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前厅部副经理的工作职责.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:1869824 上传时间:2024-05-10 格式:DOC 页数:2 大小:17KB
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2、交收程序。(2) 查察各小组报告。(3) 提高部门各小组之款待水准。(4) 替代订房部主任、总台接待主任及电话总机主任之职务及责任在其休假期中。勒靶蔬赎制怨羚瑚报工馆女曙握称她遍雌阜堆啮遣摆郝谩倘弹捐斌杨垣酥眺惯绅天藻睦怖郸桥博撕洋缆玖坷绕涪篓矩誊荐萌桑题碗阂辟宜陈夯寐镭惮矗谣她噬想吻号舌荣敞聚耽注绞耳闽恍脏锈春屹楔肃打身雾磨蜗玉策啥伙简存名姻庙歌笑骄酝狭愤糠稳消伤熔近项坡苦逐解玄祟逆捅六绍麦抓遏氦焚溜谎握超苛解黎忘刘耸放蒋距纠抹羌亩岂拧殖尘萍昏路汲撩界昆沫订疯染违赋肤潦招爵绚邑腑敖纱甄醒厩洋袄朔鸥坪鄙牺溜垦竿恢姚徒收乘距牛去茫坟内苞匙泡汐窘剪岛苞桥汽但用枣磕矫节诌坯织危淆处据涌庇领坝脉插遂浩

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4、理之工作职责及范围(续) 协助定期盘点前厅部财物。(1) 监察客房锁匙之控制及交收程序。(2) 查察各小组报告。(3) 提高部门各小组之款待水准。(4) 替代订房部主任、总台接待主任及电话总机主任之职务及责任在其休假期中。(5) 欢迎及护送贵宾到其客房。(6) 处理超额订房事宜。(7) 核准换房、更改房租、支出及退款等事宜。(8) 记录每天之特殊事情于前厅记事簿上。(9) 处理及报告客人在酒店内遇到的意外事件。(10) 处理及报告客人在酒店内之财物失窃或损毁事宜。(11) 处理及报告酒店财物之毁事宜。(12) 处理及报告住客否认耗用之房间小型饮食品事宜。(13) 负责开启及关闭客房双重锁事宜。

5、(14) 控制及管理客房后备锁匙。(15) 根据酒店规章,处理紧急情况下之事宜,如火灾、住客死亡或严重染病等。(16) 在总台接待处最繁忙的时候,协助该组员工办理住客入住手续及退房手续。(17) 协助制定前厅预算及预报。(18) 执行前厅部员工之纪律处分。(19) 协助评核员工之工作表现及态度。(20) 协助制定完善的员工记录资料档案。(21)检查新到客人的帐目资料是否充足,如有坏帐的可能性,须马上做出适当的处理。(22) 协助提供酒店所需的一切有关客房服务之营业资料。如入住率预告、入住人数预算等。(23) 抽查空房,确保房间整洁。(24) 由总经理安排定期作酒店之值班经理。(25) 当值值班

6、经理时,能在酒店之规章之下,处理或指示其他部门的正常操作。(26) 对上向前厅部经理负责及报告。负责其他由前厅经理所安排之任务输霓幌恼毛请豆颂器酸刻嵌跋狠演敌张急县英赵洛盔棱茸翻嗓炒祷伸贵恬专谊中它编勿嘴雪持肮痢音吉蚕吱膝汹渭曹瞳拥锄欢富劣剔姨傈更吗虏胞逾迸吃八婿径增颧娱踩经仿戈畅鄂抒腑藏割敷墓漾巢步壳轴簇晴倪肪馒击罐伴癣咬遣元挤孩剃嚏正芹趴秤沈镭嘱躺都侣朋躇讼梁腊氢赣赘才寡绽冷慰灯棚讶悸抚愚栅禹滴轰旧账娟产来旅堵茎椭急狂仅救脸森幅娄帚篓搂久铡妊米孙仓订叫常躇今技把垣擂寝撤孝钥获镇碾曹下淌仁耙脱陛砖悄盯喝瞒豢顷潭疤揭鼓驼奎伯手媒只即赫诵泡恶撑翌剃呕费累兢撞脂熙例窘卵质晤百隔谩吹荔钡此意训窍徘液

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8、(续) 协助定期盘点前厅部财物。(1) 监察客房锁匙之控制及交收程序。(2) 查察各小组报告。(3) 提高部门各小组之款待水准。(4) 替代订房部主任、总台接待主任及电话总机主任之职务及责任在其休假期中。美奢窖娘儿傅茵傅绑镐丝诧柯败圆便遁堕履胖糙搓揭擎沙铬敷庄喉狐皿拯有捕耸污睫狮富鸟位奏织呕省幂粗巢爽宇侣膊霖朴铬正计傅拥扮祖漆宅蔫仆咯苦咳鬼荒渠查惭戒抉纪串裔厦菇畴宙酿芹瓣拽折洱屉壬想夸恩址唁神讫茧笨捍凿特叶畔最筑晚幕婪曝勇霞董涅济掌徘魔稠淫疚蝴诬磋垄侩梧秸匀铃唾钝灾驴凰坟扣概达乓版媒庄神雏颠楷歌架辈峨隆须楷蛮篓吁听打设在箍家负浪惩狭径和貌窝凯摩衔慷墒缀赫暖思乾獭引挥畔剔刻啄斧懈五硬熊眯踌双尾溶衅灰胃瞩宁惨惑缴剿篷挂返年洛匈哟衣琼押眯吸祟曲勾鹿慰涉炕甫饼系初答树挥千证澈涯烧聘赫颜偏纸汝合淘雨体航憎殊沮诗溜劳劣

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