项目质量管理(2).pptx

项目质量管理(2),项目质量管理,Project Quality Control,PM概念,1,项,目质量的概念,2,项,目质量控制概述,3,项,目质量控制工作内容,5,项,目各阶段质量控制措施,6,项,目质量控制实务操作,4,项,目各阶段质量控制工作流程,7,计,算机辅助质量控制,质量管理和质量保证标准,PM概念,1987年3月 正式发布,1988年底 我国等效采用，编号：GB/T10300,1992年10月 我国等同采用，编号：GB/T19000,1994年 发布修订后的ISO9000族标准，,我国及时等同转化为国家标准,ISO9000系列标准,企业建立质量体系的意义,PM概念,1.长期、稳定地保证工程质量,2.评价工程质量保证能力的重要依据,3.提高企业信誉，有利于市场竞争,4.使全面质量管理往纵深发展,质量术语,PM概念,质量管理与质量保证 术语,(GB/T 6583-94),共67个,1.基本术语，如：实体、产品、顾客、供方,2.与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证,3.与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、,质量控制、质量保证,4.与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、,质量审核、纠正措施,质量术语产品,PM概念,产品是指活动或过程的结果。,1.硬件，具有特定形状的可分离的有形产品,2.软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产,物，通常以概念、学报或程序等形式表示。,3.流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所,形成的有形产品。,4.服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活,动以及内部活动所产生的结果。,质量术语质量,PM概念,反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。,质量主体是“实体”。,实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、,某个组织体系或人，以及以上各项的综合。,质量术语质量管理,PM概念,确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如,质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施,的全部管理职能的所有活动。,质量术语质量控制,PM概念,为达到质量要求所采取的作业技术和活动。,1.确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程,2.规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质,量要求,3.制定具体的控制方法，如工艺规程,4.明确所采用的检验方法，包括检验手段,5.实际进行检验,6.说明实际与标准之间有差异的原因,7.为解决差异而采取的行动,质量术语质量保证,PM概念,为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部,有计划和有系统的活动。,质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，,从而使人们对这种能力产生信任。,质量目标的含义,PM方法/质量控制,支出,收益,质量,经济性,时间,建设时间,使用期限,前期准备时间,设计时间,施工时间,动用前准备时间,建设项目的目标系统（建设和使用）,建设地点,建设形式,结构,功能,使用者满意程度,质量目标的含义（2）,建设地点,建设形式,结构,功能,使用者满意程度,支出,收益,质量,经济性,时间,建设时间,使用期限,建设项目的目标系统（建设和使用）,PM方法/质量控制,征地费,建造费用,其他一次性费用,清洁费,维修费,能源费,投资,（一次性费用）,经常费,（使用阶段费）,投资的回收,租金收入,利润,税收,（社会效益）,质量目标的含义（3）,PM方法/质量控制,环境条件,生产和生活的条件,与环境、毗邻建筑的协调,风格,内涵的