IT体系及运作模式.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,东浦信息技术有限公司,*,I/T,管理体系及运作模式是,IT,业务构想得以实现的基础，是东风汽车业务愿景以及,I/T,愿景的基础构件,东风汽车业务愿景,通过国际合作、重组来优化资源配置，强化核心竞争业务,培育强大的研发、营销、服务核心能力,提高集团运作水平（集团财务，绩效管理）,优化制造系统，不断地降低成本,东风汽车,I/T,愿景,建立一套世界级的,IT,基础设施,短期内，用,IT,提高生产力，降低成本，减少重复活动,长远看，提高东风汽车的竞争力,东风汽车,I/T,能力,IT,业务构想,知识,平台,I/T,保障体系,ASP,模式,网络结构,营销,管理,研发,管理,财务,管理,成本,控制,精益,生产,人力,资源,绩效,决策,议程,1.IT,能力评估的结论总结,2.,制定东风汽车,IT,基本原则,3.ASP,运行模式,4.,东风汽车,IT,网络结构,5.ASP,模式的保障体系,前一阶段，,I/T,能力评估结果,/,建议如下：,议程,1.IT,能力评估的结论总结,2.,制定东风汽车,IT,基本原则,3.ASP,运行模式,4.,东风汽车,IT,网络结构,5.ASP,模式的保障体系,东风汽车,I/T,基本原则是东风汽车的基本法,基本原则是指为加强,I/T,能力而提出的基本准则和指导性方针，它强烈影响未来,I/T,组件的选择并促使,I/T,组织行动一致,东风汽车,I/T,基本原则框架,东风汽车,I/T,基本原则,-,I/T,总方针,1.,业务伙伴关系,东风公司的,I/T,将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成东风公司的业务目标,2.I/T,项目视为投资,I/T,项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础,3.,以客户为中心,东风,IT,将以与客户达成的服务水平为基础，关注满足,I/T,客户需求,4.,遵从,I/T,体系结构和标准,I/T,组件的配置应遵从,I/T,体系结构和,I/T,标准,5.I/T,资源共享,I/T,资源应被视为东风公司的一项资产，每一个东风员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产,6.I/T,策略和规划的沟通,I/T,的策略和规划应在公司内部进行有效的交流和沟通,1,.,熟练和专业的工作团队,保持一个熟练和专业的工作团队管理整个体系结构，以确保达成业务目标,2,.,项目所有权,每个项目都应有项目拥有者和项目赞助人，项目拥有者负责收集需求和项目立项、制定解决方案等，项目赞助人负责项目资金、保证项目收益和完成即定目标,3,.,策略和规划的管理,为适应业务和技术的变化，有必要对策略和规划作周期性审查和修改,4,.,流程,流程和职责分配要被明确清楚定义,东风汽车,I/T,基本原则,-,I/T,组织和管理,1,.,技术创新的使用,主动进行技术创新，以增强东风的竞争力,2,.,行业标准的使用,当存在相应的行业标准并能满足所涉及的业务需求时，应采用相应的行业标准,3,.,互联网技术的作用,未来的应用系统和服务的交付要考虑使用互联网,/,企业内部网,/,局域网技术,东风汽车,I/T,基本原则,-,I/T,技术,1,.,数据获取,每个数据将仅在东风第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在整个东风公司内部共享,2,.,数据分布,数据分布应遵守完整性和应用的需求，数据容量、数据需求共享、网络能力和数据安全同样也需考虑,3,.,数据词典,应有一个对东风所有应用程序存取并遵循的、全公司范围的数据定义,4,.,数据共享,应用程序应共享已有的数据，除非必须要坚持满足特殊的安全性和完整性需求,5,.,数据所有权,每一个信息单元都需指派拥有者，负责定义数据的使用规则和保护规则,6,.,数据质量,所有的数据在即定的频率内均可得到，保存时间长短要按时间而定，还应经过标准验证流程验证，确保数据的准确性和完整性,东风汽车,I/T,基本原则,-,数据,1,.,用户需求,所有的应用系统的采纳或设计都必须依照用户业务需求，并要得到业务赞助人的认可,2,.,公共评价标准,