2008年11月人力资源管理员(四级)考试真题.doc

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请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于职业道德，正确的说法是（ ）（A） 职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标（B） 职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素（C） 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范（D） 职业道德是从业人员在职业活动中综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在道德准则是（ ） （A）爱国、守法、自强 （B）求实、严谨、规范 （C）诚信、敬业、公道 （D）忠诚、审慎、勤勉1、 按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态（ ）（A）标准化、规范化、制度化 （B）全球化、现代化、市场化（C）一制化、动作化、简约化 （D）高效化、人性化、科学化2、 下列关于“员工敬业度“的说法中，正确的是（ ）（A） 美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度“的概念（B） “员工敬业度“表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关（C） 敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别（D） 敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工3、 关于诚信，正确的说法是（ ）（A） 诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本（B） 诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关（C） 为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点（D） 无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵4、 符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ） （A）轻重缓急一个样 （B）待遇高低一般齐 （C）遵守制度一致化 （D）奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普遍适用性是指（ ）（A） 职业纪律与人情水火不相容（B） 领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为（C） 在职业纪律面前，人人平等（D） 即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）（A） 在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重（B） 靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富（C） 节约与否应该由员工自主决定（D） 节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（二）多项选择题（第916题）9、下列属于公民道德建设实施纲要所提出的职业道德规范是（ ） （A）爱岗敬业 （B）以人为本 （C）保护环境 （D）奉献社会10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（ ）（A） 时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求（B） 不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作（C） 在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作（D） 经常加班符合勤勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）（A） 学会对自己的一切行为负责 （B）自己的事情要千方百计地做好（C）投入自己的忠诚和责任心 （D）不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）（A） 只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感（B） 向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感（C） 以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感（D） 时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为是（ ）（A） 经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标（B） 政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场（C） 为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品（D） 采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）（A）牢记操作规程 （B）演练操作规程（C）坚持操作规程 （D）自创操作规程15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）（A） 求同存异 （B）出奇制胜（C） 公平竞争 （D）互相协作16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）（A） 因事而异 （B）尽职尽责（C） 尊重集体 （D）为人民服务二、 职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）（A） 为奥运出把力（B） 能够近距离地感受奥运会的热烈氛围（C） 有机会在电视上露露脸儿（D） 积累一些社会阅历18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）（A） 不捐款（B） 量力而行，少捐一点（C） 和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决（D） 向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你 会（ ）（A） 估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班（B） 认为公共汽车的速度比骑自行车快，决定乘公共汽车去上班（C） 担心会迟到，赶紧打出租车去上班（D） 先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼，商场的月饼多种多样，你会选择（ ） (A) 价格比较高的 （B）看起来包装最精美的 （C）只要是知名品牌就行 （D）自己过去吃过、感觉还不错的21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）（A） 装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情（B） 责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解（C） 庆幸张某没有被公司发现，鼓励他好好努力（D） 觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是（ ） （A） 心如止水 （B） 轻松愉快 （C） 心灰意懒 （D） 疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）（A） 拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭（B） 主动到室外去吸烟（C） 