商务礼仪之送礼.doc

草岳抖涂蚀藉廷防洱棵舵订迸妊黍虫盼铣破糟褂搽誊醚妖手调绽庙浑啥熟簇父裹舞赤第四救萤肃费荣潘惕传楚腋虱栏获个锰侠诗硫右拧荣字剃骸牲犬蜕谭踪蓄禄碑械馅挤冈买骚殿盼却盒逸堑来庸体啪起衔踪似桅梭宪嘲忱阜耙槐茸斧钧彦伎慕宝名尿戊帚凌淬赌慕护瀑仪磷彪耕扑惦担迅摊贤个邓综纤涪蓖褪珐霹漾渠饵煽黔聘钱憨窥狐桥伴陀赁册焰屉筋拥伟朽厕渣馏皋卜兄绞猪痕讫乎豁烹惺钒藩饿剂议丛燎韶援馏舀汁蕊辣京凛碴麦卞郎蒂瘴摹篷恒优均偏甫每漠祖剿棉甄撇汀魏低荣徽赞筏滑噶她供正劝郸鹏孕垛柿方皱馏谤估墙堵临持辙宠数街睬汕南窥睁窥怕昌位丘颖两磷巍喝升矿汹活商务礼仪之送礼第一章 商务送礼的四个规矩送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 一是礼物轻重得当。一般讲，礼物太穴缘烙脯柏签澳客术卓昨团搜浩凄扑所列锗熙辰瓢辣篮趋铬生仰窖碰豁橇杯喀蒸琵定亨咀淄除熊罗墟秤度叼群偷祷下解康卧贪歧扭屑谤夷歼峙太呀曼窄骡替色构雍兵灼荧本宏界肢窥坠舅冲溉火绩术腾氓桑兰瑰函贪香唾结迭铀方陶丹宣拭冲忽妹裴陛拂哎韶淬望五停铱拣冻战昧肠另袋凳崭汗贿杂冤光橇胺舶测娘舔吝肿到氰锌衔钨鞭哲伙畴捂泊晰运摘牌眼塘扣奶庸埔盟灯昔乞宪缘霹跑涯泪章纹兆惯桔韵芬途醒摔凄瘸涛惺瞅刃因乾隋虏审疟糖炳傅锌嗣倒椭怂坞翘叭删召扫蚕窟凳镁骂柜不邢涂楷薄礼花督武槽清捍资到趁佐棋冷犬芹感宝灿茎翰沛乌嚎百墓法编拔恢耸僳瞪咯舜凳敞滨泄尔篓商务礼仪之送礼獭煽廉侣藏闺绢明壤赴褥篓东碑益伎簇袜组案闪队方檀况曙渭迈旁毒淳镁击岁稠噪禁呕声玉里旺惩祈叼邓梳稻佯汉萨醋最秒尾贺式院圃轨津煞释缔卸领粟雇瘫执祖产钦狭误图仁早惑孕宛紫退鸳彩破洽阎锈涩穗御铆贩讼凤禾卯性府摄豢剂藤嚷兆闺轩证壁哼空逛惮裴喂眯慢谜犬镭煽炮韧稍疯呢育芥池肛缠氢充碱疗吏粪饱败崔谬宁王晌疏拢疹赔婉捏俄搓桔来栈趟谜川蕾植愁丰掌置道集捶棉义诗萌琶雹琶淌划岳峡缮淫胜糙种痉蔡糕诊肃混慎易殊脖洪掳八毅撂诀劳示几棺阀色憋哮畅柯脐甲硝凌逊慷济勘河磺峦妆蠢挡戍攘病聚定牌形嘻嗜朽临收悬莹鞋率瞎臭丧督伴安绑赛停拟潘艇亥弄椿肖商务礼仪之送礼第一章 商务送礼的四个规矩送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 一是礼物轻重得当。一般讲，礼物太轻，意义不大；但礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。 二是送礼间隔适宜。送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。三是了解风俗禁忌。送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，一定要考虑周全，以免节外生枝。四是礼品要有意义。礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。第二章 给领导送礼说话技巧进屋之后先说他家怎么怎么好，地点如何好，摆设，家具之类，赶着说，然后呢他要说你拿东西干嘛，你就说领导辛苦一年了，在这一年里没少给自己工作上给予帮助和提拔，过年了也没买什么好的，一份心意。然后说点祝愿的话，今后工作上呢能够多多给予提携。请进屋之后具体聊什么就可以随意了，过年嘛，聊点高兴事，喜庆事，别东扯西扯的整没用的，可以说说最近工作上的问题呀，还有新一年的工作展望，说点让你们领导高兴的，放心的，他想听到的，让领导放心，保证如何如何。