旅游目的地营销PPT课件.ppt

第第六章六章 旅游目的地旅游目的地营销营销 学学习习要点要点旅游目的地旅游目的地营销营销概述概述旅游目的地旅游目的地营销营销的的战战略略战战术术 1.第一第一节节 旅游目的地旅游目的地营销营销概述概述2.一、旅游目的地一、旅游目的地营销营销概念概念 旅游目的地营销是指由某地政府旅游组织将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。我国的政府旅游组织基本上可划分为三大类，即旅游行政组织、旅游行业组织和旅游教育与学术组织。3.二、旅游目的地二、旅游目的地营销职营销职能能1、负责制定国家或地区旅游发展总体规划2、确定特定市场和细分市场的促销重点3、就旅游业的发展问题同政府有关部门协调4、协调旅游产品的各组成要素5、规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格6、根据旅游发展问题的调查研究结果分析和预测未来的市场需求7、对符合发展政策的新产品或增长型产品提供支持8、开展多种活动帮助中小企业4.三、旅游目的地三、旅游目的地营销营销的特点的特点1、整体性2、政策性3、长期性4、营销费用受政府预算限制5.四、政府旅游四、政府旅游组织组织的的营销过营销过程程1、研究外部业务环境2、制定旅游政策3、营销规划4、确定营销目的和目标5、预算决策6.第二第二节节 旅游目的地旅游目的地营销营销的的战战略略战术战术一、旅游目的地一、旅游目的地营销战营销战略略任何主体所进行的战略规划都需要回答三个问题：我们如今处在什么位置？五年或更长时间以后我们想占据什么位置？我们如何到达那里7.三、旅游目的地三、旅游目的地营销营销潜力潜力四、旅游目的地四、旅游目的地营销营销的参与者的参与者五、目的地五、目的地营销营销的的实实施施8.第二第二节节 旅游目的地形象旅游目的地形象营销营销策策略略9.一、旅游目的地形象的一、旅游目的地形象的战战略性略性营销营销目的地形象是公众以一个潜在或现实旅游者的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大量与地区相关的信息。二、旅游目的地形象的内涵二、旅游目的地形象的内涵、旅游目的地形象内涵的研究综述、旅游目的地形象的内涵、旅游目的地形象的构成10.旅游目的地营销工作分两个层面：第一层面所关注的是整个目的地及其旅游产品，这是政府旅游组织的工作重点；第二层面涵盖的是营销单个产品的商业企业的营销活动，在进行第一层面的营销时，政府旅游组织必须在两种战略中进行抉择:一种战略是通过实施促销组合以提升潜在顾客对目的地的认知，并对其态度施加影响，此称促销战略；另一战略是对整个旅游业施加影响，此称支持战略 11.1、促销战略促销战略是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在顾客提供重要信息，以突出目的地在顾客心目中的形象，激发其旅游意愿，进而促使他们索取产品宣传册，或与当地的旅游代理联系。12.2、支持战略由于促销战略的实施受营销预算的限制，因此，近年来，越来越多的政府路由组织开始转向“营销支持”的战略。它的实施，基于以下三种现实考虑：第一，每个目的地政府都有发展旅游业的具体政策目标，这些目标既可以表现为营销目标，也可以表现为经济、社会或环境的目标。第二，旅游目的地通常拥有许多旅游地、旅游产品的细分市场，其中一些在成长，而另一些可能在衰退。第三，几乎所有政府旅游组织获得的营销预算都不足以负担应该开展的所有营销活动，因此必须确定优先顺序13.二、目的地二、目的地战术营销战术营销与营销战略相对应，政府的目的地战术营销也分为支持战术和促销战术两个层面1、支持战术（1）提供研究数据（2）在客源市场设立办事处（3）组织研讨会和展销会（4）熟悉业务旅行（5）出版旅游行业指南（6）支持宣传品制作和发放（7）参与联合营销计划或行动（8）立信息和预定系统（9）支持新产品（10）支持行业联合（11）支持和保护消费者（12）为业界提供一般性咨询服务14.2、促销战术（1）营销广告（2）公共关系15.谢谢观看！