巴拉巴拉年终VIP会员感恩回馈指导.ppt

-销售培训科巴拉巴拉年终巴拉巴拉年终VIPVIP会员感恩会员感恩 回馈指导案回馈指导案童年不同样童年不同样 活动主题：活动主题：喜迎新春喜迎新春 感恩会员感恩会员 春节是销售的时节的黄金周，春节是销售的时节的黄金周，怎么才能在销售黄金时怎么才能在销售黄金时间抓住对自己有利的时机和商机，为自己的生意博取最佳间抓住对自己有利的时机和商机，为自己的生意博取最佳的机会点呢？的机会点呢？VIP顾客当然也是值得关注的一个群体，面对顾客当然也是值得关注的一个群体，面对一年来支持与关注我们的一年来支持与关注我们的VIP客户，为了感谢及维护系统内客户，为了感谢及维护系统内忠诚的忠诚的VIP客户，特推出年终回馈客户，特推出年终回馈VIP会员感恩建议案，提会员感恩建议案，提高高VIP客户的忠诚度，也促进年终销售黄金周的业绩！客户的忠诚度，也促进年终销售黄金周的业绩！VIP会员感恩回馈建议案说明活动目的活动目的：吸引新会员，回馈老会员，提高终端销售业绩活动时间：活动时间：建议起始时间建议起始时间2008.12.18截止时间根据系统情况而定活动范围活动范围：公司指定系统加有意愿推广的代理商要求执行的系统如下：要求执行的系统如下：科室科室系统名称系统名称VIPVIP总数总数VIPVIP会员积分概况会员积分概况20002000积分以上积分以上50005000积分以上积分以上70007000积分以上积分以上合计合计一科一科杭州代理商杭州代理商109621096259593 33 36565宁波代理商宁波代理商5464546423233 32 22828南昌代理商南昌代理商212221221 10 00 01 1二科二科泰州代理商泰州代理商1715171511111 11 11313盐城代理商盐城代理商4670467057571 11 15959湖北区域湖北区域4502450213130 01 11414安徽区域安徽区域4082408245450 00 04545三科三科济南代理商济南代理商3178317810410411111313128128青岛代理商青岛代理商450045008 80 00 08 8因以上系统各系统已形成较为完善的因以上系统各系统已形成较为完善的VIPVIP群体，对群体，对VIPVIP客户的重点客户的重点维护成为将来提升销售的重点，所以要求以上系统执行本次维护成为将来提升销售的重点，所以要求以上系统执行本次VIPVIP感感恩回馈活动恩回馈活动活动方式：活动方式：通过邀请函、电话和短信通知VIP会员。VIP会员到指定专卖店经过核对身份后签名免费领取礼品。领取大礼包的VIP会员，扣除会员积分参考温直属扣分方案。活动期间会员购买产品可享受双倍积分。活动内容活动内容建议案（一）：建议案（一）：针对一级系统中VIP推广已逐渐成熟的KA客户专卖店建议案（二）：针对二级系统中VIP处于推广阶段的专卖店建议案（一）建议案（一）针对一级系统中VIP推广已逐渐成熟的KA客户专卖店VIPVIP会员活动数量根据会员积分情况来设定积分会员活动数量根据会员积分情况来设定积分基数。基数。例如：杭州，会员积分在2000分以上的会员有62人，结合圣诞节促销活动推广同时可针对2000分以上的62位会员实施以下活动方式：针对积分针对积分2000分以上会员可分以上会员可赠送会员大礼包：赠送会员大礼包：现金券500元（各代理商根据实际情况决定现金券金额）+库存促销品选择一至三种困绑包装（例如：糖果抱枕+书+生肖公仔），包装外放感恩贺卡。备注：此礼包具体内容可根据代理商促销品库存及公司库存情况自行选择。针对积分针对积分2000分以下，分以下，0积分以上的积分以上的VIP会员：会员：可免费领取万花筒、生肖公仔或笔袋等其它小礼品，VIP会员可选择一种礼品领取。备注：此礼包具体内容可根据代理商促销品库存及公司库存情况自行选择。针对针对12月过生日的小会员：月过生日的小会员：凭出生证明可免费领取童年不同样图书一本。备注：此礼品具体内容可根据代理商促销品库存及公司库存情况自行选择。建议案（二）建议案（二）针对二级系统中针对二级系统中VIPVIP处于推广阶段的专卖店处于推广阶段的专卖店:买即送巴拉巴拉VIP会员卡一张。针对针对20082008年年1212月之前入会月之前入会的的VIPVIP会员会员:免费领取万花筒、生肖公仔或笔袋等其它小礼品，VIP会员可选择一种礼品领取。备注：此礼品具体内容可根据代理商促销品库存及公司库存情况自行选择。针对针对12月过生日的小会员：月过生日的小会员：凭出生证明可免费领取童年不同样图书一本或其它小礼品。备注：此礼品具体内容可根据代理商促销品库存及公司库存情况自行选择。会员礼包发放数量与会员礼包发放数量与通知方式通知方式会员礼包发放数量会员礼包发放数量各专卖店按照自己当店各专卖店按照自己当店VIPVIP数量及积分基数统计数量及积分基数统计礼品数量来进行礼品的准备礼品数量来进行礼品的准备。