对东风公司内部所有的应用系统（包括软件包）将采用一套公共的评价标准进行评价,3,.,引进与管理,偏向与采用成套方案,东风汽车,I/T,基本原则,-,应用系统,1,.,外部连通性,网络必须使外部连接更方便,2,.,行业标准,行业标准将被用于企业内部和对外的沟通,3,.,单一的逻辑网络,将只有一个逻辑、用于实际运作的网络为各互联系统提供应用和数据存取,4,.,互联网技术,东风的网络支持互联网技术,东风汽车,I/T,基本原则,-,网络,1,.,服务水平管理,资源将被选择、配置和管理以满足业务的服务水平目标,2,.,性能和容量管理,解决方案的设计应便于性能和容量管理,3,.,安全和方便使用管理,安全措施是全面的，但不能妨碍用户完成工作,4,.,可用性管理,按事先达成的服务水平的协议，用户应该能够随时随地得到所需要的资源,5,.,灾难恢复计划,有能力从灾难中恢复关键业务功能，这些关键业务是按重要程度排序的,东风汽车,I/T,基本原则,-,系统管理,1.IT,能力评估的结论总结,2.,制定东风汽车,IT,基本原则,3.ASP,运行模式,4.,东风汽车,IT,网络结构,5.ASP,模式的保障体系,议程,加速建设东风汽车,ASP,运作模式,ASP,技术,及其发展,东风,I/T,能力评估建议,+,东风汽车,ASP,运作,模式,ASP,技术的成熟度,能否满足东风汽车需求,东风汽车,I/T,建设方向,与,ASP,相关的几个概念,ISP,：,Internet,服务提供商，提供企业、个人,Internet,的接入服务。,ICP,：,Internet,内容提供商，提供,Internet,信息服务并设计制作网页。,ASP,：应用服务提供商，提供应用系统软件、平台以及,IT,咨询服务,+,ASP,模式的经济演变,IT,应用服务部门（,ASD,）,投资建立企业内部,IT,系统，并进行 更新、维护，注重自主开发,IT,应用服务外包（,ASO,）,投资建立企业,IT,平台，将系统维护、建设、软件开发等外包,IT,应用服务提供商（,ASP,）,提供租用,ASP,的企业,IT,平台、应用软件、租用维护、建设、更新,+,ASP,模式的技术演变,运算委托,租用计算机运算,主机委托,租用,Internet,服务器空间或委托,ISP,管理自己的,Web,服务器,应用委托,Web,页面由,ISP,托管，应用系统由,ASP,运营商托管,ASP,模式的演变,Web,技术的成熟奠定了,ASP,模式的应用委托,随着,Web,技术的成熟和应用，应用软件系统发展过程：,文件,/,服务器（,File/Server,即,F/S,）体系结构,客户,/,服务器（,Client/Server,，即,C/S,）体系结构,浏览器,/,服务器（,Browser/Server,，即,B/S,）体系结构，,基于,Web,技术的应用软件：,只要网络具有足够的带宽，则桌面用户可以在不需要安装任何前端软件的情况下，只需要通过浏览器便可以调用存放在任何地理位置上的服务器中的应用软件系统，这就给,ASP,模式的出现奠定了技术基础的应用委托。,+,运行维护 现场服务,公共服务 桌面服务,增殖服务,ASP,模式运行机制,-,是一种管理的再造、知识的转移，,IT,技术与企业需求融合的服务,服务器,网络通讯设备 操作系统,数据库系统 网络安全系统 网络管理系统,通讯线路 应用软件,现代管理思想 现代管理模式 现代管理方法,现代管理工具,IT,技术 应用软件系统,国内外企业经验 现代管理咨询经验,软件功能培训 管理模式调整,业务流程优化,目标业务与软件功能匹配,载重车,股份,风神,神龙,云、柳、新、杭,经销商、服务站、供应商以及东风,100,多个下属公司等,组件,支撑,学习,借鉴,ASP,的组成包括三大内容：,Internet,数据中心（,I.D.C,：,Internet Data Center,）,高速公路,基于,Web,的应用软件,(Web Based Application),汽车,应用咨询,(iConsulting),服务,驾使学校,对于前两者大多都能理解，但是由于企业,ERP,、,CRM,等系统的应用成功的前提条件是业务流程重组（,BPR,：,Business Process Reengineering,），以避免掉进“,IT,黑洞”，因此，,ASP,的广泛应用离不开以,IT,应用咨询为主要业务领域的现代管理咨询业。