员工招聘员工培训与绩效评估.doc

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员工招聘员工培训与绩效评估一、职员聘请 1. 职员聘请 1-1聘请的差不多程序 1-1-1聘请决策企业中的最高治理层关于重要工作岗位的聘请和大量工作岗位的聘请决定过程 1-1-2聘请决策的意义适应企业的需要使聘请更合理化、科学化统一认识鼓舞职员 1-1-3聘请决策的原那么少而精原那么宁缺勿滥原那么公平竞争原那么 1-1-4聘请决策的运作用人部门提出申请人力资源治理部门复核最高治理层决定 1-1-5聘请决策的要紧内容什么岗位需要聘请？聘请多少人员？每个岗位的具体要求是什么？何时公布聘请信息？运用什么渠道公布聘请信息？托付哪个部门进行聘请测试？聘请预算多少？何时终止聘请？新进职员何时到位？ 1-2公布聘请信息 1-2-1公布聘请信息向可能应聘的人群，传递企业要聘请的信息 1-2-2公布信息的原那么面广原那么及时原那么层次原那么 1-2-3公布信息的类型亦称公布聘请信息的渠道要紧渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻公布会等次要渠道有随意传播的公布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播 1-3聘请测试 1-3-1聘请测试运用各种科学方法和体会方法，对应聘者加以鉴定的各种方法 1-3-2聘请测试的意义选择合格的职员让适当的人担任适当的工作表达公平竞争原那么 1-3-3聘请测试的种类心理测试知识考试情形模拟面试 1-4人事决策 1-4-1人事决策岗位定员决策岗位定额酬劳决策工资酬劳决策职务分类决策职员培训决策劳动爱护决策人事任免决策〔狭义的定义〕 1-4-2人事决策的步骤对比聘请决策参考测试结果确定初步人选查阅档案资料进行体格检查确定最终人选 2. 聘请的要紧形式 2-1内部选拔 2-1-1内部提升 2-1-2内部调用 2-1-3内部选拔的评判 2-2收集网络信息 2-2-1熟人介绍 2-2-2职业介绍机构 2-2-3职业聘请人员 2-2-4求职者登记 2-3公布聘请 2-3-1公布聘请流程刊登广告报名聘请测试筛选录用聘请评定 3. 聘请工具的设计 3-1聘请广告的设计 3-1-1报纸聘请广告的设计原那么准确吸引人内容详细条件清晰 3-1-2报纸聘请广告的要紧内容本企业的差不多情形是否通过有关方面批准聘请人员的差不多条件报名的方式报名的时刻、地点报名需带的证件、材料其他本卷须知 3-1-3报纸聘请广告设计实作 3-1-4其他相关问题探讨岐视问题酬劳问题资料问题上门问题 3-2聘请登记表格的设计 3-2-1设计原那么简明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立场上考虑某些问题 3-2-2报名表设计实作 3-2-3简历表 3-2-4信息反馈表 3-3聘请测试图表的设计 4. 聘请中的评估 4-1聘请成本评估 4-1-1聘请成本评估 4-1-2聘请预算 4-1-3聘请核算 4-2录用人员评估 4-2-1录用人员评估 4-2-2录用人员的量和质 4-3撰写聘请小结 5. 聘请中的测试 5-1心理测试 5-1-1要紧类型智力测验个性测验专门能力测试 5-1-2要紧形式纸笔测试投射法心理实验法仪器测量法 5-1-3要紧技术指标信度效度 5-2知识考试 5-2-1要紧类型百科知识考试专业知识考试相关知识考试 5-2-2知识考试的操作试卷的设计考场的安排监考老师 5-2-3知识考试的评判 5-3情形模拟 5-3-1要紧意义能够为企业选择到最正确人选为企业节约了培训费用使被试者得到一次实际的锤炼使企业获得更大的经济效益 5-3-2要紧内容公文处理与人谈话角色扮演即席发言 5-4面试 