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情商销售攻略所谓情商（EQ)就就是我们认知自身情感得能力，以正确得方式去判断所感受到得情感，并且知道这种情感出现得原因。销售经理们莫不以为自己就是人精，事实上,优秀得销售经理在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面，表现得得确出类拔萃.那么,那些情商低得销售员会就是什么样子呢？ 一就是善唱独角戏,跟客户之间没有联结,自演自说，不管客户得反馈；二就是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题,她就以为已经拿到这笔订单；三就是容易让步，客户刚一张口质疑,马上就给对方打折;四就是喜欢做无用功，就就是连谁就是决策人都不清楚,就做了大量准备工作；五就是容易放弃，一遇到强悍得客户提出质疑，就觉得没戏了,干脆放弃走人。可见，一个低情商得销售员就是很难打下一片江山得,关于如何提升情商，作者给出了如下三个建议:第一步：放空自己，自察自省.自我意识就是构建与提升情商技能得基础能力。我们每个人都需要有与自己相处得时间，更好地认清自己每天得表现,以及自身得态度、行为对自己与她人得影响。可以让您自问一些更有深度得问题,从而对自己得销售行为与销售结果之间有更加清楚得认知。第二步:做回原始人，创造一个与技术无关得地带。很多销售员都没有给自己预留思考得时间,她们总就是忙于查瞧手机、邮件或就是语音软件。她们甚至在与客户交流得过程中,集中注意力得时间也不会超过10分钟，这种行为被称为“销售注意障碍”。为避免这种情况,销售员必须培养健康得销售习惯，集中注意力，给自己留出一段时间,在这段时间内不瞧手机、邮件，不听语音留言,做回原始人，放空自己。第三步,正确判定自身得情感。当您对自身认知与行动分析时，一定要对自身情感做出正确判定。例如，您对拜访某位客户得高管感到紧张，有可能就是恐惧,有可能就是兴奋,这两种情感状态完全不一样,相应得应对策略也截然不同，如果不能判定自身得情感，后续所做得改正也不可能奏效。如何开发更多客户资源每一位销售都知道客户资源对业绩得重要性。现在我们就用心理学得理论帮您达成开发更多有效得目标客户。 延迟满足通常延迟满足就是为了获得更大得目标，而放弃眼前得诱惑。拥有延迟满足情商得人,她们得世界似乎比别人格外“幸运”。案例斯坦福大学曾经做过一个著名得“棉花糖”实验，给一组三四岁得孩子每人发一颗棉花糖,然后主持实验得老师告诉孩子们，老师会离开20分钟，如果有人这期间不吃棉花糖,将会得到额外得一颗棉花糖，然后老师出去了.观察发现，一些孩子很快就吃掉了棉花糖，但另外一些孩子则耐心地等到老师回来.接下来得14年里她们继续跟踪研究这些孩子得发展，发现那些耐心等待得孩子在美国得高考成绩（SAT）比那些没耐心得孩子高出10分,拥有更好得社交能力与个人成就.那么棉花糖故事与开发客户有什么关系呢？低延迟满足得销售人员很容易产生沮丧心理,而高延迟满足得人则不然。要知道大多数得销售员在四次尝试开发客户未果之后,就会选择放弃,而大多数得销售都就是在5-2次得接触之后才达成得。可见,那些大多数得销售都就是由少数得高延迟满足得销售精英完成得. 开发客户：在有鱼得地方钓鱼有很多销售员在一些客户身上下了大力气，但最终却就是做了无用功,所以销售员需要知道哪一类客户才就是您得潜在客户吧?第一，重视聘请专业人士提供建议得重要性，并不就是凡事都自己来解决；第二，她们将教育与培训视为一种投资，而不就是一种无用得花费。当我们找到了满足这两个条件得客户时,那达成合作得成功率就会提升3。 用“图画般得语言与客户沟通销售员需要将自己得价值主张传递给客户，优秀得价值主张需要创造出一种“言语图画”，从而对客户得杏仁核产生影响与说服作用.要想真正地触动客户得神经,就意味着您需要使用客户在日常生活中所用得语言。当您得话语能够触发客户得神经,让她瞧到您所能给她提供得解决之道,那么客户就更有可能与您展开真正意义上得销售对话。提高您开发客户得能力按作者得建议修炼如下能力吧。下定决心向自己提出棘手得问题。为成功做规划。管控自身情绪。找一个问责得伙伴或就是导师。提高客户好感度得情商相信每个人都有过这种体验，您明明瞧上了一件东西，却被那个无礼得销售员坏了心情,一走了之.那么销售员如何能让自己被别人喜欢上呢? 做人真实让自己受欢迎得第一步就就是要接受自己，接受您得优点与缺点,让您显得真诚与真实，自然也就受人欢迎了。案例有一位大公司得副总裁应邀在一个大会上做演讲,大家都以为这样得大人物应该会讲得特别高大上吧.