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经济管理系物流管理专业人才培养方案
(适用于2010级学生)
一、专业名称和专业代码
1.专业名称:物流管理专业
2.专业代码:620505
二、教育类型和学历层次
1.教育类型:高等职业教育
2.学历层次:大专
三、招生对象和学制
1.招生对象:高中毕业或同等学历
2.学习年限:三年
四、培养目标和培养要求
1.培养目标
本专业培养热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,适应社会主义市场经济需要,系统掌握现代物流管理的基本理论和基本技能,具有经济学、管理学和计算机等方面的基础知识,能在工商企业和物流企业从事仓储、运输、配送、采购、物流信息管理、服务营销以及相关工作,德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。
2.培养要求
毕业生应具有正确的世界观、人生观和价值观,拥护中国共产党的领导,初步掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本原理,具备一定的人文知识;具备有思想、有道德、有文化、有纪律的公民素质;具有爱国主义、集体主义的思想道德素质;具有强烈的社会责任感,明确的职业理想,甘于奉献的职业道德素质;具有遵纪守法,艰苦奋斗,热爱劳动,团结协作的职业心理素质;具有吃苦耐劳,积极进取,勇于创新,自主创业的职业适应素质。
毕业生应具有必备的文化基础知识,掌握本专业所需的专业理论、专业技术知识;具备从事本专业工作的基本能力、职业技能、岗位适应能力和社会活动能力;能应用本专业的知识、技能来分析和解决实际问题;具有一定的信息收集和处理能力、知识更新能力、计算机应用能力;具有较强的专业实践技能,并具有一定的创新精神,能适应现代社会发展和科技进步的需要,具有再学习的能力和适应职业岗位变化的能力。
毕业生应具有一定的军事基本知识,体育运动知识和卫生保健知识,掌握基本的运动技能,具有健康的体魄和健全的心理。
五、职业服务面向
1.主要就业单位:生产制造企业、物流运输企业、仓储企业、第三方物流企业、货代企业。
2.主要就业部门:市场开发部、运输部、仓储部、采购部、操作部、客服部、理货部、分拣部。
3.可从事工作岗位:市场开发、物资资源计划、采购、仓库管理、运输调度、配送、客户服务、货运代理。
序号
核心工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
职业能力要求与素质
1
物流市场开发
(相关岗位)
发掘客户,与客户建立沟通渠道,针对客户需求进行方案设计和成本核算,与客户进行沟通谈判,签订物流服务合同
1.熟悉公司的业务;
2.熟练掌握物流专业知识;
3.有物流案例分析能力;
4.具有项目管理和物流方案设计能力;
5.懂财务知识,能够进行成本核算;
6.懂经济法律知识,能利用合同条款保护公司的利益;
7.具有良好的语言表达能力。
2
物资资源计划
(核心岗位)
分析内部需求和公司库存资源情况,控制库存,编制采购计划
1.具有信息收集和处理的能力;
2.熟练掌握物流系统相关软件,具有信息系统软件操作能力;
3.了解和掌握本公司的能力和资源情况,具有综合平衡的能力;
4.能科学地编制采购计划;
5.具有良好的沟通能力。
3
采购
(核心岗位)
明确需求,收集客户资料,进行供应市场分析,组织询价和报价工作,寻找和选择供应商,进行供应商关系管理和采购合同管理,对价格进行维护
1.收集信息的能力;
2.对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力;
3.懂得产品成本的构成和具有成本分析能力;
4.熟悉物资消耗特性及市场供应特点,具有对供应市场进行分析的能力;
5.进行招投标采购广利能力;
6.懂法律知识,具有拟定和把握合同条款,维护自身权益的能力;
7.良好的沟通能力和语言能力
4
仓库管理
(核心岗位)
商品接运前的准备,针对商品的特性进行装卸方案的规划设计,进货入库作业,保管作业,发货作业和盘点作业
1.懂得仓库作业的基本流程;
2.具有进行商品检验的能力;
