电子商务和网络营销--网络营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,电子商务概论作者 戴建中 zhdzsw,第4章 网络营销,第1页,目录,Click to add Title,第4章 网络营销,第五节 病毒营销,第二节 电子邮件,第三节 虚拟小区,第六节 交换链接,第一节 搜索引擎,第四节 网络广告,第2页,第一节 搜索引擎,搜索引擎分类,搜索引擎分计算机自动搜索型类,人工分类目录型,第3页,（1）搜索引擎分类介绍,计算机自动搜索型,计算机自动搜索型数据库是依靠一个叫“网络机器人（Spider）”或叫“网络蜘蛛（crawlers）”软件，二十四小时不停地经过网络上网页链接自动获取大量网页信息内容，并按已定规则分析整理形成。Google、baidu都是比较经典计算机自动搜索型系统,人工分类目录型,人工分类目录型则是经过人工方式搜集整理网站资料形成数据库，比如雅虎以及国内搜狐、新浪、网易等都属于人工分类目录型。另外，在网上一些导航站点，也能够归属为原始人工分类目录型,第4页,(2)搜索引擎分类介绍,人工分类目录型则优缺点,计算机自动搜索型 优缺点,两种类型优缺点互补,人工分类目录型依靠人工搜集和整理网站，能够提供更为准确查询结果，但搜集内容却非常有限,为了取长补短，现在很多搜索引擎，都同时提供这两类查询。,计算机自动搜索型因为依靠软件进行，所以数据库容量非常庞大，不过，它查询结果往往不够准确,第5页,著名搜索引擎介绍,baidu ,谷歌 www.谷歌.com,雅虎 ,搜狗 ,爱问 ,中搜 ,第6页,全世界主要搜索引擎所占市场分额,A B C D E F,46%,55%,A 谷歌,B 雅虎,D Other,C MSN,（1）著名搜索引擎介绍,22%,12%,11%,5%,2%,E AOL,F My way,第7页,（2）著名搜索引擎介绍,网易,新浪,中搜,搜狐,Yahoo 一搜,Google,0%20%40%60%80%100%,8%,18%,9%,26%,33%,66%,其它,baidu,84%,15%,中国大陆(包含使用简体汉字地域)搜索引擎所占市场分额,第8页,网站排名ALEXA,是全球公认对网站访问量排名权威网站，它对收录600多万个网站访问量作统计，并按照3个月平均数来确定排名。Alexa网站排名是按照每个特定网站被访问量进行排名。访问量越大，越靠前。这里要指出是，alexa 是给出全球排名。,第9页,（1）网站排名ALEXA,1,2,alexa除了给出网站排名外，它还给出下面2个指标：,访问统计（Reach,）：每百万用户中,，浏览网站人数,网页浏览统计（,Page Views）：每,个访问者进入此,网站浏览页面平,均数统计,第10页,10-100万之间,1-10万之间,1千-1万之间,1千名以内,100万以外,是游兵散勇,是游击队,是正规军,是皇牌军,是虎狼之师,属于业余级,属于业余级,属于专业级，利用了专业网络营销伎俩,是一个非常优异网站,网站极具商业价值,对于alexa排名，业界流传着这么一个形象比喻,(2)网站排名ALEXA,第11页,(3)网站排名ALEXA,在alexa中，我们能够找到质量很好网站，了解各类网站排名。比如，图 是alexa 于年3月22日统计我国排名前三名网站,1.baidu,2.腾讯,3.新浪新闻中心,排名,第12页,关键词策略,我们在考虑关键词时，除了找出与产品直接相关词外，还要经过联想，找出与其相关词。,一页中关键词最多不要超出5个为佳，然后全部内容都针对这几个关键关键词展开，才能确保关键词密度合理。,有些时候，我们除了给出通用性词汇外，还要结合产品特点，给出与产品紧密联络专门性术语。,经过联想给出尽可能多相关联词,控制关键词数量,要给出有一定专业术语词,1,2,3,第13页,关键词策略,实际上，为了准确找到需要信息，搜索用户倾向使用详细词汇及组合寻找信息（尤其是二词组合），而不是使用那些大而泛概念。另外，使用意义太广关键字，也意味着您网站要与更多网站竞争排名，难以胜出。