智慧城市—智能访客管理系统解决方案.doc

智能访客管理系统解决方案智慧城市智能访客管理系统解决方案目 录1.项目概况31.1项目背景31.2现状分析31.3需求分析32.智能访客管理系统解决方案42.1系统概述42.1.1系统简介42.1.2系统特点42.2设计说明52.2.1系统整体设计说明52.2.2安全防范系统设计依据52.2.3设计原则62.3系统架构72.3.1技术框架设计72.3.2网络拓扑图72.3.3支持平台82.4访客系统管理流程92.4.1预约访问模式102.4.2受邀访问模式112.4.3现场登记访问模式122.4.4大会人员访问模式132.5系统功能142.5.1系统功能列表142.5.2访客微信端142.5.3员工端172.5.4PC端192.5.5访客专用闸机221. 项目概况1.1 项目背景1.2 现状分析通过对实地调研，我们发现当前该广场访客系统存在以下问题：1) 采用的是访客实时到前台排队进行访问登记，排队耗时较长。2) 前台接待员进行访问登记时，需先电话同被访人进行确认，手续繁琐。3) 前台接待员查证访客身份证信息，进行访客系统录入，操作不便捷。4) 访客拿到打印的纸质访客凭证，领取访客临时证，到达入闸处，大厅接待员负责刷卡让访客通过，增加了接待员的工作量。5) 当前访客系统，对于访客而言，耗时较长，手续繁琐，易耽误访客邀约时间，同时给访客留下不良的印象。6) 当前访客系统，对于企业管理者而言，降低了企业形象，导致服务水平低下。1.3 需求分析根据此前我方技术人员与客户人员现场调研情况，我方对客户的需求做了以下分析： 建立一套全网的信息化工具“智能访客管理系统”，解决外访人员预约、访问、访问记录等问题。 缩短外访人员前台登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时保证安保要求，实现方便快捷、闭环的全业务系统需求。 通过访客系统进行访客全程监控，令管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。 智能化的访客管理系统，可以实现诸多效益价值，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现企业对外的智慧化形象。2. 智能访客管理系统解决方案2.1 系统概述2.1.1 系统简介XX智能访客管理系统是一个集智能卡、信息安全、软件、网络及机械为一体的智能化管理系统。通过在大楼内部设置通道闸机，配合出入口控制系统，对进入大楼的外部来访人员进行出入管理的自动化系统。XX智能访客管理系统主要由数据库系统、访客微信端、员工端、PC端、通道闸机设备组成。智能访客管理系统可对进出访客人员进行全面数字化管理，替代管理者完成传通手工登记工作，并能高效准确的对外来访客人员登记、信息录入、确认及授权等，便于异常情况发生后查询，提高大楼的安全防范等级，提高了安保工作效率、安全性和物业管理形象。2.1.2 系统特点主要特点：l 全方位一体化管理l 方便快捷的访客信息登记l 系统支持预约拜访、邀请拜访l 系统支持临时登记拜访l 系统使用灵活，易于操作l 系统对访客流量实时监控，可统计报表l 访客记录查询便捷，查询结果可保存文档l 全程安全管控2.2 设计说明2.2.1 系统整体设计说明XX智能访客管理系统主要为了更好地对办公大楼的访客记录进行管理，给企业提供一个井然有序的管理平台，防止手工管理混乱，容易由于疏忽让一些外来闲杂人员混入导致的一些不必要的麻烦。从访客预约登记 - 被访人审核 - 发放访问二维码 - 进行入闸开始访问 - 出闸结束访问整个流程全程监控，还有数据统计分析，使管理员对来访者的数据一目了然。系统可防止未授权人员随意进出内部区域，以确保内部安全及工作不被打扰；系统可有效控制人员通行秩序，使得出入口通行井然有序，提高出入口管理效率。人员均从人行专用快速通道顺序进入，可降低对管理人员的人为管控依赖程度，进而减轻管理人员的工作压力。在大厅服务前台，设立PC端访客点，针对外部临时访客和其他特殊来访人员进行身份识别登记及出入管制管理，通过通道闸机管理系统实现对其到访及出入进行管制。对于来访人员，系统通过对访客相关信息进行登记，核发访问二维码。通道闸机设置：在主通道处设立标准人行通道闸机，宽度适合残疾人使用（可方便残疾人及小推车出入），外观设计与整体大厅相符。2.2.2 安全防范系统设计依据 智能建筑设计标准GB/T50314-2006 智能建筑设计标准GB/T 50314-2006 智能建筑工程质量验收规范GB 50339-2003 建筑设计防火规范GB50016-2006 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2004 建筑物防雷设计规范GB50057-94 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T 503112007 商用建筑综合布线标准ELA/TIA-568B 安全防范工程程序与要求GA/T75-1994 安全防范工程技术规范GB/T 50348-2004 安全防范系统通用图形符号GA/T74-2000 安全防范系统验收规则GA 308-2001 出入口控制系统技术要求GAT 394-2002 电子设备雷击保护导则GB7450-87 电工电子产品基本环境测试规则GB 24212.2.3 设计原则系统以公安部安全防范子系统标准作为设计依据，结合本项目的具体情况，用最佳设计方案体现较高的性能价格比。