2022年互联网-智慧旅游大数据应用建设方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,互联网+智慧旅游大数据应用建设方案,大数据,云平台,Contents,目 录,1.建设背景和需求分析,2.智慧旅游大数据平台,3.平台效益,Part 1,建设背景和需求分析,行业现状,多年以来，智慧城市项目在实际建设过程中基本分为以下三类。,模块型智慧城市,A,智慧,城市,智慧城市大数据,互联网智慧城市大数据,B,C,模式：企业或者个人，通过关系帮助政府部门建设智慧系统，,通过APP或公众号，把一些所谓的智慧模块组合成智慧管理平,问题：虽然功能真实全面，但缺乏运营环节，大多只是面子工,程，没有实际数据,模式：从电信、医疗、旅游、交通等领域，通过关,系或者直接交易获取数据，帮助政府搭建可视化大,数据中心,阿里、腾讯、百度等企业根据企业真实应用与真实流量,孵化的应用与产品。,问题：以企业与市场为主导，不能按照政府部门要求量,身定制,问题：虽然数据是真实的，能展示满足政绩需求，,达到数据监控的目的，但依然无法运营，无落地业,想做什么,智慧旅游产,品,其实,智慧旅游产品,就是运用手段，监测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括旅游、出行、服务、消费,在内的各种需求做出,智能响应,的平台。,是帮助政府完善旅游管理及服务游客的智能化平台。,为什么要做智慧旅游的产品,19大过后，国家提出加快智慧城市建设，各地政府掀起新一轮智慧城市建设高潮，智慧旅游作为智慧城市不可或缺的一部分，,然而在现阶段，还没有一家公司在智慧旅游领域脱颖而出，能更好的完善政府服务以及更便利更高效的调动旅游资源服务游,客。在此大前提下我们的智慧旅游产品将会大显身手，大大提高政府旅游服务监管能力，更好的服务游客，达到政府、景区,运营单位、游客三赢的局面，为智慧城市添砖加瓦。,目标,动景云商和温州旅游惠民一卡通，让我们找到了智慧旅游实施与变现的方法，未来，我们将以此框架为基础，分布式解决现,有智慧旅游业务，将业务模块融入产品，形成平台能力，通过数据的集中抓取、模块间灵活交换，搭建完整的智慧旅游生态。,Part 2,智慧旅游大数据平台,1、京津冀旅客精准营销,在京津冀一体化协同发展的新政策影响下，挖,掘京津冀范围内的潜在旅游用户，及时推广，,整合旅行路线及周边产业，带动河北旅游业建,设与发展，提升河北经济收益。,到2020年，与既有,路网共同连接区域,所有地级市及以上,城市，基本实现京,津石中心城区与周,边城镇0.5至1小时,通勤圈，京津保0.5,至1小时交通圈。,2、景区联盟,利用联通大数据实时统计不同景区的旅,客密度分布、旅客特征，通过设计联票、,票价优惠等产品，实现同一地区的不同,类型、不同规模的景区之间共享客源，,达到互相推广、互相代理的共赢效果。,3、景区旅客挖掘,在一定范围内，利用联通大数据技术分析用,户的历史位置迁移特征，挖掘爱好旅行的用,户以及他们的特征属性。通过设计景区内票,价优惠、联票或与景区周边产业组成套票等,产品，,实时或间接,旅客的数量，提升景区的收益。,营销潜在客户，提升景区,9,实时或间接,1、旅游套餐精准营销,识别爱好旅游用户，进一步分析这些用户历史出,游信令数据，定位其,出游天数、景点偏好、结伴,方式、住宿要求、出行方式以及社会阶层,出游天数结伴方式景点偏好,等信息。,一日,游,周末游,小长游,单人游,家庭游,乡村休闲,户外运动,情侣游 同学游,文化体验,商务会议,同事游,亲子教育,景区观光,住宿要求,出行方式,社会阶层,宏观根据整体用户的游览特征，,规划热点旅游路线，制定对应旅,星级酒店,普通宾馆,飞机出行,火车出行,富翁阶层,金领阶层,旅游大巴,高端民宿 普通民宅,自驾旅游,白领阶层,工薪阶层,行套餐。