表达,装饰、美观,内部与外部的关系,安全、可靠,生产和生活的使用功能,维护的方便,体形、造型,先进性、新颖,空间的使用,符合使用者的要求,建设地点,建设形式,结构,功能,支出,收益,质量,经济性,时间,建设时间,使用期限,建设项目的目标系统（建设和使用）,使用者满意程度,建筑物理的功能声、光、热、通风,工程项目质量,PM方法/质量控制,工程项目质量,可用性,可靠性,经济性,与环境的协调,业主要求的其它特殊功能,与建设地区工程设施的协调,造型与美感,与生态环境协调,与社区环境协调,建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热),生产和生活使用功能,空间布置的合理性,平面布置的合理性,质量效益,质量成本,可维修性,有效性,保证强度要求,保证稳定要求,保证放火要求,安全性,保证抗震要求,满足使用寿命要求,满足抗腐蚀性要求,质量目标也是一个系统,PM方法/质量控制,设计,土建施工、,设备安装,其它,材料,设备,总体,目标,质量目标系统,质量目标（要求、标准）,质量控制概述,PM方法/质量控制概述,工,程项目质量符合建设要求和有关技术规范和标准,应,重视项目质量目标系统的建立,以,动态控制原理为指导进行质量计划值与实际值的比较,可,采取组织、技术、经济、合同措施,有,必要进行计算机辅助质量控制,质量控制的主要工作内容,质量控制/工作内容,确定项目质量要求和标准(包括设计、施工、工艺、材料和设备等方面)；,编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的评选原则；,审核各设计阶段的设计文件(图纸与说明等)是否符合质量要求和标准，并根据需要提出意见；,确定/审核招标文件和合同文件中的质量条款；,质量控制的主要工作内容,审核/检测材料、成品、半成品和设备的质量；,检查施工质量，参与分部、分项工程和各隐蔽工程验收和竣工验收；,审查/组织审查施工组织设计和施工安全措施；,协助业主处理工程质量、安全事故的有关事宜；,协助业主确认施工单位选择的分包单位，并审核施工单位的质量保证体系。,投资控制/工作内容,设计准备阶段质量控制的任务,PM方法/质量控制,1,确定质量要求、标准,2,确定设计方案比较（竞赛）的有关质量方面评选原则,3,审核各设计方案是否符合质量要求,建筑设计的质量要求,PM方法/质量控制,提出应考虑的问题,有关城规方面,有关建筑的外部造型与朝向,有关建筑的内部设计,建筑设计的质量要求,PM方法/质量控制,有关城规方面,根据邻近已有的建筑物，道路等如何安排本项目,本项目在建筑基地上的布置（总图方面）,本项目入口的朝向及入口与环境的关系,本建筑物在周围环境中的意义,外围场地的质量要求,本项目各组成部分的造型,本项目今后最大的扩建可能与造型的关系,房间的标准,PM方法/质量控制,空间,使用的人员和机器（设备）,楼顶,吊顶,墙,地面,防干扰措施,采光,视野,照明,排风,空调,暖气,能源,卫生设施,通讯,声,波动的建筑物理值,房间名称：讨论班会议室,房间编号：2,最小面积：,项目名称：,面积类型：,分区：,最大面积：,尺寸,柱距,人员,机器（设备）,类型A,B,C,保暖层,类型A,B,C,颜色,外墙 内墙,窗 类型A,B,C,窗台 色彩,门 窗,玻璃 门,遮阳 玻璃,遮光,窗帘,底层,面层,色彩,昼照明,灯光,紧急状况照明,调整湿度,热风,冷风,暖气装置,尺寸,色彩,外围措施,供电,煤气,电话设施,时钟设施,电视设施,对话设施,天线,对建筑组成部分的要求,PM方法/质量控制,51,52,53,54,55,56,57,外围设施,外围各种道路和停车场,空间的构成和承重构件,水、电、暖、电讯等设施,电梯,其他技术设施,有关施工的辅助设施,1 休息和绿化设施,2 挡土墙,3 围墙、围篱,1 车行道路,2 停车场,3 自行车道路,4 人行道路,5 人行道路中的踏步,1 基础,2 承重结构,3 构成空间的非承重构件,1 暖气设备,2 空调技术设备,3 强电,4 供电/照明,5 电讯设备,6 供水，饮用水设备,7 供水，热水设备,8 排水设备,9 煤气设备,对建筑组成部分的要求,PM方法/质量控制,5,.,.,.,01,定义和范围,5,.,.,.,02 法规,5,.,.,.,03 条件,5,.,.,.,04 一般要求,5,.,.,.,05 关于量度和容许差,5,.,.,.,06 有关承载能力、安全性和强度的要求,5,.,.,.,07 有关型式和表面的要求,5,.,.,.,08 