2010级物流培养方案6.5.doc

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经济管理系物流管理专业人才培养方案
（适用于2010级学生）

一、专业名称和专业代码
1.专业名称：物流管理专业
2.专业代码：620505
二、教育类型和学历层次
1.教育类型：高等职业教育
2.学历层次：大专
三、招生对象和学制
1.招生对象：高中毕业或同等学历
2.学习年限：三年
四、培养目标和培养要求
1.培养目标
本专业培养热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，系统掌握现代物流管理的基本理论和基本技能，具有经济学、管理学和计算机等方面的基础知识，能在工商企业和物流企业从事仓储、运输、配送、采购、物流信息管理、服务营销以及相关工作，德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。
2.培养要求
毕业生应具有正确的世界观、人生观和价值观，拥护中国共产党的领导，初步掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本原理，具备一定的人文知识；具备有思想、有道德、有文化、有纪律的公民素质；具有爱国主义、集体主义的思想道德素质；具有强烈的社会责任感，明确的职业理想，甘于奉献的职业道德素质；具有遵纪守法，艰苦奋斗，热爱劳动，团结协作的职业心理素质；具有吃苦耐劳，积极进取，勇于创新，自主创业的职业适应素质。
毕业生应具有必备的文化基础知识，掌握本专业所需的专业理论、专业技术知识；具备从事本专业工作的基本能力、职业技能、岗位适应能力和社会活动能力；能应用本专业的知识、技能来分析和解决实际问题；具有一定的信息收集和处理能力、知识更新能力、计算机应用能力；具有较强的专业实践技能，并具有一定的创新精神，能适应现代社会发展和科技进步的需要，具有再学习的能力和适应职业岗位变化的能力。
毕业生应具有一定的军事基本知识，体育运动知识和卫生保健知识，掌握基本的运动技能，具有健康的体魄和健全的心理。

五、职业服务面向
1.主要就业单位：生产制造企业、物流运输企业、仓储企业、第三方物流企业、货代企业。
2.主要就业部门：市场开发部、运输部、仓储部、采购部、操作部、客服部、理货部、分拣部。
3.可从事工作岗位：市场开发、物资资源计划、采购、仓库管理、运输调度、配送、客户服务、货运代理。
序号
核心工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
职业能力要求与素质
1
物流市场开发
（相关岗位）
发掘客户，与客户建立沟通渠道，针对客户需求进行方案设计和成本核算，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同
1.熟悉公司的业务；
2.熟练掌握物流专业知识；
3.有物流案例分析能力；
4.具有项目管理和物流方案设计能力；
5.懂财务知识，能够进行成本核算；
6.懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益；
7.具有良好的语言表达能力。

2
物资资源计划
（核心岗位）
分析内部需求和公司库存资源情况，控制库存，编制采购计划
1.具有信息收集和处理的能力；
2.熟练掌握物流系统相关软件，具有信息系统软件操作能力；
3.了解和掌握本公司的能力和资源情况，具有综合平衡的能力；
4.能科学地编制采购计划；
5.具有良好的沟通能力。
3
采购
（核心岗位）
明确需求，收集客户资料，进行供应市场分析，组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，进行供应商关系管理和采购合同管理，对价格进行维护
1.收集信息的能力；
2.对相关信息敏感，及时作出判断和决策的能力；
3.懂得产品成本的构成和具有成本分析能力；
4.熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；
5.进行招投标采购广利能力；
6.懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力；
7.良好的沟通能力和语言能力

4
仓库管理
（核心岗位）
商品接运前的准备，针对商品的特性进行装卸方案的规划设计，进货入库作业，保管作业，发货作业和盘点作业

1.懂得仓库作业的基本流程；
2.具有进行商品检验的能力；
3.具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力；
4.具有商品知识，具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力；
5.具有入库作业的能力；
6.具有使用各种分拣设备和设施的能力；
7.能够进行分拣设备和设施的能力；
8.具有物流系统相关软件的操作能力；
9.能够合理得选用和使用仓储资源和相应的设施设备；
10.能对盘点结果进行分析处理；

