2023年在线旅游平台用户洞察研究报告.pdf

2023 iResearch Inc.在线旅游平台用户洞察研究报告2023年用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载22023.12 iResearch I2023年在线旅游平台用户洞察研究报告是通过艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游平台用户的出游行为、预订习惯、消费行为等方面进行的在线调查及研究，旨在帮助在线旅游平台去哪儿了解整体旅游用户和自身用户群体特征，识别自身优势，展现去哪儿旅行平台价值。01-研究目的及内容调研概况在线定量调研调研平台艾瑞iClick社区调查对象1.过去一年进行过旅游活动的用户2.覆盖去哪儿旅行、携程旅行、飞猪旅行、马蜂窝、同程旅行等主流在线旅游平台用户问卷投放区域全国，随机投放问卷投放时间2023.11样本数量319002-调研样本说明及名词解释研究说明来源：艾瑞自主研究及绘制。TGI 名词解释TGI指数定义TGI：即Target Group Index（目标群体指数），可反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势TGI指数计算方式TGI指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100TGI指数意义TGI指数表征不同特征用户关注问题的差异情况，其中TGI指数等于100表示平均水平，高于100，代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平,TGI105时，表示某指标具有明显优势。TGI越高，优势越明显。用户属性 名词解释用户代际70前：出生于1970年以前的用户；80前：出生于1980年以前的用户；80后：出生于1980-1989年的用户；90前半：出生于1990-1994年的用户；95后：出生于1995-1999年的用户；00后：出生于2000年及以后的用户Z世代：出生于1995年及以后的用户用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载3目 录CONTENTS01旅游经济发展现状02在线旅游用户画像03在线旅游用户行为分析04在线旅游用户营销价值分析用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载4旅游经济发展现状01用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载52023.12 iResearch I消费市场态势国民消费需求回暖，服务性消费支出快速增长，消费市场呈恢复向好态势2023年我国消费市场总体保持恢复态势，无论是服务消费还是商品消费均实现正增长；当前服务零售需求规模较大，2023年前三季度居民人均服务性消费支出占居民消费支出的46.1%，同比增加2%；前三季度服务消费增长率远超社会商品消费增长率，服务零售正在成为今年经济增长的新引擎；服务业市场展现出良好的消费潜力和活力。来源：国家统计局居民人均服务性消费支出46.1%2023年前三季度居民人均消费支出占比14.2%9.2%人均服务性消费支出人均消费支出2023年前三季度全国居民人均消费支出同比增长率18.9%5.5%服务零售额商品零售额2023年前三季度全国零售额同比增长率用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载62023.12 iResearch I8.306.256.394.3612.1611.6812.90-19.0-26.2-21.9-21.746.586.9101.92022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q3旅游人次（亿）同比增长（%）2.748.26五一假期十一假期2019年旅游人次（亿）2023年旅游人次（亿）后疫情时代旅游经济变化国民旅游需求释放，集中在假期出游趋势明显，旅游经济加速回暖在国民经济复苏的背景下，旅游经济也持续回暖。2023年国民旅游需求释放，出游意愿迅速回升，前三季度国内旅游人数同比增速持续攀升。2023年前三季度国内出游总人数未超越2019年同期，但假期出游集中度更高，五一、国庆长假出游旅游人数按可比口径超越2019年同期。