,另外，根据单个用户特,征，,为用户量身定制或推荐合适,的旅游套餐,。,2、IPTV媒体广告精准投放,通过大数据平台建模分析,精准定位,广告主需求旺盛时，可提供广告交易平台，利用,实时竞价体系,内联通IPTV用户约达500万家庭，包含但不限于联通用户1000+个体，具有广大受众群体优势。,广告受众群体，为旅行社定制个性化广告投放策略，通过联通自媒体,IPTV平台,进行投放。当,，,让广告主以最合适的价格投放广告，节约成本。,目前河北省范围,用户,访问,旅行社,IPTV平台,广告交易平台,广告投放策略,大数据平台,ID-Mapping,精准营销,11,精准定位,实时竞价体系,目前河北省范围,周边产业目标客户精准营销,自主精准营销：动态识别外来游客、景区游客以及附近游客，根据用户的喜好特征推送餐饮、,酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。,合作精准营销：与景区、旅行社或者相关管理部门合作，共同挖掘潜在旅行客户，形成组合产,品，以景区、旅行社为入口，营销成功后，即刻预订周边产业相关产品，达到提前营销的效果。,如何做,平台级产品+门票经济,从各方需求来看，这个平台需要满足的客户非常多，需求的功能点也非常多,但智慧旅游的核心绝对,不是,把一堆看似智能的功能简单,堆砌。,通过长期的运营与调研，终于总结出了智慧旅游的核心竞争力与业务核心,平台产品模块服务商户,大数据政府,核心,门票经济,渠道分销用户,CRM+VR,景区,基于物联网构建的平台级产品,如何做,平台级产品智慧旅游产品需求分析,大数据监控中心,商户赋能,应用使,用,景区展,现信息获,取,景区智慧信息化建设,系统集成,智慧城市的核心竞争力是,把所有的智慧模块放在一个,统一,的框架下，任意拆分组合，以满足不同地区不同领域的需求，,并且使这些模块之间的数据能够,相互影响,，解决所有旅游参与者的需求，,帮助政府有效的,了解,这个城市。,如何做,平台级产品,物联网设备接入与集成,PC与PAD,实施项目众多，在产品选择上经验丰富,选取互联网设备，不只实施与安装设备，而是采用,系统集成,的方式，通过我们的智慧旅游管理平台，将所有设备连接。,平,监控设,无线,备,WIFI,台,VR眼,镜,景区的智慧化建设,用户,设备,采集客户,道闸设备,智慧导游大屏,幕,手机端,不同模块连接不同的设备，甚至可以在一个模块内连接众多不同厂商的设备，如此次温州一卡通，实施地区就,落地深大、大漠两种闸机品牌，集成技术非常成熟。,备,如何做,平台级产品业务闭环,应急指挥调度系统,移动执法系统,旅游监管系统,投诉管理系统,旅游行业统计分析,旅游行政管理机构(旅游委),1、政务与资讯发布,2、文化、历史、饮食、,景点等各类信息资源库,全方位展示,游客流量统计分析,政策发布行政管理,技术更新、安全性监,管、能力迭代、应急,处理、服务器维护,旅游资源,展现平台,智慧旅游运营管理,智慧旅游能力,输出平台,多角度、全方位，深度展示,企业自主经营平台赋能,1、动景云商2、微信公众号,3、微博4、微官网,.,携程、去那儿、艺龙、驴妈妈,信息,输出,旅游,景区景点,旅,游,者,线上,搜索,等OTA平台,宾馆酒店,产品,分销,平台,口碑、大众点评、,各类团购等第三方,餐饮,购物,线上,互联网,目的地 商家,如何做,平台级产品产品化方,案,旅游资源展现平台,政府数据监管与指导平台,全网独家，在支付宝规则下，以景区为中心，,结合景区VR打造周边商业生态，从支付宝抓取周边支持扫码付的各类商户，建立商圈。,相比传统界面，VR和语音的加入使产品更能吸引顾客眼球，旅游元素更强。