,假如是著名企业，则别忘了在关键词中使用您企业名或产品品牌名称。,地理位置对于服务于地方性企业尤其主要。假如您业务范围以当地为主，则在关键词组合中加上地域名称,毋用意义太泛关键字,著名企业用自己品牌做关键词,使用地理位置,4,5,6,第14页,关键词策略,我们在考虑关键词时，要多做调查研究，使关键词符合大多数人用语习惯。,站在用户角度给出适合大众习惯称谓词,7,第15页,登录搜索引擎,以前搜索引擎都是能够无偿登录，但近年来一些搜索引擎开始收费登录，但还有一部分搜索引擎都是能够无偿登录，我们要抓紧这个机会，逐一向它们登录。,付费登录商业模式包含普通登录和固定排名，普通按年付费，网站在付费之后马上登录目录，无须等候和受到其它原因影响。门户搜索引擎搜索程序也比较偏重于对本身付费目录数据抓取。,黄页一度是人们获取信息主要方式，它通常给人们带来是当地查询，其目标性很强，所以仍有主要意义。,登录搜索引擎,无偿登录搜索引擎,付费登录搜索引擎,向黄页登录,第16页,无偿登录搜索引擎,向baidu无偿登录,向搜狗无偿登录,向中国雅虎无偿登录,向中搜无偿登陆,向TOM无偿登录,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,向MSN无偿登录,向ALEXA无偿登录,向Google 无偿登录,向DOMZ无偿登录,第17页,付费登录搜索引擎,Phase 1,Phase 2,Phase 3,向新浪付费登,录搜索引擎,向搜弧付费登,录搜索引擎,向英文雅虎付费,登录搜索引擎,第18页,向黄页登录,国内主要黄页,(1)中国114黄页：,(2)中国电信黄页：,(1),(2),(3),(4),(5),(6),国外主要黄页,第19页,第二节 电子邮件,电子邮件营销,垃圾邮件,电子杂志,邮件营销方法,第20页,电子邮件营销概念,电子邮件营销是在用户事先许可前提下，经过电子邮件方式向目标客户进行电子邮件市场调查、电子邮件广告、电子邮件公关和电子邮件直销等传递有价值信息网络营销伎俩。,第21页,人员配置,列表选取,主题与内容,发送频次,邮件营销方法,技术条件,邮件营销,操作技巧,第22页,垃圾邮件,正文中没有企业名称和地址,使用捏造回邮地址,主题与内容不符,无法取消订阅,M1,M2,M4,M3,参考美国国会年开始生效未经请求色情和营销侵袭控制法案，满足以下四条之一邮件称为垃圾邮件：,第23页,有意隐匿或者伪造互联网电子邮件信封信息,发送包含商业广告内容互联网电子邮件时，未在互联网电子邮件标题信息前部,未经互联网电子邮件接收者明确同意，向其发送包含商业广告内容互联网电子,邮件,ThemeGallery is a De互联网电子邮件服务管理方法已经由中华人民共和国信息产业部颁布，自年3月30日起施行。该方法第十三条作以下要求，任何组织或者个人不得有以下发送或者委托发送互联网电子邮件行为：sign Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,01,02,03,垃圾邮件,第24页,由垃圾邮件营销变为许可电子邮件营销关键步骤：,2,3,4,6,1,有退订功效，凡退订者马上从邮件列表中删除。,有专员定向搜集和整理邮件列表，有详细发送统计、发送计划、用户资料管理、退信管理、用户反馈跟踪等管理工作。,有真实联络方式，包含地址、电话、邮箱、网址等。,主题与内容一致,主题中应有“广告”或“AD”字样。,5,内容含金量高，外表美观,第25页,电子杂志,电子杂志推广方法,发行平台介绍,希网邮件列,表,ZCOM 电子,杂志,iebook第一,门户,第26页,公告时事通讯内容以产品和服务信息为主，也包含电子杂志发行商网站更新信息，假如这类电子杂志中包含有实质性打折信息，也会收到很好回应。,内容驱动电子杂志侧重于向用户提供无偿信息、新闻或其它有价值内容，它们偶然也会包含一些简短广告来补助费用，但更多是靠一些引人注目标内容提要把订户吸引到电子杂志网站。,公告时事通讯,01,内容驱动,02,电子杂志普通能够分为两种形式,第27页,创办电子杂志最好推广方法是使用电子期刊服务商提供服务。