来源：文化和旅游部2022Q1-2023Q3国内旅游人数2019年前三季度45.97亿人次2023年长假国内旅游人数按可比口径+4.1%按可比口径+19.1%2023年前三季度36.74亿人次已恢复80%水平用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载72023.12 iResearch I旅游行业发展最新政策国家推出相关政策推动旅游行业健康发展，未来可期针对旅游行业的政策相继推出，在有利政策的推动下，未来旅游行业将打破过去几年的发展状态，迎来快速、健康化发展。来源：公开资料，艾瑞自主研究及绘制。国务院“十四五”旅游业发展规划指出创新提升国内旅游、分步有序促进入境旅游、稳步发展出境旅游，完善现代旅游业体系，加快旅游强国建设，努力实现旅游业更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。提出七项重点任务。包括坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”；完善旅游产品供给体系，激发旅游市场主体活力；拓展大众旅游消费体系，提升旅游消费服务。明确四大基本原则，要坚持安全底线、以人为本、协调发展、创新引领。强调营造良好的市场环境和规范市场秩序。工作重点包括保障旅游者合法权益，促进行业协调发展等。对在线旅游平台经营者提出监管、信息保护等要求。文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见从加大优质旅游产品和服务供给、激发旅游消费需求、加强入境旅游工作、提升行业综合能力、保障措施5个方面提出30条工作措施，为旅游业高质量发展提供指引。国务院办公厅关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施明确到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。围绕加强国内旅游宣传推广、丰富优质旅游供给、改善旅游消费体验、提升公共服务效能、支持经营主体转型升级、深化重点领域改革、提升旅游市场服务质量、加强市场综合监管、实施“信用+”工程等九个方面提出30项主要任务。文化和旅游部国内旅游提升计划（20232025年）2023年2月起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务；8月公布第三批恢复出境游国家和地区名单，出境跟团游国家和地区扩展至138个。文化和旅游部恢复出境游国家和地区名单用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载82023.12 iResearch I在线旅游行业用户流量在线旅游APP流量复苏，用户出游需求旺盛艾瑞UserTracker数据显示，2023年在线旅游APP流量呈现稳步复苏，1-10月月均同比增长40%左右。APP端用户流量高峰明显早于出游假期，4月流量形成今年第一个高峰，是五一假期出游热潮的代表，十一假期的出游热度则反映在9月；除此之外7-8月暑期也是今年的出游高峰。来源：UserTracker 多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）10145 9286 10522 13419 13724 13639 15529 14375 15376 17161 17513 16601 15609-13.2-8.5 13.3 27.5 2.3-0.6 13.9-7.4 7.0 11.6 2.1-5.2-6.0-22.6-14.5-6.6 12.4 20.5 41.7 74.6 40.6 27.3 34.3 36.1 42.0 53.922.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在线旅游APP月独立设备数（万人）环比增长率（%）同比增长率（%）UserTracker-202210-202310在线旅游APP月独立设备数用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载92023.12 iResearch I去哪儿旅行APP用户流量去哪儿旅行APP流量同比增长强劲，远超行业整体水平去哪儿旅行在疫情后的流量增势显著，用户流量平均同比增速约为行业总体的1.4倍，2023年5月之后同比增速更是领先同业其他品牌；10月用户流量占据行业22.7%，属于行业头部品牌；去哪儿旅行APP同样在五一假期前、暑期、十一假期前迎来流量高峰，用户出游趋势与总体一致。