店铺每日工作流程.doc

店铺每日工作流程
工作流程可分为：营业前、营业中、营业后.
一、营业前:（要求：导购须在店铺开店前提前20分钟到达店铺)
1、开门（看店铺与昨天晚上有无大的变化）、开照明设备、开电器(1分钟）
2、签到,检查各种办公设备是否正常运行，有无任何异常情况发生。（1分钟）
3、整理个人的仪容仪表，更换制服，带工牌。(3分钟）
4、开晨会（10分钟）
A：点名，检查人员的仪容仪表和制服标准.
B:分析上日营业情况及那些做的好与坏的工作。
C：制定当日营业目标及个人目标.
D:传达店铺最新信息、政策（货品、信息、等等)。
E:灌输专业知识、技巧(进行角色扮演）。
F:分析昨天存在的问题，订立今天的跟进事项。
G：当日工作安排(服务、陈列、卫生等)
5、点数、整理、补充货场的货品。（3分钟，全体人员)
6、点备用金、打扫卫生。（2分钟）
7、检查店铺内还有什么没做好的，各种设备是否正常运行，开门。
二、营业中(优质的顾客服务）
1、开门后，用30分钟或一个小时，看店铺中,自己档位是否有不足。(包括
陈列、货品、
（卫生及员工的仪容仪表）
2、热情招呼顾客，做好服务及销售工作.
3、随时整理、补充货品.
4、保持并做好货场陈列、模特着装工作。
5、监控并保持货场卫生。
6、随时做好防盗措施，确保货品安全。
7、员工之间要有默契、有团结合作心态。
8、随时准备特殊情况的发生。
三、营业后
1、整理货品、补充货品、清点货品。(5-10分钟)
2、做好清洁卫生工作。（5—10分钟）
3、结算当天数据，完成报表工作。（5—10分钟)
4、开晚会,分析当天的工作情况。(5—10分钟）
5、断开电源,锁好门窗，集体查包,离开货场。
记住每天必须做的十点：
说话多一点、脾气小一点、肚量大一点
做事多一点、理由少一点、效率高一点
速度快一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点
微笑多一点、每天进步一点点。。。...