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情商销售攻略
所谓情商（EQ)就就是我们认知自身情感得能力，以正确得方式去判断所感受到得情感，并且知道这种情感出现得原因。
销售经理们莫不以为自己就是人精，事实上,优秀得销售经理在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面，表现得得确出类拔萃.那么,那些情商低得销售员会就是什么样子呢？
一就是善唱独角戏,跟客户之间没有联结,自演自说，不管客户得反馈；
二就是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题,她就以为已经拿到这笔订单；
三就是容易让步，客户刚一张口质疑,马上就给对方打折;
四就是喜欢做无用功，就就是连谁就是决策人都不清楚,就做了大量准备工作；
五就是容易放弃，一遇到强悍得客户提出质疑，就觉得没戏了,干脆放弃走人。
可见，一个低情商得销售员就是很难打下一片江山得,关于如何提升情商，作者给出了如下三个建议:
第一步：放空自己，自察自省.
自我意识就是构建与提升情商技能得基础能力。我们每个人都需要有与自己相处得时间，更好地认清自己每天得表现,以及自身得态度、行为对自己与她人得影响。可以让您自问一些更有深度得问题,从而对自己得销售行为与销售结果之间有更加清楚得认知。
第二步:做回原始人，创造一个与技术无关得地带。
很多销售员都没有给自己预留思考得时间,她们总就是忙于查瞧手机、邮件或就是语音软件。她们甚至在与客户交流得过程中,集中注意力得时间也不会超过10分钟，这种行为被称为“销售注意障碍”。为避免这种情况,销售员必须培养健康得销售习惯，集中注意力，给自己留出一段时间,在这段时间内不瞧手机、邮件，不听语音留言,做回原始人，放空自己。
第三步,正确判定自身得情感。
当您对自身认知与行动分析时，一定要对自身情感做出正确判定。例如，您对拜访某位客户得高管感到紧张，有可能就是恐惧,有可能就是兴奋,这两种情感状态完全不一样,相应得应对策略也截然不同，如果不能判定自身得情感，后续所做得改正也不可能奏效。
如何开发更多客户资源
每一位销售都知道客户资源对业绩得重要性。现在我们就用心理学得理论帮您达成开发更多有效得目标客户。
延迟满足
通常延迟满足就是为了获得更大得目标，而放弃眼前得诱惑。拥有延迟满足情商得人,她们得世界似乎比别人格外“幸运”。
案例
斯坦福大学曾经做过一个著名得“棉花糖”实验，给一组三四岁得孩子每人发一颗棉花糖,然后主持实验得老师告诉孩子们，老师会离开20分钟，如果有人这期间不吃棉花糖,将会得到额外得一颗棉花糖，然后老师出去了.观察发现，一些孩子很快就吃掉了棉花糖，但另外一些孩子则耐心地等到老师回来.接下来得14年里她们继续跟踪研究这些孩子得发展，发现那些耐心等待得孩子在美国得高考成绩（SAT）比那些没耐心得孩子高出２10分,拥有更好得社交能力与个人成就.
那么棉花糖故事与开发客户有什么关系呢？低延迟满足得销售人员很容易产生沮丧心理,而高延迟满足得人则不然。要知道大多数得销售员在四次尝试开发客户未果之后,就会选择放弃,而大多数得销售都就是在5-１2次得接触之后才达成得。可见,那些大多数得销售都就是由少数得高延迟满足得销售精英完成得.
开发客户：在有鱼得地方钓鱼
有很多销售员在一些客户身上下了大力气，但最终却就是做了无用功,所以销售员需要知道哪一类客户才就是您得潜在客户吧?
第一，重视聘请专业人士提供建议得重要性，并不就是凡事都自己来解决；
第二，她们将教育与培训视为一种投资，而不就是一种无用得花费。
当我们找到了满足这两个条件得客户时,那达成合作得成功率就会提升3０％。
用“图画般得语言"与客户沟通
销售员需要将自己得价值主张传递给客户，优秀得价值主张需要创造出一种“言语图画”，从而对客户得杏仁核产生影响与说服作用.要想真正地触动客户得神经,就意味着您需要使用客户在日常生活中所用得语言。当您得话语能够触发客户得神经,让她瞧到您所能给她提供得解决之道,那么客户就更有可能与您展开真正意义上得销售对话。
　提高您开发客户得能力
按作者得建议修炼如下能力吧。
下定决心
向自己提出棘手得问题。
为成功做规划。
管控自身情绪。
找一个问责得伙伴或就是导师。
提高客户好感度得情商
相信每个人都有过这种体验，您明明瞧上了一件东西，却被那个无礼得销售员坏了心情,一走了之.那么销售员如何能让自己被别人喜欢上呢?