来源：UserTracker 多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）10145 9286 10522 13419 13724 13639 15529 14375 15376 17161 17513 16601 15609 1809 1623 2037 2873 2695 2827 3353 3082 3386 3911 4143 3928 3548-22.6-14.5-6.6 12.4 20.5 41.7 74.6 40.6 27.3 34.3 36.1 42.0 53.9-33.1-20.8-10.324.220.952.6108.464.748.961.375.993.296.222.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在线旅游APP月独立设备数（万人）去哪儿旅行APP月独立设备数（万人）行业同比增长率（%）去哪儿旅行APP同比增长率（%）UserTracker-202210-202310在线旅游APP月独立设备数去哪儿旅行APP同比增长率位列行业第一占行业22.7%用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载102023.12 iResearch I16.7 13.2 14.7 19.1 18.2 20.8 24.1 21.5 22.9 26.6 27.2 26.0 23.9 3.5 2.8 3.6 5.5 4.9 5.6 6.7 6.0 6.4 7.6 7.9 7.2 6.8-12.1-20.9-17.57.916.850.188.139.522.720.024.732.442.8-33.1-26.3-16.125.225.768.6138.076.852.552.866.682.595.522.10 22.11 22.12 23.01 23.02 23.03 23.04 23.05 23.06 23.07 23.08 23.09 23.10在线旅游APP月总使用次数（亿次）去哪儿旅行APP月总使用次数（亿次）行业同比增长率（%）去哪儿旅行APP同比增长率（%）30.7 24.0 26.5 34.6 33.2 37.9 43.7 38.9 41.6 48.6 49.9 47.3 43.4 7.1 5.8 7.4 11.0 9.9 11.3 13.5 12.1 12.8 15.3 15.9 14.6 13.8-19.4-26.7-17.36.515.146.381.834.719.117.723.530.841.5-35.2-28.0-15.124.123.966.2132.773.149.751.866.283.795.422.10 22.11 22.12 23.01 23.02 23.03 23.04 23.05 23.06 23.07 23.08 23.09 23.10在线旅游APP月总使用时间（亿分钟）去哪儿旅行APP月总使用时间（亿分钟）行业同比增长率（%）去哪儿旅行APP同比增长率（%）在线旅游行业用户流量在线旅游APP月度总使用次数及使用时间提升，用户旅游消费热情向好艾瑞UserTracker数据显示，2023年在线旅游APP月度总使用次数、总使用时间平均同比增长30%以上，用户有高涨的旅游消费需求。去哪儿旅行APP月度总使用次数、总使用时间的平均同比增速约为行业总体的2倍，反映出更高的消费潜力和旅游需求。来源：UserTracker 多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）UserTracker-202210-202310在线旅游APP月总使用次数UserTracker-202210-202310在线旅游APP月总使用时间去哪儿旅行APP同比增长率位列行业第一去哪儿旅行APP同比增长率位列行业第一用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载112023.12 iResearch I在线旅游行业用户粘性去哪儿旅行APP用户粘性在同业中具备优势计算单个设备的月度平均使用次数，去哪儿旅行APP用户平均每月使用17次以上，平均高于行业总体20%，位列行业第一名；单个设备的月度平均使用时间，去哪儿旅行APP用户平均使用35分钟以上，平均高于行业总体40%，综合表明去哪儿旅行用户具备良好的粘性，有较高的使用忠诚度，有助于促进消费转化。