3.具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力;
4.具有商品知识,具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力;
5.具有入库作业的能力;
6.具有使用各种分拣设备和设施的能力;
7.能够进行分拣设备和设施的能力;
8.具有物流系统相关软件的操作能力;
9.能够合理得选用和使用仓储资源和相应的设施设备;
10.能对盘点结果进行分析处理;
5
运输调度
(核心岗位)
取送货的车辆调配、指挥;与供货方目的站的协调;运输计划的制订与装载的安排;相关单据的填写、交接和归档;运输、配送、车辆台帐的更新;生产工具使用记录和保管;司机的调配管理;车辆的维修保养和燃油管理
1.具有严谨、认真、踏实和吃苦耐劳的工作态度,能够适应物流行业工作操作时间;
2.熟悉当地运输路线和运输市场供求信息;
3.熟悉货物特性,具有货物配载和加固的规划和设计能力;
4.具有独立处理突发事件的能力;
5.有较强的协调沟通能力和较好的团队精神,能够服从上级的安排,能够协助上级制定工作计划和工作方案
6
配送
(核心岗位)
接受并执行配送指令;制定配送计划;进行车辆的日常调度;货物或商品的集配载;执行过程中的信息反馈
1.熟悉当地的地理位置和线路情况;
2.掌握车辆调度原则,具有进行车辆合理调度的能力;
3.有较好的统筹规划能力;
4.具有合理选用包装材料的能力;
5.具有运用包装技法实施包装的能力;
6.具有包装设备设施的使用能力;
7.具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力;
8.具有物流系统相关软件操作能力;
9.具有较好的服务意识和责任感;
10.具有配送运作监控的能力
7
客户服务
(相关岗位)
接受客户需求订单;订单实施的组织和监督;对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理;协调客户关系,进行投诉处理;与相关部门的沟通;对问题处理的情况进行记录和反馈
1.了解客户管理知识,懂商务礼仪,具有客户联络跟踪的能力;
2.懂配送、运输作业的相关流程和法规;
3.具有及时果断地处理问题的能力;
4.具有良好的沟通能力
8
货运代理
(相关岗位)
收集客户信息;发掘和维护客户;线路选择;成本分析;制订方案;系统录入;对单核单;签发运输单证;电放单证
1.熟悉货物运输特性;
2.具有熟悉使用自动化办公设备的能力;
3.具有相关软件系统的操作能力;
4.具有运输方式的优化和选择能力;
5.具有运输成本核算能力;
6.具有对运输供应商的选择和监控能力;
7.具有处理各类单证的能力;
8.具有英文交流和良好的沟通能力
六、能力结构总体要求
1.专业能力
(1)熟练掌握物流专业知识,具有物流相关工作的管理能力;
(2)具有物流相关信息收集和处理的能力;
(3)具有成本分析和财务运作能力;
(4)初步具有物流方案规划设计和优化的能力;
(5)具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力;
(6)具有物流相关软件的操作能力;
(7)具有运用相关法律知识维护自身权益的能力;
(8)具有物流案例分析能力
2.方法能力
(1)自主学习能力;
(2)数据分析与处理能力;
(3)问题解决能力;
(4)总结能力;
(5)物流业务创新能力;
3.社会能力
(1)物流市场开拓能力;
(2)社交与沟通能力;
(3)亲和力;
(4)经受挫折的能力;
(5)创业的能力。
七、典型工作任务及其工作过程
序号
典型工作任务
工作过程
1
市场拓展
1.客户基本物流信息;
2.谈判、成本核算、方案设计、报价、合同修改与签订;
3.向内部发出新增客户通知,制作新增客户基本操作流程,处理客户日常投诉。
2
业务开发
寻找、筛选目标客户;
客户及业务评估、递交物流方案书、客户确认、会同运作部门实施确认;
签订物流服务合同、资源准备(计划履行合同)。
3
采购供应
明确需求、分析需求和供应市场;
编制采购计划、询价和报价分析、认证确定供应商;
谈判、签订合同、关系维护;
供应商关系管理、评价采购工作。
4
仓储
接收入库(出库)指令、计划货物或商品接运前的准备;
