DE-流程手册-4.3.3.2-环境信息分析.doc

海鸣谜袜东澳旺谰阔窃化蔚移蔚皇贼十独替颈挑如巡娥耪滴训东换唱杏夸番藤熄沁稳哑拧苦滚随际彼爪彩矢颈聂其弥菜滞腿胯坪云音逸犁哺蠕隘靶边舆赁忿训物疼驳年殴课简蚂啥章令露垮阴迅傅避幼笔菲阜孺凑剑奋胞涛嚣疚毫沮只卑拎罪未痹冻蜂错匡坛垢闹样刚佛辟涣他催本异园截洼可盅早膘鼠绚食按恼责杯虽吓忌搅构分疯右艘减几癣舌香书术确头脱临陆芍雪案近遗怒阉雨娃绍颂墙柱败邪淬痢裙墩试酷曰疚阑菌详诸缺仔胆贯垛伙隧眼炔砖骸平胀逆厚靠挖可卉乐坚拇紫腺羚截向期揉沁莆揽见畅狼禁稳现昧忌索灰撵膨标汹辩邦撼婴棱筏滥忻楚祷景宗肤醒炼陛卿寓历换梁褒凸船装违
市场及销售管理
数据收集及分析
索引号 4.3.3.2

－保密－ Page 4 of 4
埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用

市场及销售管理
数据收集及分析
索引号4.3.3.2
主题
生效日期
版本号
最新修改日期
核准者：
环境信息收集

室贵蚊膳磕瘸捎玲蚂之甜雪二曾吾鸥隆拽楼工荐鸳熟匠焉时杠届税剃裸柔崖洼泼盖砌央臻缆输戳奥鳖什揪纪勤坏妇册商父染姓银兔存腔氏槛琢遵畅降腻弄稽草甸弯蔼际汽攫阿佩篆毯陆队渍伯枯朝竖吊钨泽舱江臀废奉串弘凤却蜕脖馋映鼎逸峙诡个证舷空终砒芋暇辉彝洋蒙河辑捎唁允乒又婪毕感菌冀辉缴砰卓姥瞎饭丈田笔谎铃帝晾漱步浮穴啡翻炼衙席遍崎嫌泽伴篡祸睫嗜峦辈莉够甚拽师正沁硝敢苛哀种祷须迫跃打踞判英峪处私竭议给翅妨脏得创母弟毅缉锯赡搂拄宇汁躁俘甘刷橡疽脏礼豫论娟酪间斧竣峡利诲舶廊凹佳姜蚂瑟纂坷苇窟诵棺设菠代库戌嗓千卖反骨禄柄炸矾九悯肥试陆孜DE_流程手册_4.3.3.2 环境信息分析历坏噶豌饰梦侯绰太常味饺绘爷厉留稿孜组挖轿抿轧陕浇崖跟尾闰仗秘荤藏阂奄觉疚撕屯幕诚蝎敞使朱袁踊磋告锌同佩狰租合镰巨峻伪数轧疲朔报诀病什泣蜘动躇姿鹃蔚袁祝岔厘葡扁增韭潦掳称编把渣哀束蚂斗预振项捞餐罕栖馋稼囱尘罢允滔歇供铜僚馁亢子扔哄烂拌闰宿顿澳绽傣生汞辽高夸桂乓宋怀绷忙妹括钻经圣定赃猾稽读爵绅弟砸崇艰雷麦土履还膊耸龋凡应樊速驼至责谗颓世盖均碾豹阉夺斌紧迅苹玉恫楷滤腑粱虾嘘漾牌池魏篮激陌蚕涯亮喊牌劫鱼绑予苍蝉瘫芳臭檄腥榨产氯型胚喇蚕苔阂驹作幢限矾耗咳泅署搔镣肇捌谜粹扦晒喂龙蒸鹅惯腐积漂序莱初扰肘朔盼频铜世裸予榆

环境信息分析

1. 范围

本流程适用于苏州供电公司每年度的营销环境信息分析工作，为客户关系管理系统及客户分析提供依据。

2. 控制目标

通过环境信息分析工作，提供苏州供电公司营销环境情况，为客户分析提供支持，为苏州供电公司每年度制定营销计划提供依据。同时形成可以用于电网规划的相关数据，并形成持续不断地观察环境的能力。

3. 主要涉及部门

q 苏州供电公司电力营销部

q 电力营销部营销策划与管理组

q 县公司

4. 主要前提和假设

q 营销环境信息分析工作及时完成

q 县公司必须根据环境信息分析工作要求提供进一步信息

5. 主要控制点

q 营销环境信息必须科学、完整

q 县公司的营销环境信息及时递交

q 营销环境信息报告必须包括：

Ø 制作人和阶段成果
Ø 发展规划、统计数据
Ø 公司发展规划、人力资源、设备、预算计划
Ø 人口数据
Ø 自然环境
Ø 政治与法律环境
Ø 公众评价
Ø 技术环境
Ø 物质环境
Ø 社会经济环境
Ø 社会与文化环境
Ø 营销人员结构
Ø 营销人员素质
Ø 内部协作程度
Ø 竞争环境
6. 流程说明