来源：UserTracker 多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）171414141315161515161616151917181918202020191919181922.10 22.11 22.12 23.01 23.02 23.03 23.04 23.05 23.06 23.07 23.08 23.09 23.10在线旅游APP（次/设备）去哪儿旅行APP（次/设备）UserTracker-202210-202310在线旅游APP月平均使用次数302625262428282727282828283936363837404039383938373922.10 22.11 22.12 23.01 23.02 23.03 23.04 23.05 23.06 23.07 23.08 23.09 23.10在线旅游APP（分钟/设备）去哪儿旅行APP（分钟/设备）UserTracker-202210-202310在线旅游APP月平均使用时间用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载122023.12 iResearch I小结后疫情时代旅游行业迎来快速发展，出游人数恢复接近2019年水平，长假出游更集中国内消费市场恢复向好，用户旅游需求释放，出游人数较疫情期间显著提升，五一、十一长假出游人数已超越2019年同期；国务院、文化和旅游部在近一年出台系列利好政策，内容包括规范旅游业市场、鼓励和放开出境游、提升国内游品质等，利于推动旅游行业长期健康发展。在线旅游行业APP端流量复苏，同比增长40%左右，去哪儿旅行APP表现突出在消费环境和政策利好背景下，在线旅游行业APP端流量复苏明显，1-10月月均同比增长40%左右，其中去哪儿旅行APP有突出表现：去哪儿旅行APP端用户流量同比增速超越行业总体水平，约为行业总体的1.4倍；同时用户黏性也高于行业总体水平，月度平均使用次数和月度平均使用时间均高于行业整体水平，用户展现出高忠诚的特点。用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载13在线旅游用户画像02用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载142023.12 iResearch I去哪儿旅行用户画像一线/三线及以下城市、年轻用户、有孩用户是主要群体相对整体，去哪儿旅行在一线城市、三线及以下城市分布比例更高，用户结构健康度较好，既有高消费潜力用户，也能吸引旅游需求日渐提升的下沉城市用户；去哪儿旅行90年及以后的年轻用户比例高于整体，品牌具备年轻化特征，该群体也是旅行主力，具备良好的消费潜力；有孩家庭比例相对更高，家庭旅行需求将带动更多旅行消费场景。样本：行业用户N=3190；去哪儿旅行用户N=173023.7%27.1%22.1%13.6%9.7%3.7%24.8%26.0%20.6%13.5%11.0%4.2%一线新一线二线三线四线五线行业用户去哪儿旅行用户23.7%22.8%53.5%21.9%21.3%56.9%单身已婚无孩/未婚有伴侣有孩子行业用户去哪儿旅行用户在线旅游行业用户及去哪儿旅行用户画像城市级别代际婚姻状态下沉城市行业用户：27.0%去哪儿旅行用户：28.7%2.3%8.4%27.2%24.5%37.6%1.8%4.5%26.6%27.6%39.4%70前70后80后90前半Z世代行业用户去哪儿旅行用户用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载152023.12 iResearch I去哪儿旅行用户画像去哪儿旅行本科及以上学历用户超七成，优于行业整体；职业方面，去哪儿旅行管理者、个体/自由职业用户占比相对更高；个人月收入15000元+和家庭月收入30000元+的用户比例高于整体，用户群体具备良好的消费潜力。