5
运输调度
（核心岗位）
取送货的车辆调配、指挥；与供货方目的站的协调；运输计划的制订与装载的安排；相关单据的填写、交接和归档；运输、配送、车辆台帐的更新；生产工具使用记录和保管；司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理
1.具有严谨、认真、踏实和吃苦耐劳的工作态度，能够适应物流行业工作操作时间；
2.熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；
3.熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；
4.具有独立处理突发事件的能力；
5.有较强的协调沟通能力和较好的团队精神，能够服从上级的安排，能够协助上级制定工作计划和工作方案
6
配送
（核心岗位）
接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的集配载；执行过程中的信息反馈
1.熟悉当地的地理位置和线路情况；
2.掌握车辆调度原则，具有进行车辆合理调度的能力；
3.有较好的统筹规划能力；
4.具有合理选用包装材料的能力；
5.具有运用包装技法实施包装的能力；
6.具有包装设备设施的使用能力；
7.具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力；
8.具有物流系统相关软件操作能力；
9.具有较好的服务意识和责任感；
10.具有配送运作监控的能力
7
客户服务
（相关岗位）
接受客户需求订单；订单实施的组织和监督；对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理；协调客户关系，进行投诉处理；与相关部门的沟通；对问题处理的情况进行记录和反馈
1.了解客户管理知识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；
2.懂配送、运输作业的相关流程和法规；
3.具有及时果断地处理问题的能力；
4.具有良好的沟通能力
8
货运代理
（相关岗位）
收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证
1.熟悉货物运输特性；
2.具有熟悉使用自动化办公设备的能力；
3.具有相关软件系统的操作能力；
4.具有运输方式的优化和选择能力；
5.具有运输成本核算能力；
6.具有对运输供应商的选择和监控能力；
7.具有处理各类单证的能力；
8.具有英文交流和良好的沟通能力
六、能力结构总体要求
1.专业能力
（1）熟练掌握物流专业知识，具有物流相关工作的管理能力；
（2）具有物流相关信息收集和处理的能力；
（3）具有成本分析和财务运作能力；
（4）初步具有物流方案规划设计和优化的能力；
（5）具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力；
（6）具有物流相关软件的操作能力；
（7）具有运用相关法律知识维护自身权益的能力；
（8）具有物流案例分析能力
2.方法能力
（1）自主学习能力；
（2）数据分析与处理能力；
（3）问题解决能力；
（4）总结能力；
（5）物流业务创新能力；
3.社会能力
（1）物流市场开拓能力；
（2）社交与沟通能力；
（3）亲和力；
（4）经受挫折的能力；
（5）创业的能力。
七、典型工作任务及其工作过程
序号
典型工作任务
工作过程
1
市场拓展
1.客户基本物流信息；
2.谈判、成本核算、方案设计、报价、合同修改与签订；
3.向内部发出新增客户通知，制作新增客户基本操作流程，处理客户日常投诉。
2
业务开发
寻找、筛选目标客户；
客户及业务评估、递交物流方案书、客户确认、会同运作部门实施确认；
签订物流服务合同、资源准备（计划履行合同）。
3
采购供应
明确需求、分析需求和供应市场；
编制采购计划、询价和报价分析、认证确定供应商；
谈判、签订合同、关系维护；
供应商关系管理、评价采购工作。
4
仓储
接收入库（出库）指令、计划货物或商品接运前的准备；
货物或商品接运、审核订单与进货单、货物或商品检验、接运信息的处理；
对储位的规划管理、货物或商品上架储存、储存环境条件的管理控制、盘点、盘点结果的处理、系统确认。
5
分拣
接受订单、商品订单资料分析、制订出货作业流程；
确定拣货作业方式、制作拣货作业单据、安排拣货作业路径；
拣货作业人员安排货物拣取、分货、系统确认。
6
配送
领取装车单与配送单据、点验单据、按单清点货物、装车作业；
按路线进行配送、配送异常信息反馈；
领取并审理验收单据、返回验收单据。
7
运输
接客服部分单指令、调度车辆、提货；
在途跟踪、收获安排；
应付费用审核
8
客户合同管理
将新客户合同进行登记、对合同进行归档、按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签的合同；
通知客户进行续签、如果客户提出新的需求，对需求进行处理；
完成续签或终止合同工作。
9
商务工作（制造企业）
接到客户业务信息、ERP系统中录入订单、根据业务需要生成不同合同；
根据合同拟制打印相关单据、传递相关单据到相关部门和物流配送部并发出相应操作指令、搜集运作中的相关信息并反馈客户；
协调客户及公司处理异常问题、配合财务完成与客户的对账工作、跟催账款的回收。
10
流程制定、客户投诉处理
制作新增客户基本操作流程、与运作部及新客户共同进行实际演练；
进行日常操作、处理客户日常投诉、完善工作流程。
11
客户服务
1. 接受客户需求订单：录入信息系统订单实施的组织和监督，对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理，协调客户关系，进行投诉处理，对问题处理的情况进行记录和反馈
2. 客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）：录入信息系统，分单对应收费用审核，回单确认，电话回访。
八、核心岗位资格证书
序号
职业资格名称
颁证单位
等级
1
物流师
人力资源和社会保障部
助理、中级
2
物流师
中国物流与采购联合会
助理、中级

