景区突发事故应急管理办法.docx

景区突发事故应急管理办法
1 总则
1、1 景区发生突发事故时,管理部门能有效地控制局面,迅速有序地处理突发事故。
１、2　本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、大风暴雨、刑事治安事件、停电停水等突发事故得应急处理。
2 职责
2、１ 景区办公室负责突发事故处理得总协调。
2、2 场务管理部门协助处理突发事故并保护现场。
2、3 景区医务室负责突发事故中受伤人员得救护。
2、4 车辆管理部门负责突发事故中得用车安排。
2、5 场务管理部门负责突发事故中得水、电、气得处理;景点设施得抢修;树木、花草得处理等。
2、６ 其她部门协助处理突发事故。
3　工作程序
３、１ 火灾火警
3、1、1 发生火灾火警时,现场得景区员工应用就近得灭火器，进行扑救，并立即报景区消防部门。
３、１、2 景区消防部门接报后，按有关规定组织力量扑救,并上报景区领导,同时拨打１19报警。
３、1、3 景区员工发现火情后,应取就近得灭火器材,赶赴现场灭火,并疏散游客至安全处。
3、１、4　场务管理部门电工组接报后,立即关闭现场电源。
3、1、5 景区医务室医护人员接报后，立即赶赴现场抢救受伤人员。
3、1、6 车辆管理部门安排好救护或应急车辆。
３、１、7 火情解除后,保安人员保护好现场，消防人员做好记录,并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。
3、２　大风暴雨
3、2、1　景区办公室收到气象部门得大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。
3、2、2 各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪得准备工作，并组织抢险队伍待命。
３、２、3 景区办公室、场务管理部门及相关部门安排负责人24小时值班。景区办公室组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。
3、2、４ 场务管理部门按景区有关规定，进行应急处理。
3、2、5 场务管理部门组织人员检查景区设施,使其处于安全状态。
3、２、6 开园期间出现大风暴雨,场务管理部门接到景区办公室通知后,立即广播通知游客注意安全。场务管理部门得保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施得安全,发现情况立即上报。
3、2、７ 景区领导根据灾害情况,决定就是否提前闭园。如提前闭园,场务管理部门应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。
３、２、8 灾情过后，场务管理部门应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。
3、２、９ 财务管理部门应及时清点受损物资；景区办公室办理保险索赔事宜。
3、2、10 各部门根据灾害中员工得表现,按景区奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失与严重后果,甚至构成犯罪者,根据情况给予惩罚直至追究法律责任。
３、３ 刑事治安事件
３、3、１　景区如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件,由场务管理部门保安人员负责处理,其她部门协助。
3、3、2 景区保安人员根据事件得性质做出相应得处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解,若为刑事案件,报公安机关处理,并提供必要得协助。
3、3、３ 广场演出期间,如发生刑事治安事件,景区工作人员应迅速赶到现场处理,并将当事人带离现场,尽量不影响演出活动。
3、3、4 景区工作人员应将事件得处理情况记录在案。
３、4 景区停电
３、4、1　景区供电部门通知得计划停电,由场务管理部门安排电工启用备用发电机组供电。
3、4、２ 景区供配电设施突发性故障停电,由电工进行故障检修;故障在30分钟内无法排除时,由电工启用备用发电机组供电;局部停电时，应架设临时线路应急供电。
3、4、3　广场演出期间突然停电,应利用备用发电机组供电并向观众进行解释，维持好现场秩序;如事故短时间无法解决，场务管理部门负责人应及时向景区领导报告,并维持好现场秩序,组织游客有秩序离场及退票工作。
３、5　景区停水
3、５、１　景区供水部门通知得计划停水或景区供水主管道爆裂,场务管理部门应及时报景区领导并通知各部门紧急备水,与此同时,场务管理部门应安排水工利用景区水井抽水,供各部门应急使用。
3、5、２ 如局部爆管停水，由场务管理部门报景区领导并通知有关部门到景区接水备用,同时，由其安排水工抢修爆管。