货物或商品接运、审核订单与进货单、货物或商品检验、接运信息的处理;
对储位的规划管理、货物或商品上架储存、储存环境条件的管理控制、盘点、盘点结果的处理、系统确认。
5
分拣
接受订单、商品订单资料分析、制订出货作业流程;
确定拣货作业方式、制作拣货作业单据、安排拣货作业路径;
拣货作业人员安排货物拣取、分货、系统确认。
6
配送
领取装车单与配送单据、点验单据、按单清点货物、装车作业;
按路线进行配送、配送异常信息反馈;
领取并审理验收单据、返回验收单据。
7
运输
接客服部分单指令、调度车辆、提货;
在途跟踪、收获安排;
应付费用审核
8
客户合同管理
将新客户合同进行登记、对合同进行归档、按月对登记文件进行查询,看是否有需要续签的合同;
通知客户进行续签、如果客户提出新的需求,对需求进行处理;
完成续签或终止合同工作。
9
商务工作(制造企业)
接到客户业务信息、ERP系统中录入订单、根据业务需要生成不同合同;
根据合同拟制打印相关单据、传递相关单据到相关部门和物流配送部并发出相应操作指令、搜集运作中的相关信息并反馈客户;
协调客户及公司处理异常问题、配合财务完成与客户的对账工作、跟催账款的回收。
10
流程制定、客户投诉处理
制作新增客户基本操作流程、与运作部及新客户共同进行实际演练;
进行日常操作、处理客户日常投诉、完善工作流程。
11
客户服务
1. 接受客户需求订单:录入信息系统,订单实施的组织和监督,对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理,协调客户关系,进行投诉处理,对问题处理的情况进行记录和反馈
2. 客户服务指令确认(仓储、运输、配送、综合):录入信息系统,分单对应收费用审核,回单确认,电话回访。
八、核心岗位资格证书
序号
职业资格名称
颁证单位
等级
1
物流师
人力资源和社会保障部
助理、中级
2
物流师
中国物流与采购联合会
助理、中级
九、集中实践教学项目设置表
序号
课程编号
课程名称
建议
学分
学时
开设学期
实施
备注
周数
地点
1
入学教育与军训
2
4
60
1
校内
2
物流流程认知、企业认知
1
2
30
1
实训室、校外合作企业
3
物流常见设施设备认知实习
1
2
30
2
校内实验室
4
物流运输、仓储实训
2
4
60
3
信息中心、校外基地
5
物流信息技术、配送实习
2
4
60
4
信息中心、物流实验室
6
物流市场调查
2
4
60
5
校外相关企业
7
电子商务及物流软件实训
2
4
60
6
信息中心
8
物流专业课程设计
4
8
120
7
校内
9
顶岗实习
17
17
510
8
实习基地、校外物流相关企业
工学结合
合计
33
49
990
注:a 军训、劳动、上岗实习、毕业设计、每周以一个学分计算,其它实践周每周30课时,统一按2学分计算。
b军训中另含30课时的军事理论和安全教育,故计4学分。
十、各教学环节周数分配表
学年
学期
理论
教学
入学育
与军训
实习与
实训
课程
设计
毕业综
合实践
劳动
考试
及机动
合计
1
1
15
2
1
1
19
2
16
1
1
18
2
3
15
2
1
18
4
15
2
1
18
3
5
9
4
4
1
18
6
0
17
17
合计
70
2
10
4
17
0
5
108
注:合计周数以教务处统一下达为准。
十一、理论教学进程安排表
序号
课程名称
课程编号
理论教学
考试 方式
理论教学总学时
备注
学分
总计
授课
实验
考核
考查
1学年
2学年
3学年
1
2
3
4
5
6
15
16
15
15
9
17
一、通识课程
41
632
538
95
16
17
5
3
0
1
思想道德修养与法律基础
107001
3
45
45
√
3
2
毛、邓、“三”
107002
4
62
62
√
2
2
3
大学语文
107103
2
30
30
√
2
4
体育
107004
8
122
122
√
2
2
2
2
5
大学英语(1-4)
107008
8
124
124
√
4
4
6
经济数学
107010
8
124
124
√
4
4
7
信息技术基础
106001
4
64
64
√
4
8
大学生职业规划
107019
2
30.5
30.5
√
0.5
0.5
0.5
0.5
9
形势与政策
107020
