基础工业工程绩效考评.ppt

*,基 础 工 业 工 程,第五章：绩效考评,第一节 绩效管理体系,-企业经营系统与绩效管理体系,-绩效管理体系结构,-绩效目标体系构筑过程,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,-运营系统绩效评价指标,-生产率及其测定,第三节 薪酬制度,-,几种典型薪酬支付方法,第五章 绩效管理与薪酬制度,第五章：目 录,企业经营系统与绩效管理体系,第一节：绩效管理体系,绩 效 管 理 体 系 结 构,第一节：绩效管理体系,绩效目标体系展开过程,第一节：绩效管理体系,组 织 绩 效 示 意 图,第一节：绩效管理体系,流 程 绩 效 示 意 图,第一节：绩效管理体系,生产率指标与工作关联性分析,第一节：绩效管理体系,绩效目标体系构筑过程,第一节：绩效管理体系,一级目标,二级指标,三级指标,企业目标,收益性,生产率,资本利润率,综合生产率、附加值生产率、劳动生产率,运营目标,成本,经济性,成本差,成本节约/改善,制造成本与销售额比值、能率,预算-成本、实际成本-标准成本,成本节约率、附加值、价值改善率,质量,不良,缺陷,可靠性,顾客投诉,服务,缺陷数、不良率、返工率、合格率、质量成本,可靠度、故障率、,MTBF,投诉件数、服务请求率,服务率、欠品率、顾客满意度,时间,日程,交货期,日程遵守率、交货期履行率、顾客响应时间,提前期,开发,等待加工处理时间、循环周期,柔性,生产水平,库存水平,产品/服务提供,作业率、稼动率、经济生产批量,库存周转率、平均库存、经济订货批量,开发所需时间、变更时间、平均批量大小,企业运营系统绩效指标体系,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,生 产 与 生 产 率 概 念,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,生 产 率 管 理 过 程,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,像宾馆从业员平均接待客人数、平均保险投诉日处理数、平均小时包裹分拣数等这些服务过程也完全可以借用生产企业生产率测定模型来衡量其运营系统。,像法律咨询、研究、广告策划等一些知识型业务。因其提供的是无形产品，所以难以测定其服务产出。此时，有必要将销售额等产出指标转换成客观性指标。,对非赢利性服务机构而言，其生产率可以用收益与成本比值来衡量。比如，为了节约能源而开展的“合乘汽车”运动，其生产率可以通过（年节油量/年活动费用）来评价。,因为生产率测定问题与服务机构的业务特性有密切关系，所以各机构也可以根据其业务特性开发适宜的生产率指标来评价并持续改进其业务系统。,服 务 生 产 率,第二节 运营系统绩效评价指标与生产率,几 种 典 型 的 薪 酬 支 付 方 法,方 法,特 点,完全计时工资制,小时基本工资*工作小时；,工资高低只与时间有关，与生产率无关,柔性工资制,计件工资制,完全按直接的产出计酬，不保证日工资；,工资高低与时间无关，只与生产率有关,标准工时制,建立在绩效评估基础上的具有基本工资保障的薪酬支付方法；,完全计时法和计件工资制的结合,滚动工资制,根据前一期业绩决定随后期的基本工资，标准根据业绩变化；,业绩考核责任大，且考核结果滞后于工资,收益分享制,Scanlon,法,劳动成本基础比率,=,应包括的工资成本,/,产出的价值（根据历史数据计算得出）；若支付工资少于其比率，多余部分奖励用,Rucker,法,-,劳动成本基础比率,=,应包括的工资成本,/,产出增值,（考虑销售和改善活动）,IMPROSHARE,法,-,将生产一定单位数量产品所节约的工作小时数与基期生产相同单位数量产品所要求的小时数作对比，节约所得利益由公司和生产这个产品涉及的直接和间接员工分享,员工持股法,-,该法包括培养和建立员工持有公司股票的信任感,利润分享,-,还没有一个特定种类的利润分享法获得行业内的普遍认同,固定工资制,-,没有直接与产量相关的薪酬制，但确保公正的升迁和较高的基本工资,第三节 薪 酬 制 度,完 全 计 时 工 资 制,第三节 薪 酬 制 度,计 件 工 资 制,第三节 薪 酬 制 度,标 准 工 时,制,第三节 薪 酬 制 度,第三节 薪 酬 制 度,IMPROSHARE,法,案例,：一家生产单一产品的工厂中，,122,个员工,50,个星期生产,65500,个单位的该种产品。如果总的工时是,244000h,，则,工时标准,为：,244000/65500=3.725(h/,单位）,如果一个星期中，,125,个员工总共工作了,4908h,，生产了,1650,个单位的产品，则产出的价值就是：,1650*3725=6146.25h,。,收益就是：,6146.25-4908=1238.25h,。,将收益根据,p,比率要求分配给员工。,