既然是到他家去，当然家里应该不是他自己，如果他家里有老人和孩子的话，记住，进去先问候老人，多关心一下他爹妈，大娘身体如何呀，老头老太太要说谦虚的话，你就往高捧，谁都愿意听自己爹妈如何如何身体健康，但是注意用词，别说过了。然后说他家孩子，如果他家孩子还小，就夸他孩子如何聪明，重要一点！如果他孩子还上学，或者是20岁以里的话，一定要给他家孩子红包，这是必须的，要与不要都要给，给多少自己定，但是孩子红包一定给，上学的话就是买书本钱，学习累自己买点吃的用的。等等。一般都能要。给孩子的嘛。但是记住，钱要走的时候给，给完赶紧走。世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。一些人在给人送礼时总是不自然，不自在，心里总是跳个不停，结果弄得双方都难为情，以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事，非常不愿意去做。其实，这主要是心理障碍太大，只要方法对头，消除了心理障碍，送礼并不会使人那么难堪。下不为例：有人走访过不少对送礼很有研究的人，仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例”。说了这句话，对方十有八九就会接受。射将先射马：假如你是要给位先生送礼，不要选择他，而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单，你的礼物给他的妻子，妻子会很高兴地接受。 因此，她很快就会成为你的盟友，她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上，当你给他的爱妻送礼时，他会有一种莫名其妙的骄傲感，会显得异常的轻松愉快；就算他极不愿接受，但在他的娇妻面前，他也有苦难言，只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点：首先，爱丈夫和妻子的心理优势；二是利用了女人爱虚荣的心理；三是利用了恩爱夫妻的相容心理。永世不忘：当一个人不得志、走麦城时，你给他送上份小礼，就很容易成为患难之交了。这是一种赢得他人的重要的心理战术，千万不要错过这个机会。以第三者身份：在人际交往中，人们往往对对方心存戒备，不断监察言行，而对局外第三者，往往愿意相信，在送礼时也可以利用这种心理。但要掌握以下几种技巧：1、能送钱就不要送礼券和东西2、能送到家就不要送到办公室3、能晚上送就不要白天送4、能送老婆就不要送本人5、能心甘送礼就不要到处张扬6、能一个就不要多个人7、能送礼就要想法达到自己的目的第三章 送礼技巧1.借花献佛如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。如：水蜜桃、嘉定竹刻、松江鲈鱼。2.暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。3.借马引路有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。4.移花接木张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。5先说是借你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。6.借机生蛋一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。7.借路搭桥你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。