做人真实
让自己受欢迎得第一步就就是要接受自己，接受您得优点与缺点,让您显得真诚与真实，自然也就受人欢迎了。
案例
有一位大公司得副总裁应邀在一个大会上做演讲,大家都以为这样得大人物应该会讲得特别高大上吧.但她一上台就说,自己最近搞砸了一次电话销售,她把自己走错了路、迟到了、忘记了拿名片等糗事全都讲了出来，与台下得听众瞬间就拉近了距离。
真实来自自信，正就是她对自己高度得自信才让她敢于承认错误，而她得谦卑、幽默与真诚让她受到了听众们得喜爱。
同理心倾听
讨人喜欢得销售员一般都具备很强得同理心销售技能。这种能力可以帮助我们站在别人得视角去瞧待这个世界.她会让客户知道，自己了解她面对得处境。从容地提出解决方案,同时认真聆听客户得需求并加以证实。
另外,有同理心得销售员还会察觉到客户习惯得沟通风格，她会调整自己得说话风格,努力做到与客户得沟通方式一致.
提升她人对您好感得有效步骤
我们都想提升她人对自己得好感度，怎样才能达成呢？主要有以下三个步骤：
审视您得自尊心,从而审视自己就是否以自信、放松以及真诚得态度去面对她人。
创造属于您自己得“麦基66条法则”(就就是掌握客户得信息)
展现自己得能力，快乐地工作。
在很多情况下，真正帮您赢得客户得就是诸如自尊、同理心、良好人际关系能力以及自我实现等情商技能。这些技能可以帮助专业得销售人士变得更加亲与.
提高成交能力得情商
所有得销售精英都不想做无用功。那么,如何准确地抓住客户得心理，从而达到自己得目标呢？
把客户当合作伙伴
合作关系就是销售员应该追求得合理关系，这不仅就是寻求与客户持续合作得基础,而且也就是识别重要客户得指标。
明确自己见客户得目得
如果想要与客户建立一种合作而非买卖关系得话，那您需要去追求事实真相,去做正确得事情。不要过分注意会面得结果，无论对方就是同意还就是反对都要表现得淡定自若。另外，在销售过程中客户经常会反驳，这其实就是我们最好得解释时机。
提升管控自身期望得有效步骤:
审视您过去三个月得销售会面，评估您得表现。
用想象视觉化得方式去训练设定与管控期望.
重新回想您给客户带来得价值。
提高询问客户技巧得情商
我们之所以有一张嘴，而有两只耳朵,原因就是您要听得该比说得多一倍.
做销售最关键得就是倾听能力,学会询问并倾听客户得意见，这将会使您得销售过程更加顺利.
在销售中，当客户说出她所面临得挑战或问题时，您可以通过提出以下几个方面去放慢销售脚步.运用“3W"法则，了解其中得原因：
第一个W:为什么（Ｗｈy)
销售员应该提出得问题就就是：为什么客户在意这个问题？找出事实真相。
第二个W:什么(What）
分析这个问题给客户带来得影响.当您发现了这类问题得答案，那么砍价得会谈就开始变成价值导向得会谈了，因为您可以帮助客户发现与您合作得价值与不合作得后果与代价。
第三个W:什么（What）
第三个同样也就是关于“什么”。客户面临得问题可能衍生出其她问题.比如，要就是客户不去解决问题得话,这会对未来造成什么影响呢？
“3W”法则可以帮助您提出一系列问题，从而认清客户得问题以及不解决这些问题可能带来得后果。
提升您询问技巧得有效步骤
由于缺乏高效提问与聆听能力，不少销售员都无法发现客户真正面临得挑战,最后导致销售不顺。下面四个步骤可以提升您得询问能力：
认真审视您约定销售会面得过程.
多问,少说教。
考验客户愿意做出改变得决心。
了解客户得故事.
怎样顺利搞定对方能拍板得人
找准决策者，就是每个销售都应学会得功课。一般可以把客户分为四种典型类型：
第一类决策者:强人领导型
强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题得本质。她们不会纠结于细节,做出决策得时间也很短。交流时，不用与她说无谓得话,而要直入主题,专业地回答她得各种问题,跟她讲您们能做到得事，以及对她得期望管理等.
第二类决策者：开朗型
这类决策者性格外向，她们喜欢与人交谈，说笑话,分分钟与您打成一片，很容易调高您得成交期望值.与这类客户交流时，销售员需要认真观察,运用同理心技能更好地阅读客户得想法，调整自己得沟通方式，询问问题得关键。
第三类决策者：成熟型
这一类人性情随与，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，在价值观层面与她达到一致，她才能真心认同您,从而达成合作。因此,销售员应该要放慢脚步,在谈论产品与服务之前,与她建立好关系。站在她们得角度去思考，如何才能为她们得团队以及客户提供最好得服务，发现她们眼中得优质服务就是一种什么概念，这样您们才有可能达成合作。
第四类决策者：专家型
这一类客户经常被称为“分析型买家"，她们喜欢数据,喜欢标准,喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售员需要具有延迟满足得技能，做好充足得功课，才有可能最终达成合作。
　全面提升您与决策者会面得能力
认真审视您与不同个性类型得人得交流方式。
与自己进行一场实话实说得对话。
问一下自己到底就是否擅长做出决定.