九、集中实践教学项目设置表
序号
课程编号
课程名称
建议
学分
学时
开设学期
实施
备注
周数
地点
1

入学教育与军训
2
4
60
1
校内

2

物流流程认知、企业认知
1
2
30
1
实训室、校外合作企业

3

物流常见设施设备认知实习
1
2
30
2
校内实验室

4

物流运输、仓储实训
2
4
60
3
信息中心、校外基地

5

物流信息技术、配送实习
2
4
60
4
信息中心、物流实验室

6

物流市场调查
2
4
60
5
校外相关企业

7

电子商务及物流软件实训
2
4
60
6
信息中心

8

物流专业课程设计
4
8
120
7
校内

9

顶岗实习
17
17
510
8
实习基地、校外物流相关企业
工学结合
合计
33
49
990

注：a 军训、劳动、上岗实习、毕业设计、每周以一个学分计算，其它实践周每周30课时，统一按2学分计算。
b军训中另含30课时的军事理论和安全教育，故计4学分。
十、各教学环节周数分配表
学年
学期
理论
教学
入学育
与军训
实习与
实训
课程
设计
毕业综
合实践
劳动
考试
及机动
合计
1
1
15
2
1

1
19
2
16

1

1
18
2
3
15

2

1
18
4
15

2

1
18
3
5
9

4
4

1
18
6
0

17

17
合计
70
2
10
4
17
0
5
108
注：合计周数以教务处统一下达为准。
十一、理论教学进程安排表
序号
课程名称
课程编号
理论教学
考试 方式
理论教学总学时
备注
学分
总计
授课
实验
考核
考查
1学年
2学年
3学年
1
2
3
4
5
6
15
16
15
15
9
17
一、通识课程
41
632
538
95