电子期刊服务商不但提供技术平台，还能提供一定营销支持。,电子期刊服务商通常提供两种服务模式供用户选择，无偿模式和收费模式。无偿模式中用户即使不需要为电子期刊服务支付费用，但电子期刊服务商通常会在客户电子期刊中加入少许广告，而且提供营销服务通常也较少，有时甚至不向电子期刊发行人提供订户名单。收费模式则不会出现任何服务商广告，而且附加增值服务也较多。,电子杂志推广方法,第28页,希网邮件列表,发行平台介绍,希网邮件列表系统是个开放、无偿、自由平台，任何人，只要能够使用Email,都能够使用希网邮件列表。,用户申请邮件列表，成为某个邮件列表管理者，向其它用户提供邮件列表服务；这类用户管理对应邮件列表并公布信息或管理邮件列表；普通用户订阅邮件列表，成为信息接收者。假如邮件列表允许讨论，则也能够参加讨论。,1,第29页,ZCOM 电子杂志,发行平台介绍,ZCOM()成立于年初，是中国较早电子杂志平台开发商之一，是新一代宽频娱乐提倡者。,ZCOM互动娱乐平台()，是基于 WEB2.0 新一代宽频互动媒体平台。全新 ZCOM 娱乐平台将成为新一代网民最正确选择。让虚拟网络不再冷冰冰，ZCOM希望这种网络进步带给每个网民更丰富更精巧网络生活，让每个使用者成为互联网最大受益者。,2,第30页,iebook第一门户,发行平台介绍,iebook第一门户（）是飞天传媒机构独立运行大型企业互动营销平台，融合了互联网终端、手机移动终端和数字电视终端综合营销网络，为企业提供以网络媒体为关键快速、精准、互动全新推广方式和营销渠道，同时为各类传统媒体提供一个互动营销和用户数据采集承载平台。,3,第31页,第三节 虚拟小区,BBS,论坛,博客,与虚拟小区紧密相关几个概念,虚拟小区又称在线小区(online community)或电子小区(electronic conlnlllnlty)，作为小区在虚拟世界对应物，虚拟小区为有着相同兴趣、经历或者专业相近业务相关网络用户提供了一个聚会场所，方便他们相互交流和分享经验。,第32页,虚拟小区营销方法,BBS英文全称是Bulletin Board System，翻译为汉字就是“电子公告板”。通俗地说,，BBS 就是用电子伎俩实现“黑板”“或”“白板”，用于登载各类信息。,博客是由英文blog是以某个人为对象开设一个论坛栏目，就叫做博客。因为沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和轻易，Blog已成为家庭、企业、部门和团体之间越来越盛行沟通工具，因为它也逐步被应用在企业内部网络中。,论坛就是分成若干个主题BBS，在论坛中大家能够公布信息，进行讨论，聊天等等。当前论坛形式普通是某个人就一个问题发一个主贴，其它人纷纷就这个主贴进行回贴，来讨论发表自己观点。,BBS,论坛,博客,第33页,创建虚拟小区步骤,发展壮大虚拟小区方法,1.确定创建小区目标,3.确定小区主题和类型,1.向小区提供价值,2.建立激励机制，形成讨论组关键,3.培养小区文化,营销方法,营销方法,2.定潜在客户群。,4.确保小区稳定和安全,5.组织会员见面会,第34页,第四节 网络广告,18亿元,50亿元,250亿元,700亿元,网络,杂志,报纸,电视,从图能够看出，网络广告相对于传统广告来说，还是相当弱小，而在传统广告中，电视广告一枝独秀，遥遥领先于其它媒体广告。,第35页,网络广告类型,新型广告类型,比如：四方游广告、游动广告、固定浮标、弹出窗口、自动打开关闭广告,.,基本广告类型,比如：对联广告、顶部BANNER、大型条幅、顶部LOGO、中部LOGO、底部 LOGO、消息中心、底部文字、广告链接等。,.,其它形式,比如：邮件广告、冠名广告、栏目合作广告等。,.,A,C,B,第36页,提升网络广告效果方法,方法,B,E,C,D,A,广告面积越大越好,采取适当语句,将广告链接到目页面,网页上方比下方,效果好,经常更换图片,第37页,WINTER,Template,网络广告,计费模式,01,第38页,02,按每千印象计费,CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)按每千印象计费,或每千人成本。