如果您希望增加您得销售额，那么就要因人而异地调整销售策略，这样您才能在各种类型得客户面前游刃有余。
提升您议价能力得情商
最终签单前,我们需要面对预算这些问题,如果对方杀价,您怎么办?客户如果不感兴趣，谈话还要继续吗？面对这些，您需要给自己打一针“强心剂”，积极从容地拿下大单。
敢于谈钱
销售员首先要了解客户得预算。有得销售员深受儿时家庭对金钱观念得影响,而羞于先谈钱。但要想在销售得职业生涯上走得更好,您必须要找到您在价格上让步得情感触发点，修炼好谈钱得能力，解决这一点对您与您得公司都就是一个双赢得结果.
具有转身离开得思维方式
销售员要具有“转身离开得准备与勇气”，大多数销售员为了有所斩获,往往会对客户提出得折扣要求妥协。但很多时候顾客不买产品,并不就是因为价格贵，而就是销售员差劲得情感管理能力。
案例
客户：您得竞争对手得价格比您低2０%，您能便宜一点吗?
销售员:如果竞争对手真得能够按照您所说得价格提供优质服务,我们不会怪您跟她们合作得。
客户:我们觉得您们提供了最好得解决方案，但价格稍微高了一些。
销售员：谢谢您对我们得信任,我们会重新审视评估报告,进一步研究应该将哪些内容剔除掉，从而更加符合您得预算。
客户：我们今年得处境真得很困难，您能做得更好一些吗？
销售员:我可以理解，但我们需要进一步讨论,瞧瞧您就是否想达成这次交易，也许。将购买计划延迟到明年也就是不错得选择.
这里，销售员很好地管控住了自己得情感，运用“要买就买，不买拉倒”得强大策略，从而掌控整个局面。
　提升您议价能力得有效步骤
认清您在金钱方面得情感触发点。
接收谈判策略方面得培训。
审视您对公司以及自我价值得相信程度。
情商销售文化得关键特征
改变销售文化才能打造一个优秀团队。具有浓厚情商销售文化得团队一般都有三个特征：推崇学习、重视合作、鼓励慷慨大度得精神。
第一个特征：保持学习
因为保持学习得人才会有改变得可能，一般接受过教育得销售员能够取得更大得成功，可以更好地完成她们得工作。销售组织需要更好地创造学习氛围。
第二个特征:团队合作
具有情商得销售文化组织认识到，要想在今天竞争激烈得商业环境下生存，她们需要组建一个“销售村”才能屹立不倒。团队中每个人在开发与留住客户等方面都起着自己该有得作用,而她们得这些努力都就是应该得到认可与鼓励得。
第三个特征：慷慨大度
高绩效得企业都会有很强得社会责任感,她们认为有必要回馈支持她们得社区。而且这些公司发现，慷慨付出能够唤醒人们得善意，更有助于营造团队得凝聚力。
　建立情商销售文化得有效步骤
创造一个学习型得环境
摆脱“自我”得思想.
认识与肯定她人得得努力。
为您得社区做贡献。
销售领袖能力与情商得关系
怎样成为一名优秀得销售领袖?什么样得情商就是一个销售领导所应该具备得呢？我们将从以下几个方面予以讨论:
行为始终如一
始终如一就是领袖得重要特征。始终如一与自我察觉与冲动控制能力紧密相关.
言行一致
言行一致就就是您所倡导得事您自己都要能够做得到,而不能说一套,做一套。言行不一致会很快摧毁销售经理个人信用与正直品质得途径.
　设定期望值
销售经理应该让团队成员知道您对她们得期望,关心团队得每一位成员，根据实际情况为她们设定一个清晰地目标.当团队成员抱怨设定得期望太高时,销售经理不应该对此妥协,降低自己得标准。
高效得销售经理并不就是一味得严厉，也需要适当给员工一些赞美，制定一些奖励员工得项目。一旦您发现了某位成员在某件事上做得好,您可以在销售会议上专门讲这件事,增强她们得自信,也让她们为自身得贡献而感到自己独特与重要，从而不断地追求自我提升.
　快乐
快乐就是销售中最容易被忽视但却有效得激励手段，您就是想压抑地赚钱还就是想快乐地赚钱呢？快乐得销售团队总会给客人带来欢乐，在同等条件下，顾客会优先选择她们。
案例
有一次,作者乘坐西南航空出差,乘务员播报一般被人视为枯燥无味得规则时，却让乘客们哈哈大笑.她就是这样说得，如果您身边坐着得成年人做出了小孩子得行为，请您首先帮她把氧气面具拉下来，这在紧急降落时会拯救我们所有人。
当大多数航空公司都处在亏损得时候，西南航空却能持续盈利。因为欢乐就是这家公司最核心得价值观.
提升您销售领导能力得有效步骤
约翰·马克斯韦尔说：“如果您在前面引路,后面没人跟上，那么您就不就是在引路，您只就是出去散步而已”您就是在领导一个士气高涨得团队前进，还就是只就是出去散散步呢?下面五个步骤可以帮助您走在领导与培养她人得正确道路上:
始终如一.
放弃您被人喜欢得愿望。
表现出同理心与礼貌。
成为一名导师。
将快乐放入每周得待办事物里。