16
17
5
3
0

1
思想道德修养与法律基础
107001
3
45
45

√
3

2
毛、邓、“三”
107002
4
62
62

√

2
2

3
大学语文
107103
2
30
30

√
2

4
体育
107004
8
122
122

√
2
2
2
2

5
大学英语（1-4）
107008
8
124
124

√

4
4

6
经济数学
107010
8
124
124

√

4
4

7
信息技术基础
106001
4
64

64

√

4

8
大学生职业规划
107019
2
30.5
30.5

√
0.5
0.5
0.5
0.5

9
形势与政策
107020
2
30.5

30.5

√
0.5
0.5
0.5
0.5

二、技术基础课程
23
364
316
48

4
4
8
2
10

1
管理学原理
105139
4
60
60

√

4

2
物流服务营销
105174
4
64
64

√

4

3
基础会计实务
105119
4
60
30
30

√

4

4
经济学基础
105172
4
60
60

√

4

5
物流专业英语
105112
3
48
48

√

2
2

6
电子商务
105114
2
36
18
18
√

4

7
物流法律法规
105155
2
36
36

√

4

三、工作任务课程
40
616
444
172

4
4
12
16
8

1
★物流学导论
105224
4
60
48
12
√

4

2
★采购供应
105203
4
64
46
18
√

4

3
货物运输操作实务
105219
4
60
44
16
√

4

4
仓储操作技术
105220
4
60
44
16
√

4

5
物流信息技术
105237
4
60
30
30

√

4

6
配送管理实务
105266
4
60
44
16

√

4

7
物流客户服务
105228
4
60
30
30

√

4

8
★国际货运代理
105281
4
60
60

√

4

9
企业物流管理
105262
4
60
44
16
√

4

10
物流成本管理
105243
2
36
36

√

4

11
供应链管理
105213
2
36
18
18
√

4

12
顶岗实习（毕业设计）
08BL1030

9周
17周

四、拓展课程
6
90
80
10

2

2
2

公共类拓展课

4
60
60
0

1
艺术欣赏

2
30
30

√
2

2
书 法
105416X
2
30
30

3
文学欣赏

2
30
30

4
大学生人文素质

2
30
30

√

2

专业类拓展课

2
30
20
10

1
物流系统规划
105431X
2
30
20
10

2
报关报检
105432X
2
30
20
10

3
EPR原理与实践
105433X
2
30
20
10

√

2

4
财经应用文写作
105426X
2
30
20
10

合计

110
1702
1378
325
0
0
26
27
25
21
20

注：带★课程为职业资格证书核心课程，拓展课程包括公共任选课程与专业拓展课程。
十二、课程结构及学时、学分分配表
模块
总学时
学时比例
学分
学分比例
通识课程
632
23.47%
41
25.79
公共任选课
60
2.23%
4
2.52%
技术基础课程
364
13.52%
23
14.47%
工作任务课程
616
22.87%
40
25.16%
专业任选课
30
1.11%
2
1.26%
理论总课时
1378
51.17%
90
56.60%
实验总课时
325
12.07%
20
12.58%
实践教学项目总课时
990
36.76%
49
30.82%
理论：实践
50：50
总学分
159

十三、 人才培养方案制定的说明
1．理论课以14～16课时为1学分，实践课一般以1周（30课时）为2学分。
2．本培养方案分为通识课程、技术基础课程、工作任务课程和专业拓展课程四大教学模块。通识课程，培养学生具有必要的文化基本知识；专业技术基础课程，采用项目化教学，培养学生的专业基础理论知识和专业技术技能；工作任务课程，将工作过程转化为教学过程，培养学生的专业知识和专业实践技能，培养学生知识的综合应用能力及职业岗位适应能力。每个学期安排相应的专业拓展课程，采用项目化教学或工作过程导向的方式实施教学，拓宽学生的知识和能力。
3．本培养方案重在体现职业技术教育特色，加强实践性教学环节，理论课时与实践课时的比例为50：50。
4．在本专业人才培养方案中：通识课程为41学分，技术基础课程为23学分，工作任务课程为40学分，任意选修课程为6学分，实践教学环节49学分，总计159学分。要求学生获得150学分以上，方可毕业。
5．学生毕业前必须获得规定的职业技能证书至少两个，必须取得助理物流师资格证书。
十四、工作任务课程的课程标准
学习领域课程
物流采购与供应
学 期
2
基准学时
64
学习目标：
1.采购需求预测；编制采购计划；采购预算（预算方案）。
2.供应商开发与调查（制定调查报告）；供应商的选择与评估；3 供应商关系管理。
3.招标文件的编制；招标组织与评标。
4.采购价格的确定； 采购成本的分析方法。
5.采购谈判的步骤（熟悉采购谈判技巧，制定谈判策略）；采购合同管理（设计一份采购合同）。
6.采购货检验与验收（根据商品的不同特性，确定商品检验方案）；熟悉采购质量管理
7.熟悉企业采购绩效评估（根据案例，制定出采购人员绩效管理方案）
8.供应市场环境分析

