责任制护理模式下的绩效考核.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,责任制护理模式下绩效考评,刘旭云,责任制护理模式下的绩效考核,第1页,你有一个苹果，我有一个苹果，我们共同交换，大家还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换，我们就有两个思想。,萧伯纳,欢迎各位与我共同,交流,绩效考评！,责任制护理模式下的绩效考核,第2页,责任制护理模式下思索,1、包床到护，怎样确保每个患者得到一样护理？,2、不一样患者，护理难易程度不一样，怎样,表达,护理技术价值？,3、,管理者怎样构建护士成长通道？,责任制护理模式下的绩效考核,第3页,4,事必亲躬，以确保护理质量和护理安全,护士总是犯重复性错误，,不能给出期望结果,护士总是埋怨，发怨言，工作无主动性不高,护士给护士长提供信息太少，总在事后补救,累,烦,恼,怒,为何,？,护士长迷惑,责任制护理模式下,责任制护理模式下的绩效考核,第4页,5,不知道怎样做,我做蛮好，老责备我干什么,做好坏无所谓,这可怎么办，谁能够帮帮我,茫然无措,心有余,消极怠工,怒不可遏,我管病人最多，拿钱却一样？,不公平,护士迷惑,责任制护理模式下的绩效考核,第5页,为何？,责任制护理模式下的绩效考核,第6页,开始工作之前原因有：,她们不知道,目标,她,们不知道,方法,她们不知道,后果,她们认为,随心所欲,怎么做都行,无所谓,责任制护理模式下的绩效考核,第7页,开始工作之后原因有：,她,们认为,出现障碍,得不到及时调整,作了该做事反而,被处罚,没做这件事却,得了好处,事情做得不好也没有,不利,责任制护理模式下的绩效考核,第8页,茫,盲,忙,责任制护理模式下的绩效考核,第9页,怎么办？,责任制护理模式下的绩效考核,第10页,绩效管理,责任制护理模式下的绩效考核,第11页,绩效管理,是指各级管理者和员工为了到达组织目标共同参加绩效,计划制订,、绩效,辅导沟通,、绩效,考评评价,、绩效,结果应用,、,绩效目标提升,连续,循环过程,，,绩效管理目标是连续提升个人、部门和组织绩效。,责任制护理模式下的绩效考核,第12页,我们将包括,内容,1、,绩效考评,与绩效管理关系,2、我们,为何而考评？,3、绩效考评该怎样,处理,问题？,4、绩效考评注意事项,5、,怎样做绩效,反馈,6、绩效考评,结果综合应用,责任制护理模式下的绩效考核,第13页,组织目标分解,工作单元职责,绩效计划,:,活动,：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划,时间,：新绩效期开始,绩效实施与管理：,活动,：观察、统计和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导提议,时间,：整个绩效期间,绩效反馈面谈：,活动,：主管人员就评定结果与员工讨论,时间,：绩效期间结束时,绩效,考评,：,活动,：,考评,员工绩效,时间,：绩效期结束时,绩效,管理,循环,评定结果使用：,员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动,绩效管理,流程图,1、绩效考评与绩效管理关系,责任制护理模式下的绩效考核,第14页,绩效管理和绩效考评是不一样，,绩效考评只是绩效管理一个步骤。,责任制护理模式下的绩效考核,第15页,绩效考评,是指,在既定,绩效,目标下，,部门,利用特定标准和指标，对,部门组员,过去工作行为及取得工作业绩进行评定，并利用评定结果对,部门组员,未来工作行为和工作业绩产生正面引导过程和方法。,1、,绩效,考评,与绩效管理关系,责任制护理模式下的绩效考核,第16页,没有考评，就没有压力，就没有管理,责任制护理模式下的绩效考核,第17页,两熊赛蜜：,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着一样多蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁蜜蜂产蜜多。,2、我们因为何而考评？鼓劲？还是熄火？,责任制护理模式下的绩效考核,第18页,黑熊认为蜜产量取决于蜜蜂天天对花,“访问量”,。,1、买来一套,昂贵,计量系统评定访问量,2、,季末,公布,每只蜜蜂工作量,，同时奖励访问量最高,前三只蜜蜂,3、从,不告诉,蜜蜂们是在与棕熊比赛,责任制护理模式下的绩效考核,第19页,棕熊却认为,花蜜,越多，酿蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：我们在和黑熊比赛看谁产蜜多。