系统设计基于以下原则： 系统的先进性：采用业界流行的先进技术，构建合理的适当超前的技术体系架构，以保证今后一段时间不会落后； 系统的可靠性：建设稳定、可靠的系统，为办公楼内部的营运和安全提供保障,对于关键数据，需要有备份、恢复的手段； 系统的安全性：对于复杂的网络体系，需要具备完整的安全策略和切实可靠的安全手段来保障系统、用户数据的安全； 系统的可管理性：集中的管理功能以提高工作效率，减少问题的发生，提高系统有效运行时间并且可以为系统的纠错、升级提供参考； 系统的可集成性：各个应用系统之间的集成可以提升用户感受和提高系统运作效率，应适当考虑并提供合理的集成建议。2.3 系统架构2.3.1 技术框架设计本项目将以开源技术为主，涵盖从前端到后端，从单节点到集群，从PC到移动等各方面的先进技术组件，专为企业级应用量身定制，既满足业务需求又避免臃肿庞大，既能部署在企业内部服务器又能部署在云端，既考虑到性能又能兼顾数据安全和高可用。业务框架的规划n 项目框架模板/解决方案基于稳定的公共技术框架，抽取基本的项目模板供其它应用系统或程序进行复用。n 基础/公共业务框架基于稳定的公共技术框架，结合现有的业务发展，可完善规划和建设企业集团的公共业务基础框架，可大大提供系统的可复用性和稳定性。2.3.2 网络拓扑图XX智能访客管理系统网络拓扑图如下：2.3.3 支持平台XX智能访客管理系统所支持的平台如下：2.4 访客系统管理流程我们根据同客户针对访客系统相关流程的沟通情况，制定了本项目的访客系统管理流程如下：2.4.1 预约访问模式预约访问模式流程图访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，通过访客系统进行访问预约申请，具体操作流程如下：1) 访客通过关注客户微信公众号，或通过扫描二维码进入访客预约网页；2) 在访客预约访问界面下，填写访问相关信息，然后提交；3) 提交预约申请后，短信通知被访人，提醒审核；4) 被访人在访客系统员工端进行审核确认；5) 确认无误，系统发送二维码信息到访客手机（微信/短信通知）；6) 访客到达访问活动现场，在访客专用通道闸机前，大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；7) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡过闸）；8) 被访人到所在办公楼层进行接待；9) 访问结束，按原路返回；10) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡出闸）；11) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；12) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.2 受邀访问模式受邀访问模式流程图访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，因自身原因预约申请不便，可通过被访人受邀访问进行访问，具体操作流程如下：1) 被访人在访客系统员工端，填写访客相关信息，然后提交，发出邀请访问；2) 提交邀请访问后，系统发送二维码信息到访客手机（短信通知）；3) 访客到达访问活动现场，在访客专用通道闸机前，大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；4) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡过闸）；5) 被访人到所在办公楼层进行接待；6) 访问结束，按原路返回；7) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡出闸）；8) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；9) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.3 现场登记访问模式现场登记访问模式流程图访客在访问活动前，由于某些原因未能提前预约，此时可通过大厅接待员进行现场登记访问，具体操作流程如下：1) 访客到达现场，同大厅接待员沟通访问情况；2) 大厅接待员同被访人进行对话沟通确认是否允许访问；3) 确认后，大厅接待员在访客系统PC端，填写访客相关信息，然后提交，发出邀请访问；4) 提交邀请访问后，系统发送二维码信息到访客手机（短信通知）；5) 大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；6) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡过闸）；7) 被访人到所在办公楼层进行接待；8) 访问结束，按原路返回；9) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的情况，可使用身份证刷卡出闸）；10) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；11) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.4 