2
30.5
30.5
√
0.5
0.5
0.5
0.5
二、技术基础课程
23
364
316
48
4
4
8
2
10
1
管理学原理
105139
4
60
60
√
4
2
物流服务营销
105174
4
64
64
√
4
3
基础会计实务
105119
4
60
30
30
√
4
4
经济学基础
105172
4
60
60
√
4
5
物流专业英语
105112
3
48
48
√
2
2
6
电子商务
105114
2
36
18
18
√
4
7
物流法律法规
105155
2
36
36
√
4
三、工作任务课程
40
616
444
172
4
4
12
16
8
1
★物流学导论
105224
4
60
48
12
√
4
2
★采购供应
105203
4
64
46
18
√
4
3
货物运输操作实务
105219
4
60
44
16
√
4
4
仓储操作技术
105220
4
60
44
16
√
4
5
物流信息技术
105237
4
60
30
30
√
4
6
配送管理实务
105266
4
60
44
16
√
4
7
物流客户服务
105228
4
60
30
30
√
4
8
★国际货运代理
105281
4
60
60
√
4
9
企业物流管理
105262
4
60
44
16
√
4
10
物流成本管理
105243
2
36
36
√
4
11
供应链管理
105213
2
36
18
18
√
4
12
顶岗实习(毕业设计)
08BL1030
9周
17周
四、拓展课程
6
90
80
10
2
2
2
公共类拓展课
4
60
60
0
1
艺术欣赏
2
30
30
√
2
2
书 法
105416X
2
30
30
3
文学欣赏
2
30
30
4
大学生人文素质
2
30
30
√
2
专业类拓展课
2
30
20
10
1
物流系统规划
105431X
2
30
20
10
2
报关报检
105432X
2
30
20
10
3
EPR原理与实践
105433X
2
30
20
10
√
2
4
财经应用文写作
105426X
2
30
20
10
合计
110
1702
1378
325
0
0
26
27
25
21
20
注:带★课程为职业资格证书核心课程,拓展课程包括公共任选课程与专业拓展课程。
十二、课程结构及学时、学分分配表
模块
总学时
学时比例
学分
学分比例
通识课程
632
23.47%
41
25.79%
公共任选课
60
2.23%
4
2.52%
技术基础课程
364
13.52%
23
14.47%
工作任务课程
616
22.87%
40
25.16%
专业任选课
30
1.11%
2
1.26%
理论总课时
1378
51.17%
90
56.60%
实验总课时
325
12.07%
20
12.58%
实践教学项目总课时
990
36.76%
49
30.82%
理论:实践
50:50
总学分
159
十三、 人才培养方案制定的说明
1.理论课以14~16课时为1学分,实践课一般以1周(30课时)为2学分。
2.本培养方案分为通识课程、技术基础课程、工作任务课程和专业拓展课程四大教学模块。通识课程,培养学生具有必要的文化基本知识;专业技术基础课程,采用项目化教学,培养学生的专业基础理论知识和专业技术技能;工作任务课程,将工作过程转化为教学过程,培养学生的专业知识和专业实践技能,培养学生知识的综合应用能力及职业岗位适应能力。每个学期安排相应的专业拓展课程,采用项目化教学或工作过程导向的方式实施教学,拓宽学生的知识和能力。
3.本培养方案重在体现职业技术教育特色,加强实践性教学环节,理论课时与实践课时的比例为50:50。
4.在本专业人才培养方案中:通识课程为41学分,技术基础课程为23学分,工作任务课程为40学分,任意选修课程为6学分,实践教学环节49学分,总计159学分。要求学生获得150学分以上,方可毕业。
5.学生毕业前必须获得规定的职业技能证书至少两个,必须取得助理物流师资格证书。
十四、工作任务课程的课程标准
学习领域课程
物流采购与供应
学 期
2
基准学时
64
学习目标:
1.采购需求预测;编制采购计划;采购预算(预算方案)。
2.供应商开发与调查(制定调查报告);供应商的选择与评估;3 供应商关系管理。
