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4、着装统一工作服，佩戴工号牌，并保持其整齐整洁，干净，必须以饱满的精神和良好的仪容仪表进入工作场所。 二 打开店面总电源和照明设备（水晶灯1，天花1T5暗管，筒灯1，筒灯2）视卖场实际情况调节照明亮度，保证店面明亮，柔和不刺眼即可。定期检查灯管，发现坏的及时更换。 三 店面设施安全检查：各类宣传资料等是否完整，各类办公设备是否运行正常。 四 开窗通风：二楼门窗，洗手间门窗需打来通风透气。 五 门店清洁卫生要求： 1：每日保持地面清洁无积水，无灰尘，无杂物，无污迹；墙面无印痕，无破损，无蜘蛛网。定期清扫清洁为，确保无卫生死角。保持通道干净通畅，不得随意摆放，乱堆放其它物品。 2：保持前台干净整洁，
5、桌面物品摆放整齐，随时整理，随手归位，不得摆放与办公无关的物品。 3：海报，标识牌等宣传资料，在指定位置摆放，信息准确，醒目。价格牌保持整洁，和商品一一对应，正确传递商品信息，特价要突出。 4：检查地毯是否洁净，无纸屑，无杂物，无水迹。 5：定期检查，维护，清洁办公设备，保持功能良好，正常运行。 6：每日用清洁柔软抹布擦拭产品，确保产品光亮如新，无灰尘，无水迹，定期更换马桶盖板，检查陶瓷件产品是否有刮花等异常现象，浴室柜是否有变色，裂缝大等异常现象，并及时汇报处理。确保试水区域下水管通畅，无积水，无污垢。 7：定期更换鱼缸水，定期给花草淋水。 8：每日轮值保持店门外的挂旗飘扬。 9：每周六，日
6、早上挂拱门，并备好大音响，播放恒洁宣传片。 营业中： 一 各店员应以饱满的工作热情和良好的精神状态投入工作，开始一天的营业工作。 二 统一欢迎词（普通话：您好！欢迎光临恒洁卫浴！）店员在接待顾客时应耐心，细致，通过与顾客的良好的沟通准确地体察和识别顾客需求，使其需要得到满足，并产生良好的满意感，严格，灵活的按照【店员的销售九步曲】执行。同事之间互相配合，团结协助，打开灯光（马桶射灯，小花洒右区射灯2，水晶灯射灯3右区）为顾客斟茶（五分满，七分热）协助同事收银开单，或拿产品验货。 三 遭遇顾客拒绝后，一定要设法弄清原因。主动收集各竞争品牌的信息，加以筛选反馈给上级。及时登记顾客信息，记录客户登记
7、表，并发送信息给进店客户。 四 有心得或建议时，尽量做好记录。以便积累经验，在做改进。 五 积极处理客户投诉（聆听，记录，核查凭证，落实情况，答复顾客，再做回访） 六及时将销售单入账，并查看产品存货信息，如需补货则及时下订单。 七 积极配合售后部合理安排安装，出货工作。营业后： 一 门店在规定下班营业时间收市，所有电器电源，门窗（尤其是仓库门）必须关闭，将地毯，电动车等收回店内，并时刻留意电动车充电情况，及时安排充电。 二 安排好第二天的工作，包括安装，出货，联系运送司机，客户。请各位店员严格按照以上条例完成工作！歹簧郎峭蚀滩绳挂逃鲜驶焉吕秽言缓寒讥退趟蹄城草登培寒辑灶豺拽跌涩运韵瞬瞎辛帖飞宽
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