样本：行业用户N=3190；去哪儿旅行用户N=17307.2%5.1%22.9%20.9%62.7%66.7%7.2%7.3%行业用户去哪儿旅行用户高中及以下大学专科大学本科硕士及以上去哪儿旅行用户具备高学历、高收入的优质特征40.9%38.3%19.4%21.2%13.1%14.5%11.3%12.7%行业用户去哪儿旅行用户白领个体管理者专业人员公务员其他在线旅游行业用户及去哪儿旅行用户画像学历个人月收入职业家庭月收入11.9%20.0%23.0%20.9%12.7%6.3%5.2%9.3%18.5%21.6%22.2%14.3%7.2%7.0%5000元及以下5000-8000元8000-10000元10000-15000元15000-20000元200000-30000元30000元以上行业用户去哪儿旅行用户10.3%15.1%23.1%26.7%13.2%11.5%8.2%12.8%21.4%26.4%16.3%14.9%10000元及以下10000-15000元15000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元以上行业用户去哪儿旅行用户用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载162023.12 iResearch I去哪儿旅行用户画像用户愿意探索未知和享受生活，日常消费观更看重性价比，旅游消费看重性价比和体验去哪儿旅行用户相对总体更愿意探索新知、享受生活、希望获得他人认可；消费更关注产品品质和品牌；旅游消费则认为体验和品质更加重要，愿意信赖旅游平台的推荐。样本：行业用户N=3190；去哪儿旅行用户N=1730在线旅游行业用户及去哪儿旅行用户价值观44.6%43.9%34.1%33.9%32.4%44.0%45.7%35.6%33.8%36.0%行业用户去哪儿旅行用户生活态度（TOP5）日常消费观（TOP5）旅游消费观（TOP5）41.6%40.4%35.7%35.2%32.2%44.0%42.1%34.9%35.0%36.3%行业用户去哪儿旅行用户49.2%43.7%42.5%40.9%34.5%49.9%46.0%44.9%42.8%37.6%行业用户去哪儿旅行用户看重性价比，会详细比对质量和价格倾向于购买实用/良好质量的产品优先选择熟悉/知名的品牌看重价格，尽量选择价格亲民的商品愿意为了更好的产品和体验付出更高价格喜欢探索新事物、学习新知识尽情地享受生活比其他都重要家庭比事业更加重要喜欢低调，不张扬/炫耀希望获得他人的认可和尊重购买前会对比多平台价格和产品更注重体验和活动，对预算的分配相对灵活倾向于选择有良好信誉/口碑的品牌关注服务质量和客户体验愿意购买旅游平台推荐的产品TGI=111TGI=109TGI=113用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载172023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像Z世代：悦己型消费，享受生活、热衷潮流和冒险，偏好打卡和特种兵旅游样本：N=681 性别相对均衡：男性:女性=50.1%:49.9%高线城市为主：二线及以上城市68.4%未婚为主：68.7%日常爱好以休闲娱乐为主：购物（58.1%，TGI=107）、运动健身（46.5%，TGI=107）、摄影/拍照（44.8%，TGI=109）、咖啡厅/酒吧（30.8%，TGI=113）未来出游意愿强烈：94.1%，TGI=104出游目的：除休闲放松、亲近自然外，热爱打卡和娱乐游热门打卡（36.1%，TGI=109）、追赛事/音乐节/演唱会（24.7%，TGI=120）旅游类型：国内游为主，也热衷境外游港澳游（21.7%，TGI=127）、境外短线游（18.4%，TGI=124）非首次出境（52.0%，TGI=115）旅游主题：传统游玩主题外，热衷潮流、冒险、追随时令艺术文化游（41.7%，TGI=110）、冰雪游（28.6%，TGI=121）、乡村体验游（25.8%，TGI=113）、极致体验游（25.7%，TGI=120）、海岛游（24.8%，TGI=121）同行人：朋友（53.5%）、伴侣/恋人（42.0%，TGI=108）旅游方式：特种兵游（40.8%，TGI=106）金融产品：过去一年购买过旅游保险（61.2%，TGI=107）消费态度：品牌和体验相对重要“优先选择熟悉/知名的品牌”“愿意为了更好的产品和体验付出更高价格”“倾向于购买有个性/潮流的东西”生活态度：爱探索、爱家人、爱社交“喜欢探索新知”“家庭比事业更重要”“喜欢社交活动”旅行态度：关注口碑和体验“倾向于选择有良好信誉/口碑的品牌”“关注服务和体验”Z世代用户（1995年及以后出生）3C产品：手机需求为主，也需要智能设备手机（50.7%）、智能手环/手表（34.7%，TGI=119）、游戏机（23.2%，TGI=121）汽车：多计划未来3年内购买（62.3%）看重汽车的安全性、动力性能、节能性快速消费品：出游前准备：药品（47.4%）、护肤/防护保养产品（46.7%，TGI=110）、清洁洗漱产品（45.4%）人群属性出游特征消费需求用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载182023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像00后：品质和性价比并重，旅游活力高，追逐热门打卡和娱乐活动，偏好特种兵游样本：N=234 