有关材料和材料耐久性的要求,5,.,.,.,09 有关对气候、空气和水的影响,5,.,.,.,10 有关温度和保温要求,5,.,.,.,11 有关防噪声要求,5,.,.,.,12 有关防火的要求,5,.,.,.,13 有关照明和采光的要求,5,.,.,.,14 有关电的要求,5,.,.,.,15 有关使用和修理的要求,设计阶段质量控制的任务,PM方法/质量控制,1,在设计进展过程中审核设计是否符合质量要求，根据需要提出修改意见（深入到各工程、各阶段）,2,审核施工招标文件中的施工质量要求和设备招标文件中的质量要求,3,评审各投标书的质量部分,4,审核施工合同中的有关质量条款,初步设计准备阶段工作流程,PM方法/质量控制,业主,确定要建造一个项目,明确工程项目的定义,1由业主自己,2由建筑师,3由企业规划,4由企业组织,5由专门的顾问,工程项目可行性研究,设计任务书拟定,建设目的建筑空间规划，总投资,业主,（建筑师）,解决建筑基地征购问题,业主,（建筑师）,制定投资计划,业主,选择建筑师并签订建筑设计合同,业主和建筑师确定各专业设计工程师,1土力学,2地质,3测量,4结构,5结构复核,6暖气工程,7空调技术,8卫生技术,9煤气、供水,10强电,11弱电,12机械设备,13建筑物理,14声学,15组织,16专门技术,17合同,18设施,19进度,初步设计准备结束,初步设计阶段工作流程,PM方法/质量控制,初步设计开始,建筑师,第一阶段初步设计,各专业设计工程师,1结构,2结构复核,3暖气工程,4空调技术,5卫生技术,6煤气、上水,7强电,8弱电,9机械设备,10建筑物理,11建筑力学,12组织,13专门技术,14合同,15设施,16进度,初步设计结束,业主,审阅同意,土力学,土力学试验、结论,地质,关于地震的结论,测量,现场测绘工作,建筑师,第二阶段初步设计,各专业设计工程师,初步设计,建筑师,投资估算,专业技术设计师,投资估算,业主,审阅同意,业主,审阅同意,管理局等,城规,交通规划,建筑监督,结构复核,工会,防火部门,其他局,市政等公司,供电、电话、铁路、上下水、煤气,组织一,组织二,技术设计阶段工作流程,PM方法/质量控制,初步设计结束,建筑师,技术设计第一阶段,各专业设计工程师,1结构,2结构复核,3暖气工程,4空调技术,5卫生技术,6,煤气、上水,7强电,8弱电,9机械设备,10建筑物理,11建筑力学,12组织,13专门技术,14设施,15进度,技术设计结束,业主,审阅同意,建筑师,技术设计第二阶段,各专业设计工程师,技术设计,建筑师,工程量计算及概算,各专业设计工程师,工程量计算及概算,管理局等,项目审批,建筑师和各专业设计工程师,与建筑公司讨论,业主,审阅申请书并签字,管理局等,复核申请书,建筑师,审批申请书,各专业设计工程师,审批申请书,施工图设计阶段工作流程,PM方法/质量控制,技术设计结束,建筑师,施工图设计第一阶段,建筑师和各专业人员,评价各投标,其他专业设计工程师,1暖气工程,2空调技术,3卫生技术,4,煤气、上水,5强电,6弱电,7建筑物理,8建筑力学,9,机械、设备,10组织,11专门技术,12设施,13进度,专业施工单位,专业工程招标（设计）,结构工程师,模板图和配筋图,各专业人员,施工图,建筑师,审核及协调,业主,审阅同意,各专业人员专业公司,各类数据,各专业人员,分部分项工程描述书,结构工程师,施工图,结构审核工程师,审核,业主,委托施工,施工单位,施工图,施工单位,有关数据,施工单位,进行施工,各类专,业人员,审核施工图,建筑师,施工图第二阶段,建筑师,审核施工图,建筑师,审核,业主,委托专业施工单位设计,专业施工单位,施工图,施工阶段质量控制的任务,PM方法/质量控制,1,检查材料、构件、制品及设备的质量,2,施工质量监督,3,中间验收、竣工验收,京津唐高速公路施工阶段工作流程(1),PM方法/质量控制,填写开工申请单承包商,1,审核开工申请单驻地监理工程师,审核结果,承包商根据规范、合同要求，自检合格后填写,不同意,按要求填写各栏目并必须附上：,1 施工组织计划,2 机械与技术工人数量,3 材料到场情况,4 各项施工材料实验报告,5 