季市场道具的推广与制作的5市场道具的推广、主管领导评分完善市场道具的设计制造工作10市场调研市场调研方案的准确性、及时率季市场调研报告的准确性、及时率5按计划完成率及效果主管领导评分提高市场调研的效率、质量管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录12培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录