女性为主：男性:女性=43.6%:56.4%未婚为主：85.0%家庭月收入较高：2万元以上（39.3%，TGI=110）日常爱好以休闲娱乐为主：看话剧/演唱会/电影（51.9%，TGI=112）、运动健身（48.7%，TGI=112）、咖啡厅/酒吧（29.9%，TGI=116）出游目的：除欣赏风景、体验不同生活外，热爱打卡和娱乐游热门打卡（40.2%，TGI=121）、追赛事/音乐节/演唱会（28.2%，TGI=137）、结交新朋友（30.3%，TGI=122）旅游类型：国内游为主跨省游（69.7%，TGI=109）、省内游（60.3%，TGI=111）旅游主题：传统游玩主题外，热衷娱乐、冒险、时令游艺术文化游（46.2%，TGI=121）、冰雪游（30.8%，TGI=129）、海岛游（25.6%，TGI=131）、极致体验游（25.2%，TGI=130）目的地计划：饮食/文化、娱乐项目吸引力大，也愿意追随口碑热度当地饮食/文化/历史（60.3%，TGI=111）、有感兴趣的赛事/娱乐项目（43.6%，TGI=118）、目的地口碑/热度（38.5%，TGI=115）同行人：朋友（62.0%）、同事/同学（45.7%）、父母长辈（39.7%）旅游方式：特种兵游（53.0%，TGI=116）金融产品：购买过旅游保险比例较高（63.2%，TGI=111），更看重保险费用（41.2%，TGI=116）、适用性和限制（39.9%，TGI=118）、保险公司服务（39.2%，TGI=120）消费态度：性价比和品质并重，信赖品牌背书“看重性价比，会详细比对质量和价格”“优先选择熟悉/知名品牌”“愿意为了更好的产品和体验付出更高价格”生活态度：爱探索新知、爱社交、满足现状“喜欢探索新知”“对生活现状很满足”“喜欢社交活动”旅行态度：看重性价比，吃好住好是旅游重点“看重性价比，购买前会对比多平台价格和产品”“倾向于将预算用于美食、住宿”00后用户（2000年及以后出生）3C产品：需求较高，手机、平板电脑、摄影设备为主手机（56.4%，TGI=112）、平板电脑（44.4%，TGI=122）、摄影设备（41.0%，TGI=130）、电脑（38.9%，TGI=114）汽车：计划未来1-3年购买（42.7%），首购车为主；看重汽车的安全性、驾驶体验、节能性快速消费品：对护肤类、美妆类产品需求较高出游前准备：护肤/防护保养产品（49.6%，TGI=117）、美妆类用品（37.2%，TGI=114）人群属性出游特征消费需求用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载192023.12 iResearch I去哪儿旅行细分用户表现：00后去哪儿旅行能够吸引热爱旅游、有消费潜力的00后用户00后群体以具备旅游活力的学生群体为主，去哪儿旅行的00后用户具备更高的旅游消费力，家庭收入、旅游花销均高于总体水平；去哪儿旅行的00后用户对出游热情更高，过去一年旅游频率高于总体，旅游类型也相对更加丰富。样本：去哪儿旅行总体N=1730；行业总体00后用户N=465；去哪儿旅行00后用户N=23437.8%25.2%48.0%57.3%14.2%17.5%行业用户去哪儿旅行用户1-2次3-4次5次及以上00后过去一年的旅游频率24.3%20.1%40.0%40.6%17.2%18.8%18.5%20.5%行业用户去哪儿旅行用户1万元以下1-2万元2-3万元3万元以上00后家庭月收入64.1%54.2%51.4%15.3%10.8%10.8%69.7%60.3%54.7%20.1%12.8%15.0%跨省游省内游周边游港澳游境外长线游境外短线游行业用户去哪儿旅行用户00后过去一年的平均旅游花销00后过去一年的旅游类型国内游港澳/境外短线游境外长线游行业用户去哪儿旅行用户10426元12241元14615元16313元20960元25700元用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载202023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像中老年：有闲有钱、具备潮流生活态度，偏好休闲和体验游样本：N=32 