领取礼包通知方式领取礼包通知方式针对会员积分较高针对会员积分较高VIPVIP会员进行寄发会员进行寄发邀请函邀请函及电话沟通方式通知。及电话沟通方式通知。针对会员积分较低的会员，可采取短信群发的方针对会员积分较低的会员，可采取短信群发的方式来通知会员。式来通知会员。会员礼包发放地址会员礼包发放地址KAKA客户可在当地挑选一到两家旗舰、形象店作为客户可在当地挑选一到两家旗舰、形象店作为网点来发放礼包（个别客户在近期有新店开店的，网点来发放礼包（个别客户在近期有新店开店的，可以将举办点选择在新店，以吸引更多客流量并可以将举办点选择在新店，以吸引更多客流量并提高销售）。提高销售）。收银台面积较大的店铺可集中将部分礼包陈列在收银台旁专卖店休息区空间较空旷的地方利用台桌摆放形式，突显活动氛围会员礼包陈列方法会员礼包陈列方法现金券使用注意事项现金券使用注意事项现金券限购买正品产品。现金券可以在当次消费时使用，积分累计按实收金额为准。现金券需要设置使用限期，过期作废，涂改无效。现金券需有当地代理商盖公章方可使用，并编辑编号，以防伪冒。操作注意事项操作注意事项各开展专卖店在活动执行过程中如遇到问题，或临时变动情况，可打VIP专线及时进行沟通。：要求各开展专卖点在活动中必须做到诚恳沟通，热情接待、优质服务，严禁沟通马虎和违规操作“喜迎新春喜迎新春 感恩会员感恩会员”VIP回馈活动礼包领回馈活动礼包领取登记表取登记表活动结束后传真至公司总部活动结束后传真至公司总部VIP专员专员处，公司总部处，公司总部VIP工作人员会统一进行积分扣除工作人员会统一进行积分扣除工作。传真：工作。传真：直属部负责直营专卖店会员日活动的组织开展。专卖店结合活动现场可拍摄氛围较好的照片，传至相对口的AD处，并由对口AD交于VIP专员处，可在巴拉巴拉内部平台及巴拉巴拉专刊上进行宣传。宣传品的陈列宣传品的陈列1.将“感恩回馈活动插页”陈列于收银台，渲染活动氛围2.配合“感恩会员大礼包”加强说明3.收银台保持整洁感恩回馈活动插页陈列方法感恩回馈活动插页陈列方法将“感恩回馈活动插页”陈列于收银台，渲染活动氛围附：附：电话通知内容参考电话通知内容参考短信通知内容参考短信通知内容参考电话通知内容参考电话通知内容参考 先生/女士，您好！我是巴拉巴拉专卖店，我们定我们定于于_年年_月月_日至日至_年年_月月_日推出日推出“喜迎新春，感喜迎新春，感恩会员恩会员”VIP回馈大赠送活动，回馈大赠送活动，您被我店推选为08年度前 名功勋VIP会员，为了感谢您长期以来的支持与关注，您可以在活动期间免费领取_元大礼包一份，欢迎您在活动时间内领取，再见！如问收费事宜：这是我们公司推出的增值服务，免费参加，只象征性地扣会员增值积分。短信通知内容参考短信通知内容参考在佳节来临之际，巴拉巴拉推出“喜迎新春，感恩会员”VIP回馈大赠送活动，于12月 日全面启动至_月_日结束，VIP会员可免费赠送_或_，12月份生日的小朋友可凭出生证明免费领取_或_，逾期不候，谢谢！XX巴拉巴拉专卖店附件下载内容附件下载内容附1：巴拉巴拉巴拉巴拉“喜迎新春感恩会员喜迎新春感恩会员”VIP回馈活动登记表回馈活动登记表附2：现金券设计图现金券设计图 感恩贺卡设计图感恩贺卡设计图 邀请函设计图邀请函设计图 感恩活动推广插页感恩活动推广插页备注：备注：此设计图下载后，可用此设计图下载后，可用Photoshop格式或格式或PS格式打格式打开可以修改其内容开可以修改其内容现金券设计图现金券设计图可填写截止日期可填写截止日期填写各自专卖店名字填写各自专卖店名字编写编号编写编号感恩贺卡设计图感恩贺卡设计图填写会员姓名填写会员姓名填写门店名和日期填写门店名和日期邀请函设计图邀请函设计图填写会员姓名填写会员姓名请将此内容填写完整请将此内容填写完整请将门店地址、电话、日期填写完整请将门店地址、电话、日期填写完整感恩活动推广插页感恩活动推广插页请将门店名称及活动内容填写上，此活请将门店名称及活动内容填写上，此活动内容也可修改，用动内容也可修改，用Photoshop格式或格式或PS格式打开即可修改格式打开即可修改说明：说明：温州直属温州直属“喜迎新春感恩会员喜迎新春感恩会员”VIP回馈活动回馈活动”将将由公司由公司VIP专员组织实施。终端代理商在实施本方专员组织实施。终端代理商在实施本方案时如有不详之处，欢迎来电咨询！案时如有不详之处，欢迎来电咨询！个别个别KA系统系统VIP顾客维护做得非常好，让我顾客维护做得非常好，让我们来学习一下吧们来学习一下吧!制做积分卡，积分达制做积分卡，积分达1000分可兑换现金券分可兑换现金券50元。元。国家法定节假日，指定日期内购买产品可双倍积国家法定节假日，指定日期内购买产品可双倍积分。分。小朋友生日时，到店购买产品可双倍积分并赠送小朋友生日时，到店购买产品可双倍积分并赠送 小礼品以贺小朋友生日快乐！小礼品以贺小朋友生日快乐！VIP顾客维护分享顾客维护分享附实例附实例:温州直属年终温州直属年终VIP回馈案与大家分享回馈案与大家分享 欢迎下载欢迎下载End童年不同样童年不同样