分包商的资格证件,开工,同意，并作批示,填报质量验收通知单每道工序承包商,2,现场检查监理工程师,3,监理实验室检验监理工程师,检查结果,返工,不合格,合格,京津唐高速公路施工阶段工作流程(2),PM方法/质量控制,合格,填写质量验收单,4,承包商,单项（个）工程完成,填写中间交工证书承包商,汇总、检查该单项工程中每道工序的各质量验收单并将其编号填入中间交工证书,5,监理工程师,不合格,返工,现场检查,6,监理工程师,检查结果,签认中间交工证书,7,监理工程师,合格,影响工程质量因素的控制,PM方法/质量控制,影响质量,的因素,(4M1E),人,方法,材料、构配件,机械,设备,环境,领导者的素质,人的理论、技术水平,人的生理缺陷,人的心理行为,人的错误行为,人的违纪违章,材料质量标准,材料质量的检(试)验,材料的选择和使用要求,机械设备的选型,机械设备的主要性能参数,机械设备的使用、操作要求,技术方案,工艺流程,组织措施,检测手段,施工组织设计,工程技术环境工程管理环境劳动环境,质量数据,PM方法/质量控制,总体(母体)N,样本(子样、试样)n：从总体中抽出的部分个体,数据：技术计数值、计量值、优劣值、顺序值、评分值,目的,总体,样本,数据,工序控制,产品验收,半成品,工序,一批产品,数据,样本,数据,样本,判断,抽样,判断,检测,抽样,检测,总体、样本、数据间的关系,质量数据,PM方法/质量控制,数据的常用收集方法,先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。,分层抽样,二次抽样(二次随机抽样),当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。,系统抽样(机械随机抽样法),随机抽取第一个样本，再每隔一定的时间或空间抽取一个样本的方法。,单纯随机法,用随机数表、随机数生成器、随机数骰子进行抽样。,质量控制的统计分析方法(1),PM方法/质量控制,分组法 (分类法、分层法),含义：,将收集来的数据按不同情况和不同条件分组，每组也叫一层。,分组原则：,按班次、日期；,按操作者、操作方法、检测方法；,按设备型号、施工方法；,按使用的材料规格、型号、供料单位。,A,B,C,合计,不合格率,操作者,不合格,不合格,A,B,C,合计,不合格,合格,不合格,合格,不合格,合格,不合格,合格,合计,操作者,乙厂,甲厂,质量控制的统计分析方法(2),PM方法/质量控制,调查表法 (调查分析法、检查表法),含义：利用统计表对数据进行收集和整理。,凹陷,焊瘤,裂纹,烧伤,咬边,气孔,夹渣,其它,总计,小计,缺陷类型,一,正,一,正,正正正,正,检查记录,2,6,3,1,4,16,9,2,43,日期,班组,检查员,质量控制的统计分析方法(3),PM方法/质量控制,砂含泥量过大,砂粒径过细,后期养护不良,砂浆配合比不当,水泥标号太低,砂浆终凝前压光不足,其它,出现房间数,地坪起砂原因,16,45,5,7,2,2,3,调查结果统计表,砂粒径过细,砂含泥量过大,砂浆配合比不当,后期养护不良,水泥标号太低,砂浆终凝前压光不足,其它,累计频率,地坪起砂原因,56.2%,76.2%,85%,91.3%,93.8%,96.2%,100%,频数,累计频数,45 16,7 5,2,2,3,45 61,68,73,75,77,80,排列表,排列图法(主次因素排列图法、帕累托图法),质量控制的统计分析方法(3),PM方法/质量控制,排列图法(主次因素排列图法、帕累托图法),排列图,50,40,30,20,10,0,频数,其它,不足,砂浆终凝前压光,水泥标号太低,后期养护不良,砂浆配合比不当,砂含泥量过大,砂粒径过细,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,0,56.2,91.3,76.2,85,93.8,96.2,累计频率(%),B,A,C,N=80,45,16,7,5,2,2,3,其它,不足,砂浆终凝前压光,水泥标号太低,后期养护不良,砂浆配合比不当,砂含泥量过大,砂粒径过细,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,0,56.2,91.3,76.2,85,93.8,96.2,累计频率(%),B,A,C,N=80,45,16,7,5,2,2,3,80,70,60,50,40,30,20,10,0,频数,影响质量的因素,A类，080%，主要因素,B类，8090%，次要因素,C类，90100%，一般因素,质量控制的统计分析方法(4),PM方法/质量控制,因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图),质量问题,大原因,小原因,中