客户性格分析.pptx

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,客户性格分析,12 九月 2026,客户性格分析,2,“,没有最好,只有更好”,“,不求快，但求稳。”,“让我使你快乐！”,“,没有越不过的障碍！,能者为先。”,主导型（老虎）,3,行为特点：,外表冷静 体现出竞争力,根据事实做决定 勇于冒险,时间观念很强，动作快,社会表象与社交,4,喜欢控制他人和局面,喜欢成为舞台的中心,有良好技巧的成就者,挑战之下成绩斐然,个人主义 自觉,倾向于成果,喜欢快节奏 对延迟无耐心,喜欢多样化，异常和冒险,快并以口头体现意见,在与其他人关系方面体现坚定,直接 积极 生硬 直率,能在压力下杰出地工作,同步可以控制多件事,有成为工作狂的趋势,对已对人规定很严，轻易紧张,永远处在危机中,老虎,5,他们的天赋：,目的导向,领导能力强,追求成果,坚持究竟,独立意识,勇于冒险,他们的缺陷：,自负骄傲,缺乏耐心,感受第二,倍感压力,忽视人际,行为冲动,经典的例子：,6,他们的追求,7,成 就,讨论：怎样应对老虎型客户,8,1、开门见山,2、守时,3、说话like,4、寒暄时间短,5、多重点、少细节,6、创新思想,送礼：大恩大德的礼品,9,邱吉尔,永不放弃！,永不放弃！,永不放弃！,灵感型（孔雀）,10,行为特点：,为人热情，有进取心,动作快，时间观念不强,凭感觉下判断 勇于冒险,社会表象与社交,11,看起来像幻想家,设置的目的不现实,喜欢有观众，喜欢在人群中,外向，有说服力,合群 友好 热情,充足自信,天生的营销员,必须与人不一样,判断人的能力不佳,常常做差的决定,思维和行动都很敏捷,夸张,忽视事实和数据,为自己的观点和意见积极争取,不用进屋就可懂得他们在屋里,充斥自我,孔雀,12,他们的天赋：,善于交际,积极乐观,信任他人,发明快乐,富有色彩,体现力强,他们的缺陷：,情绪波动,缺乏秩序,难以兑现,中途而废,没有计划,言过其实,经典的例子：,13,他们的追求,14,讨论：怎样应对孔雀型客户,15,1、多寒暄 多赞美,2、节奏快,3、感性,4、建立友谊,5、做的汇报要简朴、美观,送礼：多给小恩小惠的礼品,16,克林顿,演讲的高手,爱好广泛,随和型（无尾熊）,17,行为特点：,为人热情，不争抢,动作慢，时间观念不强,办事凭感觉，不爱冒风险,社会表象与社交,18,喜欢被人爱 寻找安全,不喜欢期限压力,也许会说他人想听,很少争论 从不公开批评,常常问问题 善于倾听,保守秘密,对他人封闭自己的感情,乐意协助他人,具有良好的判断人的能力,良好的评议技巧,缓慢的做决定，有耐心,稳定工作,不常发脾气,无尾熊,19,他们的天赋：,人际导向,宽容处事,善于外交,适应性强,擅对压力,乐天知命,他们的缺陷：,牺牲目的,放弃原则,不够迅速,没有主见,旁观免参,避难求易,经典的例子：,20,他们的追求,21,讨论：怎样应对无尾熊型客户,22,1、看他背面做决定的人,2、不爱说话就用提问的方式,3、逼他做决定,4、制造热销的气氛,送礼：送体贴的礼品,23,曼德拉的宽容,随和型（猫头鹰）,24,行为特点：,外表冷静，动作慢,有时间观念,凭事实（数据）发言,不喜欢冒风险,社会表象与社交,25,礼貌、谨慎,为了防止冲突而变化自己的行为,喜欢独立工作,对他人挑剔，尤其是小事上,有计划和组织,工作有条理,精确而注意细节,周围环境永远整洁,喜欢有构造和规矩,不屈不挠系统处理问题,必须在书面看到东西,决定缓慢，要等到掌握所有事实,在决定期有逻辑性而不情绪化,一旦决定后很难变化,喜欢表格,被厚厚的保护屏障所包围,猫头鹰,26,他们的天赋：,高度敏感,善于分析,品质至上,原则性强,思想深沉,稳健谦和,他们的缺陷：,行动缓慢,抓小失大,规定苛刻,灵活性差,冷漠严厉,过于小心,经典的例子：,27,他们的追求,28,讨论：怎样应对猫头鹰型客户,29,1、用专业去影响,2、严谨,3、用时间去等待,4、用细节去打动,送礼：先不送礼品,30,爱迪生,他的工厂每个人前面的座右铭是：“有更好的措施去发现它”,12 九月 2026,31,客户性格分析,32,“,没有最好,只有更好”,“,不求快，但求稳。”,“让我使你快乐！”,“,没有越不过的障碍！,能者为先。”,12 九月 2026,33,假如他是老虎,12 九月 2026,34,1.先画素描草图，雇人搭好脚手架。,2.把绘画分派给几位别的画家，每天要向他汇报绘制进程，他将核查他们的工作，只把最终的几笔留给自己完毕。,3.这样将使他只饰演督导监理的角色，而腾出手来去接受更大的挑战，例如圣彼德王宫。,假如他是孔雀,12 九月 2026,35,1.谈许多设想，自己心中也没数，哪条方案最佳。,2.会从一种角落开始绘画，一边把满 足不羁想法的线条色彩形象画上，一边轻松快乐与行人聊天。,3.作品将显示他的天资，他不会放弃结交朋友，工程结束会办一种闹哄哄的开幕典礼-且向他们发售印有作品的明信片,假如他是无尾熊,12 九月 2026,36,1.听从官员意见，把他们但愿看到的东西画上去，一直妥善处理与官员的关系。,2.召集工匠忠实依既定方案做画。,3.制定出循序渐进的工程规划后，规定每个人都象一种人同样工作，用同样的色彩和原则笔画照章而做。,假如他是猫头鹰,12 九月 2026,37,1.看得很重此任务，但愿每个细节都可留心到。事必躬亲，设计出复杂的图案，连六翼天使翅膀上的色泽也不放过。,2.每幅图景要怎样绘制才能到达无与伦比的水平，对此要心里有数。会惟恐自己生病，或教皇由于某项原因终止此工程。,3.开始绘制，大多自己动手。至少7英尺高的半空作业，一人花整四年时光，他主线不会介意。如此艰苦工作的回报是：作品完美无缺。,三打白骨精,12 九月 2026,38,猫头鹰,老虎,孔雀,无尾熊,话说红楼,东方证券股份有限企业,39,从语言来判断,12 九月 2026,40,1.假如冬天来了，春天还会远吗?,2.没有成功的目的，不配谈过程当中的幸福。,3.可是我已经计划好了。,4.酷毙了，cool！,5.打不还手，骂不还口,6.我是毕加索，我将和你一起干一番伟大的事业。,7.为某种事业卑贱的活着。,老虎,猫头鹰,孔雀,无尾熊,老虎,老虎,孔雀,THE END,谢谢！,12 九月 2026,41,