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2026年羽绒制品店营业员（羽绒制品销售）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）

答题要求：本卷共6小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

w1. 以下哪种羽绒制品的填充物品质相对最好？
A. 白鸭绒
B. 灰鸭绒
C. 白鹅绒
D. 灰鹅绒

w2. 羽绒制品的蓬松度主要取决于什么？
A. 羽绒的种类
B. 羽绒的含量
C. 羽绒的清洁度
D. 羽绒的处理工艺

w3. 下列关于羽绒制品保养的说法，正确的是？
A. 可以经常水洗
B. 可暴晒以杀菌
C. 存放时尽量折叠
D. 避免与尖锐物品接触

w4. 某款羽绒服标注含绒量80%，这里的含绒量是指？
A. 绒子和绒丝的含量总和
B. 仅绒子的含量
C. 绒丝和羽梗的含量总和
D. 所有羽绒成分的含量

w5. 优质羽绒的特点不包括？
A. 手感柔软
B. 有异味
C. 弹性好
D. 保暖性强

w6. 鉴别羽绒制品好坏最简单的方法之一是？
A. 看价格
B. 闻气味
C. 摸手感
D. 称重量

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （15分）请简要阐述为什么白鹅绒比其他常见羽绒品质更优。

w8. （20分）当顾客询问羽绒服是否会钻绒时，你应该从哪些方面进行解答？

w9. （15分）给出三种不同场景下，适合推荐的羽绒制品类型，并说明理由。

w10. （20分）材料：一位顾客拿着一件款式较为老旧的羽绒服，说穿着还挺暖和，就是款式不喜欢了，想换一件新的。

问题：请你根据这个情况，向顾客推荐几款合适的羽绒制品，并说明推荐理由。

答案：
w1. C
w2. D
w3. D
w4. B
w5. B
w6. C
w7. 白鹅绒比其他常见羽绒品质更优，原因主要有以下几点。首先，白鹅绒的绒朵大，羽梗小，保暖性更好。其次，白鹅绒的颜色洁白，制成的羽绒制品美观度高。再者，白鹅绒的绒丝少，品质纯净，不易产生异味，穿着体验更佳。
w8. 当顾客询问羽绒服是否会钻绒时，首先要向顾客介绍羽绒服的面料和制作工艺。优质的面料能有效防止钻绒，比如高密度的防绒面料。其次，说明含绒量和绒子含量，含绒量高且绒子含量高的羽绒服相对钻绒可能性小。再者，可以介绍衣服的锁绒工艺，如精湛的绗缝技术能更好地固定羽绒，减少钻绒几率。
w9. 场景一：日常通勤，推荐轻便的羽绒服，理由是方便携带，穿着舒适，不会给出行造成负担。场景二：寒冷的户外活动，推荐长款厚款羽绒服，能提供更好的保暖，抵御寒冷。场景三：时尚场合，推荐款式新颖的短款羽绒服，既保暖又能展现时尚感，适合搭配不同服装。
w10. 可以推荐一款简约时尚的轻便羽绒服。理由是款式简约时尚，能满足顾客对新款式的需求，且轻便穿着舒适，适合日常活动。还可以推荐一款长款的保暖羽绒服，对于冬天来说保暖性更重要，长款能更好地抵御寒冷。另外，推荐一款短款修身的羽绒服，短款较为干练，修身款式能展现一定的身材优势，适合多种场合搭配。