3.招标文件的编制;招标组织与评标。
4.采购价格的确定; 采购成本的分析方法。
5.采购谈判的步骤(熟悉采购谈判技巧,制定谈判策略);采购合同管理(设计一份采购合同)。
6.采购货检验与验收(根据商品的不同特性,确定商品检验方案);熟悉采购质量管理
7.熟悉企业采购绩效评估(根据案例,制定出采购人员绩效管理方案)
8.供应市场环境分析
学习内容:
1.采购预测的重要性和方法,采购预测的过程,预算编制的方法和流程,编制采购计划的主要环节;
2.供应商调查与开发的步骤;供应商关系管理的内涵;供应商的考评指标;
供应商选择的一般步骤与方法;供应商审核的分类,掌握供应商审核的方法;
3.招标;招标公告的基本格式;招标程序;开标、评标、定标过程;招标组织、发标与评标;采购招标更正;
4.定价方法、采购成本构成;
5.采购谈判的原则和特点;采购谈判的内容和程序;采购谈判的策略与技巧;采购合同的内容与形式;采购合同订立的过程;采购合同的订立及管理;
6.商品特性、各种检验手段,组织检验活动;能根据商品的不同特性,选择合适检验手段进行检验;掌握采购质量管理的方法;
7.采购绩效评估的目的;采购绩效评估的指标体系;采购绩效的评估方法;
8.供应市场环境分析的意义;了解供应市场环境分析的含义和内容;理解供应管理规划在企业战略中的作用。
学生需要能力:
收集信息的能力;对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
采购能力,生产运作能力,财务能力,技术能力。
学习领域课程
货物运输操作实务
学 期
3
基准学时
60
学习目标:
1.货物运输计划编制和成本管理
2.货物运输决策
3.货源组织和货物托运业务
4.货物运输在途作业
5.货物运输到达作业
6.货物运输质量管理
学习内容:
1.熟悉编制货运计划的原则;掌握货运计划编制主要环节;掌握货运计划编制的方法。了解货运成本管理;
2.掌握货运合同的内容和注意事项;理解货运保险的作用;掌握运输方式选择的方法;掌握运输线路选择的方法;
3.掌握货源组织的方法和原则;了解货源组织的方式;熟悉货物托运业务程序;掌握货物托运业务组织;
4.掌握货物在途作业的原则;掌握货物在途作业的内容;掌握理货作业的原则和方法;了解变更运输计划的程序;
5.了解货物运输到达作业的程序;熟悉货物运输到达作业的内容;掌握货物检查作业的原则和方法;掌握货物交付作业的程序和内容;了解货物调整的组织方法;
6.了解货物运输质量管理的原则;掌握货物运输质量管理的组织方法;掌握客户投诉受理的技巧掌握提高顾客满意度的措施。
学生需要能力:
具有严谨、认真、踏实和吃苦耐劳的工作态度;
熟悉当地运输路线和运输市场供求信息;
熟悉货物特性,具有货物配载和加固的规划和设计能力。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
运输调度组织管理能力;合理制订运输计划能力。
学习领域课程
仓储操作技术
学 期
3
基准学时
60
学习目标:
1.仓库规划与布局
2.入库组织与作业
3.物品库内作业
4.物品保养与维护
5.出库组织与作业
6.仓储成本管理
学习内容:
1.仓储系统的布局,规划以及仓储系统的设计
2.学习入库作业
3.正确操作物品在库管理和堆码管理
4.正确养护储存货物
5.掌握仓库分拣作业的基本过程
6.掌握仓储收入与成本分析
学生需要能力:
仓库作业的基本流程;具有进行商品检验的能力;具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
仓库规划与布局能力;物品编码与信息处理;进出库组织与作业。
学习领域课程
物流信息技术
学 期
3
基准学时
60
学习目标:
1.常见物流信息技术应用
2.运输信息技术管理
3.库存信息管理
4.配送中心信息管理
5.采购信息管理
6.物流信息与平台
学习内容:
1.熟悉物流相关常见信息技术
2.运输管理信息系统(TMS)制定管理运输任务、资源控制、状态跟踪、反馈信息管理的相关任务
3.针对企业实际状况,统计库存数据,并借助ABC分类法、ERP、定期订货分析法等进行库存信息分析,制定管理措施指导库存管理
4.熟悉进货信息管理;拣货信息管理;出货信息管理