5-4-1要紧意义为主试提供机会来观看应聘者给双方提供了解工作信息的机会能够了解应聘者的知识、技巧、能力等能够观看到被试者的生理特点能够了解被试者非语言的行为能够了解被试者其他的信息 5-4-2面试的分类平常面谈正式面谈随机问答论文答辩 5-4-3面试的设计 5-4-4面试成效的本卷须知紧紧围绕面试的目的制造和谐的气氛幸免重复谈话对每一个被试者前后要一致问的问题尽量与工作有直截了当相关充分重视被试者幸免过于自信幸免刻板印象注意第一印象防止与我相似的心理因素 5-4-5面试的评定优点：适应性强有人情味可多渠道获得被试者的有关信息缺点：时刻较长费用较高可能存在各种偏见不容易数量化二、职员培训 1. 职员培训 1-1职员培训的意义企业为了使职员获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高职员的绩效以及职员对企业目标的奉献，企业所作的有打算的、有系统的各种努力。 1-2参与培训的要紧角色最高领导层人力资源部职能部门职员 1-3职员培训的重要性 1-3-1适应环境的变化 1-3-2满足市场竞争的需要 1-3-3满足职员自身进展的需要 1-3-4提高企业的效益 1-4阻碍职员培训的因素 1-4-1外部因素政府政策法规经济进展水平科学技术进展水平工会劳动力市场 1-4-2内部因素企业的前景与战略企业的进展时期企业的行业特点职员的素养水平治理人员的进展水平 1-4-3职员培训的五大误区新进职员自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层治理人员不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度 2. 培训的实施 2-1实施模型时期前期预备时期培训实施时期培训评判时期 2-2前期预备时期需求分析确立目标 2-3培训实施时期设计培训打算实施培训 2-4培训评判时期确定标准受训者先测培训操纵针对标准评判培训成效评判结果的转移 3. 培训方法与类型 3-1要紧培训方法介绍案例研究研讨会授课游戏电影打算性指导角色扮演敏锐性小组 3-2培训的要紧项目企业内部培训的项目外部培训公司培训的项目内外结合的培训项目 3-3新进职员定向培训介绍降低启动费用养活新进职员的焦虑与困惑减少〝跳槽〞为主管与同事节约时刻确立真实的工作期望培养积极的态度、价值观使新进职员养成良好适应 3-3-2定向培训内容企业简介企业文化与经营理念介绍组织结构守那么介绍酬劳系统介绍安全与事故预防职能部门介绍工会介绍工作环境介绍出勤时刻介绍其他 4. 培训应计策略之三大因素 4-1培训师的选择与培养 4-1-1培训师的类型 4-1-2了解培训师的途径 4-1-3查找杰出培训师 4-1-4培养企业内部培训师 4-2培训预算及其使用 4-2-1企业培训的总预算及使用 4-2-2派遣职员参加外部培训 4-2-3企业内部培训 4-3培训成效的评判 4-3-1反应层次 4-3-2学习层次 4-3-3行为层次 4-3-4结果层次三、绩效评估 1. 绩效评估 1-1意义一种衡量、评判、阻碍职职员作表现的正式系统，以此来揭示职职员作的有效性及其以后工作的潜能。 1-2绩效评估的重要性 1-2-1阻碍组织的生产率和竞争力 1-2-2作为人事决策的指标 1-2-3有助于更好地进行职员治理 2. 绩效评估的标准与要紧方法 2-1绩效评估的标准 2-1-1绝对标准 2-1-2相对标准 2-1-3客观标准 2-2绩效评估的要紧方法 2-2-1常规方法排序法两两比较法等级分配法 2-2-2行为评判法量表评等法关键事件法行为评等法混合标准评等法行为观看评等法 2-3工作成果评判法 2-3-1绩效目标评估法 2-3-2指数评估法 3.绩效评估的操作 3-1收集情报 3-2设定评估的间隔时刻 3-3 360 绩效评估 3-4评估中偏见的克服 3-5制定绩效改进打算

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