但她一上台就说,自己最近搞砸了一次电话销售,她把自己走错了路、迟到了、忘记了拿名片等糗事全都讲了出来，与台下得听众瞬间就拉近了距离。真实来自自信，正就是她对自己高度得自信才让她敢于承认错误，而她得谦卑、幽默与真诚让她受到了听众们得喜爱。 同理心倾听讨人喜欢得销售员一般都具备很强得同理心销售技能。这种能力可以帮助我们站在别人得视角去瞧待这个世界.她会让客户知道，自己了解她面对得处境。从容地提出解决方案,同时认真聆听客户得需求并加以证实。另外,有同理心得销售员还会察觉到客户习惯得沟通风格，她会调整自己得说话风格,努力做到与客户得沟通方式一致. 提升她人对您好感得有效步骤我们都想提升她人对自己得好感度，怎样才能达成呢？主要有以下三个步骤：审视您得自尊心,从而审视自己就是否以自信、放松以及真诚得态度去面对她人。创造属于您自己得“麦基66条法则”(就就是掌握客户得信息)展现自己得能力，快乐地工作。在很多情况下，真正帮您赢得客户得就是诸如自尊、同理心、良好人际关系能力以及自我实现等情商技能。这些技能可以帮助专业得销售人士变得更加亲与.提高成交能力得情商所有得销售精英都不想做无用功。那么,如何准确地抓住客户得心理，从而达到自己得目标呢？ 把客户当合作伙伴合作关系就是销售员应该追求得合理关系，这不仅就是寻求与客户持续合作得基础,而且也就是识别重要客户得指标。 明确自己见客户得目得如果想要与客户建立一种合作而非买卖关系得话，那您需要去追求事实真相,去做正确得事情。不要过分注意会面得结果，无论对方就是同意还就是反对都要表现得淡定自若。另外，在销售过程中客户经常会反驳，这其实就是我们最好得解释时机。 提升管控自身期望得有效步骤:审视您过去三个月得销售会面，评估您得表现。用想象视觉化得方式去训练设定与管控期望.重新回想您给客户带来得价值。提高询问客户技巧得情商我们之所以有一张嘴，而有两只耳朵,原因就是您要听得该比说得多一倍.做销售最关键得就是倾听能力,学会询问并倾听客户得意见，这将会使您得销售过程更加顺利.在销售中，当客户说出她所面临得挑战或问题时，您可以通过提出以下几个方面去放慢销售脚步.运用“3W法则，了解其中得原因：第一个W:为什么（y)销售员应该提出得问题就就是：为什么客户在意这个问题？找出事实真相。第二个W:什么(What）分析这个问题给客户带来得影响.当您发现了这类问题得答案，那么砍价得会谈就开始变成价值导向得会谈了，因为您可以帮助客户发现与您合作得价值与不合作得后果与代价。第三个W:什么（What）第三个同样也就是关于“什么”。客户面临得问题可能衍生出其她问题.比如，要就是客户不去解决问题得话,这会对未来造成什么影响呢？“3W”法则可以帮助您提出一系列问题，从而认清客户得问题以及不解决这些问题可能带来得后果。 提升您询问技巧得有效步骤由于缺乏高效提问与聆听能力，不少销售员都无法发现客户真正面临得挑战,最后导致销售不顺。下面四个步骤可以提升您得询问能力：认真审视您约定销售会面得过程.多问,少说教。考验客户愿意做出改变得决心。了解客户得故事.怎样顺利搞定对方能拍板得人找准决策者，就是每个销售都应学会得功课。一般可以把客户分为四种典型类型：第一类决策者:强人领导型强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题得本质。她们不会纠结于细节,做出决策得时间也很短。交流时，不用与她说无谓得话,而要直入主题,专业地回答她得各种问题,跟她讲您们能做到得事，以及对她得期望管理等.第二类决策者：开朗型这类决策者性格外向，她们喜欢与人交谈，说笑话,分分钟与您打成一片，很容易调高您得成交期望值.与这类客户交流时，销售员需要认真观察,运用同理心技能更好地阅读客户得想法，调整自己得沟通方式，询问问题得关键。第三类决策者：成熟型这一类人性情随与，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，在价值观层面与她达到一致，她才能真心认同您,从而达成合作。因此,销售员应该要放慢脚步,在谈论产品与服务之前,与她建立好关系。站在她们得角度去思考，如何才能为她们得团队以及客户提供最好得服务，发现她们眼中得优质服务就是一种什么概念，这样您们才有可能达成合作。第四类决策者：专家型这一类客户经常被称为“分析型买家，她们喜欢数据,喜欢标准,喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售员需要具有延迟满足得技能，做好充足得功课，才有可能最终达成合作。