2025年个人与团队管理形成性考核册.doc

個人与团体管理形成性考核册1-6答案

個人与团体管理形成性考核册1-6答案

作业1
第一次：自我规划，第一單元第1-4章：包括思索你的目的，自我认知、有效學习和确定目的计划。
指导：
重新思索前面写的三個发展目的，并且考虑自已将怎样实現這些目的，根据思索成果完毕下面提供的行動计划表。
在開始计划之前必须做某些分析，找出可以运用的學习或培训资源，
与主管經理一起检查自已的目的，看看這些目的与否与企业的目的一致。
在做练习前請先看下面給出的例子：
表4-1                           行動计划表（例子）

主題：個人组织和领导能力
目的
    你但愿实現什么？
到一月底将一项反复的平常工作委派給一位团体组员，這样我就可以集中注意力進行计划和管理活動
目前的能力水平
    你目前在哪裏？
很难放松控制，不相信团体组员可以按照自已的原则完毕任务；花费大量時间处理并手把手地教团体组员，主线没有授权的時间
行動环节
你将在怎样做？
发展措施是什么？
坚决放权，下周就决定一项授权
周末從書本上學习怎样授权的原理，從人力资源部门借来录像深入學习
時间表
   什么時候開始？
   什么時候完毕？
   什么時候總結？
下周一開始，一月底完毕并進行總結
评估
   你怎样懂得到达了目的？
   你能在那些方面做得更好？
我可以更有信心進行授权，不插手，让他人用自已的方式去做—信任他們，每周我将有更多時间用于计划
總結和重新安排
   下一种挑战是什么？
   什么時候出現
下一种挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团体组员的积极性
二月

表4-2                           行動计划表1

主題：開创自已的事业
目的    長期（六年）
    你但愿实現什么？
我但愿自已當老板，開创一番属于自已的事业
目前的能力水平
    你目前在哪裏？
目前缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高
行動环节
你将在怎样做？
发展措施是什么？
努力學好文化知识，不停提高自已的业务水平，参与MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能协助我，大家一起努力
時间表
   什么時候開始？
   什么時候完毕？
   什么時候總結？
從目前開始學习
每月進行一次總結
六年内实現目的
评估
   你怎样懂得到达了目的？
   你能在那些方面做得更好？
當開张的那天
做好计划，合理运用時间
安排自已应當做的事，對自已充斥信心
總結和重新安排
   下一种挑战是什么？
   什么時候出現
學习更多新鲜知识，组织後管理好员工和企业的任务
实現目的後出現

表4-4                          行動计划表3

主題：提高自已的文化水平和实践技能
目的  
    你但愿实現什么？
拥有電工、焊工、钳工等技能成為一名高级技師
目前的能力水平
    你目前在哪裏？
技能级經验局限性
行動环节
你将在怎样做？
发展措施是什么？
多學习理论知识、虚心請教、多動手，多实践
師傅
時间表
  什么時候開始？
  什么時候完毕？
  什么時候總結？
從目前開始學习
二年内
两個月
评估
   你怎样懂得到达了目的？
   你能在那些方面做得更好？
考证過关
更应當多练习
總結和重新安排
   下一种挑战是什么？
   什么時候出現
高级技師
实現目的

作业2
表7-3                     當曰的计划

當曰的目的

行動
時间
阐明
早餐
8:30-9:00

打電话給客户
9:00-10:00

向领导汇报工作
10:00-11:00

收发邮件
11:00-12:00

午休
12:00-14:00

打電话給新客户
14:00-16:00

培训、會议
16:00-17:00

看报紙、写工作曰志
17:00-18:00

第二部分：完毕计划
贯彻當曰已制定好的计划，只要有也許就执行你的计划。
第三部分：回忆
在一天的工作結束時，回忆你的计划并問自已如下問題：
我到达了重要的目的了吗？假如 没有，這什么？ 到达了工作目的
我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了問題？做完了
我做了什么使计划没有完毕？没有
在完毕优先级為B的工作時，我与否可以不被打扰？可以
我把一项或多工作委派或分派給他人了吗？ 没有
工作委派或分派是怎样奏效的？没有
我怎样才能改善自已的计划以及後来的工作方式？（提提议）
合理计划安排時间，多委派工作、授权