学习内容：
1.采购预测的重要性和方法，采购预测的过程，预算编制的方法和流程，编制采购计划的主要环节；
2.供应商调查与开发的步骤；供应商关系管理的内涵；供应商的考评指标；
供应商选择的一般步骤与方法；供应商审核的分类，掌握供应商审核的方法；
3.招标；招标公告的基本格式；招标程序；开标、评标、定标过程；招标组织、发标与评标；采购招标更正；
4.定价方法、采购成本构成；
5.采购谈判的原则和特点；采购谈判的内容和程序；采购谈判的策略与技巧；采购合同的内容与形式；采购合同订立的过程；采购合同的订立及管理；
6.商品特性、各种检验手段，组织检验活动；能根据商品的不同特性，选择合适检验手段进行检验；掌握采购质量管理的方法；
7.采购绩效评估的目的；采购绩效评估的指标体系；采购绩效的评估方法；
8.供应市场环境分析的意义；了解供应市场环境分析的含义和内容；理解供应管理规划在企业战略中的作用。

学生需要能力：
收集信息的能力；对相关信息敏感，及时作出判断和决策的能力。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
采购能力，生产运作能力，财务能力，技术能力。
学习领域课程
货物运输操作实务
学 期
3
基准学时
60
学习目标：
1.货物运输计划编制和成本管理
2.货物运输决策
3.货源组织和货物托运业务
4.货物运输在途作业
5.货物运输到达作业
6.货物运输质量管理
学习内容：
1.熟悉编制货运计划的原则；掌握货运计划编制主要环节；掌握货运计划编制的方法。了解货运成本管理；
2.掌握货运合同的内容和注意事项；理解货运保险的作用；掌握运输方式选择的方法；掌握运输线路选择的方法；
3.掌握货源组织的方法和原则；了解货源组织的方式；熟悉货物托运业务程序；掌握货物托运业务组织；
4.掌握货物在途作业的原则；掌握货物在途作业的内容；掌握理货作业的原则和方法；了解变更运输计划的程序；
5.了解货物运输到达作业的程序；熟悉货物运输到达作业的内容；掌握货物检查作业的原则和方法；掌握货物交付作业的程序和内容；了解货物调整的组织方法；
6.了解货物运输质量管理的原则；掌握货物运输质量管理的组织方法；掌握客户投诉受理的技巧掌握提高顾客满意度的措施。

学生需要能力：
具有严谨、认真、踏实和吃苦耐劳的工作态度；
熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；
熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力。

教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
运输调度组织管理能力；合理制订运输计划能力。
学习领域课程
仓储操作技术
学 期
3
基准学时
60
学习目标：
1.仓库规划与布局
2.入库组织与作业
3.物品库内作业
4.物品保养与维护
5.出库组织与作业
6.仓储成本管理

学习内容：
1.仓储系统的布局,规划以及仓储系统的设计
2.学习入库作业
3.正确操作物品在库管理和堆码管理
4.正确养护储存货物
5.掌握仓库分拣作业的基本过程
6.掌握仓储收入与成本分析

学生需要能力：
仓库作业的基本流程；具有进行商品检验的能力；具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
仓库规划与布局能力；物品编码与信息处理；进出库组织与作业。   
学习领域课程
物流信息技术
学 期
3
基准学时
60
学习目标：
1.常见物流信息技术应用
2．运输信息技术管理
3．库存信息管理
4．配送中心信息管理
5．采购信息管理
6．物流信息与平台

学习内容：
1.熟悉物流相关常见信息技术
2.运输管理信息系统（TMS）制定管理运输任务、资源控制、状态跟踪、反馈信息管理的相关任务
3.针对企业实际状况，统计库存数据，并借助ABC分类法、ERP、定期订货分析法等进行库存信息分析，制定管理措施指导库存管理
4.熟悉进货信息管理；拣货信息管理；出货信息管理
5.生根据相关采购数据信息分析方法分析采购过程的信息数据，采取相应的采购方法，同时做好采购信息数据的处理和反馈等控制工作
6.认知物流信息系统的组成部分；掌握物流信息系统的模块开发与构建。