CPM(千人成本)指是广告投放过程中，听到或者看到某广告每一人平均分担到多少广告成本。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常了解为一个人眼睛在一段固定时间内注视一个广告次数，但实际上是指该广告横幅显示次数，即广告所在网页访问次数。至于每CPM收费终究是多少，要依据以主页热门程度(即浏览人数)划分价格等级，采取固定费率。国际通例是每CPM收费从5美元至200美元不等。,第39页,03,按费点击计,CPC(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本。以每点击一次计费。这么方法加上点击率限制能够增强作弊难度，而且是宣传网站站点最优方式。不过，这类方法就有不少经营广告网站以为不公平，比如，即使浏览者没有点击，不过他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这么广告，是因为传统媒体从来都没有这么计费先例。,第40页,04,按行动计费,CPA(Cost Per Action)每行动成本。CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应有效问卷或注册会员或下载软件数量来计费，而不限广告投放量。CPA计价方式对于网站而言有一定风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM计价方式要大得多。广告主为躲避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，而且完成了某个事先约定事件后才付给广告站点费用。,第41页,05,按回应计费,CPR(Cost Per Response)每回应成本。以浏览者每一个回应计费。这种广告计费充分表达了网络广告“及时反应、直接互动、准 确统计”特点，不过，这个显然是属于辅助销售广告模式，对于那些实际只要亮知名字 就已经有二分之一满足品牌广告要求，大约全部网站都会给予拒绝，因为得到广告费机会 比CPC还要渺茫。,第42页,第五节 病毒营销,病毒营销基本概念,病毒性营销并非真以传输病毒方式开展营销，而是经过用户口碑宣传,网络信息像病毒一样传输和扩散，利用快速复制方式传向数以千计、数以万计受众。病毒性营销经典范例是H。还包含AMAZON、ICQ、eGroups等国际著名网络企业。当年H企业就是向广大网民无偿提供电子邮箱，在网民所发每个邮件下面，附加宣传自己企业产品广告，即邀请他们订购无偿电子邮件服务。这么，H企业产品就想病毒传输一样，一传十，十传百，到达了营销效果。,第43页,有吸引力“病源体”,01,02,03,04,更新速度快,能几何倍数传输速度,高效率接收,病毒性营销特点,第44页,病毒营销惯用工具,无偿电,子书,无偿,贺卡,无偿,邮箱,无偿即时,聊天工具,无偿FLASH,作品,无偿,软件,第45页,病毒性营销惯用方法,无偿电子书,无偿软件,游戏,手机彩信,无偿试用产品,惯用方法,第46页,第六节 交换链接,文字交换,链接,图片交换,链接,第47页,交换链接作用,能够取得潜在,品牌价值,增加用户浏览,时印象,在搜索引擎排,名中增加优势,经过合作网站,推荐增加访,问者可信度,等,A,取得访问量,E,D,C,B,第48页,主要方法,链接交易中介,网站联盟和Web环,向内单向链接,交互链接,交换链接主要方法,第49页,LOGO链接应以静态图片为主,链接网站应内容相关或有互补性,网站链接数量要适宜,回访友情链接搭档网站,注意事项,第50页,太极链交换链接平台介绍特点,6.无偿统计分析,9.加入“太极链广告联盟”,4.公平交换,8.加入排行榜,7.灵活显示,方式,5.无偿服务,3.定向投放广告,2.含有网站联盟特点,1全新广告交换形式,特点,第51页,