,+,本质上是通过职责分工并进一步细化，极大地提高东风资源配置效率,降低东风公司极其下属单位,IT,建设的投资成本和投资风险,降低,IT,维护、服务、数据信息管理成本,ASP,模式可以随组织机构的变化而进行灵活设置，把因组织机构的变化对,I/T,系统的影响减至最低,+,ASP,模式优点,东风汽车为什么适合,ASP?,+,功能上需求：,SCM,管理思想的实施,地理区域上需求：全国范围，主要为武汉、十堰、襄樊,管理上需求：相对集中的管理模式，保证服务覆盖面和效果,技能和经验需求：软件包驱动，项目管理,东风公司已积累的基础：物理网络及网络管理、,Internet,使用和开发、数据安全管理等,东风汽车,ASP,运作模式,十堰数据,/,应用服务中心,武汉数据,/,应用服务中心,业务单位,销售商,服务站,供应商,.,襄樊支持中心,业务单位,销售商,服务站,供应商,.,业务单位,销售商,服务站,供应商,.,业务单位,销售商,服务站,供应商,.,XX,支持中心,业务单位,销售商,服务站,供应商,.,公众网,Internet,用户,防火墙,WEB,服务,+,数据中心：拟建武汉数据中心、十堰数据中心，在襄樊、南方事业部等地理位置独立且有一定业务用户地区建立支持中心,应用软件：基于,B/S,结构的,ERP,软件系统、,PDM/CPC,软件系统、,EIP/OA,系统,IT,咨询：独立的经济实体的形式进行,ASP,模式运作和管理，并结合现代企业管理思想为东风公司及其下属单位提供咨询,东风汽车,ASP,运作模式,+,ASP,模式的成本模型,咨询费用,ASP,模式运作,软、硬件系统、平台投入,系统管理、维护费用,通信费用,数据使用费用,通信线路上的网络设,备租赁费用,+,ASP,模式成本项目的计费杠杆,成本项目,计费杠杆,1.,软、硬件系统、平台投入,按购入,/,租用的软件系统（应用,/,系统软件）、硬件平台的生命周期折算出按用户数的成本费用,2.,客户端设备租赁费用,在二级板块、用户端投入的网络设备按端口计费,3.,通信费用,在与数据中心、支持中心通信的专线费用按用户,/,数据流量,/,时间计费,4.,数据使用费用,数据按重要性、安全性分成若干档次，数据使用按用户,/,数据信息量,/,时间计费,5.,咨询费用,按投入咨询顾问工作量计费,6.,系统管理、维护费用,对数据库管理、用户管理按用户数,/,时间计费,7.,其它不可预计费用,对不可预计、非人能干预的如：自然灾害等按用户数,/,数据使用量计费,+,1.IT,能力评估的结论总结,2.,制定东风汽车,IT,基本原则,3.ASP,运行模式,4.,东风汽车,IT,网络结构,5.ASP,模式的保障体系,议程,IT,网络结构设计的基本原则,1.,网络结构按地理区域设计，区域之间统一的连接方式 （,DDN/PPP/PSTN,）在同一的地理区域即使不同的公司都使用同一连接方式,2.,同一地理区域不同办公楼之间尽可能主干为,1000M,带宽，保证,100M,带宽到桌面,3.,同一办公楼内使用标准的结构化步线，尽可能使用相同公司的步线产品，同时每一楼层合理位置安置交换机,/,集线器,(100M,端口交换,),4.,在武汉、十堰建立数据中心,/,应用服务中心，在襄樊、南方事业部等地理位置独立地区建立支持中心,5.,严格遵守东风公司网络的基本原则,(IT,基本原则之网络基本原则,),东风公司内部网络结构,中国电信,武汉数据中心,十堰数据中心,襄樊支持中心,2M DDN,10M DDN,6M DDN,载重车公司,神龙公司,广州支持中心,股份公司,零部件事业部,装备公司,2M DDN,100M,1000M,1000M,1000M,1000M,东风公司内部连接,Internet,网络结构,中国电信,武汉数据中心,十堰数据中心,襄樊支持中心,2M DDN,10M DDN,6M DDN,载重车公司,神龙公司,广州支持中心,股份公司,零部件事业部,装备公司,2M