5.生根据相关采购数据信息分析方法分析采购过程的信息数据,采取相应的采购方法,同时做好采购信息数据的处理和反馈等控制工作
6.认知物流信息系统的组成部分;掌握物流信息系统的模块开发与构建。
学生需要能力:
采购供应、运输操作、仓储操作等能力
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力;具有物流相关软件的操作能力;
学习领域课程
配送管理实务
学 期
4
基准学时
60
学习目标:
1. 配送中心认知
2. 订单处理作业
3. 拣货作业
4补货与盘点作业
5流通加工作业
6. 出货、包装作业
7.配货与送货作业
学习内容:
1.配送中心定义,地位与作用,功能分类,组织结构与岗位设置;配送中心的配送流程,配送模式。
2.订单处理的基本概念,接收客户订单的不同形式,订单的确认等;订单的相关要素的确认。
3.拣货作业的基本概念;“摘果式”与“播种式”拣货方式的含义与特点。
4.补货的概念、方式,盘点作业的概念、种类和方法。
5.流通加工的概念、特点、地位和作用、类型
6.出货的概念,出货的流程;包装的分类等相关概念;
7.输配送作业的概念,车连装载原则与方式。
学生需要能力:
具备熟悉配送中心定义,地位与作用,功能分类,组织结构与岗位设置;配送中心的配送流程,配送模式等能力。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
接受并执行配送指令;制定配送计划;进行车辆的日常调度;货物或商品的集配载;执行过程中的信息反馈。
学习领域课程
国际货运代理
学 期
4
基准学时
60
学习目标:
1.国际货运代理概述
2.国际贸易口岸
3.一般贸易进出口货物的报关
4.加工贸易货物报关
5.暂准进出货物报关
学习内容:
1.国际物流的作用,国际物流与货运代理的配合运作,主要国际贸易口岸;
2.学会商品编码的查询方法;国家对进出口商品的管制要求;海关申报;海关检查;海关征收的各种税、费、政策;一般进出口货物结关方法;
3.国家对加工贸易保税货物的管制;制作报关单;加工贸易货物的结关;核销的方法和技巧;
4.暂准进出口货物特点,流程。
学生需要能力:
良好的沟通协作能力,基本英语的听说读写能力。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
具备熟悉国际货运代理行业的运作流程的能力。
学习领域课程
物流成本管理实务
学 期
5
基准学时
60
学习目标:
1.物流成本管理相关基本认识
2.物流成本计算
3.运输成本管理
4.仓储成本管理
5.其他物流成本
学习内容:
1.物流成本管理的研究内容、方法;物流成本的构成、特点,
2.物流成本的计算特点;物流成本计算方法的运用
3.运输成本概念、意义;汽车、水路、铁路、航空成本的构成及成本的归集与分配。
4.仓储及相关成本的构成、计算;降低仓储成本的方法。
5.包装成本、客户服务成本、保险理赔成本、物流信息系统成本的构成与管理。
学生需要能力:
具有基本会计核算知识、技能。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
具有成本分析和财务运作能力;
学习领域课程
供应链管理
学 期
5
基准学时
60
学习目标:
1.从物流到供应链
2.供应链的运作模式
3. 供应链的设计
4.供应链综合案例分析
5.供应链合作伙伴
学习内容:
1.供应链的概念及结构模型;牛鞭效应;
2.QR产生的背景和涵义、实施步骤;ECR方法;
3.供应链的链状和网状结构模型;基于产品的供应链设计步骤,设计原则;
4.通过多个案例分析,对供应链策略方法进行学习理解;
5.合作伙伴关系定义;供应链合作伙伴关系的意义;合作伙伴选择方法及步骤。
学生需要能力:
具有认识供应链的概念及结构模型能力,能通过案例分析供应链策略方法。
教学方法:
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能:
具有客户管理工作组织、流程设计能力;具有客户个性化服务方案管理能力。
十五、审批
教研室主任
系教学主任
教务处处长
教学副院长
教学指导委员会
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