大会人员访问模式大会人员访问模式流程图由客户当次大会会议组织人，在大会开始前，将相关参会人信息给到大厅接待员，由大厅接待员负责在访客系统登记，生成访客二维码，同时组织参会人进出闸，具体操作流程如下：1) 会议组织人同大厅接待员沟通大会人员访问信息；2) 大厅接待员在访客系统PC端，填写大会人员访问信息，然后提交；3) 提交后，系统生成二维码信息；4) 大厅接待员打印生成的二维码信息；5) 参会人员达到现场；6) 大厅接待人员发给参会人员访客临时证件，需将访客临时证佩戴在胸前；7) 大厅接待员持打印二维码验证，供参会人员进闸；8) 会议组织人到所在会议楼层进行接待；9) 会议结束，按原路返回；10) 大厅接待员持打印二维码验证，供参会人员出闸；11) 参会人员需将访客临时证归还给大厅接待员；12) 会议结束，二维码失效。2.5 系统功能2.5.1 系统功能列表XX智能访客管理系统主要由访客微信端、员工端、PC端、通道闸机设备组成，系统相关功能列表如下：XX智能访客管理系统功能图2.5.2 访客微信端2.5.2.1 预约访问访客填写访问信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史拜访记录选择访问信息，提交申请。访客微信端预约访问登记截图如下：2.5.2.2 预约结果访客通过企业微信公众号查看预约访问结果，同时也支持短信推送。访客接收微信/短信预约结果信息如下：2.5.2.3 拜访记录访客可查看自己的历史拜访记录。访客在微信端可查看预约访问记录：2.5.2.4 访客二维码信息访客接收二维码信息如下：2.5.3 员工端2.5.3.1 密码设置员工可以修改账号密码。2.5.3.2 预约审核被访人对访客预约访问的信息进行审核确认，确认或拒绝，审核后推送微信信息和短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。预约审核截图如下：2.5.3.3 受邀登记被访人填写受邀登记信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史访问记录自动填充，保存提交后，推送微信信息和短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。受邀登记截图如下：2.5.3.4 访问记录查询本账号有权限的公司访问记录，包括现场预约，受邀，微信预约三种类型；可按查询条件进行筛选：姓名、手机、被访人等。访问记录截图如下：2.5.4 PC端2.5.4.1 基础设置用户管理包括用户的增、删、改、查、角色分配、离职、停用等功能，在本系统中仅作为系统管理员用户管理使用。角色管理包括角色的增、删、改、查等功能。权限管理可按用户、角色分配后台管理权限。2.5.4.2 微信设置包括微信账号的增、删、改、查功能。2.5.4.3 黑名单管理如果访客被列入黑名单，在访客进行预约和登记时，都会有相应的提醒，不能进行访问预约。2.5.4.4 密码设置员工可以修改账号密码。2.5.4.5 二维码管理系统可设置二维码是否可多次使用。2.5.4.6 现场预约大厅接待员填写访问信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，保存提交后，推送短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。2.5.4.7 受邀登记被访人填写受邀登记信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史访问记录自动填充，保存提交后，推送短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。2.5.4.8 访问记录查询本账号有权限的公司访问记录，包括现场预约，受邀，微信预约三种类型；可按查询条件进行筛选：姓名、手机、被访人等。2.5.4.9 数据统计可查看有权限的公司的访问数据统计分析结果：包括“外来访客统计表”，“访问类型饼图”，“访问时间流量图”，被访公司排行榜；可查询，查询条件是某公司，某时间段，某种类型；可打印对应的报表。2.5.4.10 日志记录查询本账号有权限的用户操作记录。2.5.5 访客专用闸机2.5.5.1 通道闸机相关参数及主要功能类型名目相关参数相关参数材质304不锈钢或者多种颜色的表面喷塑技术处理尺寸1400*220*950mm通道宽500600mm配置情况组成双向通道闸机工作环境室内电源 AC220V10% 50Hz通行速度40人次/分钟平均无故障次数300万次主要功能二维码功能支持二维码读写验证，同时把刷卡记录上传到后台访客系统。身份证功能支持身份证信息读写验证，同时把刷卡记录上传到后台访客系统。PC访客系统软件控制功能访客系统软件可以控制闸机开关门，用于紧急情况下备用。遥控控制开门功能可使用遥控器控制闸机开关门，用于紧急情况下备用。记录上传二维码、身份证、PC端访客软件等在闸机上的操作记录进行上传到访客系统后台。2.5.5.2 通道闸机效果图通道闸机整体效果图通道闸机刷卡部位效果图物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落第 26 页 共 26 页