DDN,100M,1000M,1000M,1000M,1000M,Internet,防火墙,安全扫描,网络管理,东风公司内部功能性服务器及分布,中国电信,武汉数据中心,十堰数据中心,支持中心,Internet,防火墙,主安全扫描服务器,网管工作站,ERP,服务器,1,主域服务器,主,WEB/DNS,服务器,主,Mail,服务器,主,FTP,服务器,主,EIP/OA,服务器,主培训服务器,主,PDM/CPC,服务器,服务器阵列,1,主磁盘阵列,磁盘子系统,辅安全扫描服务器,网管工作站,ERP,服务器,2,辅域服务器,辅,WEB/DNS,服务器,辅,Mail,服务器,辅,FTP,服务器,辅,EIP/OA,服务器,辅培训服务器,辅,PDM/CPC,服务器,服务器阵列,2,辅磁盘阵列,磁盘子系统,网管工作站,辅域服务器,辅,WEB/DNS,服务器,辅,Mail,服务器,辅,FTP,服务器,辅,EIP/OA,服务器,辅培训服务器,辅,PDM/CPC,服务器,辅磁盘阵列,磁盘子系统,服务器功能说明,1.ERP,服务器,1,、,2,：东风公司及其下属单位按就近原则、使用频率等接受,ERP,管理、数据服务（采购供应,/,生产制造,/,市场营销,/,财务,/,人力资源）,2.,主安全扫描服务器：提供武汉地区用户级,/,其他地区服务器级的安全扫描服务,3.,辅安全扫描服务器：提供所在地区用户级安全扫描服务,4.,主域服务器：武汉区用户级域登录,/,管理服务以及其他地区服务器级登录,/,管理服务,5.,辅域服务器：相应区域用户级域登录,/,管理服务,6.,主,PDM/CPC,服务器：提供武汉区用户级,/,其他区辅,PDM/CPC,服务器级管理、数据服务,7.,辅,PDM/CPC,服务器：提供相应地区用户级,PDM/CPC,管理、数据服务,服务器功能说明,(,续,),8.,主,WEB/DNS,服务器,:,提供武汉区用户域名解析,/,其他区服务器级域名解析服务，以及全东风公司用户级,WEB,服务，,WEB,功能定位于全公司范围内,9.,辅,WEB/DNS,服务器：提供相应区用户级域名解析服务同时提供定位于相应区的,WEB,信息服务,10.,主,Mail,服务器：提供全东风公司范围内一定级别的,Mail,功能服务，它以统一的,WEB,服务器提供的入口进入,11.,辅,Mail,服务器：提供相应区域用户级,Mail,功能服务，它以统一的辅,WEB,服务器提供的入口进入,12.,主,FTP,服务器：提供武汉区用户级,/,其他区服务器级的大容量数据下载传输服务，如：系统补丁、培训音、视频资料以及,PDM/CPC,资料等服务，它以,WEB,服务器为统一入口、接受服务,13.,辅,FTP,服务器：提供相应区用户级的大容量数据下载传输服务，具体功能同主,FTP,服务器,14.,主,EIP/OA,服务器：提供全东风公司范围内重要级别用户的用户级,EIP/OA,流程管理、数据信息服务,服务器功能说明,(,续,),15.,辅,EIP/OA,服务器,:,提供相应区用户级,EIP/OA,的流程管理、数据信息服务,16.,主培训服务器：提供全东风范围内重要级别用户级培训信息服务，它以主,WEB,服务器为统一入口,17.,辅培训服务器：提供相应区用户级培训信息服务，它以辅,WEB,服务器为统一入口,东风公司信息数据管理,武汉,十堰,襄樊,广州,IBM HACMP/6000,IBM 7133,数据安全管理,数据一致性管理,数据按重要级别管理,1.IT,能力评估的结论总结,2.,制定东风汽车,IT,基本原则,3.ASP,运行模式,4.,东风汽车,IT,网络结构,5.ASP,模式的保障体系,议程,通过推动公司范围内的业务流程优化，提高东风公司现有的业务流程能力，为目标客户群提供最大价值，通过建立一套世界级,IT,基础实施，形成公司信息化管理平台，提高东风的竞争力,目标：,成为拥有自主知识产权，,真正具有国际竞争力的汽车集团,业务愿景：,通过国际合作、重组来优化资源配置，强化核心竞争业务,培育强大的研发、营销、服务核心能力,提高集团运作水平（集团财务，绩效管理）,优化制造系统，不断地降低成本,东风,IT,定位,基于公司,IT,的管理分治现状，需要加强集中的,IT,控制和更关注服务对象以达成运作平衡，这种平衡构成了,IT,管理,集中资源,分散控制,集中资源,集中控制,分散资源,分散控制,分散资源,集中控制,控制的要求,规,模,效,应,的,要,求,东风公司需要加强集中,IT,管理和控制,东风,IT,职能管理部门为了提供有价值的,IT,服务，必须承担协调东风业务流程优化和,IT,构想的使命,东风汽车公司,综管部,载重车信,息管理,股份公司信,息管理,IT,规划,CIO,零部件信,息管理,南方事业部信,息管理,流程管理,系统监管,东风汽车公司,综管部,信息处,载重车,股份公司,销