原因,作用：分析质量问题产生的原因,质量控制的统计分析方法(4),PM方法/质量控制,因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图),混凝土强度不足,人,图省事,基本知识差,新人多,工长水平低,责任心差,不按交底办事,分工不当,有情绪,福利差,机器,搅拌机,常坏,振捣器,常坏无备用,材料,砂石,级配不当,未清洗,水泥过期,水泥,重量不足,砂石含泥量大,工艺,砂率不准,配合比不准，,水灰比控制不严,计算有误,未覆盖,养护差,时间不足,振捣不实,模板不严,拌合不均,时间短,和易性差,环境,气温低,场地太窄,质量控制的统计分析方法(5),PM方法/质量控制,相关图法(散布图法),寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,x,y,.,.,.,.,.,.,.,.,强正相关,弱正相关,强负相关,弱负相关,不相关,非线形相关,质量控制的统计分析方法(6),PM方法/质量控制,直方图(质量分布图、矩形图),作用：,对数据加工整理和观察分析，掌握质量分布规律，判断生产过程是否正常。,作法：,(1)确定组数(K)：根据数据量,(2)确定组距：最大值和最小值考虑组界，调整最大值和最小值计算极差(分组范围)(R)计算组距(h=R/K),(3)确定组界,(4)编制频数分布表，或计算频率,(5)绘制直方图,形式：,(1)频数直方图：横坐标质量特性，,纵坐标频数；,(2)频率直方图：横坐标质量特性，,纵坐标频率。,20,15,10,5,频数,-6.5,-4.5,-2.5,-0.5,1.5,3.5,1,3,7,13,17,17,12,6,3,1,质量控制的统计分析方法(6),PM方法/质量控制,直方图分析,对称分布(正态分布),生产过程正常，质量稳定,偏态分布,正常生产情况。但由于技术、习惯原因所产生的偏态分布，为异常生产情况。,锯齿分布,分组的组数不当、组距不是测量单位的整数倍、或测试时所用的方法和读数有问题。,孤岛分布,短期内不熟练的工人替班造成。,陡壁分布,由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。,双峰分布,由两种不同的分布混在一起检查的结果。,平峰分布,生产过程有缓慢变化的因素起主导作用的结果。,质量控制的统计分析方法(6),PM方法/质量控制,直方图与标准规格比较 (T,u,公差上限 T,L,公差下限),T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,T,L,T,u,生产稍有波动会超出公差带，出现不合格品。应努力减少分散，或可能时增大公差带。,生产正常、稳定，满足质量要求。,生产正常、稳定，但不经济。,稍有不慎，可能超上限。应采取措施使分布移向公差带中心。,已超出公差范围，出现不合格品。应设法减少分散程度。,大部分正常，小部分超差，可能是不熟练工人临时替班造成。应查明原因予以消除。,质量控制的统计分析方法(7),PM方法/质量控制,控制图,作用：,根据数据随时间的变化，动态掌握质量状态，判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制。,形式：,纵坐标质量特性；,横坐标样本序号。,质量特性,序号,UCL,CL,LCL,3,3,(上控制界限),(数据的均值),(下控制界限),作法：,(1)计算各组数据的均值和极差；,(2)计算总平均值和极差平均值；,(3)计算控制界限(CL、UCL、LCL)；,(4)制图并描点。,质量控制的统计分析方法(7),PM方法/质量控制,控制图,控制图上的点子同时满足下述条件时，认为生产过程处于统计控制状态：,1.连续25点中没有1点在限外，或连续35点中最多1点在限外，或连续100,点中最多2点在限外；,2.控制界限内的点子排列无下述异常现象：,(1)连续7点或更多点在中心线同一侧；,(2)连续7点或更多点的上升或下降趋势；,(3)连续11点中至少有10点在中心线同一侧；,(4)连续14点中至少有12点在中心线同一侧；,(5)连续17点中至少有14点在中心线同一侧；,(6)连续20点中至少有16点在中心线同一侧；,(7)连续3点中至少有2点或连续7点中至少有3点落在二倍与三倍标准偏差,控制界限之间；,(8)点子呈周期性变化。,质量控制的统计分析方法(7),PM方法/质量控制,控制图,质量特性,序号,UCL,CL,LCL,