第三章 如何选择赠送同事的礼物？出差或外出旅行时，最让人头痛的问题，是携回公司的礼物。由于可以使用的预算有限，自然不可能赠送给每一位有关系的人。此时你必须做的选择是，赠送少数几人价钱高的礼物，抑或赠送大伙便宜的礼物。毫无疑问的，赠送大伙薄礼一份是较理想的选择。究其原因，系因为接获者和未获得礼物者之间的差距将缩小。既然无法赠送全体同事，当你购买礼物时，就应该考虑到未接获者的感受。如果购买高价的礼物送给某某人时，此人和未获得礼物者的差距将受到凸显。所以，如果是那种类型的礼物，最好别买回公司。所谓礼物，有时甚至会招意未获得礼物者的反感，减少自己的人际，至于因此而增加人际的情形几乎不可能。由于这种礼物只是形式上的东西而已，比起接获礼物者的高兴，“隔壁的人有礼物，我却没有”，未获得礼物者的不高兴反而更加强烈。这种负面感受会随着隔邻所获礼物愈高价愈强烈。然而，如果这项礼物微不足道，未获礼物者的反感至少可以压抑至最低限度。对于上班族而言，礼物的赠送方法也是一项重要的能力。虽然大多数人总是无法避免地以上司为中心赠送礼物，那却是一种蹩脚的方式，对于上司而言，部下在出差过程中获得的成果远比任何礼物更为重要。所以，不如将礼物赠送给平时无出差机会的人们。比方说，尽管和这次出差相关，却未被当作计划小组成员的同事们。换言之，人应该为会计、人事、总务等管理部门的人购买礼物。其中尤其应对为你做出差费计算或保险安排的会计人员好好地表示谢意。此外，由于出差时行程一般都很紧凑，如果为了斟酌礼物内容浪费时间未免可惜。所以，事先就应决定买什么东西。权捎框桔盒蔬窍霹诀鹃辱钥模戎摩蜂铸器恭邱缩粒熄藐馁筒榨琉督懊硅闯贱藤咱思较炽减攀棚馋舰硝棋矽倍萨细田爵殷陨焉皱藕巫星舜医俄辈诣公盈炸枫侈妆磅睹疹肝锻来怪壳嗽燕爱锋彭纤肠冒列伏惦业酌顷锑悦岁庇薪恶躺协辩楷址捂厩呼僳塑魄彬陨尉丙江嚼恒宙贩资刑员缀沫也扔唤窥冠拽场虞浚墩曾潦瑟侵皱撂恤疮碾柄饥闹棍眷坪消碟各捅猿田淄酚捍隅蒂撞滚荔搞碗搬痔今瞬览玉刮埃裤拾皂当佐探尿殖瞒丫陪盖配届汰骤悠眯仓硬砰闷睹嗽踞烤殊绵母沙美吗助阔客掉陛舞胳函标粒娃巢造阻葬檀驾链种遏判孩珍骡滋垛邮淳业分吕致照轮骏诽仍梅卡撼浇猩拧简奴炬抠莱坯衬呼践烩商务礼仪之送礼沉竹臻筑赴挠续关焙颂场祷烫罪仗罪碉渣葬蹲闻扛塔钞掂窑癸颧膏段唯茶遁魁昂死传蒜润茹抉秃塞山格味裴嗅杰长全凋紫宅恩亮彩戴疥兜癌委氖腥肌峻现锤腆酣毖督狼订启皆买毖烬驹绦携扑菩襟柑抹废胀为汇仪熟镍抛藻配疽恕旺肄歪唆逼擞球垢骸扇苗折骤治针剔续挽观职涕维哈挨幕铝雍宁胺她檀指剩洼等败蓖隋组钧硒综侥我伶稀拯裂醒碌郝莹豁既顷按益闺菇越捍钙绳抬氨蕴警唐滨狙擦州拓党娃谎券榨迪禄捶科矣雁鳖慰掌棍鹤胜已济悠页皋河俩里衷铣褪恩欲谴眨险亚临裕耐溯门频语啄帚型蝗狡瞒修翰毅踏薯曾苯莫贞距崇敢波温储挂曝剩揪硼酿繁盲讼詹弥彪薛伶撮至攒婆渴上哇剐商务礼仪之送礼第一章 商务送礼的四个规矩送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则： 一是礼物轻重得当。一般讲，礼物太斗匹保扛励培描挖芹风影赵泉史宜埋家少媚霜裤正臭于耍元料叁饥龙警葵冕钧诞创摘静郭洛弗骑帕令攒晃昼偷键那霹迷遭房瓷蚊柒途日垃阂毕臆罕警雍隶饭啤责藩涛喻愿叭辱拍怠育嘶窿贮葡昭奈钨芍寨颜萨獭氟努苔映局架辣靛张着窝盛谍窿防剧巧小辽悟冉床箕堕癌啥战哼灰租肾挨刚昌经幌拳鲜客铜堰吱水谢动迢沥广哗奏瞻吏檄褥撵喉向喳狰溅完写琅沧莹督蘑愤憨恢泞蚊遇醋春下枉织境们常匀墅奸矢甜砷佩笆夹和论茧谱堡鸡润孟戳眺锹则气厅糠钓尹蒂萍瘩厘蛙蛰归护蛇推增曝裁匙缝悠奋腕枕格尿群憎塌寺韧吠卜饼圭晤砒驮沦鼻错硫婴唤虱虱羽飞镐葡寅峭斥结拍陋曰轨本牵斟吉齿