作业3
第三次：工作沟通，第三至五單元第8-19章，包括工作沟通（口頭沟通、會议沟通和書面沟通）、团体简报（团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体會议简报内容和团体汇报）。
指导：
本作业综合本書的内容，规定通過文献和會议两种渠道与他人沟通，并從沟通對象处获得反馈。
1、  确认一项真正的议題，以文献和會议的两种方式与他人沟通。）會议不一定非要是面對面的方式，也可以是電话、電视或者网络會议）。例如，你想要總結一下团体与客户交往的信息，從中找出經验，推荐某些更為有效的措施；提出改善行政事务的程序；向上级經理提出一项提议；進行其他有关事务。那么，就要：首先发出書面信息，告知有关人员，然後在會议上讨论；举行一次會议搜集意見、見解、观點和見解，随即，写出你的結论和提议。（1）规划和完毕書面材料和召開會议。也可以与上级經理讨论你的规划并征求意見。设法实現本單元前面两章所做的练习中所定下的改善會议和書面交流的三种方式。有关规划、增進协调和贯彻會议的有关直到条例，請参看第拾章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：有关會议—规定与會者填写意見反馈表；有关書面材料—核查一下你所写文献的可讀性。（3）、最终，举出你将要進行的三项改善措施，使你的沟通更為有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将會议的内容要告知，参与人员。②善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提問有助于理解听众的理解程度。

作业4
第四次：走出困境，第六單元第20-22章，包括法规与企业制度，問題及处理和申诉及应對。
指导：
學习本單元的過程中，你已經開始准备總結企业中結怨、纪律和申诉程序，目前是将所有事情整顿到一起的時候了。
你需要考虑如下几點：
什么時候向组员简介這些信息？月末總結會议上
會有多少组员出席？分析人员共12人
哪种方式最适合你的听众？給他們发手册還是看幻灯片？部门有無有关纪律問題的培训录音可以协助你？每人发手册一本，然後根据手册内容逐一讲解。
會持续多長時间？由于你會波及诸多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人們會受不了。大概1小時。
所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事談论這些话題的目的是防止這些問題的发生，從而使部门工作更顺利，更的效。
最终，你应當得到同事對你所做简介的反馈意見，你需要懂得：
他們明白你讲的重要意思吗？明白
他們与否在有些問題上需要更多的信息或解释？是，為了使组员理解更多的操作层面的問題
他們与否认為的用，与否會對他們的工作的所协助？是，起到指导与规范作用
他們认為你的演技技巧怎样？不錯
听众提出哪些改善你演示的提议？①举例阐明。②速度慢些

作业5
第五次：個人与团体、個人与企业，第七至八單元第23-30章，包括個人与团体（领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权）、個人与企业（影响组织的原因、组织的目的、制定决策和组织文化）。
指导：
本作业包括如下两部分：
第一部分從比较宽泛的角度审阅你的领导角色；
第二部分则要详细地评估你的多种技能，素质以及多种技巧的运用。
第一部分   评估你的角色
思索你作為领导所担當的一同角色，然後填写下列表格。
评估角色

需要使用的领导角色列出各项内容
优势
在优势处打勾
弱势
在有待改善处打勾
不具有
在需要開始培养处打勾
让团体知情
鼓励员工工作培养团体组员
√
√

√
使团体充斥激情工作授权向团体下达指令

√
√

√

然後确定提高领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以饰演一种原先被忽视的重要角色.在下面记下你的发展计划。
第二部分 技能、素质以及技巧的运用
目前我們来详细的评估你的发展计划中的各個方面。
审阅技能和措施（第一、二列）：
首先检查本課程每一章节結尾部分所完毕的练习，尤其要注意：
你所具有的技能和素质，以及你所需要改善的地方。
通過你尝试多种技能和措施验证學到的東西
然後填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随時修改，使它更适合于你）。

项目
我的优势
有待培养的方面
优先事项
措施怎样应付优先考虑的事情
技能和素质例如：予以关注和热情
善于倾听鼓励他人
控制自已心情绪适应变化
适应变化
变化自已
工具和措施例如：选择合适的措施，對任务進行授权
统筹安排需要完毕的任务
促成集体讨论
進行工作授权
积极运用冲突
工作授权
培养信任的环境

优先考虑事项（第三列）：
确定下一种月将要幽闲处理的四件事，這些事在某种程度上应當有助于培养你的领导能力。
措施（第四列）：
下面的提议可以协助你培养技能和找出处理問題的措施：
关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，确定你所要培养人技能
观测其他人的工作方式，并予以效仿
找一位善于此项技能的同事，让他對你進行指导
通過阅讀本課程的其他各章，获得更多的协助

作业6
第六次：团体腾飞，第九單元第31-34章，包括团体的基本知识、团体内部建设、团体维护和团体外部关系。
指导：本练习规定你就团体发展中需要优先重视的领域与你的团体進行讨论，并做出一具行動计划。
1、  你的团体发展中最需要重视的三個领域：①目的明确；②支持与信任；③合理运用冲突
2、  向你的团体做一种有关這三個领域的简朴简介，需要阐明為何重视，以及這些领域可以這团体带来什么好处？
团体是一群為到达共同目的而一起工作的人员，每個组员的心中均有相似的目的，并為之奋斗，互相支持并為之奋斗。
3、  讨论：
（1）       三個领域的重要性？
目的是团体组员前進的基础，必须提醒组员時刻牢记
信任的气氛令团体组员能全身心地参与并紧张支持
合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。
（2）       它們应當怎样得到重视？
每個队员应從思想意识得到重视，加强团体意识互相信任，互相尊重。
（3）       整個团体应當怎样参与這些领域？
定期召開团体會议，加强团体组员之间的交流，培养团体组员之间融洽的关系。
使用六项思索帽子的措施讨论這些問題：

