新员工职业化培训励志篇.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,新员工职业化培训励志篇,新员工职业化培训励志篇新员工职业化培训励志篇,课 程 内 容,三、技巧篇,四、礼仪篇,二、行动篇,一、心态篇,2,第一篇：心态篇,模块1 积极的心态,3,一本影响深远的书,阿尔伯特,.,哈伯德,4,积极心态的魅力,优点1 积极心态能够激发热情,优点2 积极心态能够增强创造力,优点3 积极心态的人总是相信天生,好运气会促使好事情发生,你没有办法选择环境,但你可以选择自己的心情,5,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会,令我们的希望破灭,限制我们潜能的发挥,消耗掉我们90%的精力,令我们失道寡助,令我们不能充分享受人生,6,如何调整心态,1、消除破坏性批评,2、对自己负责，一诺千金,3、反自我验证,7,第一个信念：必定成功！,（1）,仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它,写下来。,（2）,逐一找出您要进行的步骤。,（3）,拖延是最大的敌人，立刻行动。,（4）,观察哪个行动有用，哪个行动不管用,（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,8,第二个信念：过去不等于未来,姓名,过去的他（她）,成功的他（她）,海伦,凯乐（美国人）,看不见听不见的残疾人,作家,吕蒙,被人叽为吴下阿蒙,白衣过江，打败关羽的名将,勾践,亡国的国君,成功的复仇者,里根,二流演员,美国总统,9,第三个信念：做事先做人,*做一个勇于承担责任的人,*做一个具有团队精神的人,*做一个善于学习的人,*做一个有向心力的人,*做一个了解组织及他人需要的人,10,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，,I AM READY！,11,第一篇：心态篇,模块2 认识企业,12,企业是什么,13,团 队,共同价值,经营理念,经营指标,企业是,14,团队内的每一个人都秉持着达成,共同目标,的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。,团队内的每一个人都由衷地抱着,协调合作,的意愿及精神。,一个优秀团队的特征,团队内的每一个人的意见、想 法都 享有,正确地传达、协调及受尊重,的权利。,报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。,15,第二篇：行动篇,模块3 科学的工作方式,16,科学的工作程序,步骤1 明确您的工作目标,步骤2 收集事实资料,步骤3 依事实做判断,步骤4 计划,步骤5 执行,步骤6 总结,17,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,18,任何事情都不要疏忽了细节,工作的魅力来自于细节的美丽,19,了解您工作的前手及后手,20,第二篇：行动篇,模块4 如何进行您的工作,21,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管,步骤2 记下主管交办事项的重点,步骤3 理解命令的内容和含义,22,注意点1 不清楚的地方，询问清楚为,止,注意点2 尽量以具体化的方式，向主,管确认命令的内容,注意点3 要让主管把话说完后，再提,出意见或疑问,温馨提示：,23,P,计划,（,plan,）,D,执行,(,do),C,检查,(,check),A,改正再执行,(,action),完成目标的程序,P,D,A,C,24,第三篇：技巧篇,模块5 企业内人际关系处理技巧,25,理解企业人际关系的含义,企业的人际关系，,就是赢得合作的关系。,26,如何赢得合作的人际关系,自我管理,随时站在别人的立场考量事情,主动地去关怀别人、帮助别人,27,赢得合作的谈话技巧,用建议代替直言 提问题代替批评,让对方说出期望 诉求共同利益,真诚地关心及帮助他人,要知道一份耕耘,并不等于一份收获,更多的时候它是一份积累,28,及上司的相处之道,*,理解上司的立场,*,有事情要先向上司报告,*,工作到一个段落，需向上司报告,*,向上司提出自己的意见,*,依上司的指示行事,*不要在背地说上层主管的闲话,29,第三篇：技巧篇,模块6 有效的沟通技巧,30,沟通的定义,两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。,31,有效沟通的要决,*,推敲意念-知己,*,认清对象-知彼,*,争取天时地利,*,为对方处境设想,*,细心聆听回应,*,取得对方承诺,*跟进成效,32,身体语言比语言更可信,*,点头及微笑,*,身体前倾,*,和对方目光接触,*不要双手抱在胸前,33,积极的聆听者,他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。,34,第三篇：技巧篇,模块7 时间管理的技巧,35,有效的时间管理,梦 想,节 约,成 功,有价值,无价值,没有执行,已经执行,白忙,36,工作中的优先顺序,重要的,不重要的,不紧急,紧急,37,时间管理的陷阱,*,猪八戒踩西瓜皮,滑到哪里是哪里,*,不好意思拒绝别人,*,“,反正时间还早”,拖延,*,不速之客,*,会议病,*,文件满桌病,*事必躬亲,38,时间管理的工具,*,月历,*,行事历及甘特表,*,桌面记事便签,*,手机,*,闹钟,*其它工具,39,第四篇：礼仪篇,培养自己的职业化形象,40,专业形象礼仪,出色的职业态度、优质的服务理念,自信是职业形象的开始,职业化态度：态度,技能,亲切的礼貌用语,职业化眼神,微笑礼仪,称呼礼仪,你的第一句话,41,商务礼仪,及上司相处的礼仪,*,理解：人人都有 难念的经,*,保持距离,*不卑不亢,及同事相处的礼仪,*,真诚合作,*,同甘共苦：一个,*好汉三个帮,*,公平竞争,*,宽以待人：人非圣贤，孰能无过,42,拜访客户的礼仪,步骤事先约定时间,步骤做好准备工作,步骤3.出发前在及拜访对象确认一次,算好,时间出发,步骤至客户办公大楼前,步骤进入室内,步骤见到拜访对象,步骤商谈,步骤 告辞,43,如何测量员工的人力资本？,1.,我知道对我工作的要求吗?大本营,2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?,我的收获,3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?,4.,在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗?一号营地,5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?,我的奉献,6.工作单位有人鼓励我的发展吗?,7.,在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?二号营地,8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗?,我的归属,9.我的同事们致力于高质量的工作吗?,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友吗?三号营地,11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？,我的成长,12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？,44,移山大师的忠告,我们不能改变外界，但可以改变自己,我们不能改变过去，但可以把握现在,我们不能改变天气，但可以改变心情,45,谢谢观赏,