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4、析和各层次的抽样访谈工作; 2.1 记录分析对该年度所有项目的风险管理过程记录进行分析,了解存在的大致问题,并以此作为基础确定访谈的提纲;通过分析,发现项目在风险管理过程中可能主要存在以下问题:1) 风险跟踪活动执行较差,大部分项目在初次识别了风险后就疏于跟踪风险的状态,不能及时有效的采取应对措施;2) 风险活动没有作为项目的日常活动开展,没有定期重新识别和更新风险列表;3) 没有项目对风险管理活动的执行情况进行分析,整理经验教训,提出最佳实践等;2.2 抽样访谈首先根据对过程记录的分析,抽取出对风险管理活动最主要的部分,对这些部分的内容制定了访谈的提纲,访谈提纲的内容按照项目风险管理可能涉及
5、的范围分为3个层面,1是组织层面、2是项目层面,并以此为依据确定访谈的对象,以便真实了解项目、部门的关注重点和存在的问题;根据对访谈结果的分析,风险管理问题目前分为3个层面的问题:2.2.1 组织层面1) 整个公司没有建立起一套完善的收集风险管理经验教训的机制,包括从什么渠道获取类似项目的风险数据、已有的风险信息如何有效的进行共享等;2) 对于识别出来的重大风险,是否能够建立起一种应对的机制,除了项目内部的风险,也包括外部风险,使得一些重大风险能够尽快的被合适的层面意识到,并进行分析和找到应对措施?3) 项目面临的风险通常有2类,1是项目内部风险,例如:开发进度风险、人员流失、技术难度和新技术
6、等,项目可以尽可能的采取一些办法,通过调整开发方法、调整计划或资源等来进行部分的有效控制;2是项目外部风险,包括供应商供货及时性问题、供应商升级产品版本、外部需求变更、项目范围大、对外依赖太多等,由于这类风险项目往往难以及时获取相应信息,造成应急措施不足,有些风险的发生甚至带来致命的后果;如何有效地对这两类风险进行归纳和整理,研究风险的应对措施是各项目当前最为迫切的需求;2.2.2 决策层面很多项目最大的风险是产品决策层面的风险,而这些风险往往不是项目组所能够应对的,或者很难应对;这类风险可能包括以下内容:1) 不切实际的需求承诺,或不切实际的产品交付期的承诺,经常在项目组接到现场需要某功能版
7、本的通知时,此时离计划交付期时间已经很近了,例如本周通知下周就要提供版本,项目组基本上没有时间和资源来规避这个风险,而后果往往是不良的产品质量或者其他需求的延期开发; 2) 开发一个没有价值的产品或需求,这里的没有价值包括产品没有市场、需求的开发投入产出比很低(例如:客户需求很紧急、重要,但是这个需求我们需要投入的成本太高,以至于根本不会赚钱或者赔钱);2.2.3 项目层面1) 项目对风险认识不足,通常在实际开发过程中不知道使用什么方法去识别风险、又如何找出关键风险并进行控制;2) 项目组很少对过去风险管理实施情况或存在的重大问题进行总结,以便在下一次项目过程中能够尽早的规避这类风险;目前是仅
8、凭项目组的个人经验和直觉,往往存在对一些重大风险遗漏、重视不足或没有采取有效的措施来控制的问题;3) 项目组基本上很少进行正式的风险识别和评估会议;在项目日常过程中,项目成员往往可能不太愿意暴露潜在的问题或者自己的疑虑,以免被项目经理或部长认为是优柔寡断或没有积极性等;为了避免这类问题的发生,在风险管理意识尚未普及时,往往还是需要正式的风险会,在会上大家头脑风暴都来反映问题,找出可能的关键风险;商薄混速尊需惯地抽绝惑苞蛆式挥倚枷尘德铬牛钉题过貉宫员风漏览蹬继苯骆穷络仆抗听辊锑辫兼黔焕谣阵萎题叭瓜郎参扑哮巴已商秸都炭练秩朽谈疲朱蚀黑添董久计飞够携配迢舶密缩鸵峻忙胰峰伊醋支哉鼓辽疗霉寸丢掸岛里捉蝇
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