男性为主：男性:女性=53.1%:46.9%已婚有子女为主：81.3%职业：退休居多（25.0%）家庭月收入较高：20000元以上（31.3%）未来出游意愿强烈：81.3%，TGI=106金融产品：多数购买过旅游保险（71.9%，TGI=108）消费态度：实用主义、愿意尝新“愿意为了更好的产品和体验付出更高价格”“愿意尝试许多新品牌/新产品”生活态度：享受生活、爱探索和变化“喜欢探索新知”“尽情地享受生活比其他都重要”“喜欢有挑战和变化的生活”旅行态度：信赖OTA平台“愿意购买旅游平台推荐的产品/旅游项目”中老年用户（1970前出生）3C产品：手机需求为主，也追求潮流电子产品手机（40.6%）、摄影设备（37.5%，TGI=135）、音箱（31.3%，TGI=125）汽车：多半无购车计划（62.5%）快速消费品：出游除准备常规产品外，对衣物、保健品需求较大功能性服装（50.0%，TGI=116）、生活用纸（46.9%，TGI=109）、清洁洗漱产品（43.8%）、营养保健品（18.8%，TGI=150）人群属性出游特征消费需求出游目的：主打休闲放松、体验美好生活放松心情（81.3%，TGI=115）、品尝美食（71.9%，TGI=136）、体验当地生活（53.1%，TGI=128）、购物（34.4%，TGI=155）旅游类型：国内游为主，更热衷境外游港澳游（28.1%，TGI=127）、境外短线游（28.1%，TGI=127）旅游主题：休闲轻松为主休闲度假游（46.9%，TGI=116）、乡村体验游（40.6%，TGI=139）、美食游（34.4%，TGI=118）、海岛游（25.0%，TGI=138）同行人：伴侣（59.4%）、朋友（40.6%，TGI=122）、驴友团/组织（28.1%，TGI=169）旅游方式：体验游（53.1%，TGI=109）、特种兵游（34.4%，TGI=138）用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载212023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像高线城市：高收入和消费力，注重品质和体验，热衷探索多种旅游主题样本：N=1234 女性为主：男性:女性=47.6%:52.4%青年为主：35岁以下74.6%已婚居多：67.6%职业：白领/公务员（43.8%）、个体（19.5%）、管理者（17.0%）中高收入家庭：家庭月收入20000元以上63.7%消费态度：品质、个性化消费“愿意为了更好的产品和体验付出更高价格”“愿意尝试许多新品牌/新产品”“倾向于购买有个性、紧跟潮流的东西”生活态度：喜欢探索新知、享受生活“喜欢探索新知”“喜欢参加社交活动”“尽情地享受生活比其他都重要”旅行态度：注重口碑和体验“对预算的分配相对灵活”“倾向于选择有良好信誉/口碑的品牌”“愿意购买旅游平台推荐的产品/旅游项目”一线、新一线、二线城市用户3C产品：手机、电脑为主，更需要品质生活产品手机（56.6%）、电脑（41.0%，TGI=116）、智能家居产品（33.5%，TGI=120）、音箱（26.3%，TGI=122）汽车：购车需求较高，主要因为旅行自驾、代步、升级性能/体验需求而购车三年内计划购车（68.6%），更看重节能性快速消费品：对药品、营养保健品、美妆产品需求更高出游前准备：药品（52.2%，TGI=107）、美妆产品（29.9%，TGI=114）、营养保健品（21.2%，TGI=109）人群属性出游特征消费需求出游目的：追求舒适轻松、也追求打卡和娱乐增进同行人感情（46.1%，TGI=111）、在舒适环境享受生活（45.9%，TGI=113）、热门地打卡（38.2%，TGI=122）、追赛事/音乐节/演唱会（25.9%，TGI=131）旅游类型：跨省游为主，也热衷境外游跨省游（71.0%）、港澳游（32.7%，TGI=129）、境外短线游（30.6%，TGI=133）旅游主题：热衷多种旅游主题美食游（47.1%，TGI=116）、乡村体验游（32.7%，TGI=123）、海岛游（31.6%，TGI=124）、冰雪游（27.9%，TGI=126）、红色游（26.6%，TGI=125）、极致体验游（25.6%，TGI=124）同行人：伴侣/恋人（62.5%）、朋友（47.2%）、孩子（43.2%）用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载222023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像下沉城市：休闲生活、个性化消费，愿意通过旅行探索世界样本：N=496 