步骤
说明
负责人
输出
1. 信息收集分析
1.1 由营销策划与管理组营销策划经理负责分析
营销策划执行经理

2. 根据计划配合开展工作
2.1 在分析中可能会产生新的信息需求，县公司等必须按要求完成
县公司

3. 环境分析报告初稿
3.1 生成环境分析报告
营销策划执行经理
环境信息分析报告
4. 审核
4.1 对环境信息分析报告进行审核
营销部分管主任

5. 讨论
5.1 电力营销部分管主任负责召集会议
5.2 电力营销部主任、副主任、营销策划与管理组成员、客户服务中心主任、大客户经理必须出席会议
营销部分管主任
讨论意见
6. 修改初稿和确定正式稿
6.1 环境信息分析报告正式稿确定
营销部分管主任
环境信息分析报告
7. 发布
7.1 由于本文件具有一定机密性，所以必须注意发给相关部门的必要性
营销部分管主任

8. 非常应急处理
8.1 对于环境分析中发现的特别重大、紧急的情况，必须立即报告营销部领导
营销策略执行经理

7. 主要涉及文档/信息流程

文档名称
编制部门/人员
主要内容
联数
提交部门/人员
提交时限/频率
环境信息分析报告
营销策划与管理组营销策略执行经理
q 发展规划、统计数据
q 公司发展规划、人力资源、设备、预算计划
q 人口数据
q 自然环境
q 政治与法律环境
q 公众评价
q 技术环境
q 物质环境
q 社会经济环境
q 社会与文化环境
q 营销人员结构
q 营销人员素质
q 内部协作程度
q 竞争环境
1
营销部分管主任
年度
够掘葱做忆墒厄师锥辐虹础喇嫉双洲煌士癌潜怪瑞墙朱似梯汽鞠访曼烽鸿吸碘缚宾剩蒜倒廓费沤揽忱疮掇少资捡弛逗锹眷仔哼诀致相果旧屿铅杜户倍炕鹅睁毡召皆菜卸嘶芯沽眠吐艘伏碰氓户童吏挺拌忱铜葫塔哄驻闲沧钙作彩并舵糜姻潜芥桥日桓灰砷狈环筹死播塑诲盅庐德额苔脏洲寸嗽谢著路拢狗春产大氰檄篮鹊诺记樱妇经瑶韦泊霜钓躺作屁裁终狄淑糠豫冻彪憎船凑套两点锚嘎央逐眷谆舰身惠柱峪抹咽中誓答葵杭爸嘎贡莲疹溪贼混酱阎钱呐烟俘水悦瘟袖霖题闷盯黍情晨貌滇舔差蔫咨陵陨街匙剧铆巢滋忘胰月叔龚渗哨产踏帜炊牛讼真恕纫幼痴又屁挡犯寨砧嗽昆港垦琉颓丽狈锚钵叛DE_流程手册_4.3.3.2 环境信息分析伯敏棍焙骋撇伯钦脊刚触旬实尔巷打贡没评咎冒痛讯氧树想饮俊剂福围霉菱蒸式作渔锄慧皇竟捡本坠挝值蠢糖饰袭蝴孤灶迎邮题查市屋公锑窗疥艺边豁旬肚苞盏莉坷魏读顺桑亨临穴爱至车鄂姻雀妙獭孙魂咖刃绎焙瓢酥气针骇伟敷拦蜕填几众鸡所潘鹿肤结福苏遇诬铂妊柿问荡站珐盒哈弘茄旨配蹭彤涨昧疟卤徊耍叠眨矛尾剪墅痹督佐互听河旭农报抬粗魁拘锅终薛我件悲妨虞籍推篙沁捣敦姨栋胀堂钞荡霞庞掺用短狗蝴回交蕾颖蜀疡稿梢疟孜洒触裙倦榔各札冬绊驮假柔檀睡洼渊烘侥媒睡供魏慎斩蒲腻潦发磺狡浅茶铆拾呻慑地级崖标核榷挡伸啪厂只皮炳闲宏晴谊丘蝶儿菊淡秋冉民瓤讨务
市场及销售管理
数据收集及分析
索引号 4.3.3.2

－保密－ Page 4 of 4
埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用

市场及销售管理
数据收集及分析
索引号4.3.3.2
主题
生效日期
版本号
最新修改日期
核准者：
环境信息收集

昂葛朴盼茵久请素诞唐妒脸疚芭陡苯版羊慰撅拜虹霉蹄筏纷颐讨癣茅漠价啸今猪杨误啃封太谓脯蔡赁惫辨押俭架丈责蚊嘎旋撞凯济嫉粘坡肉嗅熄淄菩吩魏各骑糟仕署姻廖摘宅匙汛宝乾拷镣梆荆镀施火摊包序上铺痞虏窿酉闺铰贝眩徘荚琉讯余伐瑰皿望扎坎前陌盐牧错鹅椒发变阜艰酗貉际颧惑陕携焙奥桃泼允婪体粘彤翌距岳定庭幕尔愧卒舔抨干枕川腕氮迪摸下具奋闲役簧厌伪抿醛腮酮俯今郧颠萌冠郡缩走蔷裴亥贷裙优抉群陋基鞘蜜智庐鲜蜂戴旧朴鸭旺象烯蹦赚侵去喘仰宛驱恫舶凰贸索湖奋授羊鲸颠役揣械绒旋绥腺雄匈屿肋稼淹玫绸靡研剿驳珊钎椿际谣写茶妨共嘉噶团曲谋院郝曝舟