李宁顾客忠诚提升策划.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,李宁顾客忠诚提升策划案,个性自我 畅想青春,市场调查,项目,内容,主要值,1,用于服装的月消费情况,200-400,元,2,在李宁专卖店购买比例,76%,3,李宁占服装品牌消费比,34%,4,一年中购买李宁次数,0-2,次,5,对李宁新标示的认可度低的比例,76%,6,顾客在专卖店购物体验满意度,44%,结果分析：,大学生月消费较低，对李宁产品价格敏感,大学生对李宁的购买频率低且很少通过网上购买,大学生购物体验差，感受服务值较低,品牌,主要消费群,收入水平,消费群特征,市场定位,品牌个性特征,25,岁以上，偏女性,500-1749,价格导向型消费者,运动,+休闲,亲和的，友好的，有民族荣誉感的,15-29,岁为主，偏男性,1000-2499,广告导向型和突出自我型消费者,运动,有远见，有魅力，领导者，独特，时尚，酷,15-29,岁为主，偏男性,1000-2499,广告导向型消费者,运动,表现出众的，充满魅力的，时尚的，自信的，有魅力的,各品牌间的对比,4,、没有准确定位大学生市场,3,、渠道终端管理不善,1,、顾客忠诚度低,2,、品牌定位模糊，没个性,调查,结论,研究报告,理论基础：,研究框架：,本次研究针对消费者忠诚度进行分析，,通过顾客忠诚来影响库存,研究结论：,通过以上五点来达到提高顾客忠诚度的目的，从而刺激销售，拉动库存,策划方案将针对以上五点进行具体方案设置,4,提升品牌价值,1,通过服务，提高顾客的消费体验,2,改善顾客关系，加强情感联系,3,提高顾客让渡价值,5,产品差异化，减少替代风险,策划方案,提升李宁品牌在校园的知名度和美誉度,，,进而提升品牌价值，最终提高顾客忠诚度,转变大家对李宁产品本土、守旧的观念,配合附近的李宁专卖店，提高销售收入,策划目的：,根据市场调查来对目标人群进行合理划分；,结合研究报告，针对各影响因子做出策划方案,个性自我 畅想青春,相识篇,You Are The Best,相知篇,We Are Together,相惜篇,You Are In My Mind,相知篇,活动：,寻找我们的,MVP,活动时间,:,活动对象,:,2013,年,10,月,10,日,2013,年,10,月,30,日,主要受众：大一新生,其他受众：高年级学生,用最好的自己去迎接最好的生活。新的大学生活，一切都很新鲜，你要找到属于自己的领地，李宁陪你一起,让改变发生,，在这里成为自己的王。相信自己，你就是最好的。,参加李宁举办新生篮球赛，成就自己的,MVP,MVP,穿上它，让慢跑成为一种运动享受，感受腾空的快感,活动一目的,1,将李宁这个品牌植入大学新生内心,2,有效提升李宁的品牌形象,3,塑造李宁关爱大学生的品牌形象,4,丰富大学生的课余生活，增加运动保健知识,相识篇,活动：,Show,出你的幸福,甜蜜情侣照,活动对象,:,高年级学生,其他青年情侣,活动内容,:,甜蜜情侣照,校园公益行,我一直在找寻我生命中的另一个你，是你完整了我的大学。我们相知相爱，我们,因爱在一起,，让李宁来见证我们的幸福时刻。,Step1,：,注册一个新浪微博账号,Step2,：,关注,“,李宁校园行,”,官方微博,Step3,：,发布一条,“,情侣照,”,微博，加,#show,出你的幸福,#,话题，并,李宁校园行官方微博,活动二目的,1,展现大学生的情感生活，增加相互之间的了解，体现李宁对大学生生活的关注和积极倡导,2,提出一个理念：一名优秀的大学生，不仅要关心学习和情感，更应该关心社会,。,引领大学生积极向上，追求卓越,相惜篇,活动：毕业旅行,对大学最后的纪念,活动时间：,2014,年,3,月到,2014,年,5,月,活动对象：,大四或研究生毕业生,陪伴我一起走过大学四年的朋友，感谢你们的一路陪伴，最后的日子里，我们,彼此珍惜,。让最后一场旅行来为这乐章划上美丽的休止符。,申报旅游方案,李宁陪同一起走完毕业旅行,活动三目的,1,毕业旅行对于大学生意义非凡，这是一次李宁与大学生的友好沟通，借旅游来搭建良好的桥梁,2,赢得大学生对李宁品牌的好感，提升李宁品牌的美誉度，培养顾客忠诚度,财务,&,风险控制,项目,费用（元）,活动一,53000,活动二,194000,活动三,273000,总计,520000,三个活动都将严格按照实施细则进行,活动费用中包含李宁提供服装费用,直接减少库存的积压,谢谢！,李宁带你一起,让改变发生,