男性为主：男性:女性=58.9%:41.1%青年为主：35岁及以下79.2%已婚为主：60.9%职业：个体（26.6%）、专业人员（医生/教师/律师）（14.1%）日常爱好休闲娱乐为主：运动健身（48.4%，TGI=109）、摄影/拍照（41.1%，TGI=110）、咖啡厅/酒吧（28.0%，TGI=119）消费态度：颜值主义、消费凸显个性“倾向于购买有个性、紧跟潮流的东西”“颜值对选择和购买非常重要”生活态度：喜欢社交、拥抱变化“喜欢有挑战和变化的生活”“喜欢参加社交活动”旅行态度：信赖OTA平台“愿意购买旅游平台推荐的产品/旅游项目”三线及以下城市用户未来一年购买3C产品：手机和耳机为主手机（47.8%）、耳机（34.9%）汽车：有车族较多（42.5%，TGI=110），购车需求较弱快速消费品：准备日化产品愿意参考平台建议预定旅行产品时平台建议准备（31.5%，TGI=112）人群属性出游特征消费需求出游目的：增长见闻和休闲娱乐增长知识（55.0%，TGI=107）、体验当地生活（42.1%，TGI=107）、追赛事/音乐节/演唱会（22.2%，TGI=132）、购物（21.2%，TGI=113）旅游类型：国内游为主过去一年：跨省游（66.9%）、省内游（60.3%）旅游主题：偏好增长见闻与追逐时令历史文化游（50.6%）、海岛游（21.2%，TGI=120）、冰雪游（25.8%，TGI=125）、艺术文化游（36.3%，TGI=117）、同行人：伴侣/恋人（55.8%）、朋友（46.8%）用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 日下载，仅供本人内部使用，不可传播与转载232023.12 iResearch I去哪儿旅行用户细分画像高收入：高消费需求和消费力、懂得品质，通过旅游体验更多生活方式样本：N=540 女性为主：男性:女性=45.7%:54.3%中青年为主：30岁以上59.6%已婚有子女为主：70.2%职业：白领/公务员（32.6%）、管理者（27.0%）、个体（25.0%）日常支出收入的40%-80%：57.0%消费态度：品质、时尚、品牌型消费“愿意为了更好的产品和体验付出更高价格”“倾向于购买有个性、紧跟潮流的东西”“倾向于选择与他人相同的品牌或产品”生活态度：喜欢探索新知、社交“喜欢探索新知”“喜欢参加社交活动”旅行态度：美食、购物更加重要，信赖OTA平台“更倾向于将预算用于美食和购物”“愿意购买旅游平台推荐的产品/旅游项目”高收入用户（家庭月收入3万元以上）未来一年计划购买3C产品丰富手机（55.4%）、耳机（40.6%，TGI=110）、电脑（43.9%，TGI=110）、智能手环/手表（40.6%，TGI=113）、摄影设备（43.1%，TGI=111）、音箱（28.9%，TGI=115）、游戏机（28.3%，TGI=116）汽车：购车需求较高，主要有旅行自驾、升级性能/体验需求而购车三年内计划购车（69.8%），看重节能性、安全性、智能互联、品牌快速消费品：对药品和美妆产品需求更高出游前准备：药品（31.5%，TGI=105）、美妆产品（29.3%，TGI=108）人群属性出游特征消费需求出游目的：换一种生活方式体验当地生活（52.6%，TGI=110）、增进同行人感情（47.6%，TGI=109）、购物（31.7%，TGI=114）、追赛事/音乐节/演唱会（29.1%，TGI=118）旅游类型：热爱境外游境外短线游（40.2%，TGI=119）、港澳游（40.2%，TGI=117）、境外长线游（33.1%，TGI=115）、过去有境外旅游经历：70.3%非首次出境旅游主题：热衷多种旅游主题美食游（46.1%，TGI=111）、冰雪游（35.0%，TGI=114）、海岛游（34.6%，TGI=113）、红色游（29.8%，TGI=116）、研学游（23.3%，TGI=114）同行人：伴侣（70.0%）、孩子（51.1%）旅游频率更高：过去一年5次以上（39.8%，TGI=115）旅游消费力高：平均旅游花销：国内游25812元、境外短线游31579元、境外长线游41265元用户7 0 2 7 5 0 3 6 0 于2 0 2 4-0 1-0 4 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