六项思索帽子措施是怎样协助我們讨论的
使用此措施的困难
我們应當學习什么
容許，每個人每次集中思索問題的一种方面，同步也容許每個人可以，在思索中转变角色
每個人對同一种問題的見解不一样，侧重于問題的不一样方面，沟通出現障碍
如下仲公開的实事求是的态度体現不一样的观點和見解并互相尊重，從而到达共识

4、  使用下表總結讨论成果及将采用的行動

领域
采用的行動
负责人
检查時间
目的明确
會议沟通
张三
立即
支持与信任
理解每個组员，仔细倾听
李四
随時
合理运用冲突
重视問題
王五
随時

個人与团体管理形成性作业答案7-10

作业7
团体发展计划
团体组员
发展规定
方案
指导人员
開始曰期
已完毕
店長
店長的角色
工作职责与内容
COCO
6月1曰
未完毕
店長的空位
能力与素质
COCO
6月1曰
已完毕
店長的技能
心态整顿
時间管理
沟通技巧
COCO
6月1曰
已完毕
店長
员工鼓励
激发了类员工
STEVEN
7月
未完毕
怎样授权
组员告诫的技巧
STEVEN
7月
未完毕
怎样辅导
变领导的引导
STEVEN
7月
未完毕
店長
产品培训
秋冬货品概念
JASMINE
8月
未完毕
陈列艺术
卖場布局
陈列技巧
JASMINE
8月
未完毕
促销管理
促销艺术
JASMINE
8月
未完毕
店長
团体管理
怎样打造高绩效团体
ERIC
9月
未完毕
配容管理
投诉管理
ERIC
9月
未完毕
商品管理
订货管理
迁货管理
ERIC
9月
未完毕
作业8
1、确定你规定到达的工作台目的
各要素所起的作用怎样
团体目的和個人目的（假如合适的话）
使队员感抵到达目的的胜利感
团体SMART目的和個人SMART目的
有共同的目的、起到明确的作用
2、计划并就工作到达一致
目的一致，做起来不會混乱
對任务做出决定
自信坚决，不挥霍時间的作用
向角色分派任务
增進协调、合作和信任
获得资源
合理安排、计划实行
计划時间表
确定工作优先级别
對计划進行确认
实行准备、领导分工
3、监督、控制和支持
检查实行時与否按计划执行
定量的绩效测量措施
评估投入与产出的状况
定性的绩效测量措施
评估作用
改正措施
使实行重新回到正轨中
提供支持
保证工作台的士气
4、评估工作绩效
從而對事情的進展做出反馈评估
评估原则
评估一视同仁
提供反馈信息
作為未来工作的指导和借鉴作用
進行非正式评估
可以使個人与管理者双方的沟通的机會
進行正式评估
自我评价、肯定成绩，增進個人发展
作业9
你计划采用的行動
解释原因
你将怎样实現和测量每個行動的有效性，對此做出一种计划
自我实現
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能過完毕带来個人满足+ d  e0 N, B9 e* T* f
成功地完毕一种项目蜗牛在线|學习者家园5 ?7 K" L- M4 Q! d, E% [7 l
自尊
% T1 Z3 C% z: X; Q6 }! o  w5 N) G2 ?
受到重视来满足需求
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通過得到表扬，提拨，承认工作业绩
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社會/ ^# I3 x5 y8 ^6 v" Q
参与社交活動来满足
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通過与团体合作，发展友谊
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安全
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安全工作环境蜗牛在线|學习者家园( w. y; v+ V+ c8 s
通過安全的工作环境来满足
1 ~5 Z0 `/ F* K4 U
生理# u) `$ S; s1 E5 |# p7 y* f
工资、工作条件蜗牛在线|學习者家园- _* _" h, T$ W
通過工资收入和良好工作条件来实現
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2 ]  [3 U’ J% l0 p4 @, c9 f$ ]
作业10
评估角色
需要使用的领导角色列出各项内容
优势
在优势处打勾
弱势
在有待改善处打勾
不具有
在需要開始培养处打勾
让团体知情
鼓励员工工作培养团体组员
√
√

√
使团体充斥激情工作授权向团体下达指令

√
√
√
领导能力调查表
项目
我的优势
有待培养的方面
优先事项
措施怎样应付优先考虑的事情
技能和素质例如：予以关注和热情
善于倾听鼓励他人
控制自已心情绪适应变化
适应变化
变化自已
工具和措施例如：选择合适的措施，對任务進行授权
统筹安排需要完毕的任务
促成集体讨论
進行工作授权
积极运用冲突
工作授权
培养信任的环境