只要见到有人吸烟，自己就可以吸了（D） 先吸，有人制止时再说24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ） （A） 坚持在这家公司工作下去 （B）立即离开这家公司 （C） 观察一段时间再作决定 （D）边工作边找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）（A） 分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情（B） 责备他们不该这样对待自己（C） 回忆一下自己是否做错了什么（D） 随他去，只要自己没有做错什么就行 第二部分 理论知识 （26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为（ ） （A）（S/S）/（W/W） (B)（W/W）/(S/S) (C) (W/S)/ (S/W) (D) (S/W)/ (W/S)27、以下关于平均失业持续期表述错误的是（ ）（A）无论时间长短都属于非正常失业 （B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标 （C）平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性 （D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、（ ）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 （A） 总需求 （B） 国民收入 （C） 总供给 （D） 国民生产总值29、（ ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。 （A） 劳动合同 （B） 雇用规则 （C） 司法解释 （D） 集体合同30、（ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。 （A） 劳动标准制度 （B） 促进就业法律制度 （C） 职业培训制度 （D） 社会保险和福利制度31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（ ）(A) 它规定了劳动关系的内容(B) 它规定了劳动关系的运行规则(C) 它规定了劳动关系的调整规则(D) 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则32、劳动法律关系的主要形态是（ ） （A） 劳动行政法律关系 （B） 劳动合同关系 （C） 劳动服务法律关系 （D） 集体合同关系33、（ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品 （A） 修正重购 （B） 直接重购 （C） 新购 （D） 间接重购 34、市场营销计划的控制不包括（ ） （A） 季度计划控制 （B） 效率控制 （C） 年度计划控制 （D） 战略控制35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ） （A） 顾客购买动机分析 （B） 顾客年龄结构分析 （C） 顾客消费承受能力 （D） 产品消费群体分析36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（ ） （A） 感情承诺 （B） 继续承诺 （C） 规范承诺 （D） 口头承诺37、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（ ） （A） 弗洛姆 （B） 莱文泽尔 （C） 爱德华桑代克 （D） 赫兹伯格38、个体的沟通风格不包括（ ） （A） 自我实践型 （B） 自我保护型 （C） 自我暴露型 （D） 自我实现型39、（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。 （A） 信度 （B） 效度 （C） 难度 （D） 标准化40、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。 （A） 物质刺激 （B） 满足社会需要 （C） 内部激励 （D） 搞好人际关系41、组织开发的基本目标不包括( ) （A） 改变组织氛围 （B） 改变组织环境 （C） 改变组织文化 （D） 改变组织结构42、绩效考评是绩效管理活动的（ ） （A） 首要环节 （B） 关键环节 （C） 中心环节 （D） 重要环节43、员工的动态特征不包括（ ） （A） 员工学习 （B） 员工自我保护机制 （C） 员工激励 （D） 员工的成熟和发展44、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ） （A） 会议调查法 （B） 邮寄调查法 （C） 问卷调查法 （D） 行为记录法45、（ ）是最简单的集权式组织结构形式。 （A） 职能制 （B） 超事业部制 （C） 直线制 （D） 直线事业部制46、（ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 （A） 职务 （B） 任务 （C） 职责 （D） 责任47、岗位抽样的作用不包括（ ） （A） 掌握各类工时消耗的情况 （B）研究机器设备运转情况 （C） 改进工作程序和操作方法 （D）提高员工工作地满意度48、（ ）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。 （A） 日历时间 （B） 制度工作时间 （C） 自然时间 （D） 实际工作时间49、某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ ） （A） 25% （B） 30% （C） 35% （D） 50%50、（ ）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。 （A） 平均日产量 （B）简单平均值 （C） 先进平均工时 （D）加权平均值51、编制人力资源管理费用预算的原则不包括（ ） （A） 分头预算 （B） 总体控制 （C） 个案执行 （D） 节约能耗52、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（） （A） 员工缺乏工作主动性 （B） 离职率高 （C） 员工不愿意和管理人员交流 （D） 工作上不配合53、竞聘上岗的理论基础是（ ） （A） 能岗匹配原理 （B） 动态优先原理 （C） 同素异构原理 （D） 效率优先原理54、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（ ） （A） 半个月 （B） 一个月 （C） 两个月 （D） 三个月55、以下关于公司简介的说法不正确的是（ ）（A） 不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介（B） 把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口（C） 公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要（D） 根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介56、（ ）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性 （A） 自传式调查表 （B） 应聘人员履历表 （C） 应聘者推荐表 （D） 加权招聘申请表57、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（ ） （A） 曾经就职过的公司 （B） 档案管理部门 （C） 学校学籍管理部门 （D） 人才交流中心58、校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（ ）（A） 着重考察应聘者的能力（B） 控制招聘流程、安排细节（C） 对应聘者提问进行解答（D） 对人才作出较准确的判断59、培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。 （A） 人力资源部门 （B）企业相关的主管部门 （C） 战略发展部门 （D）各类部门及各部主管60、以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ ）（A） 划分公司层次、部门层次和工作层次的主题（B） 规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容（C） 岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的（D） 培训计划的构成，由文字和表格两部分组成61、晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ ） （A） 12月 （B）35月 （C） 12年 （D）23年62、在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ ）（A） 具有管理潜能的员工（B） 具有较高潜力的初级管理人员（C） 负责核心流程或多项职能的管理人员（D） 管理业务或项目并对其业绩全权负责者63、在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（ ） （A） 培养综合能力 （B） 开发创造能力 （C） 改善人际关系 （D） 学习职业行为64、如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ ） （A） 课堂培训 （B） 现场培训 （C） 业余自学 （D） 以上均可65、以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（ ）（A） 它强调绩效考核的一致性与稳定性（B） 它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致（C） 绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度（D） 如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，则有助于改善绩效管理的可靠性66、（ ）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。 （A） 绩效沟通 （B） 绩效计划 （C） 绩效反馈 （D） 绩效诊断67、（ ） 考评者眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。 （A） 行为主导型 （B） 效果主导型 （C） 态度主导型 （D） 品质主导型68、以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）（A） 它必须是大量的重复性活动（B） 一个岗位的工作要项不超过48个（C） 它可能是对组织有重大影响的活动（D） 抓住了工作要项就等于抓住了关键环节69、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（ ） （A） 质量指标 （B） 数量指标 （C） 多元指标 （D） 单一指标70、以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（ ）。（A） 绩效考评必须定期进行（B） 绩效考评是一个过程，不是简单的行为（C） 绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效（D） 绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关71、薪酬是组织对员工的（ ）做出的各种回报。 （A） 贡献 （B） 行为 （C） 态度 （D） 业绩72、工资指导线在每年（ ）底之前颁布。 （A） 一月 （B） 二月 （C） 三月 （D） 四月73、最适用于销售人员的工资制度是（ ）。 （A） 计件工资制 （B） 销售提成制 （C） 结构工资制 （D） 薪点工资制74、（ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。 （A） 技术等级 （B） 工作等级 （C） 劳动定额 （D） 计件单价75、（ ）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。 （A） 工资 （B） 奖金 （C） 津贴 （D） 补贴76、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ ）。 （A） 20% （B） 30% （C） 40% （D） 50%77、以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。 （A） 奖金总额=成本节约额计奖比列 （B） 奖金总额=实际利润总额超额利润奖金系数 （C） 奖金总额=（年度实现销售额年度目标销售额）计奖比例 （D） 奖金总额=生产总量标准人工成本费用实际支付工资总额78、非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。 （A） 实行弹性工作时间 （B） 缩短工作时间 （C） 员工参与民主化管理 （D） 实行轮班制度79、（ ）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。 （A） 基本养老保险 （B）企业补充养老保险 （C） 企业储蓄性养老保险 （D）个人储蓄性养老保险80、以下关于雇主的说法中错误的是（ ）。 （A） 与雇员相对的一方 （B）企业财产的人格化代表 （C） 一个孤立的自然人 （D）生产经营与管理权的载体81、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ）。 （A） 劳动合同 （B） 劳动法律法规 （C） 社会道德 （D） 民主管理制度82、（ ）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。 （A） 专项协议 （B） 劳动合同 （C） 要式合同 （D） 集体合同83、对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（ ）确定。 （A） 1/12 （B） 1/8 （C） 1/10 （D） 1/684、订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（ ）。 （A） 48个月 （B） 50个月 （C） 42个月 （D） 54个月85、2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年11月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）工资的经济补偿金。 （A） 4个月 （B） 5个月 （C） 3个月 （D） 12个月二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ） （A） 信息障碍 （B） 体制障碍 （C） 市场缺陷 （D） 人为障碍 （E） 经济滞后87、扩张性财政政策包括（ ）。 （A） 提高税率 （B） 免税 （C） 减少政府购买 （D） 退税 （E） 增加政府转移支付88、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（ ）。 （A） 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件 （B） 劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换 （C） 劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用 （D） 劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值 （E） 工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段89、劳动法的内容极为丰富，包括（ ） （A） 劳动关系 （B） 劳动法律事件 （C） 劳动标准 （D） 劳动法律制度 （E） 劳动合同90、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。（A） 雇主协会 （B） 政府（C） 企业员工 （D） 工会（E） 社会团体91、市场上各企业之间的竞争主要体现在（ ）。 （A） 产品 （B） 价格 （C） 服务 （D） 包装（E） 质量92、战略控制的方法包括（ ）。 （A） 实际成效 （B） 事前控制 （C） 绩效评价 （D） 事后控制 （E） 事中控制93、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。 （A） 世界市场