售部,综管部,计算机室,东风的,IT,组织结构强调,BR,和,CIO,职能的结合，以给东风公司带来最大利益,开发与生产：,项目实施和,IT,系统运作支持分开，使,IT,部门更好地发挥检查和平衡作用,规划和控制：,制定与实施,IT,体系结构标准规范，使全公司统一在一个高效的,IT,平台上运作,流程和,IT,：,流程优化和,IT,建设相结合，,IT,从技术驱动向业务驱动转变，使,IT,真正发挥支持业务运作的杠杆作用,东风汽车公司,综管部,载重车信,息管理,股份公司信,息管理,IT,规划,CIO,零部件信,息管理,南方事业部信,息管理,流程管理,系统监管,东风,IT,管理体系应具备的管理职能,IT,规划,/,控制,业务流程优化,应用系统开发,(,板块级信息管理,),IT,服务,技术支持,数据中心运作,网络运作,在,IT,组织中，各地理区域的信息管理处应该遵循,IT,管理方针和标准，在整体规划和管理体系中起维持,IT,系统在相关部门的良好应用的作用,在业务上受信息管理部管理,在公司整个,IT,管理体系框架,(,标准和方针,),下开展工作,负责,IT,系统在下属公司、部门、专业厂很好的使用,参与系统测试、基础数据收集整理,日常运作监控,它没有独立制定标准、规范和设计,IT,方案以及申购,IT,的职权,IT,管理部门的主要职责一览表,IT,部门,主要职责,CIO,审批东风公司信息系统发展的方针策略,审定东风公司信息系统建设项目的目标、范围、实施计划及评价标准等内容,对东风公司信息建设、管理等重大问题进行协调和决策,IT,规划,制定信息系统、网络、计算机配置总体规划以及各阶段的工作计划,制定与规划工作相关的规章制度，发布并监督执行,流程管理,对拟信息化的业务流程审视与优化,制定与流程优化相应工作的规章制度，发布并监督执行,系统维护,协助东浦公司参与项目开发工作,协助东浦公司制定与应用开发工作相关的规章制度，发布并监督执行,对系统整体日常运作监控,东浦公司,IT,管理的制定,IT,规划、业务流程优化、项目实施,/,项目实施监理,主要的,IT,服务项目,IT,管理部门的主要职责一览表,(,续,),IT,部门,主要职责,板块信息管理,每一地理区域的信息管理处负责相应区域的信息管理工作,在业务上受信息管理部管理,在公司整个,IT,管理体系框架,(,标准和方针,),下开展工作,负责,IT,系统在下属公司、部门、专业厂很好的使用,参与系统测试、基础数据收集整理,日常运作监控,它没有独立制定标准、规范和设计,IT,方案以及申购,IT,的职权,东浦公司定位以及与东风公司,IT,管理体系关系,项目,东浦公司,东风公司,1.,定位,以合同方式承担东风公司信息系统建设和运行相关服务,建立一套世界级,IT,基础实施，形成公司信息化管理平台，为目标客户群提供最大价值,提高东风的竞争力,2.IT,规划,/,控制,接受东风公司合同委托，按项目方式承担系统建设任务,制定总体规划以及各阶段的工作计划,项目立项、组织管理、实施监督,制定与规划工作相关的规章制度，发布并监督执行,3.,流程管理,接受东风公司合同委托，按项目方式承担系统建设任务,对拟信息化的业务流程审视与优化,制定与流程优化相应工作的规章制度，发布并监督执行,4.,系统维护,以,ASP,模式提供运行服务,协助东浦公司参与项目开发工作,协助东浦公司制定与应用开发、系统维护工作相关的规章制度，发布并监督执行,对系统整体日常运作监控,IT,管理体系与各业务板块、部门的职责界面,各业务部门的系统操作人员的人事、行政关系隶属于相应的业务部门,相应的,IT,管理服务部门具有对系统操作人员使用培训、指导以及对软、硬件系统维护义务，同时对操作人员的绩效考核有建议权利,相应区域,/,部门的,IT,服务岗位人员同时兼顾以下职责：,信息管理,(,建议、收集、整理、汇总等,),IT/IS,事务联络,所服务的系统使用情况反馈与跟踪,系统操作人员所碰到问题的求助、协助解决,其它,IT/IS,事宜,ASP,模式实施计划,0 1,2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14,1.IT,组织机构调整,3.,武汉、十堰以及各区域机房建设,4.IT,设备采购,5.,通信线路安装、调试,7.IT,咨询,时间,(,周,),2.IT,相关制度制定与发布,6.,原基础设施改进、申请、采购、实施,