,责任制护理模式下的绩效考核,第20页,1、,自己做,了一套简单考评表格，,2、测量蜜蜂,天天,采蜜量和整个蜂箱天天产蜜量，并把测量结果张榜公布；,3、,当月,采花蜜最多,前三只,蜜蜂被授以重奖；,4、假如某个月蜂蜜总产量高于上个月，,全部蜜蜂,都将受到不一样程度奖励。,责任制护理模式下的绩效考核,第21页,一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊蜂蜜不及棕熊二分之一。,责任制护理模式下的绩效考核,第22页,考评方式不一样，结果大不一样,责任制护理模式下的绩效考核,第23页,秋后算账,记黑名单,考评目标,是为了正确评,估组织或个人绩效，,方便有效进行激励，,连续提升组织和个人绩效，,确保,部门,目标实现。,正向,激励,责任制护理模式下的绩效考核,第24页,责任制护理模式下,无缝隙护理服务更强调护士团体精神。,满意度调查：最满意护士,最满意小组,责任制护理模式下的绩效考核,第25页,3、,绩效考评,怎样处理问题,责任制护理模式下的绩效考核,第26页,资源需求,科室,目标,医院,目标,小组与个人目标,医院,目标,卫生事业发展纲要,自上而下层层落实,？,？,怎样不茫然,责任制护理模式下的绩效考核,第27页,我,让10个病人满意,杜绝差错2个以上,不出现、级病历,参加护理部竞赛一次,向每一位新病人介绍自己名字,责任制护理模式下的绩效考核,第28页,明确绩效目标,管理中，管理者必须向大家,表述清楚,，,绩效目标应包含,绩效内容、评价标准。,黑人三个愿望,责任制护理模式下的绩效考核,第29页,1、使用准确描述性语言：,如：责任护士天天督查口服药最少一次，无错服发生,2、说明明确：,当月无不合格病历,3、使用简单有意义衡量标准：,每个月上下旬各行步骤质控一次,4、防止使用复杂、含糊衡量标准：,提升本组晨间护理质量,5、防止使用形容词/副词：,对不一样人有不一样意义,明确绩效目标,责任制护理模式下的绩效考核,第30页,茫,劲,有目标，就有方向,责任制护理模式下的绩效考核,第31页,考评,行为标准,知道什么是期望行为,护士,清楚标准,标准,被护士,接收,工作量统计表,妨碍,及时发觉个体、,系统及团体障碍,反馈,及时反馈或辅导,怎样不盲目,责任制护理模式下的绩效考核,第32页,盲,进,水道波折，,立岸者清，,行舟者迷,责任制护理模式下的绩效考核,第33页,一个中心,两个基本点,一个中心,绩效考评对谁好处最大？,护士,第二个基本点：,“人”对系统支持,第一个基本点：,评定系统公平性,怎样不瞎忙,责任制护理模式下的绩效考核,第34页,忙,井,责任制护理模式下的绩效考核,第35页,4、,在绩效,考评,中需要考虑,依据工作情况,可调整考评指标：,终末质控 在架质控,要什么，就考评什么,！,责任制护理模式下的绩效考核,第36页,权重分配：,不一样层级人考评都有德、勤、绩、能四方面，但越是初级越看重业绩（结果），伴随职级升高，工作态度和工作能力就很主要了,4、,在绩效,考评,中需要考虑：,责任制护理模式下的绩效考核,第37页,人行为取决于,:,行为发生时,出现在他们身上情况,做,+,好,+=,继续做,+,（正面勉励，被勉励）,做,+,坏,-=,只好不做,-,（逃避不想要结果）,不做,-,好,+=,不做了,-,（坐享其成）,不做,-,坏,-=,只好做,+,（负强化，被威胁）,做,+,无反应,0=,可做可不做,0,（消解）,dissolve,不做,-,无反应,0=,可做可不做,（消解）,5、怎样做绩效反馈,责任制护理模式下的绩效考核,第38页,正面反馈,保持纯粹正面反馈,描述特定行为,必定行为价值,真心,及时,经常,天天发觉同事最少,一,点闪光点并告诉她,责任制护理模式下的绩效考核,第39页,建设性反馈方法,“汉堡”标准,Hamburger Approach,先表彰特定成就，给予真心必定,然后提出需要改进“特定”行为表现,最终以必定和支持结束,不太好消息,好消息,责任制护理模式下的绩效考核,第40页,6、,绩效考评结果应用技巧,传统上大家习惯认为，绩效考评就是用于发工资、奖金，这是根本上错误。实际上，绩效考评结果应用有很各种方式。,责任制护理模式下的绩效考核,第41页,绩效考评综合应用,物质激励,精神激励,晋升激励,目标激励,参加激励,情感激励,信任激励,荣誉激励,榜样激励,危机激励,责任制护理模式下的绩效考核,第42页,举例：五级双通道,5级,4级,3级,2级,1级,领导者,管理者,监督者,资深教授,教授,骨干,有经验者,初做者,管理通道,专业通道,责任制护理模式下的绩效考核,第43页,啤酒是怎么偷到手,?,责任制护理模式下的绩效考核,第44页,职责分清,资源共享,团体合作,到达共赢,责任制护理模式下的绩效考核,第45页,祝福大家工作顺利,责任制护理模式下的绩效考核,第46页,