2025年高职新能源汽车运营应用管理（管理技术）试题及答案.doc

2025年高职新能源汽车运营应用管理（管理技术）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 新能源汽车运营管理中，对于车辆调度的关键依据是
A. 客户订单分布
B. 车辆外观颜色
C. 司机个人喜好
D. 车辆品牌型号
2. 新能源汽车电池管理系统的核心功能是
A. 监测电池电量
B. 控制车辆速度
C. 调节车内温度
D. 显示车辆里程
3. 以下哪种新能源汽车充电模式适用于公共停车场大规模车辆充电
A. 家用充电桩充电
B. 专用充电站快速充电
C. 换电模式
D. 无线充电
4. 新能源汽车运营企业的成本核算中，占比最大的通常是
A. 车辆购置成本
B. 充电设施建设成本
C. 人员培训成本
D. 市场营销成本
5. 新能源汽车智能网联系统中，实现车辆与外界信息交互的技术是
A. 传感器技术
B. 云计算技术
C. 车联网技术
D. 人工智能技术
6. 新能源汽车运营管理中，提高客户满意度的重要环节是
A. 降低车辆价格
B. 增加车辆配置
C. 优化售后服务
D. 减少车辆故障
7. 新能源汽车动力电池回收利用的主要目的是
A. 降低运营成本
B. 减少环境污染
C. 提高电池性能
D. 增加电池产量
8. 新能源汽车运营企业的市场定位主要基于
A. 车辆续航里程
B. 目标客户群体
C. 车辆外观设计
D. 充电方式选择
9. 新能源汽车运营管理中，车辆维护保养计划制定的依据是
A. 车辆行驶里程
B. 司机驾驶习惯
C. 天气状况
D. 市场需求
10. 新能源汽车充电设施布局规划需要考虑的因素不包括
A. 城市人口密度
B. 车辆品牌分布
C. 交通流量
D. 能源供应情况
11. 新能源汽车运营企业的人力资源管理中，对司机的关键考核指标是
A. 驾驶经验年限
B. 服务态度
C. 车辆清洁程度
D. 学历水平
12. 新能源汽车智能驾驶辅助系统中，可以自动保持车辆跟车距离的功能是
A. 自动泊车
B. 自适应巡航
C. 车道偏离预警
D. 盲点监测
13. 新能源汽车运营管理中，提升车辆运营效率的有效措施是
A. 增加车辆数量
B. 优化运营路线
C. 降低充电价格
D. 提高车辆速度
14. 新能源汽车动力电池的能量密度对车辆的影响主要体现在
A. 车辆外观尺寸
B. 车辆加速性能
C. 车辆续航里程
D. 车辆乘坐舒适性
15. 新能源汽车运营企业的财务管理中，资金预算的重点是
A. 车辆购置资金
B. 人员工资支出
C. 充电费用支出
D. 市场营销费用
16. 新能源汽车运营管理中，车辆安全管理的核心内容是
A. 车辆外观检查
B. 司机安全教育
C. 车辆保险购买
D. 车辆内饰清洁
17. 新能源汽车充电设施的维护管理工作不包括
A. 设备故障维修
B. 充电费用核算
C. 定期巡检
D. 软件升级
18. 新能源汽车运营企业的品牌建设中，关键在于
A. 车辆外观设计
B. 服务质量提升
C. 广告宣传力度
D. 车辆价格优惠
19. 新能源汽车智能网联系统中，能够实现车辆远程控制的技术是
A. 蓝牙技术
B. 卫星定位技术
C. 5G通信技术
D. 传感器技术
20. 新能源汽车运营管理中，应对突发车辆故障的应急措施是
A.. 立即更换新车
B. 启动应急预案
C. 降低运营价格
D. 增加广告宣传

第II卷（非选择题 共60分）

（总共3题，每题10分，答题要求：请根据题目要求，简要回答问题，观点明确，逻辑清晰。）
21. 简述新能源汽车运营管理中如何有效降低充电成本。
22. 新能源汽车智能网联系统在运营管理中有哪些重要作用？
23. 分析新能源汽车运营企业如何提升市场竞争力。

（总共2题，每题1分，答题要求：请对以下观点进行判断，正确的打“√”，错误的打“×”。）
24. 新能源汽车运营管理中，车辆调度只需考虑车辆数量，无需关注客户需求。（ ）
25. 在新能源汽车运营企业中，司机培训只需要关注驾驶技能，不需要进行安全知识培训。（ ）

（总共2题，每题15分，答题要求：阅读材料，回答问题。观点明确，逻辑清晰，结合材料内容进行分析。）
材料一: 某新能源汽车运营企业近期接到大量客户投诉，反映车辆充电时间过长，影响使用体验。企业经过调查发现，部分充电桩老化，充电效率低下，同时充电设施布局不合理，导致客户寻找充电桩困难。
26. 针对材料一中的问题，该企业应采取哪些措施来改善充电相关问题？
27. 从运营管理角度分析，如何避免类似充电问题再次出现？

材料二: 新能源汽车市场竞争日益激烈，某运营企业为提高市场份额，计划推出一系列新的服务举措。一方面，加强车辆智能网联功能的宣传，强调车辆能够实现远程监控、智能导航等便捷功能；另一方面，优化售后服务流程，承诺客户在电池出现问题时，提供快速更换电池服务。
28. 结合材料二，分析该企业推出的新服务举措对提升市场竞争力有何作用？
29. 除了材料二中提到的措施，该企业还可以从哪些方面进一步提升市场竞争力？

答案：1. A 2. A 3. B 4. A 5. C 6. C 7. B 8. B 9. A 10. B 11. B 12. B 13. B 14. C 15. C 16. B 17. B 18. B 19. C 20. B 21. 优化充电桩布局，根据车辆使用频率和客户分布合理设置。对老化充电桩及时维修或更换，提高充电效率。与电力供应商协商争取更优惠电价。推广智能充电管理系统，实现错峰充电降低成本。22. 实时监控车辆状态，便于及时调度和维护。提供智能导航，规划最佳行驶路线，提高运营效率。实现远程控制，如远程开关车门、启动车辆等，方便客户使用。23. 提高车辆性能和续航里程，满足客户需求。优化服务质量，如快速响应客户投诉、提供便捷充电服务等。加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。降低运营成本，提高经济效益。24. × 25. × 26. 对老化充电桩进行全面检修和更换，提高充电效率。重新规划充电设施布局，增加充电桩数量并合理分布，方便客户寻找。建立充电桩实时监测系统，及时发现和解决故障。27. 定期对充电设施进行评估和维护，制定合理的更新计划。根据车辆运营数据和客户反馈，动态调整充电设施布局。加强对充电设施供应商的管理和监督。28. 强调智能网联功能可吸引追求便捷科技体验的客户。快速更换电池服务能解决客户后顾之忧，增强客户信任。这些举措有助于提升企业形象，吸引更多客户，从而提高市场份额。29. 加强车辆安全性能宣传。提升司机服务水平，提供优质驾驶体验。与更多商家合作，拓展增值服务，如免费停车、车辆保养优惠等。加大市场推广力度，参加车展、举办促销活动等。