,汇聚支付宝与平台模块的数据，由运营得,监管部门内,来的数据建立的大数据中心，,设置多种报表，配合预警模型，监控旅游,产品，提前预测客流，结合分销平台，用市场的杠杆引导人流，而不是在发生之后,去解决问题。,分部实施，集中管理，所有实施过的地区，系统运维、平台运营、在线客服集中管理，服务人员的集中培训、,集中办公，快速响应、团队稳定。,智慧旅游运营,管理中,心,是基于各类O2O产品业务的开放平台，平台提供个运营模块给有需要的商家和用户。,各类模块与市面主流开放平台对接，促成移动互联网营,销生态圈的建立。,票务分销,（ToB）：门票分销系统。,产品销售管理系统,销售渠道加盟与管理。（ToC销售管理）：,商户加盟与赋能平台,旅游产品分销平台,物联网设备接入与集成,（接触客户获取数据）,我们做的是,景区、城市的智慧化,，并不是智能硬件的建设。,闸机、摄像头、智能WIFI、导游大屏幕、手机、PC.,如何做,平台级产品,模块详解总体框架,企业级分布式应用PaaS平台,微服务架构,体系，方便模块管理,1、保证数据实时双向互通,2、保证实时高并发可靠传输,3、大数据收集与管理,4、实时的数据分析和告警,5、系统水平扩展灵活，满足市场快速变化的需求,智慧旅游运营,管理中,心,易扩展,、,高效稳定,分布式服务框架、服务治理、统一配置管理、分布式链路跟踪、容量规划、高可用及数据化运,行，通过服务框架以,满足不断增长的业务,需求。,如何做,平台级产品,模块详解资源展现平,用VR展现的景区名片（VR+CRM+地图+语音）,台,景区VR虚拟旅游,旅游VR实景现实系统对景区景点进行实景展现，真实的体现景点全貌，使游客获得身临其境的感受,景区头条,店铺红包,景区语音,景区语音导游导览,在语音讲解模块，大国慧谷为游客提供了专业的真人导游景点讲解，另外我们还可以把景区提供的中文解说翻译成英、法、德、,意、日、韩、泰、荷、挪、阿拉伯等十多种语言版本，并且所有语音最后都由此语种当地人录制与校对，最大程度的避免翻译中,的信息变质。,景区介绍,景区的位置、特色、历史、人文等全方位的展示与介绍，方便游,客在行程前就全方位了解景区风貌。,景区,VR,推荐店铺,景区介绍,关闭业务进入VR,景区活动,景区头条,显示景区新闻与头条信息，帮助景区做好政策、活动、及重大事件的传播出口。,公共设施,景区名称,景区店铺,采用VR虚拟游技术，把店铺融入VR，VR点菜、VR店铺、VR直播,等等，立体展示店铺卖点。,VR是景区的标配,如何做,平台级产品,模块详解政府数据监管与指导平台,为监管部门内设置多种报表，配合预警模,型，监控旅游产品，提前预测客流。,提升关键词命中率,提升展现效果优化内容,保证图片与信息安全性,关键词分析,提前预测人流,运营中可根据实际运营情况，可自行配制,与添加定制化报表。,图文内容,渠道,分析,发现流量来源,分析,数据,魔方,增长流失关系与原因,用户,分析,菜单点击分析,记录用户使用轨迹,优化菜单排序,数据来源已经解决，暂时未做展现模块,如何做,平台级产品,模块详解商户加盟与赋能平台,四个模块,1、展现工具：APP、GIS定位、微信、PC/H5、商城、社区自动生成，可以选择全部或者部分功能开启，灵活自由；,2、后台支持：从模板选择到订单管理，全方位支持企业自有平台经营与管理；,3、营销中心：多种营销手段，从推广、维护、互动等多个维度帮助企业与消费者接触；,4、系统管理：从支付、数据、客户、安全多个维度，全面支持企业运营。,模块化、功能化，每一个完成都模块都是公司,的资产，只需迭代升级，不需再次开发。,实施越多，成本越低。,不是模块交付，是运营交付，比如点餐，外卖等模块我们是联合口碑、饿了么等开放平台搭建，平台将助力商家在有真实流量的开放平台运营自己的业务，解决流量与运营的问题。