2012年7月企业管理概论.doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=全国2012年7月高等教育自学考试 企业管理概论试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（） A个体企业B中外合资经营企业 C外商独资经营企业D中外合作经营企业 2成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为（） A产品辐射型B项目成套型 C多元复合型D出口导向型 3“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（） A环境适应性B整体性 C相关性D目的性 4学习型组织的代表性人物彼得圣吉在他的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是（） A系统思考B改善心智模式 C建立共同愿景D团队学习 5具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是（） A监事会成员B董事长 C总经理D独立董事 6麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的（） A企业精神B深层的企业文化 C中层的企业文化D表层的企业文化 7某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。这说明（） A企业文化建设是企业生存发展的需要 B企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的倡导与示范 C企业文化必须形成一定的系统和规范 D企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理 82011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是（） A技术晋升B行政晋升 C职务扩大化或职务轮换D增加工资 9今年，小徐与其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。9月份开始，小徐被公司安排常驻建筑工地监控施工质量，其他几位则在公司总部上班。与其它几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这部分收入最有可能是（） A奖励工资B作业津贴 C年功工资D奖金 1O某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。从战略控制的角度看，该企业需要（） A完全放弃出口导向发展战略B实施促销开路战略 C坚持该发展战略，不做任何变化D适时调整出口导向发展战略 11某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进行调查，希望发现市场缝隙，寻找到新的目标市场。该企业所进行的这项调查工作属于（） A企业细分市场调查和分析B企业总体市场调查和分析 C潜在市场调查D竞争对手竞争能力调查 12随着个人计算机和通讯电子产品需求量的迅速增长，某家电生产企业调整了企业总体战略，新增加了手机制造与电脑生产部门。该企业当前选择的总体战略是（） A增长型战略B专业化经营战略 C多样化经营战略D无形资本经营战略 13某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和讨论企业未来发展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进行指导。这一做法体现出战略决策的（） A科学化原则B民主化原则 C最优化原则D普遍性原则 14价值工程理论认为，凡是能满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。下列物品属性中最符合“功能”含义的是（） A衣服的颜色B房屋自身重量 C汽车生产工序D酒店房间数量 15库存控制工作中，每次物资出库时，都盘点剩余物资，如果库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制的方法是（） A库存重点控制法B定期库存控制法 C定量库存控制法D周期检查控制法 16某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（） A全面质量管理B质量控制图 C事后检验D统计质量管理 17质量标准有多种分类和层次，ISO9000系列标准属于（） A国家标准B企业标准 C行业标准D国际标准 l8.通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（） A目标市场选择B客户关系管理(CRM) C产品促销D市场调研 19下列资产项目中属于固定资产的是（） A货币资金B应收账款 C运输车辆D存货 20在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为（） A标准化工作B计量工作 C定额工作D信息工作 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21面对日趋激烈的市场竞争，要捕捉市场机会并作出快速反应，企业就要避免多头领导、乱发号令，杜绝越权指挥或请示，坚持统一指挥的原则。为了贯彻这一原则，企业应坚持做到（） A实行首长负责制 B正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制 C在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系 D一级管一级，防止越级指挥 E缩小管理幅度 22面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展目标及实现目标的途径、措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（） A全局性B长远性 C竞合性D纲领性 E相对稳定性 23企业的生产作业控制，也称生产调度，它主要是对生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制，其主要目的是保证企业按时完成生产作业计划所规定的产品数量并及时交货。相应的作业控制工作制度，一般包括（） A值班制度B调度报告制度 C调度会议制度D现场调度制度 E班前、班后小组会议制度 24企业在进行市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素有（） A目标市场的特点B企业营销战略的任务 C企业领导者的个人偏好D企业资源状况 E市场营销预算 25以投资所构成的企业资产性质为标志，企业投资可以划分为（） A追加性投资B固定资产投资 C更新性投资D流动资产投资 E无形资产投资 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26股东大会 27人力资源管理 28劳动定额 四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29某公司计划开发一种新产品，甲乙丙三个开发小组各提供一套方案。公司从投资可行性、技术可行性、产品性能三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为O.2、0.3、0.5，并请有关专家对三个开发小组的方案进行评分，各项评分的平均值如下表。 评价因素评分均值甲乙丙投资可行性405070技术可行性508080产品性能906050 根据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案，并说明该评价法最主要的优点是什么。 30某企业计划新上一项目，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8，预计年平均盈利50万元。试计算下列指标： (1)投资盈利率 (2)投资回收率 (3)投资回收期 五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31.事业部结构是一种以分权为基本特征的组织结构，它把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立各个经营单位，即事业部。事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏，并拥有相应的独立经营的自主权。简要回答，事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点。 32.企业进行战略目标决策时，应该把战略目标转化为具体的一系列指标，使其成为各部门、各单位甚至个人的行动指南。依据美国著名管理学家德鲁克提出的八个方面重要目标的分类方法，企业战略目标应如何分类? 33.资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。随着国家治理通货膨胀系列措施的落实，特别是收紧银根的货币政策的实施，许多中小企业面临着严重的资金短缺问题。简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式。 六、论述题(本题13分) 34目前企业面临的竞争，不仅是产品、技术的竞争，更是文化的竞争，适应市场经济要求、独具特色的企业文化对企业持续健康发展具有重要作用。对此，国内外许多企业已经有了深刻的认识，企业文化建设已成为企业构建其核心竞争力的重要内容。结合企业实际，论述企业文化的结构和内容。 七、案例分析题(本题15分) 35案例背景： L企业近期被白酒界戏称为史上“最牛家长”，因为旗下品牌太多，堪称“子孙满堂”， 并且许多“子孙品牌”是关联度很低的授权品牌。 有细心的消费者，将市场上L企业的子孙品牌罗列出来，“国”字号系列就有“国学”、“国礼”，“国花”、“至尊”、“至美”等20多个子品牌；“老窖”系列下面也有“特曲”、“紫砂特曲”、“精品特曲”、“酿艺”、“浓香经典”、“年份特曲”等逾20个子品牌。除了这两个系列，还有一些不成系列的品牌：“武陵”、“老窖老酒”、“老窖醇香”等等，不下30个。如此庞大的树冠产品系，令消费者无从选择。 “昨天刚来了一批L企业的经销商，你与他们不是一伙的?”在一家烟酒经销店门口，店老板正在“拷问”一名白酒推销员：“都说是L企业的，怎么这么多?到底哪个是真的，哪个是假的?”烟酒店老板心中充满疑惑，感觉到难以判断。 问题： (1)结合案例材料，评价L企业实施名牌战略的目的和效果。(9分) (2)面对烟酒店老板的疑惑，你认为L企业应该怎样做?(6分)命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=