学生需要能力：
采购供应、运输操作、仓储操作等能力
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力；具有物流相关软件的操作能力；

学习领域课程
配送管理实务
学 期
4

基准学时
60
学习目标：
1. 配送中心认知
2. 订单处理作业
3. 拣货作业
4补货与盘点作业
5流通加工作业
6. 出货、包装作业
7．配货与送货作业

学习内容：
1.配送中心定义，地位与作用，功能分类，组织结构与岗位设置；配送中心的配送流程，配送模式。
2.订单处理的基本概念，接收客户订单的不同形式，订单的确认等；订单的相关要素的确认。
3.拣货作业的基本概念；“摘果式”与“播种式”拣货方式的含义与特点。
4.补货的概念、方式，盘点作业的概念、种类和方法。
5.流通加工的概念、特点、地位和作用、类型
6.出货的概念，出货的流程；包装的分类等相关概念；
7.输配送作业的概念，车连装载原则与方式。

学生需要能力：
具备熟悉配送中心定义，地位与作用，功能分类，组织结构与岗位设置；配送中心的配送流程，配送模式等能力。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的集配载；执行过程中的信息反馈。
学习领域课程
国际货运代理
学 期
4
基准学时
60
学习目标：
1.国际货运代理概述
2.国际贸易口岸
3.一般贸易进出口货物的报关
4.加工贸易货物报关
5.暂准进出货物报关

学习内容：
1.国际物流的作用，国际物流与货运代理的配合运作,主要国际贸易口岸；
2.学会商品编码的查询方法；国家对进出口商品的管制要求；海关申报；海关检查；海关征收的各种税、费、政策；一般进出口货物结关方法；
3.国家对加工贸易保税货物的管制；制作报关单；加工贸易货物的结关；核销的方法和技巧；
4.暂准进出口货物特点，流程。

学生需要能力：
良好的沟通协作能力,基本英语的听说读写能力。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
具备熟悉国际货运代理行业的运作流程的能力。
学习领域课程
物流成本管理实务
学 期
5
基准学时
60
学习目标：

1.物流成本管理相关基本认识
2.物流成本计算
3.运输成本管理
4.仓储成本管理
5.其他物流成本

学习内容：
1.物流成本管理的研究内容、方法；物流成本的构成、特点，
2.物流成本的计算特点；物流成本计算方法的运用
3.运输成本概念、意义；汽车、水路、铁路、航空成本的构成及成本的归集与分配。
4.仓储及相关成本的构成、计算；降低仓储成本的方法。
5.包装成本、客户服务成本、保险理赔成本、物流信息系统成本的构成与管理。

学生需要能力：
具有基本会计核算知识、技能。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
具有成本分析和财务运作能力；
学习领域课程
供应链管理
学 期
5
基准学时
60
学习目标：
1．从物流到供应链
2．供应链的运作模式
3. 供应链的设计
4．供应链综合案例分析
5．供应链合作伙伴

学习内容：
1.供应链的概念及结构模型；牛鞭效应；
2.QR产生的背景和涵义、实施步骤；ECR方法；
3.供应链的链状和网状结构模型；基于产品的供应链设计步骤，设计原则；
4.通过多个案例分析，对供应链策略方法进行学习理解；
5.合作伙伴关系定义；供应链合作伙伴关系的意义；合作伙伴选择方法及步骤。

学生需要能力：
具有认识供应链的概念及结构模型能力，能通过案例分析供应链策略方法。
教学方法：
口述法、直观法、实践法
教师所需的专业理论技能：
具有客户管理工作组织、流程设计能力；具有客户个性化服务方案管理能力。
十五、审批
教研室主任
系教学主任
教务处处长
教学副院长
教学指导委员会

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