,部分完成,如何做,平台级产品,模块详解旅游产品分销平台,（ToB渠道）,票务分销,（ToC销售商加盟）,销售管理系统,汇集每一家实施过的景区，,对其票务集中管理，建立,门票分销系统，打通携程、,艺龙、驴妈妈等票务代理,机构，通过渠道销售票门,票产品。,汇聚线下渠道商、代理商、,门店、公司、个人入驻平,台，获取销售资质，帮助,景区拓展门票、旅游纪念,品等销售渠道。,随温州项目4月前完成,如何做,平台级产品,物联网与众多业务模块集成的智慧旅游平台，,平台本身就是产品,。,通过项目不断积累，采用标准化服务与定制相结合的模式，在为景区、政府服务的同时，不断积累、壮大智慧旅游平台。,平台级产品的优点：,成本节省,平台服务单,客户选择服务，形成销售单，并根据选择的功能直接核算出成本与单价,1、研发投入一次性，不用重复开发；,2、系统维护集中，不用跟服务客户属地落地系统运维团队。,销售模式：,1、销售跟进模式：通过,销售,人员,跟进,客户，建立关系形成进而促成销售达成,平台功能模块列表,产品清单清晰，方便销售介绍，方便培训销售,可演示、可操作、开通测试账号，方便客户体验,如果客户无定制需求，填写服务清单，可瞬间开通,只在客户需要定制时才需要售前参与，节省人力,2、渠道销售模式：通过,渠道,商、,代理,商等形式代买平台,渠道、代理方向明确，所有参加各类旅交会的服务商都可以发展代理,销售方式简单，方便渠道商学习并销售,平台成本极低，利润空间大,数据来源已经解决，暂时未做展现模块,通过APP或公众号，把一些所谓的智慧模块组合成智慧管理平,户的历史位置迁移特征，挖掘爱好旅行的用,阿里、腾讯、百度等企业根据企业真实应用与真实流量,结合景区VR打造周边商业生态，从支付宝抓取周边支持扫码付的各类商户，建立商圈。,的资产，只需迭代升级，不需再次开发。,达到数据监控的目的，但依然无法运营，无落地业,产品，提前预测客流，结合分销平台，用市场的杠杆引导人流，而不是在发生之后,会员招募：售价99元（7天）,通过大数据平台建模分析精准定位,企业级分布式应用PaaS平台,如何做,门票经济,在旅行中，我们通过大众点评、美团、去哪儿、驴妈妈等等平台，看攻略，选住宿，找饭店，其实归根结底，我们在这些平,台寻找的东西就只有一个“,旅游产品,”，以大众点评为首的评价体系，把单个店铺、景区已经做到极致，但旅行中我们依然,感觉麻烦，因为在旅行中我们要看的不是评价、不是团购，是真正,结合旅游元素的“旅游产品”。,回到旅游的傻瓜模式，旅行社，欧洲十国游，北京一日游（景山、故宫、天坛），这些产品卖了二十多年了，一成不变，但,每天都有很高的成单量，究其根源，就是这类产品带有,旅游元素,，我们量化这个产品：线路、门票、餐饮、住宿，其实从这,四个元素可以看到，大家出门旅游，到了目的地后最需要的是,省心。,回到市场，带有旅游元素，让游客省心的旅游产品并不多，,只说国内，一线大城市还好一点，二三线城市基本没有，这个只,要打开手机任意一个OTA就能看出来，一边是一个好的旅游产品能卖几十年，另一边是二三线城市压根没有开发这个市场。,旅游产品市场空间巨大,如何做,门票经济结合支付宝口碑渠道,通过已经建立的支付宝口碑渠道，我们找到了解决市场空白的方法。,门票,旅游产品,在流量渠道投放,结合吃、住、行的门票线路游,我们 支付宝,如何做,门票经济,围 绕,实 现,一城（城市文化）,目标：文化旅游名城落地：以文化、旅游景点、特色街区、旅,游小镇等展开深度挖掘，移动端集中展示。,精准,营销,一业（旅游行业）,目标：智慧旅游落地：在旅游行业及配套吃、住、行、游、,购、娱全产业链覆盖，实现移动互联。