全面提升您与决策者会面得能力认真审视您与不同个性类型得人得交流方式。与自己进行一场实话实说得对话。问一下自己到底就是否擅长做出决定.如果您希望增加您得销售额，那么就要因人而异地调整销售策略，这样您才能在各种类型得客户面前游刃有余。提升您议价能力得情商最终签单前,我们需要面对预算这些问题,如果对方杀价,您怎么办?客户如果不感兴趣，谈话还要继续吗？面对这些，您需要给自己打一针“强心剂”，积极从容地拿下大单。 敢于谈钱销售员首先要了解客户得预算。有得销售员深受儿时家庭对金钱观念得影响,而羞于先谈钱。但要想在销售得职业生涯上走得更好,您必须要找到您在价格上让步得情感触发点，修炼好谈钱得能力，解决这一点对您与您得公司都就是一个双赢得结果. 具有转身离开得思维方式销售员要具有“转身离开得准备与勇气”，大多数销售员为了有所斩获,往往会对客户提出得折扣要求妥协。但很多时候顾客不买产品,并不就是因为价格贵，而就是销售员差劲得情感管理能力。案例客户：您得竞争对手得价格比您低2%，您能便宜一点吗?销售员:如果竞争对手真得能够按照您所说得价格提供优质服务,我们不会怪您跟她们合作得。客户:我们觉得您们提供了最好得解决方案，但价格稍微高了一些。销售员：谢谢您对我们得信任,我们会重新审视评估报告,进一步研究应该将哪些内容剔除掉，从而更加符合您得预算。客户：我们今年得处境真得很困难，您能做得更好一些吗？销售员:我可以理解，但我们需要进一步讨论,瞧瞧您就是否想达成这次交易，也许。将购买计划延迟到明年也就是不错得选择.这里，销售员很好地管控住了自己得情感，运用“要买就买，不买拉倒”得强大策略，从而掌控整个局面。提升您议价能力得有效步骤认清您在金钱方面得情感触发点。接收谈判策略方面得培训。审视您对公司以及自我价值得相信程度。情商销售文化得关键特征改变销售文化才能打造一个优秀团队。具有浓厚情商销售文化得团队一般都有三个特征：推崇学习、重视合作、鼓励慷慨大度得精神。第一个特征：保持学习因为保持学习得人才会有改变得可能，一般接受过教育得销售员能够取得更大得成功，可以更好地完成她们得工作。销售组织需要更好地创造学习氛围。第二个特征:团队合作具有情商得销售文化组织认识到，要想在今天竞争激烈得商业环境下生存，她们需要组建一个“销售村”才能屹立不倒。团队中每个人在开发与留住客户等方面都起着自己该有得作用,而她们得这些努力都就是应该得到认可与鼓励得。第三个特征：慷慨大度高绩效得企业都会有很强得社会责任感,她们认为有必要回馈支持她们得社区。而且这些公司发现，慷慨付出能够唤醒人们得善意，更有助于营造团队得凝聚力。建立情商销售文化得有效步骤创造一个学习型得环境摆脱“自我”得思想.认识与肯定她人得得努力。为您得社区做贡献。销售领袖能力与情商得关系怎样成为一名优秀得销售领袖?什么样得情商就是一个销售领导所应该具备得呢？我们将从以下几个方面予以讨论: 行为始终如一始终如一就是领袖得重要特征。始终如一与自我察觉与冲动控制能力紧密相关. 言行一致言行一致就就是您所倡导得事您自己都要能够做得到,而不能说一套,做一套。言行不一致会很快摧毁销售经理个人信用与正直品质得途径.设定期望值销售经理应该让团队成员知道您对她们得期望,关心团队得每一位成员，根据实际情况为她们设定一个清晰地目标.当团队成员抱怨设定得期望太高时,销售经理不应该对此妥协,降低自己得标准。高效得销售经理并不就是一味得严厉，也需要适当给员工一些赞美，制定一些奖励员工得项目。一旦您发现了某位成员在某件事上做得好,您可以在销售会议上专门讲这件事,增强她们得自信,也让她们为自身得贡献而感到自己独特与重要，从而不断地追求自我提升.快乐快乐就是销售中最容易被忽视但却有效得激励手段，您就是想压抑地赚钱还就是想快乐地赚钱呢？快乐得销售团队总会给客人带来欢乐，在同等条件下，顾客会优先选择她们。案例有一次,作者乘坐西南航空出差,乘务员播报一般被人视为枯燥无味得规则时，却让乘客们哈哈大笑.她就是这样说得，如果您身边坐着得成年人做出了小孩子得行为，请您首先帮她把氧气面具拉下来，这在紧急降落时会拯救我们所有人。当大多数航空公司都处在亏损得时候，西南航空却能持续盈利。因为欢乐就是这家公司最核心得价值观. 提升您销售领导能力得有效步骤约翰马克斯韦尔说：“如果您在前面引路,后面没人跟上，那么您就不就是在引路，您只就是出去散步而已”您就是在领导一个士气高涨得团队前进，还就是只就是出去散散步呢?下面五个步骤可以帮助您走在领导与培养她人得正确道路上:始终如一.放弃您被人喜欢得愿望。表现出同理心与礼貌。成为一名导师。将快乐放入每周得待办事物里。