,智慧,旅游,一机（智能手机）,目标：旅游全程,落地：游客仅凭一个智能手机导航导览导购,全程无忧的无现金模式。,精准,服务,精准,管理,如何做,门票经济,带动,旅游商圈,及,三个精准旅游增量,通过全域旅游的,品质,提升,品质,宣传,旅游,增量,行前,行中,行后,信息获取,营销&服务,数据分析,打通旅游场景中的,吃、喝、玩、乐、游、购、娱,资源。,如何做,门票经济产品样式,旅游版一卡通,会员招募：,售价,99,元,（7天）,1、雁山楠水圣境之旅免费进入,相关权益：,2、一卡通签约商家消费85折,针对旅游人群，面向全国游客,包装旅游属地景点旅游线路，把线路游作为卖点，餐饮住宿消费作为增值。,产品直接对接分销，携程、去哪儿、驴妈妈等第三方,OTA都将成为我们潜在渠道商。,温州旅游惠民一卡通，产品基础已经完成，两个月以销售12300张,酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。,显示景区新闻与头条信息，帮助景区做好政策、活动、及重大事件的传播出口。,在一定范围内，利用联通大数据技术分析用,物联网设备接入与集成（接触客户获取数据）,艺龙、驴妈妈等票务代理,识别爱好旅游用户，进一步分析这些用户历史出,利用联通大数据实时统计不同景区的旅,模块化、功能化，每一个完成都模块都是公司,1、销售跟进模式：通过销售人员跟进客户，建立关系形成进而促成销售达成,酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。,酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。,在旅行中，我们通过大众点评、美团、去哪儿、驴妈妈等等平台，看攻略，选住宿，找饭店，其实归根结底，我们在这些平,行，通过服务框架以满足不断增长的业务需求。,全程无忧的无现金模式。,品，以景区、旅行社为入口，营销成功后，即刻预订周边产业相关产品，达到提前营销的效果。,Part 3,平台效益,平台优势,平台优势,企业级分布式应用PaaS平台,技术成本低,部署响应时间少,运维服务集中,模块定制灵活,平台产品化虽然前期投,入巨大（分布式服务架,构），但每增加一个模,块都是对公司都是资产,的增加，所以实施的城,市越多，成本越低。,所有研发过的模块在为,第二个客户实施时能够,快速部署，客户选择完,模块后即可一键开通，,利于公司快速完成合同，,回笼资金。,微服务架构体系的PAAS,平台实行的是服务集中,管理，运营、客服、系,统运维都是团队形式存,在，由公司总部集中培,训、集中办公，快速响,应、团队稳定。,帮助当地政府量身，我们将把VR、大数据、电,商、扫码付等等功能作,为基础模块先行推出，,在基础模块之上，对所接触的政府客户进行个,性化模块定制。,平台附加值高,以线路游为核心的智慧,旅游产品，渠道明确市,场空间巨大。,行业评估,渠道优势,运营成本低,天然流量,合作与规则,借助支付宝小二与地推,与运营团队，产品完成,后，除推广外基本不需,要线下运营成本，只需,做好服务器维护即可。,“支付即会员”，景区,内用支付宝消费的用户,都成为了景区的流量来,源，我们什刹海实施动,景云商后，零运营成本，,能保证每天200-500的,天然流量，这个资源优,势使公司做智慧旅游能,拿到非常说服力的真实,数据。,与支付宝合作需要学习,很多的平台规则与玩法，,我们团队已经完成学习，,并找到合作点与关键联,系人，使我们对动景云,商的发展战略肯定能符,合支付宝的发展战略。,VR,1、VR资源：全国3000多名职业VR摄影师与其照片资源；,2、设备：CRI国际广播电台摄影部年度合作（保证设备专业度与持续更新）,感谢您的聆听,大数据,云平台,